Plan marketing: Ryanair

RYANAIR

Love your flight

Icía Justo Gómez

CONTENIDOS

1. Sobre nosotros 2. Público Objetivo 3. Objetivos 4. Estrategia 5. Territorios de comunicación 6. Plan de acciones 7. Cronograma de acciones 8. Medición

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Sobre nosotros

MisiónOfrecer vuelos de bajo costo a destinos populares en Europa y fuera de ella con el objetivo de hacer que viajar sea accesible y asequible para todos

Ryanair

Aerolínea irlandesa

VisiónSer la aerolínea de bajo costo líder en Europa, ofreciendo precios bajos, un amplio rango de destinos y un servicio eficiente y confiable para nuestros clientes.

• Fundada en 1984

• Tiene su sede en Dublín, Irlanda

• Se ha convertido en una de las aerolíneas de bajo coste más grandes de Europa y ofrece vuelos a más de 200 destinos en 40 países

• Es conocida por sus bajas tarifas, políticas de equipaje rigurosas y por ofrecer servicios adicionales como comidas y bebidas a bordo por un cargo adicional.

Valores

• Precios bajos
• Reducción de costes
• Orientación al cliente
• Innovación
• Rentabilidad

Info

AMENAZAS

DEBILIDADES

• Competencia• Crisis económicas • Políticas emisiones gases

• Mala reputación• Dependencia de Europa • Servicios limitados

DAFO

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

• Aumento del turismo• Nuevos servicios y productos • Fusión y adquisiciones

• Modelo de negocio de bajo coste• Amplia red de rutas • Innovación

Aerolínea de bajo costo británica Opera en toda EuropaAl igual que Ryanair, se enfoca en ofrecer tarifas asequibles a sus clientes y también tiene un modelo de negocio "no frills" que no incluye servicios de comida o bebida a bordo gratuitos.

BENCHMARKING

Aerolínea de bajo costo española Opera en toda EuropaSe enfoca en ofrecer tarifas asequibles a sus clientes y, al igual que Ryanair, utiliza principalmente aeropuertos secundarios para reducir costes.

Jet 2

Easyjet

Vueling

Aerolínea de bajo costo británica Opera en Europa, África y Oriente Medio. Al igual que las aerolíneas de bajo coste, utiliza aeropuertos secundarios para reducir costos y ofrecer precios competitivos. Además de vuelos, también ofrece paquetes vacacionales

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Público objetivo

TARGET

Son principalmente los viajeros que buscan precios bajos y están dispuestos a sacrificar algunos servicios y comodidades a bordo a cambio de tarifas económicas

Edad: indiferente Sexo: indiferente Localización geográfica: Ryanair tiene una amplia presencia en Europa y atrae a clientes de toda la región, aunque su enfoque principal son los viajeros que se desplazan dentro del continente. Nivel económico: medio-bajo.

BUYER PERSONA

Juan27 años

Entorno Como estudiante, Juan tiene flexibilidad en sus fechas de viaje y puede aprovechar las ofertas de los vuelos más económicos que Ryanair suele ofrecer fuera de temporada alta por lo que es con ellos con quien comparte estos viajes

OcupaciónEstudiante universitario.Localización geográfica Madrid, España. Nivel económico Medio-bajo.

HobbiesBusca viajar con frecuencia a diferentes destinos en Europa para conocer nuevas culturas y experiencias, le encanta leer y escribe en sus ratos libres

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Objetivos

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Estrategia

Lo que utilizaremos en esta estrategia será el blended marketing ya que combinaremos tanto los medios online como los offline.

• La estrategia online incluirá aspectos como la mejora de la presencia en redes sociales, la implementación de campañas publicitarias en línea, la mejora de la experiencia del usuario en la página web...

• La estrategia offline incluirá aspectos como las campañas publicitarias en medios tradicionales como televisión y prensa, la implementación de programas de fidelización, la mejora del servicio al cliente en todos los puntos de contacto...

Estas medidas nos ayudarán a lograr los objetivos propuestos

MAPA STAKEHOLDERS

Pasajeros y organizaciones de consumidores

Accionistas e inversores

Proveedores y socios comerciales

Empleados y sidicatos

Agencias de viajes y portales de reservas en línea

Medios de comunicación y periodistas

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Territorios de comunicación

Medios propios

Medios ganados

Medios pagados

Sitio web, aplicación móvil para ofrecer servicios y productos directamente a los clientes, redes sociales, boletín informativo...También, una revista de bordo llamada "Ryanair Magazine" que es distribuida en sus vuelos y en su sitio web

Anuncios en televisión, radio, periódicos y revistas, además de publicidad en línea a través de Google Ads y redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter.

Artículos en periódicos y revistas, reseñas en blogs de viajes y menciones en redes sociales por parte de usuarios satisfechos con el servicio de la compañía.

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Plan de acciones

RRSS

SEO y SEM

Campañas publictarias

Programa de fidelización

Sitio web

ONLINE

OFFLINE

Campañaspublicitarias

Sostenibilidad ambiental

Programas fidelización

Atención al cliente

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07

Cronograma de acciones

Leer más

08

Medición

Implementar programa fidelidad

Mejorar satisfacción cliente

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Reducir emisiones CO2

Aumentar número seguidores

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Gracias