CONFLICTOS EN LOS CANALES DE DISTRIBUCION

CONFLICTOS EN LOS CANALES DE DISTRIBUCION

INTEGRANTES:ROSAURA PURIZACA CALDERON PAICO FLORES XIOMARA MECA SILVA LISBETH OJEDA ANGELES CESAR

"Objetivos " GENERAL: conocer cuáles son los tipos de conflictos y de control que existen dentro de los canales de distribución para así lograr un proceso de la mejora continua en la satisfacción del cliente. ESPECIFICOS: Enlistar las principales causas que crean conflicto entre empresasDescribir algunas soluciones que ayudaran a resolver conflictos en los canales de distribucion.

. justificacion

La produccion o entrega de un producto a los compradores requiere de crear relaciones con los clientes, proveedores y revendedores.Las decisiones del canal de distribucion con frecuencia implican compromisas a largo plazo con otras compañias Para administrar eficazmente el canal de distribucion es necesario conocer el conflicto y el control

DEFINICION.

un canal de distribucion es una cadena de negocios o intermediarios por donde pasa un bien o servicio hasta que llega al comprador final o al consumidor final. Los canales de distribucion pueden incluir mayoristas, minoristas, distribuidores e incluso internet.

TIPOS DE CONFLICTOS

VERTICALES

HORIZONTALES

MULTICANALES

surge cuando el fabricantes elige 2 o mas canales que compiten entre si, Para distribuir sus productos ejemplo: Zenith con los comerciantes masivos y las tiendasindependientes.

Se da entre intermediarios de los canales situados aun mismo nivel. Puede ser un conflicto intratipo.ejemplo: ford y sus distribuidores.

Entre las empresas que desarrollan su actividad en distintos canales.ejemplo: Coca-Cola y su embotelladora.

https://youtu.be/Y6sY9GUUy54

causas del conflicto

a) El ejercicio del poder.b) Incopatibilidad de objetivos entre los miembros del canal. c) Definicion imprecisa de los roles,funciones y tareas. d) Diferencias en la percepcion con respecto al entorno que afecta el canal; por ejemplo la evolucion de la situcion economica . NO TODOS LOS CONFLICTOS SON NEGATIVOS ALGUNOS PUEDEN SER CONSTRUCTIVOS.

Qué conflictos se dan entre las empresas que desarrollan sus actividades de distintos canales ?

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Hoy el conflicto vertical surge entre la empresa que desarrollan su actividad en distintos canales por ejemplo entre fabricantes y minoristas el conflicto horizontal se da entre intermediarios el canal situado en el mismo nivel.

factores que afectan la seleccion de un canal de distrubucion:

El valor unitario : el precio fijado en cada unidad de un producto influye en la cantidad de fondos disponibles para la distribución Carácter parecedero: algunos bienes, entre ellos muchos productos agrícolas se deterioran físicamente con gran rapidez .

'¿QUIEN CONTROLA LOS CANALES DE DISTRIBUCION?

La empresa controla el comportamiento de de otras en su canal de distrribucion. fuentes de poder: conocimientos, especializados, permiso y sanciones.

CONCLUCIONES

Aunque un producto no este listo para intruducirlo al mercado, las empresas deben determinar los metodos y medios a emplear para hacerlo llegar a los consumidores . establecer estrategias para los canales de distribucion

la relacion entre el fabricante y los intermediarios debe ser colaboracion entre ambas partes para conseguir los objetivos comunes en un futuro.que nuestra compañia pueda satisfacer las necesidades de los clientes.

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