Redes sociales en Guatemala
Gestión y relevancia
Lcda. María Andrea MicheoComunicadora Social
Las redes sociales de mayor alcance en Guatemala
De los más de 18 millones de habitantes de Guatemala, al menos 9 millones son usuarios activos de redes sociales, esto es el 51.4% de su población.
FACEBOOK
Facebook es la principal red social que existe en el mundo. Una red de vínculos virtuales, cuyo principal objetivo es dar un soporte para producir y compartir contenidos. PERFIL PERSONAL: Privado - Amigos FANPAGE: Público - Fans
INSTAGRAM
Instagram es una red social y una aplicación móvil al mismo tiempo. Ésta permite a sus usuarios subir imágenes y vídeos con múltiples efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro, etc. para posteriormente compartir esas imágenes en la misma plataforma o en otras redes sociales. PERFIL PERSONAL: Privacidad PERFIL DE EMPRESA: Promoción
Público joven
Ventajas de usar esta plataforma
- El 40% de las personas responden mejor ante información visual que ante el texto.
- Es relativamente fácil conseguir visibilidad y, por lo tanto, sube el nivel de interacción con los usuarios. Aumenta el engagement.
- Humaniza tu imágen. No todo se trata del trabajo, por lo que te permite darte a conocer como persona.
- Conecta con facebook.
- Transformación digital.
TWITTER
Plataforma de comunicación bidireccional con naturaleza de red social (porque permite elegir con quien te relacionas) que limita sus mensajes a 280 caracteres.
TikTok
Es una app de redes sociales que permite grabar, editar y compartir videos cortos en loop, con la posibilidad de añadir fondos musicales, efectos de sonido y filtros o efectos visuales.
Generaciones digitales
Generación silenciosa
Nacidos entre 1925 y 1944 Edades*: 79 - 98 años. Esta generación vivió un época muy difícil: la Gran Depresión en Estados Unidos, que afectó a las economías mundiales, el auge del nazismo y la Segunda Guerra Mundial.
Características
Principales
Valoran el trabajo en equipo y el sacrificio para alcanzar sus metas.
Por encima de todo quieren estar en contacto con sus seres queridos.
El aislamiento y la soledad son dos de sus grandes problemas.
Los deterioros de salud influyen en sus estilos de vida.
Características
Digitales
No tienen interiorizado los aspectos relacionados con la privacidad y el compartir datos en internet.
El 15% usa Internet de manera regular.
Vulnerables a estafas
Los familiares más jóvenes tienen mucho poder e influencia en la mayoría de las decisiones digitales de esta generación.
Baby Boomers
Nacidos entre 1945 y 1964 Edades*: 59 - 78 años.Son personas que nacieron durante el baby boom, que sucedió en algunos países anglosajones, en el período contemporáneo y posterior a la Segunda Guerra Mundial. Los Boomers a menudo se asocian con el movimiento por los derechos civiles, la causa feminista en la década de 1970, los derechos de los homosexuales, los discapacitados, así como el derecho a la intimidad.
Características
Principales
Dominan el mercado con 2,3 billones de dólares en poder adquisitivo.
Cargan con la lacra de los estereotipos ‘seniors’ alejados y ajenos a todo lo digital, y que poco o nada se acercan a la realidad de este perfil generacional.
Su lema es: “Los 70 son los nuevos 50 y los 50 los nuevos 30”.
Su salud es una prioridad, quieren permanecer en activo y sentirse jóvenes e integrados.
Características
Digitales
Su red social preferida es Facebook.
Instagram comienza a popularizarse entre esta generación, aunque no llega aún a los números de Facebook.
Quieren mantener la mente activa para luchar contra enfermedades como la demencia o el Alzheimer, por lo que consumen apps móviles orientadas a este objetivo.
Como ‘inmigrantes digitales’ necesitan más tiempo para interiorizar la dinámica digital.
¿Cómo se comunican?
Son más propensos a interactuar con encuestas o cuestionarios que otras generaciones. Tienen un 19% más de probabilidades de compartir contenido en comparación con cualquier otra generación, y están más predispuestos a compartir contenido de tipo político en redes sociales. Disfrutan compartiendo en sus redes sociales artículos, fotos y videos relacionados con sus intereses, y lo hacen con bastante frecuencia.
Generación X
Nacidos entre 1965 y 1979. Edades*: 44 - 58 años A esta generación le tocó vivir la llegada del CD, el ordenador portátil, el walkman y el fin de los casetes y videocasetes. También el nacimiento de Internet y la burbuja punto com en la década de los 90, por eso actualmente, parte de esta generación se resiste a utilizar estas tecnologías. También se vieron afectados por el bombardeo del consumismo de principios de los 90s.
Características
Principales
Desea entretenerse, socializar con amigos y pasar más tiempo viajando, más que ir de compras.
Quieren experiencias valiosas y memorables.
Tener una vida social activa es una parte importante de llevar un estilo de vida saludable.
La salud y hacer ejercicio físico es prioritario para ellos.
Características
Digitales
Son usuarios de las redes sociales, desde Facebook a Instagram pasando por Twitter o Pinterest.
Nacieron en una época de cambios y no necesitan de Internet para vivir sus vidas o divertirse.
Están abiertos a probar innovaciones tecnológicas que hagan su día a día más fácil.
Influidos por la nostalgia de los 80s y principios de los 90s, preferirán las innovaciones tecnológicas y digitales con componentes analógicos.
¿Cómo se comunican?
Por un lado, y sobre todo en entornos de trabajo, siguen utilizando las llamadas de teléfono y los emails como medios de comunicación. Para sus familiares y amigos utilizan aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp o Facebook Messenger. Y para comunicarse con las marcas, siguen también utilizando medios tradicionales como teléfono e e-mails, porque prefieren la interacción con personas antes que con máquinas.
Millenials
Nacidos entre 1980 y 2000 Edades*: 23 - 43 años Es la generación ‘selfie’, de la que más se ha hablado en los últimos 5 años, debido a que son la generación más grande en cuanto a número a nivel global. Han sufrido de lleno la última crisis económica, lo que ha derivado en un boom de emprendimiento y creación de startups.
Características
Principales
Valoran las experiencias por encima de cualquier objeto material.
Prefieren trabajar en lo que les apasiona y les motiva, aunque suponga mayor inestabilidad económica.
Están muy comprometidos socialmente y esperan lo mismo de las marcas.
Les gusta sentirse únicos, por lo que agradecen los productos y servicios hiper-personalizados.
Características
Digitales
Ávidos por compartir en redes sus estilos de vida y momentos. Les gusta ser los primeros en descubrir y compartir en redes sociales, productos, espacios o conceptos novedosos.
Instagram es una de las redes sociales más usadas. Facebook va perdiendo interés para esta generación, que la utiliza cada vez más para consumir contenido, antes que para compartir momentos personales.
No entienden el mundo online y el offline como dos universos separados, sino que los perciben como una misma realidad integrada.
Son los creadores y propulsores de la ‘on demand economy’.
¿Cómo se comunican?
Si no puedes decirlo en 140 caracteres o menos, no lo digas en absoluto. Los Millennial tienen un punto débil con los memes, compartiendo estas imágenes 6% más que el usuario promedio. Las empresas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos y mantener una comunicación y experiencia de cliente consistente y bien orquestada entre ellos. Demandan a las marcas inmediatez y transparencia. Música, series, podcast, vídeos, blog, redes sociales… Los Millennials consumen contenido de manera muy diversa y además fragmentada, ya que tienen la capacidad de saltar de una actividad a otra con gran facilidad.
Generación Z
Nacidos entre 2001 y 2011. Edades*: 12- 22 años Preadolescentes y adolescentes, son los conocidos como nativos digitales, ya que desde muy pequeños han interactuado con los dispositivos móviles e internet. Han crecido durante la última crisis económica, por lo que son más realistas, responsables y precavidos en lo referente al consumo.
Características
Principales
Son la generación más diversa y multicultural. Además, piensan globalmente y no están restringidos por su ubicación.
Es una generación abierta y respetuosa con la diversidad, son los grandes impulsores del debate en torno al género.
Muy comprometidos y responsables socialmente.
LMuy comprometidos y responsables socialmente.
Características
Digitales
Su dispositivo más utilizado es el móvil, haciendo a TikTok, Snapchat y Youtube sus redes predilectas.
Son muy proclives a la influencia de tiktokers o celebrities relevantes para ellos, están en pleno ‘fenómeno fan’, desde actrices y actores, hasta cantantes o youtubers.
Les gusta descubrir la información por ellos mismos, son muy hábiles encontrando respuestas en Internet.
Consumen dos veces más contenido en vídeo que otras generaciones.
Muy impacientes, debido a la velocidad con la que obtienen respuestas de internet. Tienen una capacidad de atención de 8 segundos.
¿Cómo se comunican?
Fragmentan su tiempo en las redes sociales. Todo esto se realiza en toques rápidos o micro interacciones, que pueden durar solo unos pocos segundos. En sus conversaciones a través de canales digitales es significativamente más propensa que sus contrapartes mayores a usar: - Emojis (95%, en comparación con 79%) - Acrónimos (87%, en comparación con 69%) - E incluso selfies (81%, en comparación con 45%) *Según el Informe del Bank of America “Trends in Consumer Mobility”. En Instagram, muestran sus aspiraciones personales; en TikTok, comparten momentos de la vida real y entretenimiento; en Twitter, reciben las noticias; y en Facebook, obtienen información; según un estudio realizado recientemente por Response Media. Prefieren lo breve: ir al grano rápidamente, disfrutan de las bromas y discusiones rápidas.
Los mensajes claves (según el objetivo de cada comunicación) debe apelar a las emociones y basarse en argumentos racionales, aludir a las expectativas ciudadanas y atraer cercanía con las personas
Framing
Llamar a la acción
Informar
Convencer
Argumentos emocionales
Las redes sociales y plataformas digitales llegaron a revolucionar todo, hasta la manera de hacer publicidad. Aunque las redes socales pueden ser consideradas fáciles de manejar, es importante contar con un profesional de Social Media para tener una estrategia digital bien definida y obtener resultados favorables.
¡Gracias!
mandre.micheo@gmail.com
Redes sociales en Guatemala
mandre.micheo
Created on March 23, 2023
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Redes sociales en Guatemala
Gestión y relevancia
Lcda. María Andrea MicheoComunicadora Social
Las redes sociales de mayor alcance en Guatemala
De los más de 18 millones de habitantes de Guatemala, al menos 9 millones son usuarios activos de redes sociales, esto es el 51.4% de su población.
FACEBOOK
Facebook es la principal red social que existe en el mundo. Una red de vínculos virtuales, cuyo principal objetivo es dar un soporte para producir y compartir contenidos. PERFIL PERSONAL: Privado - Amigos FANPAGE: Público - Fans
INSTAGRAM
Instagram es una red social y una aplicación móvil al mismo tiempo. Ésta permite a sus usuarios subir imágenes y vídeos con múltiples efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro, etc. para posteriormente compartir esas imágenes en la misma plataforma o en otras redes sociales. PERFIL PERSONAL: Privacidad PERFIL DE EMPRESA: Promoción
Público joven
Ventajas de usar esta plataforma
TWITTER
Plataforma de comunicación bidireccional con naturaleza de red social (porque permite elegir con quien te relacionas) que limita sus mensajes a 280 caracteres.
TikTok
Es una app de redes sociales que permite grabar, editar y compartir videos cortos en loop, con la posibilidad de añadir fondos musicales, efectos de sonido y filtros o efectos visuales.
Generaciones digitales
Generación silenciosa
Nacidos entre 1925 y 1944 Edades*: 79 - 98 años. Esta generación vivió un época muy difícil: la Gran Depresión en Estados Unidos, que afectó a las economías mundiales, el auge del nazismo y la Segunda Guerra Mundial.
Características
Principales
Valoran el trabajo en equipo y el sacrificio para alcanzar sus metas.
Por encima de todo quieren estar en contacto con sus seres queridos.
El aislamiento y la soledad son dos de sus grandes problemas.
Los deterioros de salud influyen en sus estilos de vida.
Características
Digitales
No tienen interiorizado los aspectos relacionados con la privacidad y el compartir datos en internet.
El 15% usa Internet de manera regular.
Vulnerables a estafas
Los familiares más jóvenes tienen mucho poder e influencia en la mayoría de las decisiones digitales de esta generación.
Baby Boomers
Nacidos entre 1945 y 1964 Edades*: 59 - 78 años.Son personas que nacieron durante el baby boom, que sucedió en algunos países anglosajones, en el período contemporáneo y posterior a la Segunda Guerra Mundial. Los Boomers a menudo se asocian con el movimiento por los derechos civiles, la causa feminista en la década de 1970, los derechos de los homosexuales, los discapacitados, así como el derecho a la intimidad.
Características
Principales
Dominan el mercado con 2,3 billones de dólares en poder adquisitivo.
Cargan con la lacra de los estereotipos ‘seniors’ alejados y ajenos a todo lo digital, y que poco o nada se acercan a la realidad de este perfil generacional.
Su lema es: “Los 70 son los nuevos 50 y los 50 los nuevos 30”.
Su salud es una prioridad, quieren permanecer en activo y sentirse jóvenes e integrados.
Características
Digitales
Su red social preferida es Facebook.
Instagram comienza a popularizarse entre esta generación, aunque no llega aún a los números de Facebook.
Quieren mantener la mente activa para luchar contra enfermedades como la demencia o el Alzheimer, por lo que consumen apps móviles orientadas a este objetivo.
Como ‘inmigrantes digitales’ necesitan más tiempo para interiorizar la dinámica digital.
¿Cómo se comunican?
Son más propensos a interactuar con encuestas o cuestionarios que otras generaciones. Tienen un 19% más de probabilidades de compartir contenido en comparación con cualquier otra generación, y están más predispuestos a compartir contenido de tipo político en redes sociales. Disfrutan compartiendo en sus redes sociales artículos, fotos y videos relacionados con sus intereses, y lo hacen con bastante frecuencia.
Generación X
Nacidos entre 1965 y 1979. Edades*: 44 - 58 años A esta generación le tocó vivir la llegada del CD, el ordenador portátil, el walkman y el fin de los casetes y videocasetes. También el nacimiento de Internet y la burbuja punto com en la década de los 90, por eso actualmente, parte de esta generación se resiste a utilizar estas tecnologías. También se vieron afectados por el bombardeo del consumismo de principios de los 90s.
Características
Principales
Desea entretenerse, socializar con amigos y pasar más tiempo viajando, más que ir de compras.
Quieren experiencias valiosas y memorables.
Tener una vida social activa es una parte importante de llevar un estilo de vida saludable.
La salud y hacer ejercicio físico es prioritario para ellos.
Características
Digitales
Son usuarios de las redes sociales, desde Facebook a Instagram pasando por Twitter o Pinterest.
Nacieron en una época de cambios y no necesitan de Internet para vivir sus vidas o divertirse.
Están abiertos a probar innovaciones tecnológicas que hagan su día a día más fácil.
Influidos por la nostalgia de los 80s y principios de los 90s, preferirán las innovaciones tecnológicas y digitales con componentes analógicos.
¿Cómo se comunican?
Por un lado, y sobre todo en entornos de trabajo, siguen utilizando las llamadas de teléfono y los emails como medios de comunicación. Para sus familiares y amigos utilizan aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp o Facebook Messenger. Y para comunicarse con las marcas, siguen también utilizando medios tradicionales como teléfono e e-mails, porque prefieren la interacción con personas antes que con máquinas.
Millenials
Nacidos entre 1980 y 2000 Edades*: 23 - 43 años Es la generación ‘selfie’, de la que más se ha hablado en los últimos 5 años, debido a que son la generación más grande en cuanto a número a nivel global. Han sufrido de lleno la última crisis económica, lo que ha derivado en un boom de emprendimiento y creación de startups.
Características
Principales
Valoran las experiencias por encima de cualquier objeto material.
Prefieren trabajar en lo que les apasiona y les motiva, aunque suponga mayor inestabilidad económica.
Están muy comprometidos socialmente y esperan lo mismo de las marcas.
Les gusta sentirse únicos, por lo que agradecen los productos y servicios hiper-personalizados.
Características
Digitales
Ávidos por compartir en redes sus estilos de vida y momentos. Les gusta ser los primeros en descubrir y compartir en redes sociales, productos, espacios o conceptos novedosos.
Instagram es una de las redes sociales más usadas. Facebook va perdiendo interés para esta generación, que la utiliza cada vez más para consumir contenido, antes que para compartir momentos personales.
No entienden el mundo online y el offline como dos universos separados, sino que los perciben como una misma realidad integrada.
Son los creadores y propulsores de la ‘on demand economy’.
¿Cómo se comunican?
Si no puedes decirlo en 140 caracteres o menos, no lo digas en absoluto. Los Millennial tienen un punto débil con los memes, compartiendo estas imágenes 6% más que el usuario promedio. Las empresas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos y mantener una comunicación y experiencia de cliente consistente y bien orquestada entre ellos. Demandan a las marcas inmediatez y transparencia. Música, series, podcast, vídeos, blog, redes sociales… Los Millennials consumen contenido de manera muy diversa y además fragmentada, ya que tienen la capacidad de saltar de una actividad a otra con gran facilidad.
Generación Z
Nacidos entre 2001 y 2011. Edades*: 12- 22 años Preadolescentes y adolescentes, son los conocidos como nativos digitales, ya que desde muy pequeños han interactuado con los dispositivos móviles e internet. Han crecido durante la última crisis económica, por lo que son más realistas, responsables y precavidos en lo referente al consumo.
Características
Principales
Son la generación más diversa y multicultural. Además, piensan globalmente y no están restringidos por su ubicación.
Es una generación abierta y respetuosa con la diversidad, son los grandes impulsores del debate en torno al género.
Muy comprometidos y responsables socialmente.
LMuy comprometidos y responsables socialmente.
Características
Digitales
Su dispositivo más utilizado es el móvil, haciendo a TikTok, Snapchat y Youtube sus redes predilectas.
Son muy proclives a la influencia de tiktokers o celebrities relevantes para ellos, están en pleno ‘fenómeno fan’, desde actrices y actores, hasta cantantes o youtubers.
Les gusta descubrir la información por ellos mismos, son muy hábiles encontrando respuestas en Internet.
Consumen dos veces más contenido en vídeo que otras generaciones.
Muy impacientes, debido a la velocidad con la que obtienen respuestas de internet. Tienen una capacidad de atención de 8 segundos.
¿Cómo se comunican?
Fragmentan su tiempo en las redes sociales. Todo esto se realiza en toques rápidos o micro interacciones, que pueden durar solo unos pocos segundos. En sus conversaciones a través de canales digitales es significativamente más propensa que sus contrapartes mayores a usar: - Emojis (95%, en comparación con 79%) - Acrónimos (87%, en comparación con 69%) - E incluso selfies (81%, en comparación con 45%) *Según el Informe del Bank of America “Trends in Consumer Mobility”. En Instagram, muestran sus aspiraciones personales; en TikTok, comparten momentos de la vida real y entretenimiento; en Twitter, reciben las noticias; y en Facebook, obtienen información; según un estudio realizado recientemente por Response Media. Prefieren lo breve: ir al grano rápidamente, disfrutan de las bromas y discusiones rápidas.
Los mensajes claves (según el objetivo de cada comunicación) debe apelar a las emociones y basarse en argumentos racionales, aludir a las expectativas ciudadanas y atraer cercanía con las personas
Framing
Llamar a la acción
Informar
Convencer
Argumentos emocionales
Las redes sociales y plataformas digitales llegaron a revolucionar todo, hasta la manera de hacer publicidad. Aunque las redes socales pueden ser consideradas fáciles de manejar, es importante contar con un profesional de Social Media para tener una estrategia digital bien definida y obtener resultados favorables.
¡Gracias!
mandre.micheo@gmail.com