RA 2022

Rapport d'activité 2022

Finances

Communication

Collectivités

L'Agence Locale de l'Energie et du Climat

Vie de l'agence

Habitat

Petit TertiairePrivé

Agence locale de l'energie et du climat

01

L’Agence Locale de l’Energie et du Climat (ALEC) Grand Paris Seine Ouest Energie (GPSO Energie) est une association de loi 1901, créée par l'Etablissement Public Territorial Grand Paris Seine Ouest. Elle œuvre depuis 2008 à accélérer la transition énergétique de ce territoire.

Publics

Territoire

Chiffres clés

Missions

Adhérents

Vie de l'agence

02

L’année 2022 a marqué la reprise de l’activité du pôle Collectivité, grâce à l’arrivée du nouveau Chargé de mission Collectivités dès début janvier, après 6 mois de vacances de poste

Téléphonie

Projets marquants

Organigramme

Cohésion

HABITAT

03

La marque FAIRE devient France Rénov’ – le service public de la rénovation de l’habitat : lancée en janvier 2022 (france-renov.gouv.fr) est venue unifier le réseau FAIRE, coordonné par l’ADEME et celui des opérateurs de l’habitat placé sous l’égide de l’ANAH.

vue d'ensemble et coordination

Une activité en hausse

Mobilisation et sensibilisation

© Benjamin Pâris

Seine Ouest Rénov'

Chiffres et témoignages

Préservation du patrimoine

Copropriétés

Habitat individuel

HABITAT

a

2022, c'est le lancement de la plateforme d'accompagnement Pass'Réno Habitat ! Mais c'est aussi l'arrivée de nouvelles aides à destination des propriétaires de maisons individuelles, et la refonte de subventions déjà en place.

individuel

Les aides

Les subventions

Pass Réno Habitat

HABITAT

b

Dans la logique de massification de la rénovation énergétique engagée par le Gouvernement, de plus en plus de copropriétés souhaitent enclencher un projet de rénovation énergétique et contactent l’Espace Conseil France Rénov’ de l’ALEC

COPROPRIété

Les aides

Rénovons Collectif / RECIF+

Club Copro

Accompagnement

© Philippe DEMAIL

Expérimentation

petit tertiaire privé

04

L’ALEC a finalisé au 1er semestre son diagnostic territorial des besoins d’accompagnement du Petit Tertiaire Privé, nouvelle cible financée par le programme SARE.

© Jason Goodman

COLLECTIVITés

05

GPSO

© Olivier Boitet

Les communes

L’accompagnement de GPSO et des communes par l’ALEC a été réactivé en 2022 avec l’arrivée d’un nouveau collaborateur qui s’est investi sur les documents de planification et les stratégies énergie-climat, mais également sur le sujet de la sobriété énergétique, au regard de l’actualité géopolitique mondiale.

Adaptation du territoire

COMMUNICATION

06

L'année a été marquée par la mise en ligne du nouveau site internet au courant de l'été, clôturant plus d'une dizaine de mois de travail ! Le site est désormais plus ergonomique, actuel, ethétique, lisible sur smartphones, accessible à tous, et bas carbone !

Presse

Outils de sensibilisation

Projets principaux

Supports de communication

Bilan financier

07

Total produits : 563 891.17 € Total charges : 569 066.65 € Total produits financiers : 1 175.35 € Total des produits exceptionnels : 7 049.65 € Total des charges exceptionnelles : 0 € Résultat net comptable : - 5 175.28 € Total du bilan : 476 119.34 €

Charges d'exploitation

Produits d'exploitation

© Towfiqu barbhuiya

Retrouvez GPSO Energie sur :

gpso-energie.fr

Une agence fondée et financée par :

Avec le soutien financier de :

4 ateliers Fresques du climat ont été organisés pour les élus (et certains agents) des villes de Chaville, Ville-d’Avray, Vanves et Marnes-la-Coquette. Une centaine d’élus municipaux et d’agents ont été sensibilisés lors de ces quatre sessions. Les retours ont été extrêmement positifs, et le format de ces ateliers ont permis d’attiser les prises de conscience pour une bonne partie des participants.

L’ALEC a également animé plusieurs ateliers et formations à destination des référents Bâtiment et des référents « sobriété » des communes :

• Un atelier à destination des responsables Bâtiment sur l’organisation des campagnes d’audits.
• Un atelier a eu lieu au sujet du plan de sobriété animé par l’ALEC, EDF et GRDF.
• Les référents Bâtiment de la ville d’Issy-les-Moulineaux ont été formés à la diffusion des consignes de sobriété.

Le pôle Collectivités de l’ALEC veille de façon régulière sur les mises à jour du Décret Tertiaire pour pouvoir les communiquer facilement aux villes. Il a accompagné les villes dans la saisie de leurs données sur la plateforme Operat.

L’ALEC a apporté son expertise sur différents projets de travaux (rénovation ou construction) des villes :

• Apport de réflexions sur le cahier des charges du projet de rénovation de l’école élémentaire F. Buisson, à Meudon
• Apport de réflexions sur la rénovation de l’école élémentaire Maurice Chevallier de Marnes-la-Coquette
• Recherches sur le sujet de l’autoconsommation collective pour la ville de Sèvres

Le pôle Collectivités s’est également formé au sujet de la géothermie et a ainsi pu échanger avec la commune de Ville-d’Avray sur son projet de réseau de chaleur urbain.

Dispositif Eco-Energie Tertiaire

Appui aux projets Bâtiments des villes

Sensibilisation agents et élus

L’ALEC dans la web-série « ça commence par Issy »

« Ça commence par Issy » est une web-série réalisée par la ville d’Issy-les-Moulineaux sur le thème des initiatives écologiques d’habitants, de la collectivité ou encore d’associations. La ville a réalisé un épisode sur le thème de la rénovation énergétique en filmant l’une de nos balades thermographiques hivernales, valorisant ainsi le rôle pédagogique et sensibilisateur de l’ALEC. Cette vidéo a été visionnée près de 300 fois.

Les relais municipaux

L’ALEC participe chaque mois au comité de rédaction de GPSO pour discuter des sujets qu’elle proposera aux journaux municipaux. En plus des articles promouvant les animations, elle rédige des articles de fond chaque mois sur les thématiques de la transition énergétique (aides financières, isolation, confort thermique, etc) ou recueille des témoignages d’habitants ayant réalisé des projets intéressants. Les villes apprécient les articles « conseils et bonnes pratiques » qui fournissent des conseils pratiques aux habitants. En 2022, 28 articles et 11 brèves ont été repris dans les différents journaux municipaux, sans compter tous les relais dans les media digitaux (sites web et réseaux sociaux).

Une équipe soudée ! Chaque année, l’ALEC organise une journée de cohésion d’équipe pour resserrer les liens dans un cadre différent du quotidien. Cette année, nous sommes sortis des sentiers battus en proposant une journée « stage de survie » en pleine forêt, coordonnée par un guide-expert du sujet. Démarrer un feu à partir de morceaux de bois, monter un abri avec une simple bâche, transporter un compagnon blessé, ou encore filtrer de l’eau n’ont désormais plus de secrets pour nous (ou presque)…

La téléphonie de l'Agence devient digitale !

La mise en place du télétravail à marche forcée en 2020 a mis en exergue le besoin de solution de téléphonie nomade pour l’équipe, ainsi que le constat de contrats de téléphonie trop élevés, ne répondant que partiellement aux besoins de la structure. Après une étude des différentes solutions de téléphonie sur ordinateur, l’ALEC a pu mettre en œuvre cette solution dès le début de l’année 2022.Cette solution permettra à terme à l’ALEC d’économiser plus de 40% de sa facture téléphonique !

Avec la nouvelle marque France Rénov' , l'objectif est de donner du sens aux politiques de rénovation énergétique en les intégrant dans le parcours de rénovation de l’habitat, et ainsi de faciliter l’information, l’orientation et l’accompagnement des ménages dans l’ensemble de leurs projets de rénovation de l’habitat. France Rénov’ devient le guichet unique national de la rénovation de l’habitat, point d’entrée pour tous les parcours de travaux (rénovation énergétique, adaptation du logement, lutte contre l’habitat indigne et réhabilitation lourde de l’habitat).

Cofinancé par le programme CEE SARE et les collectivités locales, ce guichet unique a pour but de :

• Donner aux ménages un égal accès à l’information,
• Les orienter tout au long de leur projet de rénovation,
• Assurer une mission sociale auprès des personnes aux revenus les plus modestes.

Adaptation et amélioration du guiche unique Seine Ouest Rénov'

Seine Ouest Rénov’, guichet unique local a intégré les problématiques liés à la réhabilitation et à l’adaptation de l’habitat, traitées par les conseillers Habitat Qualité de GPSO. Ce service adapté simplifie les démarches pour les habitants. En début d’année 2022, la page internet seineouest.fr/renov a ainsi été modifiée pour proposer plusieurs formulaires, l’un regroupant les problématiques liées à la rénovation énergétique et les autres portant sur les problématiques liées à l’adaptation / réhabilitation de l’habitat. A l’issue de ces formulaires, les habitants peuvent prendre directement rendez-vous en ligne avec le conseiller adapté à leur situation, ce qui rend le service particulièrement efficace.Ce nouveau Guichet Unique a de nombreux avantages : un parcours plus fluide pour l'habitant une prise de rendez-vous immédiate et en ligne 24h/24, un délai d'obtention de rendez-vous réduit (une à quatre semaines), et une prise de contact facilité pour les conseillers ...Le Guichet Unique Seine Ouest Rénov a probablement été, en France, l’un de ceux qui se sont le plus rapidement adaptés aux nouvelles modalités de la marque France Rénov !

Découvrez ici le site Seine Ouest Rénov' !

Mobilisation et sensibilisation des propriétaires individuels : Conférences, visites de projets et ateliers, ce sont 14 animations dédiées aux propriétaires de logements individuels qui ont eu lieu en 2022 et ont réuni 171 participants.

Mobilisation et sensibilisation des copropriétaires : En dehors des évènements menés dans le cadre du programme Rénovons Collectif, l’ALEC propose également des animations dans le cadre de ses programmes semestriels, visant à sensibiliser et à acculturer les copropriétaires à la thématique de la rénovation énergétique. 3 évènements ont été dédiés spécifiquement à la copropriété dans ce cadre, qui ont réuni 43 participants, représentant 1900 logements :

• La nuit de la thermographie, spéciale copropriété
• Une conférence sur le rôle de l’assistance à maîtrise d’ouvrage et l’AMO proposée dans le cadre de l’OHQ
• Une visite de la copropriété des Hauts de Sèvres, en cours de rénovation

Sensibilisation au changement climatique : Une balade urbaine dans l’éco-quartier du Fort d’Issy a été organisée au début de l’été, pour observer les solutions imaginées et mises en oeuvre pour répondre aux enjeux climatiques. Un nouveau format d’animation a été proposée à Issy-les-Moulineaux : une soirée jeux de société en lien avec le changement climatique.

Pass’Réno Habitat est une plateforme d’accompagnement des projets de rénovation énergétique performants en logement individuel, créée par l’ALEC-MVE, qui propose une version territorialisée à chaque Espace Conseil France Rénov’ situé sur la Métropole du Grand Paris. Elle a été ouverte au grand public en mars 2022 après plusieurs mois de travail partagé entre les différents Espaces Conseil France Rénov’. L’ALEC a participé à de nombreuses réunions et a aidé à l’implémentation du contenu technique ainsi qu’à la rédaction d’articles. En fin d’année 2022, un travail a été initié sur les fiches retours d’expériences dans le but de valoriser les rénovations réalisées et d’élaborer un observatoire de la rénovation énergétique en habitat individuel sur la base d’indicateurs standardisés.

76 accompagnements personnalisés ont été réalisés par la plateforme Pass’Réno Habitat en 2022

L’ALEC a pu constater qu’un certain nombre de projets de rénovation énergétique étaient remis en question lors des étapes d’instruction des autorisations d’urbanisme. Cela est fréquent notamment sur les immeubles anciens ou présentant des caractéristiques architecturales à préserver, mais aussi sur des immeubles à proximité de sites remarquables. Suite à ce constat, un rapprochement a été initié avec les Architectes des bâtiments de France et plusieurs réunions de travail ont eu lieu pour mieux connaître les prérogatives et objectifs de chacun et établir une collaboration permettant de faciliter au maximum les projets des habitants du territoire, dans le respect du patrimoine architectural local. Dans ce cadre, plusieurs arpentages seront réalisés en 2023 pour partager les positions et identifier les actions à mettre en œuvre pour mieux conseiller et accompagner les maîtres d’ouvrages, dès l’amont des projets.

© Roger Bradshaw

Deux nouvelles aides financières ont été lancées par la Métropole du Grand Paris en fin d’année 2021 :

• Une finançant une partie du Diagnostic Technique Global (DTG)
• Unefinançant une partie de la prestation de maîtrise d’œuvre

L’ALEC s’est chargée de promouvoir ces aides et de pré-instruire ces demandes d’aides et de vérifier la conformité des livrables aux référentiels métropolitains avant le versement de l’aide. → 55 demandes d’aides déposées en 2022 (49 demandes pour un DTG et 6 pour une maîtrise d’œuvre) → 37 aides notifiées en 2022 (32 DTG et 5 maîtrises d’œuvre), soit 258 101 € d’aides pour un montant total de prestation de 419 128 € TTC.

Le projet de refonte du site web a pu démarrer en 2021, pour remplacer un site web devenu obsolète (réalisé en interne en 2013), avec le choix d’une agence de communication. L’un des enjeux de cette refonte était de proposer un site s’adaptant aux différents publics de l’ALEC, ce qui a été possible grâce à un menu « Vous êtes » qui permet de choisir facilement son profil. Il s’agissait également de mieux organiser les actualités et l’agenda pour les rendre plus accessibles et visibles.Le nouveau site a été publié durant l'été !

Un nouveau site web en ligne !

Avec les changements de noms et les opérations éphémères, des supports de communication de l’agence (kakémonos, bâches ...) sont devenus obsolètes. Le projet d’upcycling coordonné en grande partie par la stagiaire communication accueillie en 2022 a permis de recycler ces supports en 1083 petites pochettes, réalisées par l’ESAT Yvonne Wendling d’Issy-les-Moulineaux : l’occasion de faire fonctionner l’économie sociale et solidaire locale et de mener un projet exemplaire de bout en bout ! Ces pochettes pourront constituer des lots ou des goodies distribués lors des manifestations locales !

Upclycling d'anciens supports de l'Agence !

Quizz en ligne sur les îlots de chaleur urbains

Pour sensibiliser de façon ludique sur la thématique des ilots de chaleur urbains, l’ALEC a réalisé un quizz en ligne en deux parties :

• Une portait sur les caractéristiques du phénomène
• Une sur les solutions pouvant être mises en place

L’objectif était de fournir des informations utiles pouvant protéger les habitants. Au total les quizz ont fait l’objet de 25 participations et l’ALEC prévoit de les diffuser de nouveau en 2023.

L'ALEC intervient exclusivement sur le territoire de Grand Paris Seine Ouest, Établissement Public Territorial du Sud-Ouest parisien regroupant plus de 320 000 habitants, répartis sur 8 villes dynamiques des Hauts-de-Seine :

• Boulogne-Billancourt
• Chaville
• Issy-les-Moulineaux
• Marnes-la-Coquette
• Meudon
• Sèvres
• Vanves
• Ville-d'Avray

Cette appellation concerne les PME/TPE occupant des locaux de moins de 1000 m² (commerces, bureaux, artisans…) : sensibilisation aux écogestes et diagnostic bâtiment et usages et préconisations d’actions et travaux.

Au regard des résultats du diagnostic, il a été décidé de concentrer notre action sur la cible des bureaux, celle-ci apparaissant comme la plus énergivore, et de la traiter à titre expérimental jusqu’à la fin 2023 avant d’en dresser le bilan pour décider de l’opportunité de continuer à prendre en charge cette cible.

L’année a été consacrée à la promotion de notre offre de conseil et d’accompagnement et plusieurs interventions ont été réalisées en ce sens en collaboration avec la CCI 92. Des échanges ont eu lieu également avec GPSO pour intégrer cet accompagnement dans les actions proposées aux entreprises partenaires du PCAET.

Seuls 2 accompagnements ont pu être réalisés en 2022, au vu des contraintes d’éligibilité imposées par le programme SARE, et à la difficulté à trouver des TPE et PME intéressées par notre offre pourtant gratuite.

Stratégie RH – finalisation du travail de restructuration

Dans la continuité de la démarche initiée en 2021, la direction de l’ALEC a pu finaliser le travail engagé concernant différents sujets (caractérisation des postes, fidélisation et motivation des collaborateurs ...). L'objectif était d’être préparé et de limiter le choc lors de l’adhésion à la future Convention Collective Nationale (en cours de définition au sein de la nouvelle branche ADITIG) qui s’imposera à l’ensemble des ALEC à partir de 2024.

DUERP – mieux prévenir les risques professionnels

Le Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels est un document qui doit être réalisé par toute entreprise au sujet des risques encourus par ses collaborateurs. Débuté en 2018, le document a pu être finalisé et validé par la médecine du travail. Des sessions de sensibilisation ont été proposées à l'équipe sur plusieurs risques identifiés (risques musculosquelettiques, risques d’isolement) et des sessions seront reprogrammées régulièrement.

RGPD - Règlement général sur la protection des données

La rédaction du Règlement Général de la Protection des données (RGPD), initié de manière plus complète et réglementaire en 2021 a été poursuivi en 2022 afin de mettre l’ALEC en conformité avec ses obligations légales.

Ses missions sont essentiellement centrées sur l’efficacité énergétique dans le secteur du bâtiment et sur la promotion des énergies renouvelables afin de lutter contre le dérèglement climatique. Elle accompagne également les collectivités dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs stratégies énergie-climat. Elle conduit des actions d’expertise, d’information et de sensibilisation à destination des maîtres d’ouvrages - particuliers comme professionnels – du territoire de Grand Paris Seine Ouest, établissement public territorial de la Métropole du Grand Paris. L’agence intervient sur les thématiques suivantes :

• La rénovation énergétique du parc bâti existant (habitat privé : maisons individuelles, copropriétés ; et bâtiments publics à titre principal),
• La performance énergétique et environnementale des projets de construction,
• Les stratégies énergie-climat des collectivités,
• Les énergies renouvelables (projets privés, publics ou citoyens),
• La mobilisation de ses publics autour de la lutte contre le dérèglement climatique, et de l’adaptation au changement climatique.

Après une année 2021 qui avait déjà vu l’activité du pôle Habitat de l’ALEC s’accroître, la tendance s’est confirmée en 2022 avec une augmentation des sollicitations de près de 50%. Cet afflux peut être imputé aux campagnes de communication nationales qui ont accompagné le lancement de France Rénov’ et la promotion de Ma Prime Rénov’, mais également au contexte international qui a rendu l’approvisionnement énergétique incertain et le coût des énergies fluctuant, créant un regain d’intérêt pour la rénovation thermique.

La très grande majorité de l’activité porte sur le conseil et l’accompagnement à la rénovation énergétique des logements ou des copropriétés mais une petite part des demandes portent sur des sujets comme l’installation d’énergies renouvelables, l’installation d’infrastructures de recharge de véhicules électrique, etc.

• 72% des demandes portent sur un logement individuel

• 28% des demandes concernent des projets de rénovation énergétique de copropriétés.

On observe une part progressive de demandes provenant de propriétaires bailleurs, traduisant les préoccupations liées aux nouvelles dispositions réglementaires visant à éradiquer les passoires énergétiques et à interdire leur location. Ils représentent aujourd’hui plus de 10% des demandes d’information.

1301 contacts ont été traités en 2022, soit une augmentation de 48% par rapport à 2021

En 2022, l’ALEC a organisé 3 événements financés par Rénovons Collectif / RECIF + :

• Une conférence sur les étapes de la rénovation énergétique en copropriété à Boulogne Billancourt
• 2 visites de chantier de rénovation en copropriété à Meudon et Boulogne-Billancourt.

Ces 3 évènements ont touché 74 participants avec un niveau de satisfaction moyen de 9/10 ; ils ont généré 27 prises de rendez-vous avec un conseiller France Rénov’ de l’ALEC.

Rénovons Collectif / RECIF + est un programme national qui se déroule sur la période 2022-2023, porté par la SEM Ile-de-France Energies dans le cadre du dispositif des certificats d’économie d’énergie. Il fait suite au programme RECIF mené entre 2019 et 2021, dont GPSO Energie était déjà partenaire. Rénovons Collectif a vocation à massifier la rénovation énergétique des copropriétés en s’appuyant sur les collectivités pour sensibiliser les habitants et engager les copropriétés vers un projet de rénovation.

L’ALEC est partenaire de ce programme, avec l’objectif de mobiliser désormais les petites copropriétés du territoire (moins de 50 logements) sur la rénovation énergétique, grâce au déploiement d’une campagne de communication, à l’organisation d’évènements ciblés, et de boîtages d’information. La Tournée des régions Rénovons Collectif fera également étape sur le territoire lors du Forum Seine Ouest Rénov’ organisé par l’ALEC en 2023.

• Réflexions et échanges sur l’outil TerraNIS

L’outil TerraNIS est utilisé pour visualiser la place du végétal sur le territoire de GPSO et comporte une partie sur les ilots de chaleurs urbains. Le pôle Collectivités de l’ALEC a participé à la diffusion de l'outil auprès des villes.

• Schéma Directeur des Energies

Le Schéma Directeur des Energies vise à planifier le déploiement des énergies renouvelables sur le territoire de GPSO. En fin d’année 2022, l’ALEC a relu, commenté et proposé des actions au plan soumis par le bureau d’études autours des 4 axes traités par le document : réseaux de chaleur, énergies diffuses, mobilité et innovation.

• Appui au PCAET

L’ALEC a aidé GPSO à revoir et vulgariser certains indicateurs à rendre publics, pour qu’ils soient pertinents et compréhensibles.

• Budget carbone

L’ALEC a participé aux différentes réunions concernant le budget carbone. Ce budget carbone vise à estimer la quantité d’émissions possible par secteur et leur réduction à effectuer sur le territoire jusqu'en 2050.

• Le plan local d'urbanisme intercommunal

Le Pôle Collectivités a rédigé une contribution officielle de l’ALEC sur certains sujets : adaptation au changement climatique et favorisation de la rénovation.

• Contributions aux réunions mensuelles du réseau des référents DD des villes

L’ALEC a été à plusieurs reprises animatrice ou intervenante lors des réunions mensuelles du réseau des référents Développement Durable des villes organisées par GPSO. Elle a en effet apporté du contenu et favorisé les échanges entre les référents sur plusieurs thèmes : sobriété numérique et atelier conversations sobriété.

• Formation des ambassadeurs de la Transition Energétique

L’ALEC a contribué à animer et former le réseau des ambassadeurs de la Transition Energétique nouvellement constitué. Elle a ainsi animé une fresque du climat auprès d’eux,promu la sobriété auprès des conservatoires et envisage de nouveaux formats pour poursuivre leur acculturation.

Un travail de refonte de la subvention Déclic Energie Isolation a été mené par GPSO en 2022, avec l’appui technique de l’ALEC. L’objectif était d’augmenter les montants de l’aide et de l’ouvrir à davantage de projets.Dans ce cadre, les conseillers de l’ALEC ont été sollicités afin de proposer plusieurs scénarios et estimations. L’un d’eux a été voté par les élus et sera appliqué en tout début d’année 2023. Les conseillers de l’ALEC ont également travaillé sur le procédé d’instruction et le règlement aux côtés du service Habitat, sachant qu’ils assureront la promotion de l’aide ainsi que la pré-instruction des dossiers de leurs ménages avant transmission à GPSO.

270 copropriétés ont été conseillées en 2022, dont 201 nouvelles, représentant 9550 logements. Cela représente une croissance de 40% du nombre de copropriétés suivies sur le CoachCopro du territoire par rapport à l’année passée. Parmi elles, 113 se sont inscrites sur le CoachCopro de GPSO, plateforme web indépendante et gratuite d’accompagnement des copropriétés du territoire.56% des nouvelles copropriétés conseillées se sont inscrites sur le CoachCopro.

Cela porte à près de 700 le nombre de copropriétés conseillées par l’ALEC depuis 2013, ce qui représente au total plus de 32 000 logements. Ainsi plus de 13% des copropriétés du territoire ont été conseillées ou accompagnées par les conseillers de l’ALEC depuis 2013, représentant 27% du nombre de logements en résidentiel collectif privé du territoire de GPSO. 38 accompagnements de projets de rénovation ambitieux ont été initiés en 2022.

Shooting des permanences

En vue de communiquer dans la presse municipale, sur le site web de l’ALEC ou encore de réaliser des supports imprimés, l’ALEC a réalisé un nouveau shooting pour mettre en avant l’espace Conseil France Rénov’, et notamment les permanences mensuelles. Le dernier shooting professionnel datait de 2020 et valorisait encore la marque FAIRE, qui a changé en début d’année 2022 pour France Rénov’.Ce shooting a ainsi été l’occasion de valoriser cette nouvelle marque ainsi que l’équipe renouvelée de conseillers avec des images de qualité professionnelle.

Le programme d’animations s’étoffe !

Le nombre d’animations mensuelles ayant augmenté avec l’agrandissement de l’équipe, le flyer du programme d’animations semestriel est passé à un 4 pages, toujours au format carte postale. Ce programme est toujours imprimé et distribué dans les points d’accueil des villes de GPSO et est décliné en affiches disposées sur les panneaux administratifs et parfois Decaux des villes.

87,5 % des répondants sont satisfaits ou très satisfaits de l’entretien avec les conseillers France Rénov’ de l’ALEC et 90 % recommanderaient les Espaces Conseil France Rénov’ et leurs services

Sources : Enquête de satisfaction menée par l’ADEME auprès de contacts traités par les conseillers de l’ALEC, envoyée après renseignement des actes sur l’outil de reporting SARE Questionnaires de satisfaction anonymes envoyés par l’ADEME aux habitants à l’issue de leur premier conseil avec un conseiller France Rénov’

90 % des répondants sont satisfaits ou très satisfaits de la facilité à joindre les conseillers, 88% des délais de prise de rendez-vous et 100% de l’accueil en rendez-vous physique

« J'ai bénéficié d'une écoute et d'une compétence remarquables au fil des nombreux contacts que j'ai sollicités. Les conseils techniques, financiers et administratifs ont toujours été courtois et complets »

« Nous sommes très bien accompagnés - notre projet de rénovation de copropriété étant en cours, et j’ai apprécié que les conseillers soient si au fait de l’évolution de la législation. »

« Nous sommes très satisfaits de ce rendez-vous qui nous a donné les éléments utiles pour décider des travaux d'isolation que nous effectuerons (...). Nous avons beaucoup apprécié la qualité d'écoute, les réponses et explications de notre conseillère, toujours concises et très précises. Un grand merci !»

Dépôt, pré-instruction et suivi des dossiers des deux nouvelles aides de la Métropole du Grand Paris

En mai 2022, deux nouvelles aides financières à destination des propriétaires de maisons individuelles ont été lancées par la Métropole du Grand Paris : l’une permettant de financer une partie du DAE (Diagnostic Architectural et Energétique) et l’autre une partie de la prestation de maîtrise d’œuvre (de construction et/ou d’exécution). Le DAE est une prestation uniquement proposée à des projets assez spécifiques (caractère patrimonial, ou caractéristiques techniques spécifiques).

L’ALEC est chargée de la pré-instruction des demandes (vérification des documents, conformité des devis, etc) provenant des habitants de GPSO, avant leur validation par la Métropole du Grand Paris.

5 demandes de financement déposée et accordées pour la réalisation de DAE en 2022, soit 5000 € d’aides apportées pour un montant de dépenses de 8910 €

Le Club Copro de l’ALEC rassemble une à deux fois par an des copropriétaires motivés ayant des projets de rénovation énergétique ambitieux, plus ou moins avancés. Ces réunions permettent de partager des retours d’expériences et des bonnes pratiques entre responsables de copropriétés volontaires, pour les aider à concrétiser leurs projets, grâce à des idées et solutions éprouvées.Arrêté lors de la pandémie, il a été décidé de relancer le Club Copro en 2022, en élargissant sa composition. Deux réunions ont eu lieu en 2022 : une première en présentiel en mai, réunissant 3 responsables de copropriété, et une seconde en format hybride en octobre réunissant 9 responsables de copropriété.

L'ALEC adresse ses services à différents publics :

• Les habitants, propriétaires de maisons individuelles ou copropriétaires, et le grand public de manière plus générale
• Les collectivités (élus et services)
• Les professionnels de la rénovation énergétique
• Les entreprises (petit tertiaire privé)

Participation au Comité de sélection d'Adaptaville

Adaptaville est un programme piloté par l’Agence Parisienne du Climat, et un site web qui référence les solutions face aux phénomènes climatiques (inondations, vagues de chaleur, etc) sous forme de retours d’expériences. L’ALEC fait désormais partie du jury qui se charge de sélectionner les solutions innovantes qui seront valorisées par le programme, parmi de nombreuses candidatures.

Formation à l’outil Heatwave pour diffusion dans les villes

L’outil Heatwave – Ma ville contre-attaque est un serious game qui permet d’envisager de manière globale et systémique le risque de vague de chaleur dans les différents quartiers d’une ville. L’ensemble de l’équipe a pu tester et se former à cet outil en vue de le proposer aux villes à partir de 2023.