La Correspondencia. El servicio de Correos

LA CORRESPONDENCIA. EL SERVICIO DE CORREOS

ANA ISABEL DOMÍNGUEZ ROMERO

La circulación interna de la correspondencia

El registro de la correspondencia

Bibliografía

El sobre

El servicio de correos (análisis).

+ info

Proceso de circulación interna

PASOS A SEGUIR

En una empresa pequeña hay una persona encargada de recibir y envíar al correo y también, es la responsable de abrir la correrspondencia, registrarla, hacer las copias necesarias, distibuirlas, etc.

• Recepción de la correspondencia: además del servicio de Correos y Telégrafos, hay empresas privadas de mensajeria y paquetería que también entregan correspondencia.
• Selección de la correspondencia: abrir y comprobar el contenidoi de la misma, hacer una primera división entre los documentos que son necesarios y registrar.
• Clasificación de la correspondencia: se debe clasificar según el orden de distribución y entrega a los destinatarios de la misma, dando preferencia a las entregas urgentes.
• Registro de entrada/salida de la correspondencia: se anotaría la informació que abarque.
• Resgistro de entada/salida de fax: se anotaría los faxes que reciba o envíe la empresa y un pequeño resumen de su contenido.
• Distribución de la correspondencia: es uno de los aspectos más impoprtante para el buen funcionamiento. Se basa en preparar una ruta a seguir por los diferentes departamentos o secciones de la empresa u organización.

SOBRE americano

Este tipo de sobre tiene forma rectangular y miden 110 x 220 milímetros para que quepa en su interior una carta de papel A4 plegada en tres palas horizontales. El americano, color blanco, es el sobre más frecuente en el mundo de la oficina (recibos, facturas, etc.). Los puedes elegir con o sin ventanilla, su solapa suele ser recta y su cierre más cómodo es el adhesivo (se desprende una banda protectora a lo largo de la solapa que expone una banda adhesiva. Se cierra el sobre y no se puede abrir sin romperlo.

• Con ventanilla.

• Sin ventanilla.

SOBRE NORMAL

SOBRE CON VENTANILLA

Tienen una ventanilla de papel transparente, por lo que se pueden leer la dirección del interior de la carta, sin que sea necesario escribirla en el sobre. Pueden ser de forma cuadrada o rectangular. Es un sobre muy utilizado ya que se puede poner la dirección en el documento.

Es de forma cuadrada. Los modelos de sobres y bolsas que con más frecuencia se utilizan son: el sobre o bolsa de medidas: 250 x 353 mm, el sobre o bolsa de medidas: 162 x 229 mm.

REGISTRO DE ENTRADA

REGISTRO DE SALIDA

La correspondencia de salida, es la que se envía al exterior de la organización. Para su trámite también se realizan una serie de tareas de comprobación, registro, plegado y ensobrado, franqueo y envío

La correspondencia de entrada es la que se recibe en la organización y para tramitarla se realizan las de tareas de recepción, registro, clasificación y distribución. Fases:

1. Recepción
2. Registro
3. Clasificación
4. Distribución

1. Recogida.
2. Clasificación.
3. Plegado y ensobrado.
4. Franqueo.
5. Envío.

¿ qué servicios ofrece al particular y a las empresas ?

Empresa

Particular

Recibir

Enviar

Enviar

Ecommerce

Marketing

Dinero y compras

Viajes, ocio y filatelia

Comunicaciones físicas y digitales

Para el ciudadano

Para tu negocio

Índice

SELLOS

INTERNACIONALES

NACIONALES

1.

Paque Premium

Paque Premium

1.

Paquete Estándar

2.

Paquete Estándar

2.

Paq Económico

Paq Ligero

3.

3.

4.

Correos Frío

4.

Paquete Internaciona Ligh

5.

Gestión adunera de exportación

6.

Zonas Internacionales

SOBRES Y EMBALAJES

COMUNICACIONES POSTALES PARA EMPRESAS

1.

1.

Burofax

Sobres y embalajes

Carta

2.

Línea Bosques

2.

Buzón de vacaciones

3.

Prefranqueados/preparados

3.

4.

Apartado postal

5.

Reenvío postal

PAQUETE PREMIUM

Envío adaptado a ti, dónde y cuándo lo necesites.

• A medida: entrga asegurada en la fecha y a la hora que necesite tu cliente
• Cualquier lugar: entregas en domicilio, oficina de Correos y Citypaq.
• Flexible: envíos de hasta 30 kg con entrega entre 24 y 48 hora, dependiendo del origen y destino.
• Cerca de ti: para envíos nacionales, Andorra y Portugal peninsular.

Info

Envío Responsable

Paquete Estándar. Para aquellos envíos que no son urgentes.

• Mejor precio: y con la misma calidad de siempre.
• Cualquier lugar: entregas en sñomicilio, oficinas de Correos y Citypad.
• Tranquillidad: tu envío localizado en todo momento.
• Flexible: envíos de hasta 30 kg con entrga entre 48 y 72 horas.
• Cerca de ti: para envíos nacionales, Andorra y Portugal peninsular.

Info

PAQ LIGERO

ENVÍOS SIN COMPLICACIONES, PARA QUITARSE UN PESO DE ENCIMA.

• Fácil: ahorra tiempo y costes con nuestra opción más sencilla.
• Ágil: envíos de hasta 2 kg con entrga entre 48 y 72 horas.
• Flexible: para envíos nacionales y Andorra.

Info

CORREOS FRÍO

SOLUCIONES DE TRANSPORTE A TEMPERATURA CONTROLADA.

• Ámbito: la máxima cobertura ofreciéndote soluciones de transporte tanto de proximidad como de distribución en todo el territorio nacional. Además también llevamos tu envío a Portugal y Andorra.
• Cajas isotermas: sensorizadas que proporcionan la máxima fiabilidad y garantía de control de la cadena de frío.
• Monitorización en tiempo real: a temperatura, humedad o posibles impactos desde la recogida del envío hasta su entrega.
• Flota de vehículos especiales: vehículos isotermos y refrigerados, para garantizar el control y mantenimiento de la cadena de frío de tus envíos.

Paquete Internacional Premium

• Rapidez: envíos urgentes y entrgados a tiempo.
• Seguridad: entrega a domicilio y bajo firma del destinatario.
• Tranquilidad: amplia cobertura y unas garantías excepcionales.
• Resistente: envíos de hasta 30 kg.
• Sin límites: para envíos internacionales

Info

Paquete Internacional Standard

• Los primeros: entrega a domicilio y con carácter preferente.
• Seguridad: entrega a domicilio y bajo firma del destinatario.
• Tranquilidad: amplia cobertura y unas garantías excepcionales.
• Resistente: envíos de hasta 30 kg.
• Sin límites: a cualquier parte del mundo

Info

Paquete Internacional ECONÓMICO

• Mejor precio: y con la misma calidad de siempre.
• Seguridad: entrega a domicilio y bajo firma del destinatario.
• Tranquilidad: amplia cobertura y unas garantías excepcionales.
• Resistente: envíos de hasta 30 kg.
• Sin límites: para envíos internacionales.

Info

Paq light internacional

• Los primero: entrega a domicilio y con carácter preferente.

• Tranquilidad: seguimiento informatizado de tu envío y retorno de información.
• Flexible: enviós de hasta 2 kg con trega entre 3 y 5 días.
• Sin límites: para envíos internacionales.

BUROFAX PREMIUM

• Seguridad: entrega bajo firma con validez legal frente a terceros.
• Sencillez: envíos más rápidos y sin complicaciones a través de nuestra web.
• Ágil: entregas en el mimo día a destinos nacionales.
• Flexible: para envío nacionales e internacionales.

Info

Carta digital

• Mayor comodidad: y con la misma calidad de siempre.
• Ahorra tiempo: dessde tu ordenador, sin deplazamientos ni esperas.
• Flexible: cuado quiera, durante las 24 horas del día.
• Multidestinatario: envía a todas las personas que quieras.

Info

Carta certificada

• Seguridad: cada envío queda identificado y registrado.
• Garantía: la entrega solo se realiza bajo firma del destinatario.
• Tranquilidad: localiza tu envío en todo momento.
• Flexible: envíos de hasta 2 kg con entrga de 1 y 4 días.
• Sin límites: envíos nacionales e internacionales, desde nuestras oficinas u online.

Info

Carta ordinaria

• Fácil: cada envío queda identificado y registrado.

• Flexible: envíos de hasta 2 kg con entrga de 1 y 4 días.
• Sin límites: envíos nacionales e internacionales, desde nuestras oficinas u online.

Info

BUZÓN DE VACACIONES

• Cómodo: elige si te llevamos tus envíos o si prefieres recogerlos en tu Buzón.

• Flexible: contrátalo online o en cualquiera de nuestras oficinas, desde 1 a 14 semanas.
• Ágil: decide cuándo cominza el servicio.
• Práctico: puedes recoger tus envíos ocasionalmente mientras el servicio está disponible.

APARTADO POSTAL

• Cercano: recibe los envíos de tu em`resa en cualquier parte del país, sin necesidad de tener sede social.

• Flexible: hasta un máximo de 5 titulares por Apartado, tanto personas físicas como jurídicas
• Confidencial: Correos garantiza el secreto de la titularidad del Apartado.
• Práctico: dos modalidades de contratación, anual o trimestral, en todo el ámbito nacional.

reenvío POSTAL

• Accesible: puedes contratar este servicio durante 1,2, ó 6 meses.

• Práctico: realizamos envíos diarios.
• Útil: incluye el reenvío de notificaciones.
• Flexible: la nueva dirección puede ser nacional e internacional.

embalajes ecológicos línea bosques

• Sostenibles: amplia gama de embalajes ecológicos realizados a partir de materiales respetuosos con el medio ambiente.
• Solidario: destinamos 0,05 € a proyectos de reforestación, prevención de incendios, así como a la preservación de la biodiversidad y la lucha contra el cambio climático.
• Concienciación:
• Flexibles: contamos con diversos formatos para ajustarnos a todos los envíos de tu empresa.
• A todas partes: disponible para envíos nacionales e internacionales.

embalajes prefranqueados

• Fácil: solo tendrás que completar los datos de origen y destino y llevar tu envío a una oficina o buzón de Correos. Sin sellos ni etiquetas.
• Flexibles: contamos con diversos formatos para ajustarnos a todos tus envíos.
• A todas partes: disponibles para envíos ordinarios o certificados, nacionales e internacionales.

sobre y embalajes

• Diferentes: ofrecemos una amplia variedad de productos, desde elegantes sobres verjurados hasta cajas estampadas con divertidos diseños.
• Flexibles: nos adaptamos a ti, contamos con todo tipo de formatos para ajustarnos en todo momento a las necesidades de tu empresa.
• Sostenibles: siempre cuidando del medio ambiente con nuestra Línea Bosques de productos ecológicos.

Índice

Agilizar la gestión

Lugares para vender

1.

PrestaShop

Crear Tienda Online

1.

Magento

2.

Marketplaces

2.

WooCommerce

Kit Digital

3.

3.

4.

Software de gestión GECO

5.

Shopify

Cfacilita las devoluciones

refurza la logística de tu ecommerce

1.

1.

Logística Inversa

Citypaq empresas

Paq Retorno Premium

Integración API

2.

2.

Franqueo en destino

Integracíon ficheros

3.

3.

4.

4.

Paq Returno Internacional

Bbase de datos de Puntos de entrega

5.

Portal de Devoluciones

CREA TU TIENDA ONLINE

• Visibilidad: ofrecemos una amplia variedad de productos, desde elegantes sobres verjurados hasta cajas estampadas con divertidos diseños.
• Notoriedad: al comenzar a vender online.
• Diseño: personalizado o partid de nuestras plantillas.
• Sencillo: e intuitivo.

Marketplaces

• Crecimiento: expande tu negocio y gestiona tus pedidos en cualquier parte del mundo.
• Visibilidad: presencia en los marketplaces más importantes como Amazon, eBay o AliExpress.
• Exportación: aumenta las ventas y exporta tus productos a cualquier parte gracias a nuestro servicio de paquetería.
• Notoriedad: reputación de tu marca y mayor presencia en Internet.
• Sencillo: sin necesidad de tener una tienda online.

¿qué es el kit digital?

Es un programa dirigido a autónomos y pymes de entre 0 a 50 empleados, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales en el mercado para conseguir un avance significativo en la digitalización de empresas. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

Módulo correos prestashop y magento

Estos módulos de Correos te permitiran integrar servicios de paquetería nacional e internacional tanto de Correos como de Correos Express, haciendo de la gestión de tus pedidos una tarea rápida y sencilla. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

Magento

PrestaShop

Plugin Correos Woocommerce

Con este módulo dispondrás de forma gratuita de una herramienta que facilitará enormemente la gestión de tus envíos. SI tienes un contrato con Correos, con Correos Express, o ambas compañías simultáneamente, este módulo te permitirá gestionar cómodamente y de forma rápida los envíos de paquetería desde tu tienda. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

Software de gestión GECO

GECO es un software gratuito que podrás instalar en tu ordenador para gestionar tus pedidos de manera rápida y sencilla. Además, ofrece plantillas flexibles y escalables a grandes volúmenes de envíos y cuenta con la capacidad de ser automatizado. Para la instalación de GECO es necesario un archivo de configuración personalizado que te facilitaremos desde Correos, exclusivo para Clientes con Contrato. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

Módulo Correos - Shopify

GEste módulo gratuito, permite a los clientes con contrato de Correos, Correos Express o incluso ambas compañías simultáneamente automatizar y agilizar la mayor parte de las gestiones relativas al envío de sus pedidos. Además, aumentará el control sobre los mismos al poder visualizar desde la propia tienda su estado de reparto y entrega. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

citypaq empresas

Con Citypaq puedes elegir la mejor solución para gestionar entregas de forma sencilla, ágil y segura. Tienes una taquilla de Correos a tu alcance en cualquier parte de la ciudad, incluso en tu centro de trabajo o comunidad de propietarios.

Integración API

La integración por WebService permite una gestión total de los envíos que agiliza la logística, la gestión de almacén y la Atención al Cliente. Está especialmente recomendada para clientes con un volumen de envíos diarios elevado, los que ya usan esta integración con otros proveedores y aquellos cuya gestión logística está muy automatizada. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

Software de gestión GECO

Gestiona tus pedidos de manera rápida y sencilla. Además, ofrece plantillas flexibles y escalables a grandes volúmenes de envíos y cuenta con la capacidad de ser automatizado, siendo la opción ideal para aquellos clientes de paquetería con un volumen de envíos medio o alto y con limitaciones para realizar una integración. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

Ficheros de localización de las Oficinas y Citypaq

Las Bases de Datos de Oficinas y Citypaq son ficheros que proporcionan toda la información sobre la localización y horarios de nuestros puntos de entrega : Las Oficinas de entrega de paquetería y los CityPaq accesibles. Para más información sobre este programa pinche en el dibujo.

PAQ RETORNO

• Comodidad: contrata los embalajes de Correos para las devoluciones de tus clientes. Solo tendrán que traernos el envío y no asumirán ningún gasto de más
• Control: tú decides el plazo de devolución estableciendo la fecha de caducidad del envío.
• Sencillez: permite a tus clientes crear sus propias etiquetas de devolución.
• Seguridad: entregas bajo firma del destinatario.
• Tranquilidad: tu envío localizado en todo momento.
• Cerca de ti: para envíos nacionales y Andorra.

Paq Retorno Premium

• Sencillez: permite a tus clientes crear sus propias etiquetas de devolución.
• Control: tú decides el plazo de devolución, estableciendo la fecha de caducidad del envío.
• Comodidad: contrata los embalajes de Correos para las devoluciones de tus clientes. Solo tendrán que traernos el envío y no asumirán ningún gasto de más.
• Tranquilidad: seguimiento del envío en todo momento.
• Cerca de ti: para envíos nacionales y Andorra.

Franqueo en destino

• Calidad: las respuestas de tus clientes tendrán la categoría de cartas para garantizarte la mayor calidad en las entregas.
• Práctico: envía encuestas y formularios de calidad a tus clientes y desde Correos te haremos llegar sus respuestas.
• Cercano: tus clientes podrán depositar sus envíos en todos nuestros buzones, sin coste alguno para ellos.
• Cómodo: la recepción de las respuestas se centraliza en un único punto.

Paq Return Internacional

• Ágil: opción ideal para las tiendas online que quieran gestionar sus devoluciones internacionales de manera eficaz.
• Seguridad: tus clientes tendrán la seguridad de poder solicitar la devolución de sus compras online.
• Con garantías: la devolución cuenta con la garantía de Correos, sin importar cómo fuera el envío de ida.
• Sin límites: para envíos internacionales.

Portal de devoluciones

• El Portal de Devoluciones de Correos te permite gestionar con Correos las devoluciones de tus pedidos, tanto nacionales (Paq Retorno) como internacionales (Paq Return).

Índice

Identifica a tus clientes

Comunícate con tus clientes

1.

Base de Datos de Códigos Postales

Mailing

1.

Publicidad sin personalizar

2.

Optimiza tus campañas de marketing

Llega hasta tus clientes y fidelízalos

1.

1.

Información de Devoluciones

Correos Sampling

Impresión y manipulado

Correos Add

2.

2.

Seguimiento de campañas

Soluciones para pymes

3.

3.

4.

Generación y captura dinámica de leads

Publicorreo

• Eficaz: fideliza a tus consumidores y capta nuevos clientes promocionando tu negocio de una manera directa y sencilla.
• Cómodo: deposita el envío que hayas preparado previamente en cualquiera de nuestras oficinas, con o sin contrato de Correos.
• Seguro: te aseguramos la totalidad de las comunicaciones, con todas las garantías que ofrecemos desde Correos.

PREMIUM

óptimo

Publicorreo óptimo

• Ágil: distribución de mailing de pequeños formatos
• Personalizado: los envíos deberán contener el mismo mensaje, aunque se podrá personalizar el nombre, la dirección y cualquier número o código de identificación.
• Eficaz: capta nuevos clientes y da a conocer tu negocio de una manera directa y sencilla.
• Cómodo: deposita el envío que hayas preparado previamente en cualquiera de nuestras oficinas.
• Flexible: envíos nacionales de 100 ejemplares como mínimo por remesa y con un peso máximo de 800 g.
• Rápido: con entrega entre 2 y 4 días naturales.

Publicorreo premium

• Creativo: mayor flexibilidad en su formato, color y peso.
• Original: ideal para envío de muestras, invitaciones y regalos promocionales especiales.
• Impactante: genera una mayor emoción y deja huella en el cliente aumentando su interactuación con la marca.
• Cómodo: deposita el envío que hayas preparado previamente en cualquiera de nuestras oficinas, solo si dispones de contrato con Correos.
• Flexible: envíos nacionales de 100 ejemplares mínimo por remesa y con un peso máximo de 2 kg.
• Rápido: con entrega entre 2 y 4 días naturales.

Base de datos de códigos postales

• Útil: mantiene actualizada tu BBDD.
• Eficaz: facilita la correcta incorporación de datos de tus clientes
• Práctico: ayuda a direccionar correctamente un envío.
• Necesario: cualquier comunicación postal requiere incluir el Código Postal, siendo necesario y obligatorio el conocimiento del mismo.
• Efectivo: incorpora distintos indicadores sociodemográficos y económicos que permiten cualificar los Códigos Postales y caracterizar la población en España.
• Oficial: el único producto oficial del mercado.

Correos Add

• Organización: transforma una información desestructurada en una ordenada y dotada de direcciones fiables.
• Ahorro: marcamos las direcciones incorrectas y mejoramos las direcciones postales para no incurrir en costes innecesarios en el desarrollo de una campaña.
• Valor añadido: enriquecemos la información de la dirección con información estadística, catastral y asignación coordenadas geográficas.
• Comodidad: te entregamos la información en un plazo máximo de 5 días.

Paquetizado Captación B2B

• Segmentación para llegar al público objetivo: disponemos de un gran volumen de variables de decisión y de calidad en nuestras bases de datos.
• Las mejores bases de datos de empresas y negocios. Podrás contactar con empresas y autónomos a nivel nacional.
• Comunicaciones para captar nuevos clientes: perfecto para distribuir mailing de pequeños formatos.
• Gestión de la información de las devoluciones: