N°4 BTS Missions

Sommaire

1. Mon parcours

2. Présentation de l'entreprise

3. Mes tâches en entreprise

4. Point sur la communication

5. Mes missions

6. Mon expérience en entreprise et mes compétences

MON PARCOURS

Faculté de psychologie

Bachelor RH

2021-2022

2024-2025

2025-2027

2022-2024

2020-2021

Master RH ENAP

BTS SAM

Baccalauréat général, options HGGSP et théâtre

HGGSP : Histoire Géographie Géopolitique Sciences Politiques SAM : Support à l'Action Managériale ENAP : Ecole Nationale d'Administration Pénitentiaire

Optimisation des processus administratifs

Kaytleen ROCHEREAU

EPREUVE E4

PRéSENTATION DE L'ENTREPRISE

FedEx Express

Federal Express débute ses activités en France

FedEx acquiert les transporteurs TNT et TATEX

1985

2012-2016

1971

1999

2022

Ouverture du hub européen de Paris-CDG

Frederick W. Smith crée Federal Express Corporation à Little Rock, Arkansas

Finalisation de l'intégration des réseaux aériens entre TNT et FedEx en Europe

FedEx est une entreprise de transport international des marchandises, que ce soit via le transport routier ou bien par la voie aérienne.

FedEx Express, en france c'est...

MA PLACE DANS L'ENTREPRISE

SAINT-JACQUES DE LA LANDE : Emilie BVANNES : Emilie BQUIMPER : Stéphane MBREST : Stéphane M CESSON-SEVIGNE : Laurent V SAINT BRIEUC : Laurent V

Pour des questions de respect de la RGPD, les noms des salariés ont été supprimés.

Mes tâches en entreprise

Saisie des éléments variables de paie

Gestion des demandes d'achat et suivi des entrées marchandises

Suivi du dossier protocole de sécurité de nos clients

Heures supplémentaires, congés payés, ...

Gestion du dossier intérimaire

Suivi des visites médicales

contrôle contrats, des présences, ...

Mes missions

C1 : Mission 1 : Conception d'un outil de contrôle HSE*

C2 : Mission 2 : Optimisation des demandes d’accès des nouveaux collaborateurs par la création d’un livret

C3 : Mission 3 : Mise en place d'une procédure d'archivage

C4 : Mission 4 : Traitement d'une demande d'achat d'un collaborateur

*HSE : Hygiène, sécurité, environnement

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Mission 1 : conception d'un outil de contrôle hse

HSE : Hygiène, sécurité, environnement

Du 22 Novembre 2022 au 2 Février 2023 Durée : 4 mois

Compétence 1 : Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

1.1.1 : Organisation du poste de travail

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Contexte, objectifs, contrainte

Mission 1 : Conception d'un outil de contrôle HSE

HSE : Hygiène, sécurité, environnement

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Mission 1 : Conception d'un outil de contrôle HSE

Les étapes de la mission

Produit final

• Microsft Excel

• Un tableau

• Outil clair
• Concis
• Précis
• Facile de compréhension

• SharePoint HSE

Communication :- Outlook pour les mails - Echanges oraux

Outils mobilisés :- Microsft Excel pour le tableau - Outlook pour échanger avec ma tutrice - Office Forms pour le questionnaire

Nombre DE RETOUR : 1

Nombre d'envoi : 1

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BILAN ET ANALYSE RéFLEXIVE

Mission 1 : Conception d'un outil de contrôle HSE

LE BILAN

Analyse réflexive

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Mission 2 : Optimisation des demandes d’accès des nouveaux collaborateurs par la création d’un livret

Compétence 2 : Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

Du 13 Janvier 2023 au 16 juin 2023 Durée : 5 mois

1.2.3 Gestion des documents de l'entité

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Contexte, objectifs, contrainte

Mission 2 : Optimisation des demandes d’accès des nouveaux collaborateurs par la création d’un livret

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Le contexte international

Mission 2 : Optimisation des demandes d’accès des nouveaux collaborateurs par la création d’un livret

- Livret conçu en français et en anglais car entreprise américaine- Proposition au service RH pour être déposé sur ASKHR - ASKHR = portail de référence pour questions et informatons liées aux ressources humaines

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Mission 2 : Optimisation des demandes d’accès des nouveaux collaborateurs par la création d’un livret

Les étapes de la mission

En amont de la mission

Exemple d'une page du livret

Validation : émilie b - Soizic L

Traduction : Reverso - Professeur d'anglais (Marianne R)

Communication :- Outlook pour les mails - Echanges oraux -Via le tchat PDSM

Outils mobilisés :- PowerPoint pour le livret - Office Forms pour le questionnaire

PDSM = Process Driven Service ManagementGestion des services axés sur les processus

Nombres d'envoiS : 16

Nombres DE RETOUR : 14

Exemple d'une page du livret en anglais

Exemple d'une page du livret en français

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BILAN ET ANALYSE RéFLEXIVE

Mission 2 : Optimisation des demandes d’accès des nouveaux collaborateurs par la création d’un livret

LE BILAN

Analyse réflexive

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Mission 3 : Mise en place d'une procédure d'archivage

Du 30 juin 2023 au 19 octobre 2023 Durée : 4 mois

1.3.4 : Formalisation et diffusion des procédures

Compétence 3 : Contribuer à la pérénnisation des processus

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Contexte, objectifs, contrainte

Mission 3 : Mise en place d'une procédure d'archivage

L'archivage chez FedEx, existe toujours en papier pour les documents de sous-traitance.

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Mission 3 : Mise en place d'une procédure d'archivage

Les étapes de la mission

- Trois pochettes :Contrats et annexes Courriers Badges, matériel

- Uniformiser le nommage

- Trier - Mettre à jour - Uniformiser les tailles

Communication :- Outlook pour les mails - Echanges oraux - Affichages

Outils mobilisés :- Microsft Excel pour le tableau de suivi - Word pour la réalisation de la procédure - LucidChart pour le diagramme d'Ishikawa

A présent : nouveaux : 5, départs : 5

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BILAN ET ANALYSE RéFLEXIVE

Mission 3 : Mise en place d'une procédure d'archivage

LE BILAN

Analyse réflexive

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Mission 4 : Traitement d'une demande d'achat d'un collaborateur

Compétence 4 : Gestion des ressources de l'entité

1.4.3 : Gestion des approvisionnements de matériels et de leur recyclage

Du 7 octobre 2022 au 10 Novembre 2022 Durée : 1 mois

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Contexte, objectifs, contrainte

Mission 4 : Traitement d'une demande d'achat d'un collaborateur

Pas de contraintes financières pour la réalisation de cette mission, car nous sommes un service opérations.

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QQOQCP d'une commande hors catalogue

Mission 4 : Traitement d'une demande d'achat d'un collaborateur

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Le contexte international

Mission 4 : Traitement d'une demande d'achat d'un collaborateur

FedEx Express

Resquest Non Catalog Item

Entreprise américaine Les plateformes associées sont en anglais

- Achat de biens/services hors catalogue - Obligation de devis - Oracle est une interface pour la réalisation des commandes, cette interface est en anglais

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Mission 4 : Traitement d'une demande d'achat d'un collaborateur

Les étapes de la mission

En cas de refus

• Supplier Name
• Supplier ID
• Service Description
• Quantity
• Total Amount
• Quote validity
• Quote expiry

• Item type
• Item description
• Category Name
• Quantity
• UOM Name
• Price
• Currency
• Supllier
• Supplier Site

Communication :- Outlook pour les mails - Echanges oraux -Téléphone

Outils mobilisés :- Microsft Excel pour le FCF, Quotation Summary Form

= Nom du fournisseur= ID Fournisseur = Non concerné = Description du service = Livré à l'adresse = Monnaie = Prix unitaire = Quantité = Non concerné = Montant total = Date d'émission du devis = Date de validité/expiration

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BILAN ET ANALYSE RéFLEXIVE

Mission 4 : Traitement d'une demande d'achat d'un collaborateur

LE BILAN

Analyse réflexive

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CONCLUSION DE MON EXPérience en entreprise et ma montée en compétences

MON EXPÉRIENCE EN ENTREPRISE

MA MONTÉE EN COMPÉTENCES

- Gestion en autonomie de l'intérim- Gestion en autonomie des commandes - Gestion en autonomie des éléments variables de paie - Gestion en autonomie des protocoles de sécurité - Soutien en appel d'offres

Obtenir un diplôme et se constituer une expérience professionnelle

Former des talents pour les faires grandir en compétences

Avantages liés au statut de salarié

EN TANT QU'ALTERNANT

POUR L'ENTREPRISE

Véritable passerelle pour l'emploi et l'insertion professionnelle

Etre attractif et valoriser leur image employeur

Favoriser la diversité dans leur recrutement

30

Merci pour votre écoute

N'hésitez pas si vous avez des questions !

Kaytleen ROCHEREAU

PROCédure d'archivage

Communication dans l'entreprise

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SITOGRAPHIE

Canva :

https://www.canva.com/

Reverso :

https://www.reverso.net/traduction-texte

LucidChart :

https://lucid.app/documents#/documents?folder_id=recent

Linkedin :

https://www.linkedin.com/company/fedex/

FFR_HSEDG - Accueil (sharepoint.com)

SharePoint :

Oracle :

Oracle Fusion Cloud Applications (oraclecloud.com)

PDSM :

Enterprise PDSM Portal - Fedex - Assist Me (service-now.com)

Workday :

Accueil - Workday (myworkday.com)

Image :

SailPoint IdentityIQ - Accueil (fedex.com)

Forms questionnaire HSE

FORMS :

Forms questionnaire demande d'accès

Intranet :

FedEx Home

BREST

SAINT-BRIEUC

SAINT-JACQUES et CESSON

QUIMPER

VANNES

DEVIS