FILOSOFIA DE KAORU ISHIKAWA 1915-1989

INTEGRANTES

Maria Trinidad Peñuela Mendez Camilo Andres Tibamosa Garcia Daniel Felipe Guzman Sanchez Anderson Bayona Camacho

Trabajo Calidad (autor Kaoru Ishikawa)

Mes, 202X

Docente Andrea Ramirez

Biografia Kaoru Ishikawa Tokio 1915-1989

-Experto en control de calidad.-Licenciado en químicas. -Trabajo en la industria y en el ejercito. -Docente en el area de ingeniería en la universidad de Tokio. -1949 participó en la promoción del control de calidad. -consultor de empresas e instituciones comprometidas con estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra

Primero la calidad , no a las utilidades a corto plazo.

El proceso siguiente es el cliente

Filosofia Ishikawa

Respeto a la humanidad

Orientacion hacia el consumidor

Administración interfuncional.

Definicion de calidad Ishikawa

La Calidad tiene que ser construida en cada diseño y cada proceso. No puede ser creada por medio de la inspección. Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil, y siempre satisfactorio para el consumidor.

Mes, 202X

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD DE ISHIKAWA

La calidad empieza con la educación y termina con la educación

El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección

Eliminar la causa de raíz y no los síntomas.

El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas

CONCIENCIA

CONVERsióN

clientes

17,520

9,280

No confundir los medios con los objetivos.

Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo

El comercio es la entrada y salida de la calidad.

La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.

95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas

Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos acontecimientos.

Siete herramientas básicas de control de calidad

Hoja de recogida de datos

Se emplea para recoger y clasificar información sobre un proceso o producto

Histograma

Resulta especialmente útil para analizar el patrón de comportamiento en un proceso de un determinado fenómeno, para calcular su frecuencia.

Diagrama de Pareto

Es un gráfico basado en el principio de Pareto que, aplicado a la calidad, afirma que el 20% de las causas provocan el 80% de los problemas.

Diagrama de espina de pescado, de causa-efecto o de Ishikawa

Conocido también como diagrama causa-efecto o diagrama Ishikawa, se emplea para encontrar las causas de un problema de rendimiento a partir de un análisis más complejo.

Gráfico de control

Ayuda a descubrir si un proceso determinado tiene un comportamiento que podemos predecir, si es estable o no. Para ello, se estudian dos tipos de variables.

Diagrama de dispersión

El diagrama de dispersión o correlación se emplea para comprobar la relación que existe entre dos variables diferentes (X e Y), que pueden ser dos problemas o dos causas. X e Y pueden mantener una correlación positiva, es decir, aumentar o disminuir al mismo tiempo. También puede ser negativa, si su comportamiento es distinto, mientras una se ve incrementada, la otra se reduce.

Estratificación

Es una técnica muy útil cuando manejamos muchos datos, ya que contribuye a clasificarlos o agruparlos en función de sus características comunes.

Un inspector que trabaja para un fabricante de ropa investiga las fuentes de defectos de la ropa para definir la prioridad de los proyectos de mejora. El inspector da seguimiento al número y tipo de defectos en el proceso, de acuerdo a la siguiente información.

Ejemplo Diagrama de Pareto

Si quisiéramos ver la mayor cantidad de defectos se da por la falta de botones, no obstante, el costo de los errores de puntadas es mayor. SI vemos el gráfico de torta podemos ver en la primera figura la cantidad de errores y en la segunda el impacto en el costo que estos errores generan. Si quisiéramos ver el efecto combinado deberíamos integrarlo en un solo gráfico, ahí toma sentido el diagrama de Pareto que muestra la causa y el impacto de cada uno de estos errores.

En el Diagrama de Pareto se observan las columnas de defectos ordenadas de mayor a menor, pero también se incorpora el porcentaje de impacto que tienen en el costo observando los tres primeros errores generan más de la mitad del costo asociado a defectos. Para finalizar es bueno entender que, si bien en la mayoría de los casos unas pocas causas se hacen cargo de la mayor cantidad de los efectos, no siempre se da la proporción 80 /20, en el caso del ejemplo la proporción era 39/ 70 y pueden haber muchos otros entre medio, lo importante es que el principio de Pareto nos ayuda a poner foco. En el ejemplo de diagrama de Pareto mostrado anteriormente el efecto del botón faltante o el hilo flojo es prácticamente despreciable respecto al de los errores en puntadas, por lo que el ver el impacto a través de un diagrama ayuda a focalizar los recursos

INICIOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

1950

KAORU ISHIKAWA

W. EDWARDS DEMING

CONCEPTO DE CIRCULOS DE CALIDAD.

Tormenta de ideas. Espina de pescado. Selección de Problemas. Formato de propuesta de mejora de proceso. Diagrama Causa y Efecto / Pareto / Dispersión / Afinidades / Detallado de procesos.

KAORU ISHIKAWA

1962

El concepto de círculo de calidad es el resultado de la interacción entre el método estadístico estadounidense de Control de la calidad y prácticas organizativas japonesas.

EJEMPLOS CIRCULOS DE CALIDAD

Entre Otras…

Bibliografia

https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/#:~:text=De%20este%20%C3%BAltimo%20punto%2C%20Ishikawa,Diagrama%20de%20causa%20y%20efecto.

http://dulcedenises73.blogspot.com/2017/09/a-la-filosofia-dela-calidad-de-ishikawa.html

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/

¡muchasgracias!