BENCHMARKING

benchmarking

Presentado por:

Jorge Alberto ALfonso David Alejandro Bernal Diana Alejandra Ortegon

Índice

1. ¿Que es el benchmarking?

8. Video

2. Importancia

9. Bibliografia

3. Objetivos

4. Etapas

5. Tipos

6. Pasos

7. Ejemplos

¿Qué es el benchmarking?

Benchmarking es un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo segmento que el tuyo. Benchmarking viene de la palabra de origen inglés "benchmark", que significa "referencia", y es una herramienta de gestión esencial para el perfeccionamiento de procesos, productos y servicios.

¿Cuál es la importancia del benchmarking?

• Conocimiento sobre tu propia empresa.
• Es a través del bencharking se logras identificar los desajustes de la empresa (Debilidades).
• Optimiza o adaptar las mejores prácticas, con la finalidad de aumentar tu propio desempeño.
• Analizar las acciones y estrategias de tu negocio y todo lo que la competencia.

Permitir un conocimiento mayor de la competencia y del nivel competitivo del mercadoe

¿Qué objetivos tiene el benchmarking?

Ajustar la organización con las mejores prácticas del mercado

Plantear nuevas estrategias y salir adelante de los competidores

Definir nuevos conceptos de análisis

Mejorar la comunicación empresarial

Ampliar el conocimiento de la propia empresa

Perfeccionar procesos

Identificar las áreas que deben mejorarse

Disminuir el número de erroress

Reducir costos

Establecer objetivos realistas y viables

Etapas del benchmarking

Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking en tu empresa, recomiendo seguir los siguientes pasos: planificación, recopilación de datos, análisis, acción y seguimiento.

tipos de benchmarking que existen

• Benchmarking interno

• Benchmarking de competencia

El benchmarking de competencia estudia otras compañías de un mismo sector con el fin de analizar sus prácticas. Esto ayuda a identificar tus puntos débiles en cuanto a servicio, procesos y estrategias se refiere, y así tomar acciones para ser más competitivo.

El benchmarking interno consiste en evaluar y analizar una o más áreas de una misma empresa. Esto permite compararlas y determinar en qué aspectos necesitan fortalecerse y qué pueden aprender unas de otras.

• Benchmarking funcional

El benchmarking funcional o estratégico toma como referencia las estrategias o procesos específicos de empresas de otros sectores que no son necesariamente competidores.

Paso 2

Seleccionar el tipo de benchmarking:

¿Cómo hacer un benchmarking?

Paso 3

Paso 1

Estudiar a tu negocio

Elegir las empresas que se van a analizar

Paso 4

Definir los datos que se van a recolectar

Paso 6

Implementar las mejoras

Paso 5

Analizar los datos recolectados

Ejemplos de benchmarking

La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar las ventas de café por parte de empresas de fast food como McDonalds, han hecho que Starbucks haya iniciado un proceso de benchmarking. ¿Qué decidieron mejorar para paliar esta situación? Uno de los aspectos vitales para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés. Como hemos visto anteriormente, se necesita una empresa líder en quien fijarse para implementar posteriormente las mejoras. La empresa elegida: el fabricante automovilístico japonés Toyota. Sin duda un gran ejemplo a seguir en la optimización del tiempo de fabricación de sus productos.

La compañía Xerox Corporation fue la primera empresa en utilizar el benchmarking. A principio de los años 80 empresas como Minolta, Ricoh o Canon entre otras irrumpieron en el mercado norteamericano de las fotocopias y de la gestión de la impresión con precios de venta al público que eran mucho más económicos que los propios costes de producción de Xerox. El problema era evidente. Para resolver esta situación Xerox decidió analizar métodos, procesos, materiales y productos de su afiliada japonesa Fuji – Xerox. El resultado indico que existía un gran retraso en todas las áreas estudiadas. Xerox pudo reaccionar rápido, marcando nuevos objetivos y Kpis para realizar el seguimiento adecuado. En los siguientes años Xerox adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.

Resumen

Bibliografia

• https://www.youtube.com/watch?v=7wdH2w48JZc
• https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking
• https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/benchmarking-y-estrategia-marketing
• https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos/