La communication non verbale Infographie V2

La communication non verbale : composante essentielle de l'interaction

En situation d’enseignement, le discours de l’enseignant ainsi que les émotions qu’il fait passer sont portés par des regards, des micro-comportements du visage (micro kinésie), des gestes, des mouvements du corps, des intonations de voix, etc. Cette transmission de signes non-verbaux est indispensable pour que s’établisse une relation d’empathie entre enseignants et étudiants. C’est la lecture de ces émotions par les étudiants qui permet d’instaurer des conditions de sécurité affective favorables à l’apprentissage.

Comment soutenir et animer efficacement l’apprentissage des étudiants sur la base notamment de sa communication non-verbale ?

La longueur de phrase

L'engagement corporel

La voix de l'enseignant

La connexion par le regard

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Les mouvements du corps, la mobilité du regard, les variations d’intonation et de rythme, la mise en cohérence de ces éléments non-verbaux avec le contenu du message, sont des facteurs indispensables en situation de communication en général (Rafiq, 2016) et en situation d’enseignement en particulier. Ils le sont d’autant plus qu’ils constituent de manière générale les facteurs déterminants d’une communication efficace car c’est toujours la relation qui englobe et situe le contenu d’un message.

Jézégou, A. (2019). Traité de la e-Formation des adultes. Chap. 6 : La distance, la proximité et la présence en e-Formation. Bruxelles : De Boeck., 2019. ffhalshs-01951530 RAFIQ, M. (2016). La communication non verbale au service de l'enseignement. Revue d’Etudes en Management et Finance d’Organisation, 1(3).

L’Université de Poitiers bénéficie d’aides de l’Etat gérées par l’ANR au titre du programme des Nouveaux Cursus Universitaire NCU ELANS-réf. ANR-18-NCUN-0026 et de France 2030 portant la référence ANR-21-DMES-0016

#1

L'engagement corporel

Il s’agit de véhiculer tout ce qui peut l’être à travers les mouvements du corps (mobilité, verticalité), porter littéralement le message avec des gestes (gestes rythmiques ou prosodiques) ;

• des gestes de pointage ou déictiques
• des gestes iconiques gestes de mime)
• des attitudes.

Les gestes qui accompagnent la voix seront de ce point de vue décisifs pour transmettre les apports du cours puisqu’ils amplifient en perception le sens des mots.

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Fiche

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Les mouvements du corps, la mobilité du regard, les variations d’intonation et de rythme, la mise en cohérence de ces éléments non-verbaux avec le contenu du message, sont des facteurs indispensables en situation de communication en général (Mehrabian et al.,1967) et en situation d’enseignement en particulier. Ils le sont d’autant plus qu’ils constituent de manière générale les facteurs déterminants d’une communication efficace car c’est toujours la relation qui englobe et situe le contenu d’un message.

Jézégou, A. (2019). Traité de la e-Formation des adultes. Chap. 6 : La distance, la proximité et la présence en e-Formation. Bruxelles : De Boeck., 2019. ffhalshs-01951530 Mehrabian, Albert; Wiener, Morton (1967). "Decoding of Inconsistent Communications". Journal of Personality and Social Psychology 6 (1): 109–114. Mehrabian, Albert; Ferris, Susan R. (1967). "Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels". Journal of Consulting Psychology 31 (3): 248–252

L’Université de Poitiers bénéficie d’aides de l’Etat gérées par l’ANR au titre du programme des Nouveaux Cursus Universitaire NCU ELANS-réf. ANR-18-NCUN-0026 et de France 2030 portant la référence ANR-21-DMES-0016

#2

La connexion par le regard

Il s’agit, avec chacun des étudiants, ainsi qu’avec l’ensemble de l’amphi ou de la classe de prendre conscience des stratégies de balayage visuel. Concrètement, le regard balaye l’ensemble du groupe, sans oublier de fixer chacun des étudiants, de manière à le rattacher aussi bien au groupe qu’à ce qui est énoncé. Cela participe du maintien de l’attention, condition préalable de l’apprentissage. Il est important de ne pas omettre également de regarder ponctuellement la caméra dans le cas d’un enseignement combinant les modalités présentielles et distancielles ; la distance n’empêchant pas la proximité car « distance et proximité dépendent de l’expérience vécue par les apprenants » (Jézégou, 2019).

La voix

Fiche

Les mouvements du corps, la mobilité du regard, les variations d’intonation et de rythme, la mise en cohérence de ces éléments non-verbaux avec le contenu du message, sont des facteurs indispensables en situation de communication en général (Mehrabian et al.,1967) et en situation d’enseignement en particulier. Ils le sont d’autant plus qu’ils constituent de manière générale les facteurs déterminants d’une communication efficace car c’est toujours la relation qui englobe et situe le contenu d’un message.

Jézégou, A. (2019). Traité de la e-Formation des adultes. Chap. 6 : La distance, la proximité et la présence en e-Formation. Bruxelles : De Boeck., 2019. ffhalshs-01951530 Mehrabian, Albert; Wiener, Morton (1967). "Decoding of Inconsistent Communications". Journal of Personality and Social Psychology 6 (1): 109–114. Mehrabian, Albert; Ferris, Susan R. (1967). "Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels". Journal of Consulting Psychology 31 (3): 248–252

L’Université de Poitiers bénéficie d’aides de l’Etat gérées par l’ANR au titre du programme des Nouveaux Cursus Universitaire NCU ELANS-réf. ANR-18-NCUN-0026 et de France 2030 portant la référence ANR-21-DMES-0016

#3

La voix de l'enseignant

Il s’agit d’accentuer l’articulation et la prononciation. Cela passe par la modulation de la mélodie et les intonations de la voix, de manière à ce que le message transmis soit vivant et dynamique. Il est important par ailleurs de garder à l’esprit que le cerveau perçoit et réagit d’abord au ton de la voix avant même les mots prononcés. Cependant, il faut veiller à maîtriser et ménager ses cordes vocales, à ne pas les agresser en parlant plus fort que la normale au risque de les fatiguer à terme.

Les phrases

Fiche

Les mouvements du corps, la mobilité du regard, les variations d’intonation et de rythme, la mise en cohérence de ces éléments non-verbaux avec le contenu du message, sont des facteurs indispensables en situation de communication en général (Mehrabian et al.,1967) et en situation d’enseignement en particulier. Ils le sont d’autant plus qu’ils constituent de manière générale les facteurs déterminants d’une communication efficace car c’est toujours la relation qui englobe et situe le contenu d’un message.

Jézégou, A. (2019). Traité de la e-Formation des adultes. Chap. 6 : La distance, la proximité et la présence en e-Formation. Bruxelles : De Boeck., 2019. ffhalshs-01951530 Mehrabian, Albert; Wiener, Morton (1967). "Decoding of Inconsistent Communications". Journal of Personality and Social Psychology 6 (1): 109–114. Mehrabian, Albert; Ferris, Susan R. (1967). "Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels". Journal of Consulting Psychology 31 (3): 248–252

L’Université de Poitiers bénéficie d’aides de l’Etat gérées par l’ANR au titre du programme des Nouveaux Cursus Universitaire NCU ELANS-réf. ANR-18-NCUN-0026 et de France 2030 portant la référence ANR-21-DMES-0016

#4

La voix de l'enseignant

Il est préférable sur le plan de la verbalisation d’éviter les phrases trop longues (ou alors d’utiliser la technique consistant à annoncer les différents points que l’on s’apprête à développer successivement) ainsi qu’un débit trop rapide afin de faciliter la compréhension des étudiants (c’est notamment le cas dans le cadre d’un enseignement en modalité hybride ou comodal).

Fiche

Les mouvements du corps, la mobilité du regard, les variations d’intonation et de rythme, la mise en cohérence de ces éléments non-verbaux avec le contenu du message, sont des facteurs indispensables en situation de communication en général (Mehrabian et al.,1967) et en situation d’enseignement en particulier. Ils le sont d’autant plus qu’ils constituent de manière générale les facteurs déterminants d’une communication efficace car c’est toujours la relation qui englobe et situe le contenu d’un message.

Jézégou, A. (2019). Traité de la e-Formation des adultes. Chap. 6 : La distance, la proximité et la présence en e-Formation. Bruxelles : De Boeck., 2019. ffhalshs-01951530 Mehrabian, Albert; Wiener, Morton (1967). "Decoding of Inconsistent Communications". Journal of Personality and Social Psychology 6 (1): 109–114. Mehrabian, Albert; Ferris, Susan R. (1967). "Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels". Journal of Consulting Psychology 31 (3): 248–252

L’Université de Poitiers bénéficie d’aides de l’Etat gérées par l’ANR au titre du programme des Nouveaux Cursus Universitaire NCU ELANS-réf. ANR-18-NCUN-0026 et de France 2030 portant la référence ANR-21-DMES-0016