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DIAPORAMA E4
Lucas Courbot
Created on March 22, 2023
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Transcript
COURBOT Lucas
Optimisation du Processus Administratif
épreuve e4-2023
BTS SAM (Support à l'Action Managériale)
Numéro candidat : 01948449536
Sommaire
I) Parcours de professionnalisation
II) Les missions
L'élaboration d’un support de présentation du groupe pour les partenaires
DA 1 -
Axima Réfrigération
DA 2 -
La gestion des dossiers des salariés
Résidence des Fontinettes
Étudier le problème de livraison d’un fournisseur étranger et trouver des solutions
DA 3 -
ATS
DA 4 -
La gestion des stocks des produits d’entretien
Présentation du parcours de professionnalisation
Du 10 janvier au 6 février 2022
Statut juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
Date de création : 1865
PDG : Monsieur Laurent MEYKUCHEL
Domaine d'activité : Installation, maintenance, dépannage (réfrigération, climatisation, cuisine professionnelle)
Siège social : 67800 Bischheim
Agence de stage : 62910 Houlle
Principaux concurents : FAF
04/02/2022
Du 9 mai au 25 juin 2022
Quelques partenaires :
Statut juridique : Établissement public de santé
Date de création : 19 avril 1900
Directrice : Madame Maryse GALL
Domaine d'activité : Soins et hébergement de personnes âgées et handicapées
Siège social : 62510 Arques
- EHPAD (115 places) - Pôle Activités et de Soins Adaptés (PASA) (14 places) - Hébergement temporaire (7 places) - Accueil de jour Alzheimer (15 places) - Plateforme d'accompagnement et de répit pour les aidants des résidents (39 places)
Du 14 novembre au 16 décembre 2022
Statut juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
Date de création : 1993
PDG : Monsieur Marc SENGEZ
Domaine d'activité : Vente de pièce d'autobus et car, entretien et réparation
Siège social : 62510 Arques
Quelques partenaires :
14/12/2022
Les missions effectuées
DA 1
Élaboration d’un support de présentation du groupe pour les partenaires.
DA 1 - Élaboration d’un support de présentation du groupe pour les partenaires
Objectif de la mission :
Présentation du groupe aux partenaires
Moyens et ressources :
Démarche préparatoire :
- Entretien avec ma tutrice concernant les tâches à réaliser - Récupération de l'ancienne présentation (français) - Recueil d'informations récentes - Recueil du numéro de téléphone des partenaires - Préparation d'une fiche d'appel téléphonique
Productions :
- diaporama de présentation du groupe (en français et en anglais)- fiche d’appel téléphonique (en anglais) - mail de transmission de la présentation (en anglais)
Résultats :
Le groupe ainsi que la société ATS pourront être présentés aux nouveaux partenaires.
DA 1 - Élaboration d’un support de présentation du groupe pour les partenaires
Apport pour l'organisation :
→ Promotion du groupe aux nouveaux partenaires français et étrangers (clients, fournisseurs) → Mise à jour et traduction du support de présentation
Apport personnel :
→ Gain d'expérience, de compétences et d'efficacité → Découverte d'un nouveau domaine professionnel → Maîtrise d'une langue étangère lors d'une discussion orale ou écrite (anglais) → Amélioration et gain de confiance concernant les appels téléphoniques (communication)
DA 2
La gestion des dossiers des salariés.
DA 2 - La gestion des dossiers des salariés
Objectif de la mission :
Mettre à jour et trier les dossiers des salariés.
Moyens et ressources :
Démarche préparatoire :
- Entretien avec ma tutrice concernant les tâches à réaliser - Recueil d'informations concernant les salariés
Productions :
- Note de service congés d’été - Tableau congés été Bureau / Terrain - Calendrier congés d’été avec le nom des employés et techniciens - Tableau véhicules agence Saint-Omer (organisation dans la gestion des véhicules) - Tableau reprenant les caractéristiques des véhicules des techniciens
Contraintes :
- certaines informations étaient manquantes - le tableau de chaque véhicule n’était pas totalement complet
Résultats :
Les dossiers de chaque salarié sont triés et mis à jour, et cela a permis d'avancer le travail de ma tutrice.
DA 2 - La gestion des dossiers des salariés
Apport pour l'organisation :
→ Gain de temps car ce sont des tâches en moins à réaliser → Facilité à retrouver les données concernant le véhicule des salariés, leurs données personnelles, etc.
Apport personnel :
→ Gain d'expérience, de compétences et d'efficacité → Découverte d'un nouveau domaine professionnel → Mise en valeur de mes compétences déjà acquises sur les outils numériques → Gain en autonomie
DA 3
Étudier le problème de livraison d’un fournisseur étranger et trouver des solutions.
DA 3 - Étudier le problème de livraison d’un fournisseur étranger et trouver des solutions
Objectif de la mission :
Résoudre un poblème de livraison en trouvant des solutions.
Moyens et ressources :
Démarche préparatoire :
- Étude du problème - Recherche de solutions
Productions :
- Mails de demande de solutions au fournisseur (en anglais)- Fiche de préparation d’émission d’un appel téléphonique au transporteur (en anglais)
Résultats :
Le problème a été résolu et la marchandise pourra être livrée.
DA 3 - Étudier le problème de livraison d’un fournisseur étranger et trouver des solutions
Apport pour l'organisation :
→ La société recevra la marchandise commandée → Tâches en moins à réaliser donc gain de temps
Apport personnel :
→ Développement de l'autonomie → Découverte d'un nouveau domaine professionnel → Maîtrise d'une langue étangère lors d'une discussion orale ou écrite (anglais) → Résolution d'un problème avec les moyens à disposition
DA 4
La gestion des stocks des produits d’entretien.