SEGMENTACIÓN DE MERCADO
LIC. ADM. WARNER MARTINEZ
Índice
4 · TestCompetimos en grupos
1 · Definición Que es la segmentación del mercado.
5 · VideoRelacionado al tema
2 · Tipos de segmentaciónGeográfica, demográfica, Psicográfica, conductual
3 · Dimensiones del mercado
1.Concepto
Segmentación de MercadoLa segmentación de mercado se define como el procesode dividir el mercado total para un producto en particular o una categoría de productos en segmentos o grupos relativamente homogéneos. Para ser eficaz, la segmentación debe crear grupos donde sus miembros tengan aficiones, gustos, necesidades, deseos o preferencias similares, pero donde los grupos mismos sean diferentes entre sí. (Ferrer & Hartline, 2012)
Importancia
Segmentación de MercadoLa oferta y la demanda crecen de manera diversa, pero ofrecer un producto que satisfaga favorablemente a todos los consumidores de manera indiscriminada sería poco práctico, para no decir imposible. Es necesario entonces, sub-dividir ese gran mercado heterogéneo en partes más pequeñas y más específicas, con el fin de lograr una porción homogénea del mercado, donde se pueda trabajar su producto de manera estratégica y eficaz (Ciribelli & Samuel, 2015).
Teorías de la Segmentación La principal teoría de segmentación del mercado es que siempre debe haber actualización porque los consumidores cambian de preferencias constantemente dependiendo de lo que se ofrezca al mercado. Veamos un ejemplo: Sí una ama de casa emplea un detergente para lavar ropa, ellaespera que su ropa este cuidada, que el detergente ofrezca suavidad, permanezca el color, esto sería lo básico y es lo que por años se ha brindado. Pero actualmente la misma ama de casa espera encontrar un detergente que sea rendidor, que tenga perfume y que haya variedad en el mismo. Esto ha ido cambiando constantemente debido a la aparición de nuevos detergentes. A futuro quizás la empresa ofrezca el detergente pero con otras características que lo hacen más llamativo, con mayores beneficios y podría ser más consu-mido. De hecho, la teoría también abarca la capacidad económica y ahí vienen las mejores ofertas.
Tipos de Segmentación
Como lo indica Ferrer & Hartline, (2012) en la economía de
hoy, la segmentación con frecuencia es obligada por los
clientes debido a su búsqueda de productos únicos y a sus
usos cambiantes de los medios de comunicación. El resultado final es que los segmentos de los clientes se han vuelto
más fragmentados y difíciles de alcanzar. Muchas empresas
en la actualidad llevan la segmentación al extremo de identificar pequeños nichos de mercado o incluso los segmentos
de mercado más pequeños: los individuos. Por tal razón es
imprescindible una clasificación de las variables que pueden
se utilizadas para la segmentación del mercado.
Segmentación demográfica
La segmentación en los mercados se puede realizar considerando variables como edad, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, género, ingresos, ocupación, nivel educativo, religión, raza, generación, nacionalidad y clase social.Es la forma más popular de segmentar entre los mercadólogos, debido a que están asociadas con las necesidades y deseos de los consumidores. Además, de que son fáciles y precisas de medir, podría ser útil establecer un nexo con las características demográficas para poder estimar el tamaño o proporción del mercado y los medios que deben usarse para llegar eficazmente al consumidor (Kotler & Keller, 2012).
Género
Los Hombres y las mujeres tienen diferentes actitudes y se comportan de manera distinta, en parte debido a su composición genética y en parte debido a la sociedad, las mujeres tienden a ser de mentalidad más comunitaria, y los hombres a ser más contenidos y dirigidos al cumplimiento de metas; las mujeres tienden a absorber más datos de su entorno inmediato, y los hombres a centrarse en la parte del entorno que les ayuda a lograr sus metas (Kotler, 2012).
Tamaño de la familia:
Es necesario conocer el crecimiento familiar, puesto que serían un mercado a segmentar a largo plazo mientras la tendencia sea ascendente habrá más personas a quienes ofrecer nuestros productos o servicios.
Edad y etapa del Ciclo de vida familiar:
Debido a que los deseos, gustos, necesidades y capacidades de los consumidores cambian con la edad, por eso las marcas seven en la obligación de dividir su mercado por edades (Kotler & Keller, 2012).
Etapas de vida
Se define en función de la principal preocupación de las personas en un momento dado, por ejemplo, pasar por un divorcio, casarse por segunda vez, cuidar de sus padres envejecidos, decidir cohabitar con otra persona, decidir la compra de una nueva vivienda, etc. Estas etapas de la vida presentan oportunidades que los especialistas en marketing pueden aprovecharayudando a sus clientes a sobrellevar esas preocupaciones principales (Feitosa & Ikeda, 2011).
Ingresos
La segmentación por ingresos es una práctica de muchos años en las categorías de automóviles, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes, esto implica seguir los datos demográficos de evolución de la distribución del ingreso nacional. Sin embargo, el nivel de ingreso no siempre predice cuáles son los mejores clientes para un producto determinado.
Ocupación
En una sociedad muy acelerada y de muchas ocupaciones como la actual se hace fundamental conocer la ocupación de las personas debido a la disposición o el tiempo que tendrían hacia nuestra marca y para al mismo tiempo satisfacer las necesidades de las personas con cargas amplias y estilos de vida acelerados.
Clase social
Es muy importante conocer las distintas clases sociales de un país o ciudad debido a que por medio de esto se puede entrar con las distintas estrategias y orientando los productos dirigidos a los consumidores según su estatus o comodidad.
Segmentación psicográfica
Las empresas en la actualidad necesitan la mejora conti-nua debido a la competitividad y exigencias de la demanda,por tal razón deben asegurar procesos de calidad, optimi-zar recursos y la segmentación y empoderamiento del mer-cado. La segmentación psicográfica trabaja con un enfoqueen el que la identificación de los segmentos se lleva a cabosiguiendo los criterios más subjetivos; consiste en la utiliza-ción de factores psicológicos, sociológicos y antropológicospara determinar cómo dividir o segmentar el mercado (Ciri-belli & Samuel, 2015). Podemos inferir que la segmentaciónpsicográfica se centra en ofrecer productos según la perso-nalidad del consumidor; el marketing debe ser orientadopara persuadir al cliente y para ello debe tomar en cuentaestas variables, y así explotar el mercado con éxito.
Variables de la segmentación psicográfica del mercado
Ciribelli & Samuel, (2013) hacen referencia a las variables de
la segmentación psicográfica del mercado, tales como: la
personalidad, actitud y estilo de vida como un conjunto de
características psicológicas que influyen directamente en el
camino de la vida. Entre los criterios para la segmentación
psicográfica del mercado se distingue por tres variables: • La personalidad • La actitud • Estilo de vida. La RAE (Real academia de la lengua española) define a la
personalidad como: Diferencia individual que constituye a
cada persona y la distingue de otra”. Podemos decir que la
personalidad es un conjunto de características que hacen
especial y único a un ser humano.
Respecto a la actitud la RAE la define como la disposición
de ánimo manifestada de algún modo. La actitud se forma
a partir de la información y de experiencias, una evaluación
general de todo lo que le rodea (Ciribelli & Samuel, 2013). Por
tal razón, se menciona que la actitud es una característica
que tiene el ser humano que la ha adquirido conforme se
ha presentado la vida y que lo hace capaz de enfrentar retos
diariamente. Dicho de otra manera, manifestar una actitud
positiva o negativa en caso de estar frente a alguna situación
que la genere.
El estilo de vida en la segmentación del mercado es significante, lo cual permite credibilidad y posicionamiento de la
marca debido a los resultados de los productos y servicios
que la empresa ofrece. El estilo de vida es como la persona
se comporta ante la sociedad, como ella escoge gastar su
tiempo, dinero, esfuerzo, o sus opciones” (Ciribelli & Samuel,
2013). El estilo de vida se forma dependiendo del entorno
social, familia, amistades, además de ciertos intereses y gustos, también de la economía personal.
Marketing aplicado en el sector
empresarial
Irene Feijoo Jaramillo
Juan Guerrero Jirón
Jorge García Regalado
Coordinadores
Variables de la segmentación psicográfica del mercado
Ciribelli & Samuel, (2013) hacen referencia a las variables de
la segmentación psicográfica del mercado, tales como: la
personalidad, actitud y estilo de vida como un conjunto de
características psicológicas que influyen directamente en el
camino de la vida. Entre los criterios para la segmentación
psicográfica del mercado se distingue por tres variables: • La personalidad • La actitud • Estilo de vida. La RAE (Real academia de la lengua española) define a la
personalidad como: Diferencia individual que constituye a
cada persona y la distingue de otra”. Podemos decir que la
personalidad es un conjunto de características que hacen
especial y único a un ser humano.
Respecto a la actitud la RAE la define como la disposición
de ánimo manifestada de algún modo. La actitud se forma
a partir de la información y de experiencias, una evaluación
general de todo lo que le rodea (Ciribelli & Samuel, 2013). Por
tal razón, se menciona que la actitud es una característica
que tiene el ser humano que la ha adquirido conforme se
ha presentado la vida y que lo hace capaz de enfrentar retos
diariamente. Dicho de otra manera, manifestar una actitud
positiva o negativa en caso de estar frente a alguna situación
que la genere.
El estilo de vida en la segmentación del mercado es significante, lo cual permite credibilidad y posicionamiento de la
marca debido a los resultados de los productos y servicios
que la empresa ofrece. El estilo de vida es como la persona
se comporta ante la sociedad, como ella escoge gastar su
tiempo, dinero, esfuerzo, o sus opciones” (Ciribelli & Samuel,
2013). El estilo de vida se forma dependiendo del entorno
social, familia, amistades, además de ciertos intereses y gustos, también de la economía personal.
Marketing aplicado en el sector
empresarial
Irene Feijoo Jaramillo
Juan Guerrero Jirón
Jorge García Regalado
Coordinadores
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Stanton, Etzel y Walker (2004, p. 171), dividen “los mercados en segmentos por su localización (las regiones, países, ciudades y pueblos en donde vive y trabaja la gente)”. Ferrell y Hartline (2005, p. 148), expresan que “con frecuencia, las características geográficas tienen un papel importante en el desarrollo de segmentos del mercado”. Es común que los clientes de algunas empresas se encuentren concentrados en algún área geográfica, esta segmentación es particularmente más útil cuando secombina con otras variables. A su vez, Kotler y Armstrong (2008, p. 166) definen “la segmentación geográfica requiere dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades y hasta vecindarios”. Los autores coinciden en que la segmentación geográfica se define como la división de los segmentos de mercado en zonas geográficas (países, estados, ciudades, o algún área geográfica).
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Stanton, Etzel y Walker (2004, p. 171), expresan que “algunos
vendedores tratan de regularmente segmentar sus mercados sobre la base
del comportamiento relacionado con el producto”. Por su parte, Ferrell y
Hartline (2005, p. 143) definen“ la conductual es la clase de segmentación más poderosa porque utiliza el comportamiento real del cliente o su uso delproducto para hacer distinciones entre los segmentos del mercado”. Por último, para Kotler y Armstrong (2008, p. 166) “la segmentación conductual divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto”. Los autores coinciden en que la segmentación conductual está fundamentada en la división de los consumidores en base a su comportamiento y uso del producto. Stanton y otros (2004) relatan que algunos vendedores tratan de segmentar a sus consumidores sobre la base del comportamiento relacionado al producto. Por otra parte, Ferrell y otros (2005) definen este tipo de variable de segmentación como aquella “poderosa” que utiliza el comportamiento real del cliente o su uso del producto para hacer distinciones entre los segmentos.Paralelamente, Kotler y otros (2008) expresan que esta divide a los compradores en grupos en base a sus conocimientos, actitudes, usos o respuesta a un producto.
Gracias
PRESENTACIÓN ECONÓMICA
Warner Martinez Acuñ
Created on March 7, 2023
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
LIC. ADM. WARNER MARTINEZ
Índice
4 · TestCompetimos en grupos
1 · Definición Que es la segmentación del mercado.
5 · VideoRelacionado al tema
2 · Tipos de segmentaciónGeográfica, demográfica, Psicográfica, conductual
3 · Dimensiones del mercado
1.Concepto
Segmentación de MercadoLa segmentación de mercado se define como el procesode dividir el mercado total para un producto en particular o una categoría de productos en segmentos o grupos relativamente homogéneos. Para ser eficaz, la segmentación debe crear grupos donde sus miembros tengan aficiones, gustos, necesidades, deseos o preferencias similares, pero donde los grupos mismos sean diferentes entre sí. (Ferrer & Hartline, 2012)
Importancia
Segmentación de MercadoLa oferta y la demanda crecen de manera diversa, pero ofrecer un producto que satisfaga favorablemente a todos los consumidores de manera indiscriminada sería poco práctico, para no decir imposible. Es necesario entonces, sub-dividir ese gran mercado heterogéneo en partes más pequeñas y más específicas, con el fin de lograr una porción homogénea del mercado, donde se pueda trabajar su producto de manera estratégica y eficaz (Ciribelli & Samuel, 2015).
Teorías de la Segmentación La principal teoría de segmentación del mercado es que siempre debe haber actualización porque los consumidores cambian de preferencias constantemente dependiendo de lo que se ofrezca al mercado. Veamos un ejemplo: Sí una ama de casa emplea un detergente para lavar ropa, ellaespera que su ropa este cuidada, que el detergente ofrezca suavidad, permanezca el color, esto sería lo básico y es lo que por años se ha brindado. Pero actualmente la misma ama de casa espera encontrar un detergente que sea rendidor, que tenga perfume y que haya variedad en el mismo. Esto ha ido cambiando constantemente debido a la aparición de nuevos detergentes. A futuro quizás la empresa ofrezca el detergente pero con otras características que lo hacen más llamativo, con mayores beneficios y podría ser más consu-mido. De hecho, la teoría también abarca la capacidad económica y ahí vienen las mejores ofertas.
Tipos de Segmentación
Como lo indica Ferrer & Hartline, (2012) en la economía de hoy, la segmentación con frecuencia es obligada por los clientes debido a su búsqueda de productos únicos y a sus usos cambiantes de los medios de comunicación. El resultado final es que los segmentos de los clientes se han vuelto más fragmentados y difíciles de alcanzar. Muchas empresas en la actualidad llevan la segmentación al extremo de identificar pequeños nichos de mercado o incluso los segmentos de mercado más pequeños: los individuos. Por tal razón es imprescindible una clasificación de las variables que pueden se utilizadas para la segmentación del mercado.
Segmentación demográfica
La segmentación en los mercados se puede realizar considerando variables como edad, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, género, ingresos, ocupación, nivel educativo, religión, raza, generación, nacionalidad y clase social.Es la forma más popular de segmentar entre los mercadólogos, debido a que están asociadas con las necesidades y deseos de los consumidores. Además, de que son fáciles y precisas de medir, podría ser útil establecer un nexo con las características demográficas para poder estimar el tamaño o proporción del mercado y los medios que deben usarse para llegar eficazmente al consumidor (Kotler & Keller, 2012).
Género
Los Hombres y las mujeres tienen diferentes actitudes y se comportan de manera distinta, en parte debido a su composición genética y en parte debido a la sociedad, las mujeres tienden a ser de mentalidad más comunitaria, y los hombres a ser más contenidos y dirigidos al cumplimiento de metas; las mujeres tienden a absorber más datos de su entorno inmediato, y los hombres a centrarse en la parte del entorno que les ayuda a lograr sus metas (Kotler, 2012).
Tamaño de la familia:
Es necesario conocer el crecimiento familiar, puesto que serían un mercado a segmentar a largo plazo mientras la tendencia sea ascendente habrá más personas a quienes ofrecer nuestros productos o servicios.
Edad y etapa del Ciclo de vida familiar:
Debido a que los deseos, gustos, necesidades y capacidades de los consumidores cambian con la edad, por eso las marcas seven en la obligación de dividir su mercado por edades (Kotler & Keller, 2012).
Etapas de vida
Se define en función de la principal preocupación de las personas en un momento dado, por ejemplo, pasar por un divorcio, casarse por segunda vez, cuidar de sus padres envejecidos, decidir cohabitar con otra persona, decidir la compra de una nueva vivienda, etc. Estas etapas de la vida presentan oportunidades que los especialistas en marketing pueden aprovecharayudando a sus clientes a sobrellevar esas preocupaciones principales (Feitosa & Ikeda, 2011).
Ingresos
La segmentación por ingresos es una práctica de muchos años en las categorías de automóviles, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes, esto implica seguir los datos demográficos de evolución de la distribución del ingreso nacional. Sin embargo, el nivel de ingreso no siempre predice cuáles son los mejores clientes para un producto determinado.
Ocupación
En una sociedad muy acelerada y de muchas ocupaciones como la actual se hace fundamental conocer la ocupación de las personas debido a la disposición o el tiempo que tendrían hacia nuestra marca y para al mismo tiempo satisfacer las necesidades de las personas con cargas amplias y estilos de vida acelerados.
Clase social
Es muy importante conocer las distintas clases sociales de un país o ciudad debido a que por medio de esto se puede entrar con las distintas estrategias y orientando los productos dirigidos a los consumidores según su estatus o comodidad.
Segmentación psicográfica
Las empresas en la actualidad necesitan la mejora conti-nua debido a la competitividad y exigencias de la demanda,por tal razón deben asegurar procesos de calidad, optimi-zar recursos y la segmentación y empoderamiento del mer-cado. La segmentación psicográfica trabaja con un enfoqueen el que la identificación de los segmentos se lleva a cabosiguiendo los criterios más subjetivos; consiste en la utiliza-ción de factores psicológicos, sociológicos y antropológicospara determinar cómo dividir o segmentar el mercado (Ciri-belli & Samuel, 2015). Podemos inferir que la segmentaciónpsicográfica se centra en ofrecer productos según la perso-nalidad del consumidor; el marketing debe ser orientadopara persuadir al cliente y para ello debe tomar en cuentaestas variables, y así explotar el mercado con éxito.
Variables de la segmentación psicográfica del mercado
Ciribelli & Samuel, (2013) hacen referencia a las variables de la segmentación psicográfica del mercado, tales como: la personalidad, actitud y estilo de vida como un conjunto de características psicológicas que influyen directamente en el camino de la vida. Entre los criterios para la segmentación psicográfica del mercado se distingue por tres variables: • La personalidad • La actitud • Estilo de vida. La RAE (Real academia de la lengua española) define a la personalidad como: Diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra”. Podemos decir que la personalidad es un conjunto de características que hacen especial y único a un ser humano.
Respecto a la actitud la RAE la define como la disposición de ánimo manifestada de algún modo. La actitud se forma a partir de la información y de experiencias, una evaluación general de todo lo que le rodea (Ciribelli & Samuel, 2013). Por tal razón, se menciona que la actitud es una característica que tiene el ser humano que la ha adquirido conforme se ha presentado la vida y que lo hace capaz de enfrentar retos diariamente. Dicho de otra manera, manifestar una actitud positiva o negativa en caso de estar frente a alguna situación que la genere. El estilo de vida en la segmentación del mercado es significante, lo cual permite credibilidad y posicionamiento de la marca debido a los resultados de los productos y servicios que la empresa ofrece. El estilo de vida es como la persona se comporta ante la sociedad, como ella escoge gastar su tiempo, dinero, esfuerzo, o sus opciones” (Ciribelli & Samuel, 2013). El estilo de vida se forma dependiendo del entorno social, familia, amistades, además de ciertos intereses y gustos, también de la economía personal.
Marketing aplicado en el sector empresarial
Irene Feijoo Jaramillo Juan Guerrero Jirón Jorge García Regalado Coordinadores
Variables de la segmentación psicográfica del mercado
Ciribelli & Samuel, (2013) hacen referencia a las variables de la segmentación psicográfica del mercado, tales como: la personalidad, actitud y estilo de vida como un conjunto de características psicológicas que influyen directamente en el camino de la vida. Entre los criterios para la segmentación psicográfica del mercado se distingue por tres variables: • La personalidad • La actitud • Estilo de vida. La RAE (Real academia de la lengua española) define a la personalidad como: Diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra”. Podemos decir que la personalidad es un conjunto de características que hacen especial y único a un ser humano.
Respecto a la actitud la RAE la define como la disposición de ánimo manifestada de algún modo. La actitud se forma a partir de la información y de experiencias, una evaluación general de todo lo que le rodea (Ciribelli & Samuel, 2013). Por tal razón, se menciona que la actitud es una característica que tiene el ser humano que la ha adquirido conforme se ha presentado la vida y que lo hace capaz de enfrentar retos diariamente. Dicho de otra manera, manifestar una actitud positiva o negativa en caso de estar frente a alguna situación que la genere. El estilo de vida en la segmentación del mercado es significante, lo cual permite credibilidad y posicionamiento de la marca debido a los resultados de los productos y servicios que la empresa ofrece. El estilo de vida es como la persona se comporta ante la sociedad, como ella escoge gastar su tiempo, dinero, esfuerzo, o sus opciones” (Ciribelli & Samuel, 2013). El estilo de vida se forma dependiendo del entorno social, familia, amistades, además de ciertos intereses y gustos, también de la economía personal.
Marketing aplicado en el sector empresarial
Irene Feijoo Jaramillo Juan Guerrero Jirón Jorge García Regalado Coordinadores
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Stanton, Etzel y Walker (2004, p. 171), dividen “los mercados en segmentos por su localización (las regiones, países, ciudades y pueblos en donde vive y trabaja la gente)”. Ferrell y Hartline (2005, p. 148), expresan que “con frecuencia, las características geográficas tienen un papel importante en el desarrollo de segmentos del mercado”. Es común que los clientes de algunas empresas se encuentren concentrados en algún área geográfica, esta segmentación es particularmente más útil cuando secombina con otras variables. A su vez, Kotler y Armstrong (2008, p. 166) definen “la segmentación geográfica requiere dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades y hasta vecindarios”. Los autores coinciden en que la segmentación geográfica se define como la división de los segmentos de mercado en zonas geográficas (países, estados, ciudades, o algún área geográfica).
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Stanton, Etzel y Walker (2004, p. 171), expresan que “algunos vendedores tratan de regularmente segmentar sus mercados sobre la base del comportamiento relacionado con el producto”. Por su parte, Ferrell y Hartline (2005, p. 143) definen“ la conductual es la clase de segmentación más poderosa porque utiliza el comportamiento real del cliente o su uso delproducto para hacer distinciones entre los segmentos del mercado”. Por último, para Kotler y Armstrong (2008, p. 166) “la segmentación conductual divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto”. Los autores coinciden en que la segmentación conductual está fundamentada en la división de los consumidores en base a su comportamiento y uso del producto. Stanton y otros (2004) relatan que algunos vendedores tratan de segmentar a sus consumidores sobre la base del comportamiento relacionado al producto. Por otra parte, Ferrell y otros (2005) definen este tipo de variable de segmentación como aquella “poderosa” que utiliza el comportamiento real del cliente o su uso del producto para hacer distinciones entre los segmentos.Paralelamente, Kotler y otros (2008) expresan que esta divide a los compradores en grupos en base a sus conocimientos, actitudes, usos o respuesta a un producto.
Gracias