DIVAM

Vente en réunion DIVAM

RAULET Laura

BTS Négociation Digitalisation et Relation client

Epreuve E6 : Animation de Réseaux Session 2024 Lycée Gustave Eiffel

01

PrésentationDIVAM

01. Présentation DIVAM

DIVAM est une entreprise de produits textiles. Elle naît en 1990 sous l’impulsion de deux entrepreneurs, M. Cornic et M. Laurent, puis est rachetée par M. Sachot depuis 2014.

Vente à domicile via un réseau de VDIs et via leur site internet

Fabrication 100% française (pour certains produits)

Rapport qualité / prix

02

Ses produits

02. Ses produits

Chaussettes Linges de bain Linges de cuisine Collection polaire Draps de plage Editions limités Coffrets cadeaux

Link

03

Contexte

03. Contexte

Organiser et réaliser une vente en réunion de produits DIVAM Apporter une animation à l'évènement Acquérir une expérience commerciale Utiliser un argumentaire de vente Finaliser la vente des produits DIVAM

Tout bien considéré, la vente est un parcours de confiance. Marc ROUSSEL

04

Diagnostic du réseau

04. Diagnostic du réseau

Interne

Externe

Opportunités

• Marché en expansion (made in France / bio = faible empreinte carbone)
• Hausse du commerce en ligne

Faiblesses

• Coût élevé
• Gamme limitée
• Cible restreinte

Forces

• Qualité
• Durabilité
• Français
• Employés qualifiés
• Confiance

Menaces

• Concurrence forte
• Offre limitée
• Maché du textile limité depuis le Covid-19
• Nouveaux entrants dans le marché

+ info

05

Les objectifs

05. Animation du réseau : objectifs

Objectifs quantitatifs

• 1 réunion
• Minimum 7 personnes/prospects
• Réaliser un CA de classe supérieur à 600€

• Réaliser au moins 1 vente additionnelle en dehors de la réunion

Objectifs qualitatifs

• Expérience professionnelle

• Aspects à respecter : convivialité, professionalisme, organisation, persévérance, écoute

06

Mon animation commerciale

06. Animation commerciale

AVANT

PENDANT

APRES

• Tableau informations prospects
• Planification réunion
• Diagnostic stratégique
• Phoning CROC

• CAP SONCASE
• Objections

• Conclure la vente
• Remplir les bons de commande
• Remercier les invités à nouveau
• Réception commandes au lycée Gustave Eiffel

• Intervention M.Sachot
• Préparation en amont de mon discours commercial
• Disposition des produits

• Accueil des invités
• Remercier les invités
• Se présenter et présenter l'entreprise
• Présentation des produits avec des démonstrations
• Répondre aux objections

07

Les résultats

07. Résultats

Analyse qualitative

Sexe : Homme : 4 ; Femme : 3 Age : -30 ans : 3 ; +50ans : 4

Analyse quantitative

39.50 €

• CA : 158€
• Nombre de commandes : 4
• Nombre d'articles vendus : 4

• Prix de la commande la moins chère : 21€
• Prix de la commande la plus chère : 52€
• Ma commission est de 33,18€ (158 x 21%)

Panier moyen

08

Préconisations

Points négatifs

08. Préconisations

• Avoir plus de couleurs pour les serviettes de bain et le torchon
• Ne pas être obligé d’acheter le linge de bain en lot pour certains produits
• Taille de chaussettes limitée
• Avoir les mensurations pour la serviette (sur le site indiqué taille unique sans précision de taille en centimètre)

Points positifs

• Développement efficace d’un argumentaire de vente dans cette première expérience de vente
• Approfondissement de l’attitude et du langage à employer envers un prospect
• Découverte du monde du commerce
• Serviabilité pour l’entreprise DIVAM

• Pouvoir détacher les produits de leur emballage pour une meilleure démonstration auprès des clients

CONCLUSION PERSONNELLE