Action de FDRC

Action de fdrc

Couto Beatriz

Sommaire

1. Rappel de l'action choisie

2. Présentation du cadre opérationnel de l'action

3. Contribution à l'action

4. Bilan

rappel de l'action

L'action choisie lors de mon stage en novembre est de faire un questionnaire.

- obtenir nouveau clients - montrer que l'on est à l'écoute - améliorer la commnucation des avantages

Objectifs:

- clients fidélisés/non fidélisés

Cible:

rétroplanning:

- préparer questionnaire - préparer flyers (avantages) - interroger clients

Présentation du cadre opérationnel de l'action

• Biens semi durables
• services

assortiment :

Création : 2005600 m2CA 560 000 € en 2022

Outils digitaux :

zone de chalandise

Easystore (caisse) Epilomag (chiffre et gestion des stocks)

concurrence

Contribution à l'action

• Flyers et Questionnaire

• Aller vers les clients pour les interroger

• Easystore pour créer fichiers clients

bilan

Analyse : fidélisations

bilan

Analyse : Connaissance des avantages

bilan

Analyse : Avis clients sur les avantages

Bilan

Faire connaître les avantages Créer des comptes clients (10)

OBJECTIFS :

Plus de questions sur le questionnaire Flyers avec plus d'informations

Améliorations :

Beaucoup de clients déjà membre Touver les questions

Difficultés :

Presque atteint mes objectifs Mieux connaître les clients

Merci

concurrence

Direct

Indirect

ZONE DE CHALANDISE