Giao tiếp trong kinh doanh

Quiz

REview

Start

1/5

Định nghĩa mang ý nghĩa gần nhất với bản chất của giao tiếp?

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau.

right answer

2/5

Các đối tượng tham gia giao tiếp trong kinh doanh không bao gồm:

Cơ quan chính phủ

Nhà bán lẻ

Khách hàng

right answer

3/5

Có hai phương tiện giao tiếp chính, đó là Ngôn ngữ và Phi ngôn ngữ, đúng hay sai?

Đúng

Sai

right answer

4/5

Điền vào chỗ trống trong quá trình giao tiếp.

Next

right answer

Nhiễu

5/5

Điều nào sau đây là rào cản trong giao tiếp kinh doanh

Hình thức của người nhận

Điệu bộ, cử chỉ

Hình thức của thông điệp

congrats

Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ

Khái niệm: Là sự truyền đạt ý nghĩa, thông tin hoặc cảm xúc giữa các cá nhân hoặc nhóm bằng cách sử dụng các từ, câu, ngữ điệu và ngữ âm. Trong giao tiếp bằng ngôn ngữ có hai hình thức là ngôn ngữ nói trực tiếp và ngôn ngữ gián tiếp.

Phương tiện: Yếu tố của ngôn ngữ như: nội dung, ngữ pháp, phát âm, giọng nói, tốc độ nói, ngữ điệu, phong cách ngôn ngữ v.v…

Nguyên tắc: Thông điệp giao tiếp cần phải ngắn gọn, dễ hiểu, đầy đủ và đúng lúc, đúng thời điểm. Lời nói phải đúng vai

KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ

Khái niệm phi ngôn ngữ Được thể hiện qua dáng điệu, điệu bộ cử chỉ, ánh mắt, qua các biểu hiện nét mặt, qua trang phục cá nhân, qua không gian giao tiếp và tất cả các biểu hiện khác mà không diễn đạt bằng lời.

Đặc điểm: - Giao tiếp phi ngôn ngữ luôn có giá trị giao tiếp cao - Hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ. - Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu biểu lộ thái độ. - Phần lớn hành vi phi ngôn ngữ phụ thuộc vào văn hóa.

NHỮNG HÌNH THỨC GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ

- Khoảng cách và không gian giao tiếp. -Trang phục. -Tư thế. - Ánh mắt. - Nét mặt, nụ cười. - Cử chỉ, hành động.

Phối hợp giao tiếp ngôn ngữ - phi ngôn ngữ

Phi ngôn ngữ

Ngôn ngữ

Hữu thanh: Giọng nói (chất giọng, âm lượng, độ cao,...) tiếng thở dài, tiếng kêu la Vô thanh: Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục, ánh mắt, nét mặt.

Hữu thanh: Từ nói. Vô thanh: Từ viết.

THANKS!

n!

Try agn!

GTKD

wrong

Try again