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action fdrc

lucas philippe

Created on March 28, 2023

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Transcript

Action de FDRC dans l'entreprise Gifi

Rappel de l'action de FDRC

  • Tombola
  • Pour développer la relation client
  • Pour fidéliser la clientèle
  • Cible : Les clients n'ayant pas la carte de la fidélité

Tombola

Récompense :

Condition 1 :

Condition 2 :

Avoir la carte de fidélité

bon achat de 300€

Passage en caisse obligatoire

Présentation de l'entreprise

  • Identification de la structure
  • Environnement commercial
  • Stratégie omnicanale
  • Son marché Offre/Demande

Identification de la structure

  • Coordonnées
  • Forme juridique
  • Histoire de l'enseigne
  • Effectif
  • Surface de vente
  • Famille de produits vendus
  • Marques commercialisées

Environnement commmercial

  • Profil de la clientèle
  • Zone de chalandise
  • Concurrent direct
  • Concurrents indirects
  • Localisation

Stratégie omnicanale

  • Site internet
  • Réseaux sociaux
  • Outil d'aide à la vente

Marché Offre/Demande de la décoration

Le marché de la décoration est haut car environ 9 français sur 10 en achètent

Contribution à l'action de FDRC:

- Moyen humain, matériel, budget et les outils digitaux

- rétro planning

RETRO PLANNING

Ce que j'ai réalisé pour l'action

trouver un lieu

Décorer l'urne

Commencer l'action

contacter le gagnant

Faire des tickets

24/02

24/02

24/02

27/02

28/02

fabriquer une urne

Faire une affiche

tirer au sort

coller les affiches

Remettre la récompense

Liste à pucesListe à puces

Moyen financier: 300€

Moyen humain: Trois personnes

Outils digitaux: Imprimante et ordinateur

Moyen Matériel: Un carton, du papier cadeau, des ciseaux

Préconisation à l'enrichissement du SIC

Données qualitatives collectées : 327 participants 71 nouveaux encartés

Mesure et analyse des résultats :

- Bilan qualitatif et quantitatif - Comparaison objectifs et réalisations - Remontés des avis clients

Bilan

quantitatif

qualitatif

Les objectifs ont été atteints

327 clients ont participé à la tombola

réalité

objectifs

327 participants

200 participants

+63% +42%

50 nouveaux encartés

71 nouveaux encartés

Remontés des avis clients

Les clients qui ont donné leurs avis sont très satisfaits : "la tombola est gratuite" "grande récompense à gagner"

Difficultés rencontrées

- Difficulté à l'oral - les clients non fidèle qui veulent participer

Enrichissement personel

compétence orale

FIN

merci d'avoir écouter ma présentation