la fiche produit

La fiche produit

Objectif pédagogique :

A l'issue de cette séance, vous serez capable de réaliser une fiche produit en faisant ressortir les caractéristiques et les avantages ainsi que les services associés dans le cadre de la vente d'un produit.

Qu'est-ce que la fiche produit ?

Qu'est-ce que la fiche produit ?

• Comprendre à partir d'un exemple les liens entre les caractéristiques, les avantages et les bénefices.

Les caractéristiques "produit"

COMMERCIALES

TECHNIQUES

La fiche produit

la fiche produit regroupe toutes les caractéristiques d’un produit et met en avant ses atouts. De nos jours, les fiches produits sont toujours disponibles sur papier dans les magasins, mais on en voit de plus en plus en ligne sur les e-commerces. La fiche produit existe pour que l’utilisateur puisse avoir des informations sur le produit qu’il souhaite acheter. C’est pourquoi, faire une fiche produit n’est pas une tache anodine, elle doit répondre à certaines exigences rédactionnelles.

Les caractéristiques commerciales : Elles sont le prix, les diverses promotions, le mode et le délais de livraison, les garanties, les avis client, le service après-vente et enfin l'assistance. Certains points sont souvent mis en avant dans les services associés !

Les caractéristiques techniques : Elles vont regrouper la composition du produit, son poids, ses dimensions, sa forme, sa couleur, son mode de fabrication, ses performances, son origine ou encore comment il fonctionne...

• Les services associés.

• La livraison
• Le click §collect

• L'assistance
• les avis clients
• Le lien vers le site

web ou un QR Code

• Les modes de paiement (CB, Chèques, espèces , 4x sans frais, ...)
• Le programme

de fidélisation

Les caractéristiques de la marque sont sa notoriété, son image de marque, son ancienneté, sa ville d'implantation et de production, la quantité de produit fabriqués et enfin le respect des normes. Il ne faut pas oublier que la fiche produit est peut-être la première chose que le client va voir d’une marque. Elle doit faire bonne impression ! La fiche produit reflète une marque. C’est pourquoi, elle peut être minimaliste ou au contraire très chargée ! Cela dépend de l’identité de la marque. Elle doit aussi respecter les contraintes de la charte graphique et afficher le logo de la marque.

• Quelques fiches produit

✅ Le bouton ajouter au panier est très visible. De plus, le rouge est une couleur qui augmente la fréquence cardiaque et va susciter un sentiment d’urgence, forçant presque l’utilisateur à cliquer. ✅ La mise en avant des points forts se fait sous forme de liste. C’est très futé ! Un texte est plus facile à lire sous forme de liste que sous forme de paragraphe. L’internaute va donc avoir envie de les lire. ✅ Le prix des assurances est bien mit en avant et c'est clair. Pareil pour les retours et la livraison. Cela rassure l'acheteur et il est donc plus apte à ajouter le produit au panier ❌ La fiche produit est chargée visuellement avec beaucoup de couleurs

• Quelques fiches produit

✅ Chez Cdiscount tout est dit dans le titre : marque, objet, nom, taille, matière, couleur et spécificité. Vous savez pourquoi c'est ainsi ? Pour le référencement naturel et permettre de bien classer sur les moteurs de recherche le produit et aussi sur le moteur de recherche de Cdiscount.. ✅ Lorsqu'on arrive sur la page, la première chose que l'oeil va voir c'est le prix et, en soit, c'est ce que veut savoir non ? Et juste en dessous les facilités de paiement ✅ En bas à droite de l'écran est apparu une fenêtre de messagerie instantanée pour m'aider lors de mon achat. Cette fenêtre est apparue au mois de 30 secondes passées sur la page.

• Quelques fiches produit

✅ La galerie d'image est imposante et présente sous toutes ses coutume le produit. ✅ La partie de droite reste fixe lors du défilement de la galerie. C'est intéressant parce que l'acheteur à toujours les informations importantes à vue quand il découvre les images du produit. ✅ L'élément le plus visible de la partie de droite est la notion "En stock", primordial pour que l'acheteur est envi d'acheter. ✅ Les notions de produit local et fabriqué en France sont de forts éléments de réassurance pour l'acheteur.0 ❌ La description comporte beaucoup de zones vides, on se demande pourquoi. C'est de la place de perdue. ❌ Il est indiqué que le haut de pyjama est à associer avec un bas spécifique mais, nul part, on voit se bas ou un lien pour l'acheter. Même pas dans les produits similaires.

Enoncer quelques avantages concernant le produit afin de le mettre efficacement en avant !

BRAIN STORMING

• En résumé et dans le cadre d'une fiche produit sur le net...

QUIZZ 1

START

Question 1/2

Une fiche produit comprend combien de type de caractéristiques ?

Question 2/2

La couleur d'un produit est une caractéristique :

Commerciale

Technique

Psychologique

Bravo!!! Bien vu...

continer

2. Les avantages issus des caractéristiques

3. Le CAP/CAB SONCASE

Typologie client

Produit

Ou bénéfices

Typologie client

La clémentine corse

QUIZZ 2

START

Question 1/2

A quoi sert le CAB ?

A faire ressortir les avantages, les caractéristiques et avantages d'un produit

A permettre au client de mieux connaître les produits

A informer le client sur les garanties proposées

Bravo!!!

continer

Question 2/2

Que faut-il mettre en avant dans une fiche produit ?

Les caractéristiques commerciales et techniques

La clareté des indormations

Un visuel

Bravo!!!

continuer

A VOS FICHES PRODUITS...

Faux...retentez!

FIN

https://www.snoweb.io/fr/e-commerce/fiche-produit-exemple/#:~:text=COMMERCIAL,vente%20et%20enfin%20l'assistance.Vidéos youtube : Quentin Despas Good sales https://www.youtube.com/watch?v=-Kt6emdLnLI Photos : Pixabay

Sources :

B.Grandvaux V3/2025