Conceptos de básicos de calidad

INGENIERIA INDUSTRIAL

CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD

Autor/a: Andres Felipe Hernandez Villabona Docente: Laura Elena Quinguerejo Prada Fecha: Febrero, 2023 Grupo: 56

Presentacion personal

Mi nombre es Andrés Felipe Hernández Villabona, soy estudiante de ingeniería Industrial iniciando 9 semestre en el CEAD Bucaramanga , Santander tengo 21 años, me gusta leer, jugar futbol y rodar en moto.

Marco Historico. En Calidad y servicio:conceptos y herramientas.

Históricamente, los hechos que marcaron el desarrollo calidad y ser­vicio se dieron en:• Edad moderna (1454 – 1789): -Desarrollo jurídico (capitulaciones, requerimientos asociados con prestación de servicio). Desarrollo del sector educativo en el sector público. Universidad es que otorgan títulos de licenciados y doctores. • Edad Contemporánea (1790 – 1946): -Aumento de la productividad y por ende de la calidad. -Desarrollo del sector alimentos a partir de la investigación, trayendo como consecuencia los procesos de conservación y de higiene • Edad Actual (1947 hasta nuestros días): -Creación de las Normas ISO -Aparición el concepto de desarrollo humano, desde la visión de las necesidades humanas con un enfoque integral, y un alcance total de la población.

Introducción a la calidad y los sistemas de gestión de la de calidad

La calidad dejó de ser entendida únicamente como control de calidad del producto, es decir, inspección del producto elaborado, para ser considerada a lo largo de todo el proceso de producción; desde el diseño del producto hasta su entrega al cliente , pasando por todas las actividades intermedias , no únicamente aquellas que implican la producción en sí , sino también las actividades administrativas , comerciales , la atención al cliente , el servicio postventa , etc.

La ISO:9001 del 2015 promueve el proceso eficiente que aumenta la productividad, incrementan las ventas y genera rentabilidad en las organizaciones.

En 1987 aparece la primer norma ISO normas 9000 fijando un nuevo lenguaje en lo referente a la Calidad y que ha llegado a tener repercusión internacional siendo referencia en esta materia.

Factores criticos de éxito y sistema de indicadores.

Reflexion 2

Reflexion 1

Reflexion 3

En toda la ejecución se debe estar cumpliendo requisitos asociados a la calidad del producto, al impacto de éste sobre el ambiente y sobre las condiciones laborales en que el producto o servicio es realizado y que deben estar considerados en los estandares del SIG.

Desde otra perspectiva un SIG es una herramienta con la que se establece el cumplimiento de estandares de productos, procesos establecidos mediante una norma.

Debemos tener en cuenta algunos factores de aseguramiento:-Los costos -La pertinencia del sistema integral -El sistema integrado, entendido como el cumplimiento de los requeriminetos

Control Estadístico de Proceso. En Métodos estadísticos: control y mejora de la calidad

Además, las técnicas de CEP han de ser aplicadas lo más próximas posible al proceso que genere la información para poder disminuir el tiempo de reacción ante el proceso. Por ello, han de ser sencillas de utilizar e interpretar para que los operarios puedan utilizarlas sin apenas necesitar la ayuda de los especialistas en CEP.

En primer lugar, podemos decir que los objetivos principales del CEP son los siguientes: 1) Minimizar la producción defectuosa. 2) Mantener una actitud de mejora continua del proceso. 3) Comparar la producción respecto a las especificaciones.

Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no calidad.

• El análisis de los Costos de calidad permite aplicar técnicas de mejora a los productos y procesos. Esta vinculación entre los costos y las herramientas de mejora es lo que garantiza, en última instancia, el éxito de los programas de control de los costos de calidad.

•Los Costos de Calidad se han transformado en un método de control financiero que, en manos de la dirección, permite identificar oportunidades para reducir los costos de la empresa y fortalecer sus procesos de mejora continua y actualización de los procesos.

• La medición de los costos asociados a la calidad orienta desde el punto de vista económico las acciones de mejora, llamando así la atención de los directores generales con el cálculo de los mismos.

Kaizen: filosofía - cultura y ética de la mejora continua

Reflexion 2

Reflexion 1

Reflexion 3

Lograr ser cada día mejor en nuestro ámbito del trabajo, el cual debe tener lugar además en la familia, en las relaciones comerciales, en la educación, en el ámbito ciudadano y público.

La filosofía del Control de Calidad en el Japón es que “El Control de Calidad y las actividades de círculos de CC se difundan por todo el mundo, que la calidad en todo el mundo mejore, que se reduzca los costos, que aumente la productividad, que se ahorren materias primas y energía, que los pueblos de todo el mundo sean felices y que el mundo tenga prosperidad y paz”. .

En primer lugar debemos decir que para lograr la excelencia no sólo debe tenerse por objetivo la mejora continua, sino que esta debe ponerse en práctica.

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