PRESENTACIÓN GENIAL

La correspondencia

• La circulación interna de la correspondencia

• El sobre

• Registro de la correspondencia

• El servicio de Correo (análisis de la web)

PROCESO DE CIRCULACIÓN INTERNA

RECEPCIÓN; En e momento en que se reciben las entradas de correspondencia, debemos verificar su buen estado e informar si hay daños

REGISTRO: La correspondencia y la paquetería se registran conforme a las normas interna de la empresa

CLASIFICACIÓN: Hay que clasificar el correo y la paquetería recibida de acuerdo a los critetios establecidos

DISTRIBUCIÓN: El momento de entregar la correspondencia y la paquetería a sus destinararios

EL SOBRE

A continuación veremos los tipos de sobre, los tamaños y modelos

Modelos hoy en día hay todos los que quieras; descargables hechos a mano... etc

tipos

modelos

tamaños

REGISTRO DE LA CORRESPONDENCIA

1. ¿Porqué es necesario el registro de la correspondencia?

2. El registro de entrada

3. El registro de salida

Consiste en anotar los datos más relevantes en el libro de entrada

Es necesario para saber de donde proviene y hacia donde va esa correspondencia ademas nos ayuda a localizar rápido la correspondencia

Tiene las mismas normas que el registro de salida

El servicio de correos

¿Qué servicios ofrece para particulares?

• Ofrece gestión aduanera
• Hacer un seguimiento de los paquetes
• Trámites de la DGT
• Trámites con la admin pública
• Ofrece hacer el camino de Santiago con ellos
• Ofrece realizar compras y pagar con su tarjteta monedero
• Diseñar sellos
• Envíar dinero y porsupuesto cartar y paquetes

El servicio de correos

¿Qué servicios ofrece para empresarios?

• Les permite construir estrategias comerciales a través de su servicio Correos Sampling
• Hacer un seguimiento de sus envíos
• Enviar paquetes que tengan que transportarse a baja temperatura
• Se encargan de la gestión de suministros si la empresa así lo desease
• Les asesoran para trasladar tu negocio al servicio online
• Les da facilidades para llevar su negocio online y estar más conectado con sus clienyes

Envíos nacionales del servicio de correos

Lo primero que podemos apreciar es que nos dan la opción de transportar paquetería con temperatura bajo 0 y que controlan la cadena del frio. Aparte nos ofrecen varios paquetes que veremos a continuación:

• Paquete estandar: Tiene un precio mas barato que el anterior pero tiene una calidad muy parecida ya que sólo se diferencia en el tiempo de llegada para nuestros clientes siento entre 48 y 72H, su precio va desde 12,75€

• Paq ligero: Para envíos de hastas 2kg con entraga de 48 a 72h para envíos nacionales y Andorra, desde 5,65€

• El paquete preminum: Nos ofrece envíos a cualquier hora y en cualquier fecha con un peso de hasta 30 kg con posibilidad de llegada en 24/48h para envíos nacionales y para envíos cerca de la península, desde 14,30€

Envíos internacionales

Sus servicios para envíos internacionales son:

• Gestión aduanera de exportación e importación:

En ese apartado facilitan la documentación y te dan información para realizar los trámites

• Paq light internacional: Para envíos con un peso máximo de 2kg y con entrega de 3 a 5 días desde 14,60€

• Envíos económicos:Donde nos ofrecen el paquete internacional estandar y el paquete internacional económico, sus garantías son las mismas y con una diferencia de precio de 5 centimos, El paquete standar va desde los 32,10€ y el económico desde los 32, 05€

• Paquete internacional premium: En el que se comprometen a que el paquete llegue a tiempo a nuestro cliente, nos dicen que se entrega bajo firma de destinatario, el peso máximo de paquete son 30kg y su precio va desde los 38,95€

COMUNICACIONES POSTALES PARA EMPRESAS

En el apartado documentos tenemos dos opciones:En documentos podemos hacer:

• Entregas de burofax: Donde nos garantizan que la entrega será bajo la firma legal del destinatario, nos ofrecen hacer el envío sin tener que desplazarnos a las oficinas de correos entrega en el mismo día a destinos nacionales, para envíos a destinos nacionales e internacionales, su precio va desde 8,22€
• Carta digital: A través de correos podremos enviar cartas digitales, a un destinatario o varios desde nuestro ordenador, su precio va desde 0,36€

En el apartado de otras cartas:

• Carta certificada: Con envíos de hastas 2kg con entrega de 1 a 4 días desde 4,68€
• Carta ordinaria: Conenvío tambien hasta 2 kg y con entrega de 2 a 4 días desde 0,78€

Por último nos ofrecen planificar la recepción de envíos:

1. Buzón de vacaciones: Nos ofrecen encargarse de nuestros envíos mientras la empresa está de vacaciones
2. Reenvío postal: Donde se encargan ellos de nuestros envíos mientra que cambiamos la sede de nuestra empresa
3. Apartado postal:Nos ofrecen tener un lugar para recibir la correspondencia sin tener que poner un domicilio.

SOBRES , EMBALAJES Y SELLOS

-En la sección de embalajes podemos encontrar una amplia gama de con distintos tipos de embalajes para que nuestros envíos estén bien protegidos, disponen de cajas, sobres, papel burbuja, papel kratf y cinta para embalar para poder comprarlo todo desde casa En el siguiente enlace podemos ver todos ellos

https://www.market.correos.es/category/embalajes

-En el apartado de sobres podemos ver los tipos de sobres que nos ofrecen para meter nuestro envío en un formato más pequeño, en el podemos encontrar el sobre de cartón, sobres acolchados, acolchados ecológicos, hasta sobres de harry potter

Los sellos son una seña de identidad de correos sin lugar a dudas, tanto para usarlos en nuestros envíos como para coleccionarlos y en correos nos ofrecen sellos exclusivos, originales y nos permiten adquirirlos ppor separado o en pack para envíos tanto nacionales como internacionales, su precio va desde 0,78€

¿QUÉ SERVICIOS OFRECE ECOMMERCE?

Con ecomcerce podemos:

Aparte nos ofrecen plugins para integrar en nuestra plataforma, algunos de ellos son:

1. Crear nuestra tienda online:Donde poder tener visibilidad en los principales buscadores, notoriedad y diseño personalizado a través de las plantillas que nos ofrecen. El coste del servicio va desde los 19,95€

-PrestaShop -Magento -WooCommerce -GECO

2. Vender en todo el mundo a través de los marketplaces más importantes: Gracias a esto podemos expandir nuestro negocio, nos ofrecen visibilidad en plataformas como Amazon, eBay o Aliexpress, nos ofrecen su servicio de paquetería para hacer exportaciones. Todo ello desde 19,95€

Y podemos reforzar nuestra logistica con: -Puntos de entrega y recogida - Integración API -Integración de ficheros

SERVICIOS DE MARKETING DE CORREOS

Correos nos ofrece a través de su servicios de marketing:

Nos ofrecen fidelizar clientes con varios paquetes como: -Paquetizado Captación B2: Que es parallegar un público objetivo. -Paquerizado Captación B2C: Con geolocalizamiento de los clientes potenciales y consumidores -Paquetizado Fidelización: Para consolidar la confiaza de nuestros clientes a través de promociones -Correos Sampling:Para enviar muestras de nuestros productos a posibles clientes -Correos Add:Para optimizar las campañas comerciales

• Comunicarnos con nuestros clientes con varias opciones como:
• Mailing para envíos promocionales o catálogos y publicidad sin personalizar

Nos ayudan a identificar quienes son nuestros clientes potenciales contratando una base de datos de códigos postales. Dessde 831,80€

LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES FÍSICAS Y DIGITALES

Tenemos dos opciones para gestionar nuestros albaranes:

En este apartado nos ofrecen dos documentos:

1. Burofax Premium: Para entregas más seguras de nuestros envíos urgentes con entregas el mismo día a destinos nacionales, se puede gestionar el envío a través de su página web
2. Carta digital:Nos ofrecen envíar cartas digitales durrante las 24h del día

1. Albaranes y depósitos online ADO:Donde correos pone a disposición de los clientes con contrato, empresas consolidadas y otros operadores postsates. También permite el registro y admisión de albaranes y/o depósitos en correos
2. GANES: La empresa puede gestonar sus albaranes a través de correos, así puede confeccionar e imprimir facilmente albaranes de cartas, publicidad o paquetes

Aparte tenemos la Plataforma Nexo:Que nos permite unificar todos los canales en una sola plataforma para centralizar todas las comunicaciones de nuestra empresa

También nos ofrecen hacer envíos postales, por el medio que necesitemos, todo gestionado por su página web

SOLUCIONES PARA NEGOCIOS

NOS OFRECEN TRES TIPOS:

3. Llevar el control financiero de nuestro negocio: -Tarjeta prepago para empresas : Esta tarjeta además de tenerla nosotros podemos darsela a nuestros empleados -Gestión de cobros:Tenemos tres opciones: 1.Cobro de recibos:Máxima comodidad y seguridad para los pagos de nuestros clientes 2.Correos cash: Para saber los movimientos bancarios con nuestros clientes desde correos 3.Correos Pay: Para pagar a través de su plataforma de manera fácil y sencilla

2. Soluciones específicas: -Nos ofrecen información para ayudarnos con nuestras ventas -Transporte que se adapte a nuestras necesidades -Ayuda de un agente comercial de Correos -Contar con los servicios de un agente turístico de Correos -Si pertenecemos al sector editorial nos ofrecen envíos de nuestras revistas, libros o periódicos a cualquier parte

1. Vender online con un kit digital: -Con un plan digitalizador que nos permite un diseño personalizado -Crear una tienda online -Integración de pago por paypal y tarjeta -Posibilidad de incluir varios idiomas en la página web -Configuración de métodos de envío -Alta de catálogo de productos -Podemos solicitar un bono para ayudar con el coste de la digitalización la empresa

ATENCIÓN AL CLIENTE

En el apartado de atención al cliente podemos explorar los temas más buscados de:-Envios -Recogida de paquetes -Consultas y/o reclamaciones -Información aduanera -Coberturas y garantías -Seguridad de la información

También podemos: Solicitar más información sobre cualquier tema a través de un formulario Encontrarles en facebook y contactar con ellos Preguntarles sobre el tratamiento de nuestros datos Encontrar sus oficinas a través de su página web Contactar son ellos a través de twitter Y llamarles para una atención más personalizada

WEBGRAFÍA

https://www.abc-pack.com/enciclopedia/tipos-de-sobres/ https://www.tamanosdepapel.com/c-sobre-tamanos.htm?utm_content=cmp-true https://docplayer.es/46949357-Unidad-5-el-tratamiento-de-la-paqueteria.html http://idherranz.es/Documentos/2AYF/fol/t4Tratamiento%20de%20la%20correspondencia.pdf https://www.correos.es/es/es/particulares