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TIPIFICACIONES

Gianella canta mosqu

Created on February 13, 2023

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Transcript

tificaciones

consideraciones

empezar

TIPIFICACIONES

MIGRACION DE PLAN
DUPLICA
PROBLEMAS TECNICO
DESCUENTO
NO EFECTIVO
CONFORME
  • CORTE LLAMADANO
  • NO ES TITULAR
  • YA PORTO
  • YA ES PREPAGO
NO RETENIDA
CAMBIO DE NUMERO

recuerda usar la matriz para poder saber las consideraciones

AQUI PODRAS VER LAS CONSIDERACIONES DE CADA DESCUENTO QUE SEAS REALIZAR

DESCUENTO (AJUSTE OCC)

COMO TIPIFICAR EL DESCUENTO

simulador de descuento

COMO VALIDAR SI CALIFICA PARA DAR DESCUENTO

descarte at

como realizar el caso de descarte at

pasos para hacer los descarte at

como tipificar en el sales force

CLIENTE CONFORME

COMO TIPIFICAR UN CLIENTE CONFORME

COMO VALIDAR SI ES UN CLIENTE CONFORME

CLIENTE NO EFECTIVO

COMO TIPIFICAR UN CLIENTE NO EFECTIVO

COMO VALIDAR SI ES UN CLIENTE CONFORME

MIGRACIÒN DE PLAN

PPT DE MIGRACION DE PLAN

simulador de MIGRACION DE PLAN

CONSIDERACION DE CAMBIO DE PLAN

TEORIA Y CONSIDERACION

cambio de número

PPT de cambio de número

simulador de cambio de número

TEORIA Y CONSIDERACION

CONSIDERACION DE CAMBIO DE PLAN

DUPLICA O BONO

PPT de DUPLICA O BONO

TEORIA Y CONSIDERACION

CONSIDERACION DE CAMBIO DE PLAN

como se valida si cumple las consideraciones

PASO 1 VALIDAR SI TIENE 30 DIAS SIN CORTE

como se valida si cumple las consideraciones

PASO 2que no tenga deuda

como se valida si cumple las consideraciones

PASO 3

  • antiguedad mayor a 1 mes
  • QUE NO SEA SEGMETO D

como se valida si cumple las consideraciones

PASO 4que no cuente con descuento programado

como se valida si cumple las consideraciones

PASO 5POWER BI , FIJATE SI TIENE IMR

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

PASO 1clic en interaciones y luego otra vez interaciones

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

PASO 2

  • rellena los datos
  • luego ingresa la plantila
antes de llenar los datos vaLIda con el back office

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

1- BUSCAR AL CLIENTE, si está creado en Salesforce, crear una oportunidad donde tipificar la gestión de la llamada

2 - Si al buscar al cliente no está creado, proceder a crear al nuevo cliente y tipificar en la oportunidad que se crea de forma automática

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

Una vez que entramos a Contactos damos clic en “Relacionado”

Y damos clic en el botón “Nuevo” para crear la oportunidad

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

Llenar Nombre de la Oportunidad y etapa "PENDIENTE"

Ingresaremos el Nro. De Teléfono en consulta (obligatorio)

Ingresamos en Fecha de cierre la fecha del día que estamos atendiendo (Hoy)

Luego bajamos a GESTIÓN DIAGNOSTICO

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

Tipo de Solicitud: La gestión que desea realizar el cliente (migrar, cancelar)

Canal que deriva la solicitud:Recuerda que debes preguntar como se entero que debe realizar el proceso de migracion a prepago o cancelacion por el app

Motivo de baja: Motivo por lo cual quiere realizar el prepago o cancelar la linea

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

RECUERDA PREGUNTAR SI DESEA PUBLICIDADES Y POR QUE MEDIO DESEA RECIBIR

LUEGO DAR CLIC GUARDAR

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

Una vez creada la Oportunidad daremos Clic en la Oportunidad creada que figura como pendiente

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

Damos clic en la opción “ACCIÓN DE RETENCIÓN” y luego damos clic en el botón “Nuevo

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

Si tu cliente es RETENIDO debemos seleccionar el beneficio ofrecido de manera OBLIGATORIA y seleccionaremos el Estado Final

CLIC GUARDAR

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

SI TU LLAMADA ES RETENIDA SALDRA DE ESTA FORMA

COMO TIPIFICAR DESCUENTO

En el recuadro Resultado SIEMPRE debemos seleccionar “Contacto Efectivo”

Clic en el botón “Guardar”

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE SIAC UNICO

SIMULADOR DE DESCUENTO

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

SIMULADOR DE CAMBIO DE PLAN

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

1- BUSCAR AL CLIENTE, si está creado en Salesforce, crear una oportunidad donde tipificar la gestión de la llamada

2 - Si al buscar al cliente no está creado, proceder a crear al nuevo cliente y tipificar en la oportunidad que se crea de forma automática

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

Una vez que entramos a Contactos damos clic en “Relacionado”

Y damos clic en el botón “Nuevo” para crear la oportunidad

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

Llenar Nombre de la Oportunidad y etapa "PENDIENTE"

Ingresaremos el Nro. De Teléfono en consulta (obligatorio)

Ingresamos en Fecha de cierre la fecha del día que estamos atendiendo (Hoy)

Luego bajamos a GESTIÓN DIAGNOSTICO

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

Tipo de Solicitud: La gestión que desea realizar el cliente (migrar, cancelar)

Canal que deriva la solicitud:Recuerda que debes preguntar como se entero que debe realizar el proceso de migracion a prepago o cancelacion por el app

Motivo de baja: Motivo por lo cual quiere realizar el prepago o cancelar la linea

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

RECUERDA PREGUNTAR SI DESEA PUBLICIDADES Y POR QUE MEDIO DESEA RECIBIR

LUEGO DAR CLIC GUARDAR

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

Una vez creada la Oportunidad daremos Clic en la Oportunidad creada que figura como pendiente

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

Damos clic en la opción “ACCIÓN DE RETENCIÓN” y luego damos clic en el botón “Nuevo

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

Si tu cliente es RETENIDO debemos seleccionar el beneficio ofrecido de manera OBLIGATORIA y seleccionaremos el Estado Final

CLIC GUARDAR

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

SI TU LLAMADA ES RETENIDA SALDRA DE ESTA FORMA

COMO TIFICAR MIGRACION DE PLAN

En el recuadro Resultado SIEMPRE debemos seleccionar “Contacto Efectivo”

Clic en el botón “Guardar”

TEORIA DE MIGRACION DE PLAN

CUANDO REALIZAS UN PLAN MENOR
CUANDO REALIZAS UN PLAN MAYOR

CONSIDERACION DE MIGRACION DE PLAN

SI TIENE UN CONTRATO FIJARSE LA REINTEGRO CALCULADO

TITULAR LINEA

QUE ESTE ACTIVO LA LINEA
LA MIGRACION SOLO SON CON PLANES VIGENTE

SIN DEUDA

como se valida si cumple las consideraciones

NO DEBE TENER DEUDA

COMO TIFICAR cambio de número

COMO TIFICAR cambio de número

NO DEBE TENER DEUDA

COMO TIFICAR cambio de número

COMO TIFICAR cambio de número

1- BUSCAR AL CLIENTE, si está creado en Salesforce, crear una oportunidad donde tipificar la gestión de la llamada

2 - Si al buscar al cliente no está creado, proceder a crear al nuevo cliente y tipificar en la oportunidad que se crea de forma automática

COMO TIFICAR cambio de número

Una vez que entramos a Contactos damos clic en “Relacionado”

Y damos clic en el botón “Nuevo” para crear la oportunidad

COMO TIPIFICAR cambio de número

Llenar Nombre de la Oportunidad y etapa "PENDIENTE"

Ingresaremos el Nro. De Teléfono en consulta (obligatorio)

Ingresamos en Fecha de cierre la fecha del día que estamos atendiendo (Hoy)

Luego bajamos a GESTIÓN DIAGNOSTICO

COMO TIFICAR CAMBIO DE NÚMERO

Tipo de Solicitud: La gestión que desea realizar el cliente (migrar, cancelar)

Canal que deriva la solicitud:Recuerda que debes preguntar como se entero que debe realizar el proceso de migracion a prepago o cancelacion por el app

Motivo de baja: Motivo por lo cual quiere realizar el prepago o cancelar la linea

COMO TIFICAR CAMBIO DE NÚMERO

RECUERDA PREGUNTAR SI DESEA PUBLICIDADES Y POR QUE MEDIO DESEA RECIBIR

LUEGO DAR CLIC GUARDAR

COMO TIFICAR CAMBIO DE NÚMERO

Una vez creada la Oportunidad daremos Clic en la Oportunidad creada que figura como pendiente

COMO TIFICAR CAMBIO DE NÚMERO

Damos clic en la opción “ACCIÓN DE RETENCIÓN” y luego damos clic en el botón “Nuevo

COMO TIFICAR cambio número

Si tu cliente es RETENIDO debemos seleccionar el beneficio ofrecido de manera OBLIGATORIA y seleccionaremos el Estado Final

CLIC GUARDAR

COMO TIFICAR cambio número

SI TU LLAMADA ES RETENIDA SALDRA DE ESTA FORMA

COMO TIFICAR cambio de número

En el recuadro Resultado SIEMPRE debemos seleccionar “Contacto Efectivo”

Clic en el botón “Guardar”

CONSIDERACION DE DUPLICA

QUE NO TENGA BONO DUPLICA

TITULAR LINEA

QUE ESTE ACTIVO LA LINEA
ANTIGUEDAD MAYOR A UN MES

SIN DEUDA

CONSIDERACION DE DUPLICA

SOLO SE DA EL BONO TIK TOK 30 GB PLAN 39.90 - 40.90 -42-90

SOLO SE DA EL BONO 5 GB PLAN 30.90

SOLO SE DA DUPLICA PLAN 29.90 - 31.90

NO DEBE TENER DEUDA

*NO TENER DEUDA *QUE NO TENGA BONO ACTIVADO *ANTIGUEDAD MAYOR O IGUAL 1 MES *TODOS SEG EN EXCESION D *NO CONSUME IMR * LA LINEA ESTE ACTIVA

*NO TENER DEUDA *QUE NO TENGA BONO ACTIVADO *ANTIGUEDAD MAYOR O IGUAL 1 MES *TODOS SEG EN EXCESION D *NO CONSUME IMR *LA LINEA ESTE ACTIVA
*NO TENER DEUDA *QUE NO TENGA BONO ACTIVADO *ANTIGUEDAD MAYOR O IGUAL 1 MES *TODOS SEG EN EXCESION D *NO CONSUME IMR *LA LINEA ESTE ACTIVA

RECUERDA VALIDAR CON EL BACK OFFICE Y ESTE BONO O EL DUPLICA SE ACTIVA EN EL RANGO DE 24HORAS

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

1- BUSCAR AL CLIENTE, si está creado en Salesforce, crear una oportunidad donde tipificar la gestión de la llamada

2 - Si al buscar al cliente no está creado, proceder a crear al nuevo cliente y tipificar en la oportunidad que se crea de forma automática

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

Una vez que entramos a Contactos damos clic en “Relacionado”

Y damos clic en el botón “Nuevo” para crear la oportunidad

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

Llenar Nombre de la Oportunidad y etapa "PENDIENTE"

Ingresaremos el Nro. De Teléfono en consulta (obligatorio)

Ingresamos en Fecha de cierre la fecha del día que estamos atendiendo (Hoy)

Luego bajamos a GESTIÓN DIAGNOSTICO

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

Tipo de Solicitud: La gestión que desea realizar el cliente (migrar, cancelar)

Canal que deriva la solicitud:Recuerda que debes preguntar como se entero que debe realizar el proceso de migracion a prepago o cancelacion por el app

Motivo de baja: Motivo por lo cual quiere realizar el prepago o cancelar la linea

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

RECUERDA PREGUNTAR SI DESEA PUBLICIDADES Y POR QUE MEDIO DESEA RECIBIR

LUEGO DAR CLIC GUARDAR

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

Una vez creada la Oportunidad daremos Clic en la Oportunidad creada que figura como pendiente

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

Damos clic en la opción “ACCIÓN DE RETENCIÓN” y luego damos clic en el botón “Nuevo

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

Si tu cliente es RETENIDO debemos seleccionar el beneficio ofrecido de manera OBLIGATORIA y seleccionaremos el Estado Final

CLIC GUARDAR

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

SI TU LLAMADA ES RETENIDA SALDRA DE ESTA FORMA

COMO TIFICAR DUPLICA O BONO

En el recuadro Resultado SIEMPRE debemos seleccionar “Contacto Efectivo”

Clic en el botón “Guardar”

casos de conforme

CONFORME NO HAY SOLITUD(NO HAY SOLICITUD EN INTERACION ) EJEMPLO 1 ¿ Pregunta cual es motivo que quiere realizar prepago o cancelacion? Si el cliente te responde que no desea pasar a prepago o cancelar y esta conforme con su plan /se tipifica conforme
NO DEBE TENER DEUDA

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

1- BUSCAR AL CLIENTE, si está creado en Salesforce, crear una oportunidad donde tipificar la gestión de la llamada

2 - Si al buscar al cliente no está creado, proceder a crear al nuevo cliente y tipificar en la oportunidad que se crea de forma automática

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

Una vez que entramos a Contactos damos clic en “Relacionado”

Y damos clic en el botón “Nuevo” para crear la oportunidad

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

Llenar Nombre de la Oportunidad y etapa "PENDIENTE"

Ingresaremos el Nro. De Teléfono en consulta (obligatorio)

Ingresamos en Fecha de cierre la fecha del día que estamos atendiendo (Hoy)

Luego bajamos a GESTIÓN DIAGNOSTICO

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

Tipo de Solicitud: La gestión que desea realizar el cliente (migrar, cancelar)

Canal que deriva la solicitud:Recuerda que debes preguntar como se entero que debe realizar el proceso de migracion a prepago o cancelacion por el app

Motivo de baja: Motivo por lo cual quiere realizar el prepago o cancelar la linea

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

RECUERDA PREGUNTAR SI DESEA PUBLICIDADES Y POR QUE MEDIO DESEA RECIBIR

LUEGO DAR CLIC GUARDAR

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

Una vez creada la Oportunidad daremos Clic en la Oportunidad creada que figura como pendiente

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

SI TU LLAMADA ES RETENIDA SALDRA DE ESTA FORMA

COMO TIFICAR CLIENTE CONFORME

En el recuadro Resultado SIEMPRE debemos seleccionar “Contacto Efectivo”

Clic en el botón “Guardar”

tipificación de no efectivo

NO DEBE TENER DEUDA
  1. Clic en registrar la llamada telefonica- retenciones

cliente no efectivo

1. CLIC EN ASUNTO: CALL

NO DEBE TENER DEUDA
2.CLIC EN FECHA DE VENCIMIENTO La fecha de HOY

cliente no efectivo

3. Clic en ESTADOCOMPLETA
NO DEBE TENER DEUDA
4. Clic en RESULTADO Contacto no efectivo

cliente no efectivo

5. coloca el serial number(ipcc) coloca el SN

NO DEBE TENER DEUDA

6.Número de origen de llamada(ipcc) coloca el numero de celular

7. Clic en GUARDAR

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

SONDEO

  • El PROBLEMA ES DENTRO O FUERA DE CASA
  • DESDE CUANDO ESTA PRESENTANDO ESE PROBLEMA
  • DONDE SE ENCUENTRA VIVIENDO
  • EL PROBLEMA SON CON TODOS LOS APLICATIVOS
  • ES FRECUENTE ESE PROBLEMA

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

suic - FALLAS

01

NO DEBE TENER DEUDA

INGRESA AL PORTAL DE APLICACIONES LUEGO CLIC PORTAL DE CONOCIMENTO(SUIC)

02

INGRESA TU USUARIO Y CONTRASEÑA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

SUIC

03

NO DEBE TENER DEUDA

CLIC EN COMUNICACIONES Y LUEGO CLIC EN FALLAS

04

RELLLENA LOS DATOS LUEGO CLIC BUSCAR

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

LUEGO DEBEMOS ABRIR EL EXCEL Y IR AL PASO 2 PARA REALIZAR LOS DESCARTE
NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

PASO 3 : REALIZA LOS DESCARTE SI HAY UN CASO EN INTERACIONES
NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

PREGUNTA A TU CLIENTE SI SE ENCUENTRA EN EL MISMO LUGAR QUE ESTA PRESENTADO EL PROBLEMA SI TE RESPONDE QUE SI "HAS CLIC EN SI" SI TE DICE QUE NO SE ENCUENTRA "HAS CLIC EN NO"

04

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

05

SI ES "SI"TE SALDRA ESTE CUADRO , EN LAS CUALES DEBES ELIGIR EL PROBLEMA QUE PRESENTA

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

06

CLIC EN las LETRAS NEGRAS TIPIFICACION DE CASOS REPORTADOS

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

UNA VEZ REALIZADO LOS DESCARTE CLIC EN las LETRAS NEGRAS ANALISIS EN CELDAS AT

06

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

Aqui podemos ver los pasos que debes seguir

03

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

04

INGRESA A CELDAS AQUI TE GUIAMOS COMO DEBES INGRESAR

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

05

INGRESA EL NUMERO DE CELULAR Y LUEGO CLIC EXTRAER COORDENADA

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

06

Se va a mostrar una ubicacion referente a la ultima conexión respecto a las antenas de claro Realiza preguntas para poder saber si se encuentra en la misma direccion que aparece en el mapa

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

07

RELLENA TIPO - DONDE PRESENTA FALLAS Recordemos que esto va a depender de lo que te menciono el cliente

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

08

CLIC EN ANALIZAR

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

09

Aqui te mostrara si cuenta el problema RECUERDA QUE DEBE SALIR CUALQUIERA DE ESTOS RESULTADO

NO DEBE TENER DEUDA

como realizar el caso de descarte at

01

NO DEBE TENER DEUDA

Debemos realizar caso por INTERACIONES RECUERDA QUE LA PLANTILLA PODEMOS ENCONTRAR EN NUEVO EXCEL DE DESCARTE AT

como realizar el caso de descarte at

02

una vez que le das guardar te saldra asi que ya esta registrado en el siac unico

NO DEBE TENER DEUDA

como realizar el caso de descarte at

NO DEBE TENER DEUDA

como realizar el caso de descarte at

NO DEBE TENER DEUDA

RELLENA LOS DATOS SEGÙN TU LLAMADA

COMO TIFICAR descarte at

1- BUSCAR AL CLIENTE, si está creado en Salesforce, crear una oportunidad donde tipificar la gestión de la llamada

2 - Si al buscar al cliente no está creado, proceder a crear al nuevo cliente y tipificar en la oportunidad que se crea de forma automática

COMO TIFICAR descarte at

Una vez que entramos a Contactos damos clic en “Relacionado”

Y damos clic en el botón “Nuevo” para crear la oportunidad

COMO TIFICAR descarte at

Llenar Nombre de la Oportunidad y etapa "PENDIENTE"

Ingresaremos el Nro. De Teléfono en consulta (obligatorio)

Ingresamos en Fecha de cierre la fecha del día que estamos atendiendo (Hoy)

Luego bajamos a GESTIÓN DIAGNOSTICO

COMO TIFICAR descarte at

Tipo de Solicitud: La gestión que desea realizar el cliente (migrar, cancelar)

Canal que deriva la solicitud:Recuerda que debes preguntar como se entero que debe realizar el proceso de migracion a prepago o cancelacion por el app

Motivo de baja: Motivo por lo cual quiere realizar el prepago o cancelar la linea

COMO TIFICAR descarte at

RECUERDA PREGUNTAR SI DESEA PUBLICIDADES Y POR QUE MEDIO DESEA RECIBIR

LUEGO DAR CLIC GUARDAR

como realizar el caso de descarte at

NO DEBE TENER DEUDA

Aqui colocamos el distrito que presenta problemas de señal LUEGO DAMOS CLIC

como realizar el caso de descarte at

Una vez creada la Oportunidad daremos Clic en la Oportunidad creada que figura como pendiente

como realizar el caso de descarte at

Damos clic en la opción “ACCIÓN DE RETENCIÓN” y luego damos clic en el botón “Nuevo

como realizar el caso de descarte at

SI TU LLAMADA ES RETENIDA SALDRA DE ESTA FORMA

como realizar el caso de descarte at

En el recuadro Resultado SIEMPRE debemos seleccionar “Contacto Efectivo”

Clic en el botón “Guardar”

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

NO DEBE TENER DEUDA

PASOS PARA REALIZAR DESCARTE AT

NO DEBE TENER DEUDA

audio modelo

NO DEBE TENER DEUDA

audio modelo

NO DEBE TENER DEUDA

audio modelo

NO DEBE TENER DEUDA

audio modelo

NO DEBE TENER DEUDA

audio modelo

NO DEBE TENER DEUDA

audio modelo

NO DEBE TENER DEUDA