Mercado Libre

Mercado Libre

Sesión de sugerencias Consultora: GoRam Group Nombre del asesor: Valeria Stephanie Beltrán Ramón

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Índice

Diagnóstico/ Análisis

Introducción

Capital humano

Intervención/Suge-rencias

Impacto

¿Quiénes somos?

Mercado Libre

Introducción

App

Mercado Libre es la plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica. Con 3200 empleados, 800 pertenecientes al equipo de tecnología, esta empresa argentina opera en 16 países. (AWS, 2023) La exitosa empresa Mercado Libre, fundada en el barrio Saavedra de Buenos Aires el 2 de agosto de 1999, en plena burbuja de las .com, por el administrador Marcos Galperín, la idea inicial era de una forma más modestaa, que sencillamente era generar un negocio en la venta de productos usados, posibilitando a los usuarios encontrar una forma segura para ofrecerl y vender productos.

Hoy Mercado Libre se ha vuelto una cultura emprendedora que lo ha logramdo mantener a lo largo de años. El desarrollo innovador de su ecositema a permitido soluciones integradas, y a su vez asumiendo nuevos riesgos para reducir brechas y promover el desarrollo y la inclusión en la región donde se encuentre.

+ INFO

Mercado Libre

Ecosistema

Capital Humano

Beneficios de una adecuada gestión de recursos humanos

¿Cómo lo logramos? Lo generamos con la cultura, la cual establece y delimita a la compañía. “La cultura organizacional incluye expectativas compartidas, valores, actitudes, ejerce influencia en los individuos, los grupos y los procesos de la organización” (Gibson l. James, Organizaciones comportamiento, estructura y procesos, p. 33)

Dentro de la organización debe haber tres elementos vitales: el recurso financiero, el de sistemas, y los recursos humanos.

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Diagnóstico/ Análisis

Estructura

El Gobierno Corporativo de Mercado Libre está estructurado en un Directorio y un equipo ejecutivo o Consejo de Administración. Tienen una estructura lineal, cada área de trabajo tiene su propia autonomía facilitando los procesos. El Directorio actúa con autonomía del equipo ejecutivo. Está conformado por ocho miembros, seis de los cuales son independientes. (Mercado Libre, 2020) Mercado Libre maneja una estructura tipo funcional, al componerse por diferentes áreas, las cuales le han permitido que cada área se especialice en puntos específicos, y lo podemos ver en sus sistemas. La repartición de actividades ha mostrado la flexibilidad de la organización.

Diagnóstico/ Análisis

Cultura Organizacional

Mercado Libre ha implementando estrategias que permiten sus colaboradores a contar con las comodidades necesarias para el desarrollo continuo de actividades, por ejemplo, tener un ambiente cercano y empático para la comunicación.

Diagnóstico/ Análisis

Cultura Organizacional

Diagnóstico/ Análisis

Valores Organizacionales

Mercado Libre se rige mediante 6 valores organizacionales, lo que permite visualizar de manera concreta cuáles son los ejes principales, deja claro la visión de la organización acerca de cómo se ve el liderazgo, y como garantizar la responsabilidad en todos los niveles tanto del 'qué' como del 'cómo'.

Diagnóstico/ Análisis

Inversión en el Capital Humano

En el tema de estrategias para desarrollo del capital humano no son muy específicos, pero durante la pandemia se asociaron con Alsea y Arcos Dorados para incorporar de manera temporal a su plana laboral 150 colaboradores a sus áreas de Atención al Cliente y Envíos. Integrando comodidades para que puedan trabajar cómodamente desde casa. Actualmente, podemos encontrarla en los rankings de Great Place to Work, demostrando que tiene una cultura organizacional muy sólida.

Intervención / Sugerencias

Nivel estructural

Tras la extensa investigación se ha demostrado que Mecado Libre tiene una estructura organizacional clarificada. Todas las jerarquías, funciones y obligaciones de cada una de las partes son divididas por área, facilitando la toma desiciones. La propia organización ha credo un sistema de autonomia. Hasta este punto, lo mejor es mantener este nivel organizacional. Sin embargo, aún se pueden hacer mejoras.

Intervención / Sugerencias

Intervención conforme a los valores organizacionales

La popuesta de conceptualizar de manera visual los valores es excelente, porque permite visualizar de manera concreta cuáles son los ejes principales; ha primera vista ayuda a facilitar la agrupación de nuestro colaboradores. Sin embargo, algunas fallas que puede percibir son que no se profundiza más allá de las frases, por ejemplo, “dar lo máximo y divertirse”. ¿Qué es dar lo máximo? ¿Cumplir la metas solamente? o ¿La integración a nuestro equipo junto con el logro de objetivos?

Intervención / Sugerencias

Intervención en la presentación de la App

Otra sugerencia es en el apartado de la información de la empresa, me agrada que la misión se una de las primeras cosas que muestra la app. Pero, resulta interesante que la visión no se encuentra. La visón empresarial es importante, ya que nos demuestra para donde quiere ir la organización, siendo parte de la cultura organizacional.

Intervención / Sugerencias

Compromisos por la responsabilidad social

¿Cómo perfeccionarlo?

• Mercado Libre tiene un fuerte compromiso por motivar a todo el equipo, yendo acorde con su estructura organizacional, que integran como eje el diálogo y motiva a las personas a sentirse un miembro importante.
• Cómo lo hace, integra el liderazgo transformacional que mediante la comunicación motiva a la innovación

Si bien, hay un apartado en su página que dice los compromisos que la organización busca en temas de responsabilidad social, no deja claro cuáles son los procesos que usan para poder fomentarlo. Lo más recomendable es buscar esclarecer las dudas que pueda generar.

“Somos conscientes de nuestro rol social cada vez más relevante y del valor que generamos a emprendedores y PyMEs, que son los motores de la economía. Codo a codo, articulando esfuerzos y potenciando capacidades, podemos lograr que nuestros países sean mejores lugares donde vivir, crear y crecer”. (Mercado Libre, 2023)

Impacto

Impacto de las estructuras en los procesos de intervención

El propósito de las modificaciones tiene como fin incrementar la efectividad. Los cambios que abarcaría serían en acercamientos de los niveles de responsabilidad y las líneas establecidas de comunicación organizacional, como ya mencionaba la poca profundidad de sus valores organizacionales puede generar un impacto negativo dentro de la organización.

Los cambios en los procesos de la cultura organizacional son mínimos, pero importantes para la continua mejora de Mercado Libre. Si bien, cuentan con una estructura organizacional sólida para resolver conflictos, se puede percibir que aún se pueden hacer cambios dentro de la cultura.

Impacto

“Efectivamente, el cambio es casi imposible sin la colaboración, la cooperación y el consenso de todo el sector”.

Simon Mainwaring, director ejecutivo de We First

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El camino hacia tu futuro

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MISIÓN

VISIÓN

Ser la consultora del cambio sostenible hacia el desarrollo del capital humano, y ser un referente por la calidad.

Dar procesos disruptivas que proporcionan soluciones reales a nuestros clientes en la gestión organizacional.

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nUESTROS OBJETIVOS:

Garantizar resultados

Generar líderes responsables

VALORES

Nos regimos por 6 valores centrales:

1. Transparencia
2. Honestidad
3. Respeto
4. Responsabilidad
5. Integridad
6. Lealtad

Mejoramiento en la integración del personal

Enfoque en el Capital Humano

¿Quiénes somos?

Equipo

Nuestro grupo esta conformado por 4 asesores, que día con día buscan la mejor versión de las empresas.

Alberto Beltrán

Juan Beltrán

Valeria S. Beltrán

Lic. Negocios Internacionales

Acercate con nosotros y conoce los difrentes esquemas de trabaja para lograr el éxito de tu empresa

Laura Godinez

Lic. Admnistración de Empresas

FIN

Contacto

Tel. 55 62761 98291 Dirección: Naucalpan, Estado de México.