William Edwards Deming

William Edwards Deming

Filósofo del movimiento de la calidad

¿Quién fue William Edwards Deming?

William Edwards Deming (1900-1993) fue estadístico, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total, sus trabajos introdujeron en la industria japonesa los nuevos principios de la gestión, y revolucionaron su calidad y productividad.

PDCA

¿Cómo contribuyó Deming a la calidad?

A Deming se atribuye el famoso Circulo PDCA. Pero la idea original no es suya. El método fue planteado a finales de los años ‘30 por Walter A. Shewhart, el padre del Control Estadístico de la Calidad. Deming se encargó de difundirlo masivamente a través de su obra y de las numerosas implementaciones de sistemas de gestión.

Deming recibió de JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros) la invitación para enseñar a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo producir productos y servicios con calidad. Cambiando su forma de pensar, su estilo de administrar y su relación con los empleados. Al seguir la filosofía de Deming, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. El ciclo PDCA (en inglés, Plan-Do-Check-Act) consta de cuatro pasos o etapas cíclicas, de tal forma que una vez terminada la cuarta etapa se debe regresar a la primera y repetir el ciclo.

Las 3 creencias de William Deming

• Constancia de propósito
• Mejora constante
• Conocimiento profundo,

P=PLANIFICAR: Preparar a fondo antes de actuar. D=DESARROLLAR: Ejecutar lo planificado. C=COMPROBAR: Verificar los resultados. A=ACTUAR: Estandarizar, si los resultados son satisfactorios.

La idea es lograr la mejora continua de la calidad mediante la disminución de fallos, el aumento de la eficacia y eficiencia, la solución de problemas y la previsión y eliminación de riesgos potenciales.

Román García Joselyn | Alcala Silva Alondra | Morales Morales Cinthya Veronica

Fuentes