Análisis de Caso - Propuesta de Solución
27/03/2023
Alumno: Jesús David Zapata Ballote Materia: MGT307 - Comportamiento Organizacional Maestra: Mariana Itrago Marrero Universidad Latinoamericana, Licenciatura en Psicología
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Empezar
Introducción
Principales problemáticas de la empresa turística El Buen Viaje S.A. de C.V. conforme a los síntomas identificados:
síntoma
Problema
síntoma
Problema
síntoma
Problema
Problema
síntoma
Problema
síntoma
Conflictos Manifiestos
Baja tolerancia a la diversidad de los empleados
Poca comunicación interdepartamental
- Escasez de trabajo en equipo.
- Mínima relación con compañeros de personalidad, raza, origen, sexo u otras características diferentes (Robbins & Judge, 2013)
- Corte en canales de comunicación oficiales (Chiavenato, 2009).
- Generación de barreras de comunicación.
- Provisión de información insuficiente para el desarrollo de actividades.
Elementos para identificar comportamiento individual
Entrevista
Cuestionario
Análisis de redes decomunicación
Observación
Tests Proyectivos
Fuerzas influyentes en la cultura organizacional
Fuerzas externas (empresa)
Fuerzas internas (individuo y empresa)
- Macroambiente: Fuerzas económicas, político-legales, tecnológicas, naturales, demográficas y socioculturales.
- Microambiente: Organizaciones con algún tipo de relación con la compañía, clientes, proveedores, sustitutos e intermediarios (Taipe, 2015).
- Comportamiento de los colaboradores.
- Actitudes de los empleados.
- Calidad de productos y servicios de la empresa.
- Tecnificación de la compañía.
- Imagen y prestigio de la organización.
Teoría motivacional
Teoría de las Expectativas de Victor Vroom: Mayor motivación y esfuerzo en razón de la obtención de resultados atractivos garantizados para satisfacer necesidades. Existencia de tres tipos de relaciones importantes:
- Relación esfuerzo-desempeño.
- Relación desempeño-recompensa.
- Relación recompensas-metas personales.
Trabajo en equipo y Manejo del estrés
Equipos de alto desempeño
Estrategias para controlar el estrés
Pasos para trabajo en equipo
- Por parte de la organización: Comunicación abierta y fluida, y no asignación de horas extras.
- Por parte del individuo: Escaso contacto con compañeros agresivos, y entrega inmediata de actividades terminadas.
- Paso 1: Comunicación excelente para generar cooperación.
- Paso 2: Establecimiento de roles claros para cada integrante.
- Paso 3: Orientación del trabajo hacia un propósito en común.
- Liderazgo aceptado: Asignación de líderes competentes y hábiles.
- Procesos efectivos: Resolución de problemas, toma de decisiones, entre otros.
- Relaciones sólidas: Interacción sinérgica de los trabajadores.
Prácticas de liderazgo a implementar
Crear una visión
Inspirar confianza
Líder seguido en razón de su carácter, su competencia y su credibilidad.
Líder que define la dirección y las estrategias del equipo.
Ejecutar estrategias
Desarrollar potencial
Líder que obtiene resultados mediante procesos disciplinados.
Líder que libera las capacidades de los miembros de su equipo.
Tendencia actual de comportamiento organizacional
Teletrabajo o trabajo remoto: Ejecución de actividades laborales de forma computarizada y desde cualquier lugar alejado de la empresa física. Beneficios:
- Amplia comodidad para completar actividades laborales.
- Horarios de trabajo flexibles.
- Mayor disposición de recursos.
- Mejor estado de ánimo de empleados.
Reflexiones y Conclusiones
El comportamiento organizacional pretende mejorar la efectividad de las empresas mediante el estudio del comportamiento de los trabajadores dentro de la compañía.
Es fundamental desarrollar el trabajo en equipo en los empleados para fortalecer sus procesos de comunicación e incrementar su tolerancia a la diversidad.
La aplicación de un programa motivacional basado en la teoría expuesta, junto con sistemas de recompensa eficaces, aumentará la productividad de la compañía.
Es necesario implementar prácticas de liderazgo para formar líderes hábiles y competentes que garanticen beneficios equitativos para los colaboradores y la empresa.
Referencias
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones (2ª ed.). McGraw-Hill Educación.
Covey, F. (2023). Los 4 roles esenciales de liderazgo. Franklin Covey LA. https://franklincoveyla.com/soluciones/4rolesesenciales/
Hernández Palomino, J. A., Gallarzo, M., & Espinoza Medina, J. de J. (2011) Desarrollo organizacional. Enfoque latinoamericano. Pearson Educación.
MacMillan, P. (2001). The performance factor. B&H Publishing Groups.
Oszlak, O. (2020). Trabajo remoto: hacer de necesidad virtud. Cuadernos de INAP, 30(1), 1-24. https://repositorio.cedes.org/bitstream/123456789/4566/1/CuadernosdelINAP2020%281%2930.pdf
Paladines Morán, J. P., Figueroa Morán, G. L., & Paladines Morán, J. N. (2021). El teletrabajo y trabajo remoto en tiempos de Covid. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 14(4), 172-186. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8590506.pdf
Referencias
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento organizacional (15ª ed.). Pearson Educación.
Taipe Yánez, J. F. (2015). Consideración de los factores o fuerzas externas e internas a tomar en cuenta para el análisis situacional de una empresa. Revista Publicando, 2(2), 163-183. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5833494.pdf
Análisis de Caso - Comportamiento Organizacional
Jesús David Zapata Ballote
Created on March 26, 2023
Presentación de propuesta de solución a los síntomas y las problemáticas de una empresa turística en pro de la mejora del comportamiento y la cultura organizacional de la misma.
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Análisis de Caso - Propuesta de Solución
27/03/2023
Alumno: Jesús David Zapata Ballote Materia: MGT307 - Comportamiento Organizacional Maestra: Mariana Itrago Marrero Universidad Latinoamericana, Licenciatura en Psicología
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Empezar
Introducción
Principales problemáticas de la empresa turística El Buen Viaje S.A. de C.V. conforme a los síntomas identificados:
síntoma
Problema
síntoma
Problema
síntoma
Problema
Problema
síntoma
Problema
síntoma
Conflictos Manifiestos
Baja tolerancia a la diversidad de los empleados
Poca comunicación interdepartamental
Elementos para identificar comportamiento individual
Entrevista
Cuestionario
Análisis de redes decomunicación
Observación
Tests Proyectivos
Fuerzas influyentes en la cultura organizacional
Fuerzas externas (empresa)
Fuerzas internas (individuo y empresa)
Teoría motivacional
Teoría de las Expectativas de Victor Vroom: Mayor motivación y esfuerzo en razón de la obtención de resultados atractivos garantizados para satisfacer necesidades. Existencia de tres tipos de relaciones importantes:
Trabajo en equipo y Manejo del estrés
Equipos de alto desempeño
Estrategias para controlar el estrés
Pasos para trabajo en equipo
Prácticas de liderazgo a implementar
Crear una visión
Inspirar confianza
Líder seguido en razón de su carácter, su competencia y su credibilidad.
Líder que define la dirección y las estrategias del equipo.
Ejecutar estrategias
Desarrollar potencial
Líder que obtiene resultados mediante procesos disciplinados.
Líder que libera las capacidades de los miembros de su equipo.
Tendencia actual de comportamiento organizacional
Teletrabajo o trabajo remoto: Ejecución de actividades laborales de forma computarizada y desde cualquier lugar alejado de la empresa física. Beneficios:
Reflexiones y Conclusiones
El comportamiento organizacional pretende mejorar la efectividad de las empresas mediante el estudio del comportamiento de los trabajadores dentro de la compañía.
Es fundamental desarrollar el trabajo en equipo en los empleados para fortalecer sus procesos de comunicación e incrementar su tolerancia a la diversidad.
La aplicación de un programa motivacional basado en la teoría expuesta, junto con sistemas de recompensa eficaces, aumentará la productividad de la compañía.
Es necesario implementar prácticas de liderazgo para formar líderes hábiles y competentes que garanticen beneficios equitativos para los colaboradores y la empresa.
Referencias
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones (2ª ed.). McGraw-Hill Educación.
Covey, F. (2023). Los 4 roles esenciales de liderazgo. Franklin Covey LA. https://franklincoveyla.com/soluciones/4rolesesenciales/
Hernández Palomino, J. A., Gallarzo, M., & Espinoza Medina, J. de J. (2011) Desarrollo organizacional. Enfoque latinoamericano. Pearson Educación.
MacMillan, P. (2001). The performance factor. B&H Publishing Groups.
Oszlak, O. (2020). Trabajo remoto: hacer de necesidad virtud. Cuadernos de INAP, 30(1), 1-24. https://repositorio.cedes.org/bitstream/123456789/4566/1/CuadernosdelINAP2020%281%2930.pdf
Paladines Morán, J. P., Figueroa Morán, G. L., & Paladines Morán, J. N. (2021). El teletrabajo y trabajo remoto en tiempos de Covid. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 14(4), 172-186. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8590506.pdf
Referencias
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento organizacional (15ª ed.). Pearson Educación.
Taipe Yánez, J. F. (2015). Consideración de los factores o fuerzas externas e internas a tomar en cuenta para el análisis situacional de una empresa. Revista Publicando, 2(2), 163-183. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5833494.pdf