UNIVERSIDAD VIRTUAL CNCIINGENIERÍA DE SISTEMAS II
Presentación Fases del mapeo de procesos
Es una herramienta de planificación y gestión que demuestra visualmente el flujo de trabajo dentro de la empresa y sus responsables. En otras palabras, es un recurso que simplifica y visibiliza la cadena de valor de un negocio.
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Alumno: Luis Alberto Reyes ZarateTutor: Prof. Norma Leticia Villela Cerda Matrícula: AL073438
Índice
Mapeo de procesos
fases
consideraciones
gracias
Mapeo de procesos
Mapeo de procesos
El mapeo de procesos busca la productividad dentro de las empresas desde un principio relativamente simple: generar más resultados con menos recursos, es decir, aumentar la calidad de las actividades y generar mayor valor agregado. Para ello, muestra quién y qué está involucrado en el proceso comercial, revelando áreas en las que un proceso necesita mejoras.
Consideraciones
- Antes de iniciar un mapeo es necesario tomar en cuenta la importancia que tiene el proceso dentro de la organización para dimensionar el impacto que tendrá cualquier riesgo o mejora que se identifique.
- El mapeo implica analizar a detalle cada paso del proceso en cuestión, por lo que es necesario detallar todas las actividades que lo integran y tener claro cómo se relacionan con otros procesos.
- Es necesario tener la habilidad de identificar aquellos procesos que generan valor, es decir, que representan un ingreso o ahorro para la compañía. Éstos son los primeros que se deben mapear.
Un mapeo de procesos se debe realizar de forma ordenada para obtener los resultados esperados, por lo que existen siete pasos para llevarlo a cabo adecuadamente.
fases del mapeo de procesos
Se refiere a la selección de un proceso dentro del negocio para que sea evaluado. En este paso, se recomienda iniciar el mapeo en los procesos que se consideran críticos para el negocio.
"1.Identificar el proceso"
Fases
Consiste en elegir un equipo que esté dispuesto no sólo al mapeo del proceso, sino que también tenga la influencia necesaria para que los cambios sugeridos puedan llevarse a cabo.
"2.Definir el equipo del proyecto"
Es saber paso a paso cómo se lleva a cabo un proceso y llevar un registro de quién, cómo y qué hace cada uno de los involucrados en él. Preguntas como, ¿dónde inicia y termina el proceso?, ¿cuáles son sus entradas y salidas?, ¿cuáles son las actividades entre dos puntos del proceso?, sirven para recopilar la mayor cantidad de información.
"3.Reunir información"
Al realizar el mapeo es importante tener contacto con las personas que están involucradas, lo cual ayudará a identificar la idea que cada uno tiene del proceso y detectar fallas y puntos de mejora.
"4.Considerar a figuras claves"
Fases
"5.Realizar el diagrama del proceso"
Con la información recopilada es hora de trazar el diagrama que represente cada una de las actividades, involucrados y entregables del proceso.Existen software que pueden apoyarte con esta tarea o puedes diseñarlos en aplicaciones como PowerPoint
"Analizar e identificar áreas a mejorar"
En este paso se podrán identificar aquellas actividades del proceso que se están convirtiendo en un cuello de botella para buscar la forma de mejorarlas.
"7.Monitorear"
Una vez que se implementan las mejoras en el proceso, se entra en la etapa de monitoreo para evaluar los beneficios que dichas mejoras aportan o para revisar si es necesario realizar ajustes nuevamente.
El mapeo de procesos es una de las herramientas más importantes para una organización que busca la excelencia en sus productos y servicios. Mientras más detallado sea el mapeo, mejores serán las acciones que se puedan implementar para optimizarlo.
Realizarlos de manera periódica y lograr que el personal trabaje buscando siempre la mejor forma de hacer las cosas, adaptándose al cambio y aportando sus ideas, ayudará a mejorar los resultados en cada mapeo.
+ info
¡GRACIAS!
PRESENTACIÓN Fases del Mapeo de procesos
Luis Alberto Reyes Zarate
Created on February 13, 2023
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Es una herramienta de planificación y gestión que demuestra visualmente el flujo de trabajo dentro de la empresa y sus responsables. En otras palabras, es un recurso que simplifica y visibiliza la cadena de valor de un negocio.
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El mapeo de procesos busca la productividad dentro de las empresas desde un principio relativamente simple: generar más resultados con menos recursos, es decir, aumentar la calidad de las actividades y generar mayor valor agregado. Para ello, muestra quién y qué está involucrado en el proceso comercial, revelando áreas en las que un proceso necesita mejoras.
Consideraciones
Un mapeo de procesos se debe realizar de forma ordenada para obtener los resultados esperados, por lo que existen siete pasos para llevarlo a cabo adecuadamente.
fases del mapeo de procesos
Se refiere a la selección de un proceso dentro del negocio para que sea evaluado. En este paso, se recomienda iniciar el mapeo en los procesos que se consideran críticos para el negocio.
"1.Identificar el proceso"
Fases
Consiste en elegir un equipo que esté dispuesto no sólo al mapeo del proceso, sino que también tenga la influencia necesaria para que los cambios sugeridos puedan llevarse a cabo.
"2.Definir el equipo del proyecto"
Es saber paso a paso cómo se lleva a cabo un proceso y llevar un registro de quién, cómo y qué hace cada uno de los involucrados en él. Preguntas como, ¿dónde inicia y termina el proceso?, ¿cuáles son sus entradas y salidas?, ¿cuáles son las actividades entre dos puntos del proceso?, sirven para recopilar la mayor cantidad de información.
"3.Reunir información"
Al realizar el mapeo es importante tener contacto con las personas que están involucradas, lo cual ayudará a identificar la idea que cada uno tiene del proceso y detectar fallas y puntos de mejora.
"4.Considerar a figuras claves"
Fases
"5.Realizar el diagrama del proceso"
Con la información recopilada es hora de trazar el diagrama que represente cada una de las actividades, involucrados y entregables del proceso.Existen software que pueden apoyarte con esta tarea o puedes diseñarlos en aplicaciones como PowerPoint
"Analizar e identificar áreas a mejorar"
En este paso se podrán identificar aquellas actividades del proceso que se están convirtiendo en un cuello de botella para buscar la forma de mejorarlas.
"7.Monitorear"
Una vez que se implementan las mejoras en el proceso, se entra en la etapa de monitoreo para evaluar los beneficios que dichas mejoras aportan o para revisar si es necesario realizar ajustes nuevamente.
El mapeo de procesos es una de las herramientas más importantes para una organización que busca la excelencia en sus productos y servicios. Mientras más detallado sea el mapeo, mejores serán las acciones que se puedan implementar para optimizarlo. Realizarlos de manera periódica y lograr que el personal trabaje buscando siempre la mejor forma de hacer las cosas, adaptándose al cambio y aportando sus ideas, ayudará a mejorar los resultados en cada mapeo.
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