Comment faire la simulation ?

Deux possibilités pour simuler le montant de la reprise avec l’abonné :

Cliquer sur chaque version pour connaitre le parcours

Application Mobile "Reprise mobile avec Free"

Version Tablette

Comment faire la simulation depuis la tablette ?

• Saisir la marque ou le modèle du téléphone à reprendre.

• Vous devez renseigner l’ensemble des informations

en fonction de ce que vous voyez ou ce que vous dit l’abonné.

• Des infos bulles sont disponibles pour vous aider dans le diagnostic.

Comment faire la simulation depuis la tablette ?

Si l'abonné achète un mobile éligible à un "Bonus Reprise", séléctionner le mobile via le menu déroulant.

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Comment faire la simulation depuis la tablette ?

Bon à savoir

Une fois la première étape de l'estimation faite, deux possibilités :

• L'abonné souhaite aller au bout de la procédure de reprise avec vous en boutique (découvrez comment faire dans slides suivantes).

• L'abonné souhaite poursuivre la procédure de reprise de son côté.

Dans ce cas, lui indiquer le lien pour le faire :

https://mobile.free.fr/reprise-recommerce

Comment faire la simulation depuis la tablette ?

• Demander à l'abonné de saisir son RIB sur la tablette.

• Demander à l'abonné de cocher les cases à valider sur la tablette.

C'est l'abonné qui doit faire ces étapes depuis votre tablette.

Comment faire la simulation depuis la tablette ?

La demande de reprise a été enregistré avec succès ! 👍

• L’abonné doit envoyer son mobile via le bon prépayé qu’il va recevoir par mail.

• Si l’abonné était éligible à un bonus reprise, il va recevoir par mail une demande pour fournir les informations pour valider sa demande (comme une ODR)

Pour retourner au sommaire Cliquer ici

Quel est le parcours depuis l'application ?

L'application est à télécharger et à lancer depuis le mobile de l'abonné

• L’application va lancer une batterie de test sur mobile (nécessitant une interaction avec l’abonné) afin de tester l’intégralité des fonctionnalités du téléphone (appareil photo, vibreur, boutons, etc.)

• Le prix indiqué à la fin tiendra compte de ces tests.

• L'abonné devra suivre la procédure qu'il lui sera envoyé par mail.

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Comment faire la simulation de reprise en boutique ?

Deux possibilités pour simuler le montant de la reprise avec l’abonné :

Cliquer sur chaque version pour connaitre le parcours

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Comment faire la simulation de reprise en boutique ?

Deux possibilités pour simuler le montant de la reprise avec l’abonné :

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