Presentación T.R.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT

UNIDAD ACADEMICA DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

LA ROTACIÓN DE PERSONAL Y SU IMPACTO EN LA EMPRESA ABARROTES "DON PEDRO"

PresentaN:

CHÁVEZ FLETES PATRICIA TANIVETPOLANCO TEJEDA DIANA LAURA

Índice General

Capitulo 1: Delimitación del Problema

Capitulo 2: Fundamentos

Capitulo 3: Procedimieto Metodológico

Capitulo 4: Resultados y Diagnosticos

"Delimitación del Problema"

Planteamiento del Problema

La rotación de personal es el intercambio de personas que ingresan a la organización, así como de las que salen de la misma. Robbins , afirma que unos de los problemas que actualmente viene preocupando a los ejecutivos del área de RRHH de las instituciones es la intensificación de las salidas del recurso humano, pues provoca la necesidad de compensarlos mediante entradas de personal. Por ello, en la actualidad la rotación de personal es un factor que afecta a muchas organizaciones, en especial a las que se dedican a la rama de servicios, ya que el recurso humano es clave para que éstas sean exitosas debido a que su trato con el cliente es directo.Es preciso recordar que todo buen líder debe mantener buenas relaciones de comunicación con sus colaboradores, supervisores, jefes y personas ajenas a la empresa . También pretende fomentar el desarrollo de habilidades, conocimiento y aptitudes, para alcanzar los objetivos de la empresa. Teniendo en cuenta lo anterior, se hace necesaria la determinación de los principales factores que inciden directamente en la rotación de personal, en la empresa dedicada al sector del comercio, específicamente en la empresa "ABARROTES DON PEDRO".

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Justificación

Esta investigación se llevará a cabo debido a la rotación de personal dentro de la empresa «Abarrotes Don Pedro», está sufriendo grandes cambios sociales como, por ejemplo: pérdida de clientes, por lo que se hace necesario que este tenga que responder a dichas circunstancias de manera acertada y rápida. Teniendo los resultados de este trabajo de investigación para ayudar a que los empleados formen parte de los objetivos de la organización colaborando a que estos sean logrados. Los factores que más impacto tiene en la rotación de personal son «la remuneración económica, el crecimiento profesional dentro de la organización y la relación vida-trabajo», la percepción que se tiene de estos, entre los empleados, genera un fenómeno que impacta negativamente el desarrollo de su trabajo, para Domínguez, López, y Hernández .

Pregunta de Investigación

¿Cuáles son las principales causas que generan el grado de rotación de personal en la empresa “Abarrotes Don Pedro”?

Objetivos Generales

Objetivo GeneralDeterminar los factores que generan la rotación de personal en la empresa “Abarrotes Don Pedro”.Objetivos Específicos

• Proponer un plan de crecimiento basado en una escala salarial por cumplimiento de objetivos.
• Conocer el comportamiento de los empleados para tener información del porqué existe la rotación de personal.
• Desarrollar una propuesta y recomendaciones de mejoramiento para reducir los índices de rotación de personal.

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"FUNDAMENTOS"

MARCO CONTEXTUAL

Historia de la Empresa

En el año 1993 se formó una pequeña empresa familiar de abarrotes creada por la pareja de esposos el Sr. Pedro Carrillo Jaime y su esposa la Sra. María Esther Verdín, debido a que nació en la necesidad de crear su propio negocio. Esta se encontraba ubicada en la Av. Juárez No.19, Col. Centro del municipio de Santa María del Oro, Nayarit.

En el año 2011, se toma la decisión de traspasar la tienda a su hija mayor la Sra. María Cristina Carrillo Verdín y familia debido a que el Sr. y Sra. Carrillo ya eran bastantes mayores, y la persona que les ayudaba de planta el cual era su tercer hijo Ramón Carrillo había fallecido.

Actualmente la empresa de abarrotes cuenta con 12 empleados como son cajeros, repartidor, administrador, ayudante general de la tienda y empleada de mostrador; El servicio de atención es de lunes a domingo, con horario corrido de 6:30 am a 9:00 pm, contando con servicio a domicilio en el pueblo y los pueblos cercano.

V I S I Ó N

M I S I Ó N

Somos una microempresa dedicada a la venta de abarrotes y deseamos hacer que nuestros clientes se sientan cómodos con el servicio que ofrecemos, de forma que nuestra atención esté puesta en la satisfacción mutua a largo plazo. Somos una empresa honesta y responsable; y con nuestra experiencia y compromiso queremos ganar la confianza de nuestros clientes y proveedores.

Ser una empresa reconocida y distinguida en el sector comercial y en los mercados actuales y futuros, siendo la primera opción de compra para la comunidad, contando con un grupo de proveedores que ofrecen excelentes productos al precio justo.

V A L O R E S

EMPRESA

EMPLEADOS

SERVICIO

Calidad en el Servicio Prontitud de Empresa Responsabilidad Rapidez Experiencia

Calidad Productividad Seguridad Confiabilidad Adaptabilidad Espontaniedad Empatía Responsabilidad

Seguro Eficiencia Responsabilidad Calidad Confiable

Organigrama

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"Procedimiento Metodológico"

Tipo de Investigación

Para alcanzar el objetivo de la investigación planteada en cuanto a la rotación de personal de la empresa «Abarrotes Don Pedro», se toma un diseño realizando una encuesta de preguntas a los empleados. El universo de estudio es todo el personal aplicandose una encuesta del cual la muestra es de un total de 12 empleados, consideradose el 100% del personal. Se utilizaron estos métodos con el fin de obtener directamente los resultados de los empleados, que son el medio directo por el cual la empresa ha estado generando constantemente rotación de personal.

Diseño de la Investigación

El objetivo de investigación que se llevará a cabo será el exploratorio, considerando los sucesos presentados durante los últimos años (2021 y 2022), debido a que este objetivo de investigación se orienta a conocer las causas que originan el fenómeno de la alta rotación de personal en la empresa de compra-venta.

Según Fidias, (2006 p 23) “la investigación exploratoria es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una revisión aproximada de dicho objeto, es decir un nivel superficial de conocimiento”.

El lugar donde se realizará el estudio será en el ambiente natural, con el fin de que permita verificar objetivamente las posibles razones que están incidiendo en la deserción de personal.

Diseño de Variable

El número de variables que se van a considerar en esta investigación son 8 tomando algunas de la teoría de “pigors y meyers” y las causas de rotación nombradas por “Chiavenato”, las cuales se relacionarán a continuación:

"Resultados o Diagnostico"

La presente investigación se efectuó con la técnica de investigación como es la encuesta, en la que abordaron temas principales y los elementos de la rotación de personal de la empresa; y la observación la cual se realizó en un lapso de 2 meses (septiembre-octubre).

RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN

Durante la observación se diagnosticaron las siguientes situaciones que hacen que se generen conflictos internos:

• Falta de comunicación con los altos mandos
• Falta de comunicación dentro de la empresa
• Nulo trabajo en equipo
• Poco compromiso con los valores de la empresa
• Falta integración entre todo el personal
• No existen cursos de capacitación
• Falta de motivación

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Resultado de Encuesta

En la empresa de “Abarrotes Don Pedro”, se evidencio que cuando se presenta retiro de personal, no se cuenta con un mecanismo que permita conocer las causas que lo produjeron, y no permite tener una trazabilidad de los factores que inciden en la rotación de personal, siendo esto una deficiencia por parte de la empresa, al no prestarle el interés suficiente que permita mitigar las causas de la rotación y por ende los efectos que trae consigo.

Recomendaciones y Conclusión

A través de esta investigación se determinó como principal causa la falta de reconocimiento de la labor de los trabajadores, la comunicación y trato recibido, la poca participación que tienen dentro de la empresa, y la falta de oportunidades de formación, estas se concluyen que son las principales causas de rotación de personal. Referente a las acciones de mejora se presenta a la empresa sugerencias que permitirán contrarrestar estas causas, siempre y cuando sean aplicadas, a fin de seguir llevando a cabo la trazabilidad de las causas que generan la rotación.

Llegados a este punto, vale la pena pensar en que debe hacer una empresa para reducir su rotación de personal. Se debe priorizar la gestión del talento, en donde la empresa cuide a sus empleados en donde ofrezca certezas, tranquilidad, posibilidades y estímulos. Sin ello, tarde o temprano los trabajadores irán en busca de nuevas oportunidades, así como también cuidar el proceso de selección para que el empleado se sienta identificado con su puesto.

¡Gracias!