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Epreuve E33 deuxième partie

lana.simon.charmilles

Created on February 28, 2023

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Transcript

Oral du 21/03 de l'épreuve E33 deuxième partie

Le jeu concours

Se faire connaître
Fidéliser nos clients

Les objectifs de l'action:

Redonner une image dynamique de l'agence
Développer la clientèle

Les moyens utilisés pour réaliser l'action

Les moyens financiers
L'outil de fidélisation
Les moyens commerciaux
Les outils de développement
Les moyens humains

Les outils de développement de la clientèle:

L'outil de fidélisation:

Nos clients déjà abonnés ont reçu un message lors de la mise en ligne du jeu
La republication des personnes déjà abonnés à notre FacebookLa communication des personnes de l'agence
Les moyens financiers

Détails de l'action, achat de la trottinette 349.00

Les moyens humains

Responsables marketing Mme De Carvalho léa et THRAMS-TOUCHE Mélissa Toutes les personnes de l'agence:Céline CARRERE, Amélie CAILLAUD, Cédric SICAULT

Les moyens commerciaux

-Communication à chaque contact client: téléphonique, mail, sms, à l'accueil, rendez-vous commerciaux, réseaux sociaux

Mise en place de l'action:

Etape 5:
Etape 3:
Etape 1:
Etape 7:

Communication client

Demande et mise en place du réglement

Annalyse des participations

Création du post et de la description

Etape 6:
Etape 4:
Etape 8:
Etape 2:

Publication d'un message d'avertissement

Tirage au sort

Publication du poste

Achat du lot

Le règlement

Publication:

Description:

Bilan de l'action

Rebonds commerciaux: -Assurance pour la trottinette -Le parrainage
Piste d'amélioration : L'anticipation
Résultats quantitatifs/ Résultats qualitatifs
Nombre de participants: 21 Nombre de partages: 31 Nombre de likes: 26 Nombre d'abonnés avant 193 et après 209
Sans contrepartie commerciale Image dynamique et moderne Satisfaction client

Merci de m'avoir écoutée