Sugar CRM

CRM

SUGAR

CRM Sugar (Fundado en 2004) es una aplicación web que permite a las empresas organizar, almacenar y mantener la información de manera eficiente en todos los aspectos de sus relaciones con los clientes.

Es una aplicación CRM que se despliega tanto en la nube como en tu servidor. Está diseñada para facilitar la automatización de ventas, la automatización de marketing, la administración de cuentas y las necesidades de administración de relaciones con clientes. El software es compatible con los sistemas Windows, Linux, MySQL, SQL Server y Oracle y puede ejecutarse en un sistema operativo Windows o Mac.

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Ediciones de SugarCRM

SugarCRM hace que Sugar Community Edition esté disponible de forma gratuita, con aproximadamente el 85% de la funcionalidad contenida en Sugar Professional y Sugar Enterprise, aunque se están eliminando gradualmente para empujar a los clientes a las ediciones de suscripción: Profesional, Enterprise y Ultimate.

Características y funcionalidades

❖ Almacenamiento de documento.❖ Correo de propaganda. ❖ Integración interna de chat. ❖ Administración de tareas. ❖ Gestión del territorio. ❖ Cotizaciones / Propuestas. ❖ Segmentación. ❖ Seguimiento de la fuente. ❖ Segmentación de clientes. ❖ Gestión de Flujos comerciales.

❖ Base de datos de contacto.❖ Contacto Importar / Exportar. ❖ Seguimiento de interacción. ❖ Manejo de liderazgo. ❖ Herramientas de prospección. ❖ Gestión de ventas. ❖ Filtro de búsqueda. ❖ Segmentación. ❖ Contactos compartidos. ❖ Sistema de calendario / recordatorio.

Info

SugarCRM destaca por ayudarte a:

➢ Enfocarte en las ofertas más rentables. ➢ Poner al día a nuevos representantes de ventas. ➢ Captar clientes potenciales directamente desde el sistema CRM. ➢ Medir el retorno de la inversión de tus campañas de marketing. ➢ Mejorar la experiencia de compra de tus clientes. ➢ Aumentar el rendimiento de tu equipo comercial. ➢ Automatizar tareas comerciales. ➢ Mantener todos los contactos y sus historiales centralizados en un único punto.

Automatiza la Fuerza de Ventas

SugarCRM ahora está dividido en tres productos: Sugar Market para la automatización de marketing, Sugar Sell para gestionar las ventas y Sugar Serve, para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente.La unión de las tres soluciones permite gestionar todo el ciclo de vida de un cliente y acompañarlo durante todo el recorrido, ofreciéndole experiencias excepciones. Además, gracias a Sugar Discover, la herramienta de análisis de negocio, los usuarios podrán resolver sus dudas sobre ventas de la forma más rápida.

SugarCRM ahora está dividido en tres productos

Sugar Serve

Sugar Market

Sugar Sell

Permite establecer relaciones extraordinarias con los clientes y vender de forma inteligente.

Es la solución de automatización de marketing para atraer a más clientes potenciales.

Apoya al departamento de atención al cliente para ofrecer una experiencia personalizada al cliente.

Evaluación y Valoración SugarCRM

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Reseñas Positivas

Puntuación Global

Pros y Contas

Puntuaciones

• Gran cantidad de funcionalidades.• Flexibilidad de código abierto. • Complejidad de Software para implementar. • Básico en términos de plataforma y complementos.

3.8/5

63%

83%

Los usuarios que han usado este software coinciden en señalar que es una solución robusta llena de características y una gran capacidad de personalización. Pero… también coinciden en señalar la necesidad de implementar mejoras en la Interfaz de usuario y tiempos de carga. Además, los usuarios de pequeñas empresas se quejan de su extrema complejidad para implantar la herramienta.

Funcionalidades

Precio Usuario

Mejor para

Despliegue

• API • Gestión de ventas • Segmentación • Integración de correo electrónico • Automatización de marketing • Integración de redes sociales

• Gratuito.

• Pequeñas, Medianas y Grandes empresas.
• De 1 a 100 usuarios.

Cloud, On Premises.

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Beneficios destacados de SugarCRM

SugarCRM destaca por ayudarte a:

1. Enfocarte en las ofertas más rentables.
2. Poner al día a nuevos representantes de ventas.
3. Captar clientes potenciales directametne desde el sistema CRM.
4. Medir el retorno de la inversión de tus campañas de marketing.
5. Mejorar la experiencia de compra de tus clientes.
6. Aumentar el rendimiento de tu equipo comercial.
7. Automatizar tareas comerciales.
8. Mantener todos los contactos y sus historiales centralizados en un único punto.

Comparación SugarCRM con otros CRM

Por norma general los compradores de Insigthly CRM comparan este producto con:

• SuiteCRM: es un CRM de código abierto modular perfecto para la automatización de la fuerza de ventas, marketing y servicio al cliente. Estas ante una de los desarrollos en código.
• Odoo CRM: es el módulo para la gestión de la relación de clientes del famoso ERP Odoo. Este CRM Open Source cuenta con cerca de 2,500.000 de usuarios y 150,000.
• Vtiger CRM: es una solución CRM Open Source que se despliega tanto en la nube como en los servidores de tu empresa para ayudarte a aumentar las ventas, mejorar el ROI.

• Microsoft Dynamics CRM: Ahora conocido como Microsoft Dynamics for Sales, automatiza las ventas, el servicio al cliente y el marketing. Esta pensado para aportar una gran personalización. Y puede implantarse.
• Salesforce CRM Cloud: Ayuda a las empresas de cualquier tamaño a cerrar ventas, automatizar las tareas de comercialización y facilitar decisiones en tiempo real sobre los clientes para hacer crecer tu empresa.

Sugar CRM ventajas y desventajas

En esta Sugar CRM review nos hemos centrado hasta el momento en aquellos aspectos más positivos que presenta la plataforma. Sin embargo, además de las ventajas de descargar Sugar CRM, también puede ser interesante señalar aquellos aspectos con margen de mejora. Y para ello hemos creado esta tabla de las Sugar CRM ventajas y desventajas:

DESVENTAJAS

VENTAJAS

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Pasos para instalar Sugar CRM en 2023

Para ver de forma más detallada la manera de instalar Sugar CRM open source e implementarlo en tu compañía, hemos dedicado una sección con pasos a modo de tutorial. Como verás, hacerte con esta plataforma no es para nada complicado y está al alcance de prácticamente cualquier usuario. Por lo que, si ya te has decidido para utilizar este sistema CRM, solo sigue el siguiente proceso.

Los Pasos a Seguir Son:

OTROS

Encuesta Business Choice de PC Magazine

¿Por qué elegir SugarCRM?

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Sugar Connect, conecta tu CRM con tu bandeja de entrada

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