SERVIENTREGA CIPA 5

EMPRESA SERVIENTREGA

cap. 1 empresa

capitulo 5

capitulo 6

cap. 2 grupos interes

cap. CONTINUO ORGANIZACIONAL

Hechos relevantes

cap. 4 GOBIERNO

Presenta cipa 5: Erica Jacqueline Osorio Castro Maria Paula Cuenca Pedroza Cristian Alexander Hernandez Vera

CAPITULO 1. LA EMPRESA Y LA RSE

Dedicada a brindar soluciones logísticas de envíos y encomiendas a nivel nacional. Es un mundo de soluciones que lleva en servicio 39 años. Lema: Servientrega es entrega segura

VEAMOS SU HISTORIA

mas sobre servientrega

mision

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

VISION

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

responsabilidad social empresarial

Tenemos un compromiso con el mundo, con el país, con nuestros clientes y con todos nuestros grupos de interés. Trascender cuidando a las personas y al entorno, promoviendo el crecimiento de nuestra cadena de valor y contribuir con el bienestar y desarrollo de colaboradores, proveedores, clientes y comunidad.

Hechos relevantes

2010

Icontec en el Gran Foro Latinoamericano de Calidad otorga a Servientrega S.A.

2009

Premio Emprendedores del año Master

2008

una de las 100 empresas con mayor reputación en Colombia

2007

Incentivo a la Calidad

Hechos relevantes

2000

Iso 9001

2003

Portafolio al Servicio

2004

Varios Logros

2007

Premio Exelencia

grupos de interes

Nuestros grupos de interés identificados surgen del análisis de las operaciones y las decisiones tomadas por la organización.

Nuestros grupos de interés identificados surgen del análisis de las operaciones y las decisiones tomadas por la organización.

CAPITULO 3. CONTINUO ORGANIZACIONAL promesa de servicio.

Servientrega S.A. es una compañía orientada a ofrecer a sus clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías.

Gestionamos de manera eficiente nuestros recursos y activos, con el propósito de garantizar la liquidez y sostenibilidad económica a largo plazo, que se constituye como una línea estratégica fundamental para la sustentabilidad de la Compañía.

Durante los últimos años hemos llevado a cabo esfuerzos para a disminuir nuestra huella ambiental, mediante la definición de objetivos y programas que además son claves para la sostenibilidad del negocio.

A través de diferentes proyectos, llegamos a diversas comunidades con programas enfocados en temas de medioambiente, emprendimiento y desarrollo comunitario. Sabemos que por medio de estas actividades, podemos aportar a la mejora en la calidad de vida de varias poblaciones en todo Colombia. .

Estamos vinculados a diversas iniciativas y estándares internacionales, que nos ayudan a gestionar mejor los asuntos en materia de sustentabilidad y a comunicarlos de forma óptima. 102-12 Nuestros proyectos de Responsabilidad Social están alineados con diversos estándares internacionales reconocidos por sus aportes a la estrategia de la sustentabilidad, tales como:

Afiliaciones a Asociaciones

En Servientrega trabajamos de manera activa por el respeto y la promoción de los derechos humanos en el marco de lo aconsejado por las Naciones Unidas. Nuestras políticas no solo involucran los derechos de nuestros trabajadores y de las comunidades en las que hacemos presencia: nuestra responsabilidad extendida llega incluso al trabajo con nuestra cadena de abastecimiento.

Servientrega promueve el respeto, la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo sin ningún tipo de discriminación. Servientrega de ninguna manera tolera conductas violentas o amenazas como comportamiento peligroso o agresivo, intimidación o amenazas verbales, físicas, violencia psicológica, acoso, hostigamiento o acecho. Servientrega promueve la seguridad y salud de los colaboradores, ofreciendo un entorno de trabajo digno y adoptando las medidas necesarias para evitar y minimizar riesgos laborales.

Servientrega no contrata ni fomenta trabajo infantil o trabajo forzado en sus operaciones; frente a esto, adopta medidas preventivas que incluyen el cumplimiento de requisitos de edad mínima, el pago de salarios competitivos, y el establecimiento de horarios de trabajo según lo establecido en la legislación colombiana. La Alta Dirección vela y contribuye al cumplimiento de los derechos humanos al interior de SERVIENTREGA; de igual manera con las personas y organizaciones con quienes interactúa.

Pacto Global

PRINCIPIO # 6

PRINCIPIO # 8

PRINCIPIO # 10

PACTO GLOBALPrincipio #10

De la misma forma se han desarrollado las actividades propias en lo que corresponde a la oficina de cumplimiento de la compañía, la cual continúa garantizando el mantenimiento y la efectiva ejecución del sistema de prevención de lavado de activos y financiación al terrorismo y la proliferación de Armas de destrucción masiva SIPLAFT/PADM, de acuerdo con los parámetros legales dispuestos en la resolución 74854 de 2016 expedida por la superintendencia de transporte. Dentro de las labores realizadas durante el 2019 se abordaron los principales aspectos como: reportes, capacitación y monitoreo. A continuación, se presenta una breve descripción de las actividades realizadas para cada tema: • Reportes: Dando cumplimiento a lo establecido en la normatividad aplicable, en el 2019 la compañía realizó los reportes dentro de los tiempos de rigor establecidos, ante las entidades de supervisión y control como lo es la Unidad de información y Análisis Financiero UIAF y la Superintendencia de transporte. • Capacitación: Los colaboradores son parte esencial en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo, por lo que en el año 2019 fueron capacitados y sensibilizados un total de 3584 participantes a nivel nacional, con el curso virtual y video SIPLAFT /PADM en la Plataforma de la Universidad Corporativa de Servientrega; igualmente se realizaron las capacitaciones personalizadas que se imparten en la Escuela Pre laboral denominada “plan marcha verde” a los nuevos colaboradores. • Monitoreo del sistema y Due Diligence: En procura del mejoramiento continuo y fortalecimiento del sistema SIPLAFT/PADM de la compañía, se implementó el módulo de operaciones sospechosas, en el ámbito del Retail con el fin de tener un mayor espectro de control y monitoreo de las situaciones particulares presentadas con los envíos o con la interacción de los asociados de negocio; con el objetivo de obtener información por parte de los colaboradores para su análisis y posterior reporte de los casos que amerite a los entes de control.

ISO 26000

A fin de garantizar el buen funcionamiento de la Compañía, trabajamos para contribuir al desarrollo del país, aportamos a la construcción de tejido social, apoyamos y fomentamos el emprendimiento y una cultura de la solidaridad dentro de la Compañía, que se refleja en prácticas empresariales en nuestro entorno.

CONTRIBUCIÓN AL TEJIDO SOCIAL

Basados en nuestro principio: “la responsabilidad social empieza en casa”, entendemos que son nuestros colaboradores el factor diferencial que nos permite ser líderes en el país. Por tanto, constituyen un pilar clave y fundamental en la gestión de la sustentabilidad empresarial.

GENTE DE SANGRE VERDE

CAPITULO

ODS

ODS N. 1 Fin Probreza

Durante noviembre Bogotá conmemora el Mes de la Habitabilidad en Calle con actividades que benefician y dignifican a la población que se encuentra en proceso de inclusión social y a aquellos que continúan su vida en calle.

Con más de 200 prendas de vestir, Servientrega y Mujeres de Éxito dicen ¡manos a la calle!

Bogotá, 03 de noviembre de 2022. La Fundación Mujeres de Éxito, con el apoyo de Servientrega y del proyecto Dona tu corazón, de RCN Radio, hizo entrega de más de 200 prendas de vestir como zapatos, camisetas y pantalones para población habitante y exhabitante de calle del Centro de Desarrollo Integral y Diferencial- Proyecto de Vida (CEDID-PV).

ODS N. 6 AGUA LIMPIA Y SANEAMIENTO

CONTAMOS CON UN PROYECTO DE ECOLAVADO PARA EL LAVADO DE LA FLOTA, QUE SE REALIZA CON UN SISTEMA DE ASPERSORES Y MICROLAVADO QUE REDUCE EL CONSUMO DE AGUA.

Protección del agua

El consumo de agua se ha reducido especialmente en las regionales de Antioquia, Bogotá, Boyacá, Centro, el Eje Cafetero, Norte y Occidente. Tenemos un desafío para llevar a todas las regionales al mismo nivel de eficiencia frente al uso del recurso hídrico

Por ejemplo, en 2016 iniciamos en Bogotá la campaña de Buenos Baños, Buena Gente, en conjunto con Familia, quien suministra toda la señalización para nuestras unidades sanitarias y apoya la sensibilización a nuestros colaboradores

ODS N. 6 AGUA LIMPIA Y SANEAMIENTO

os materiales que usamos en nuestra operación, son renovables en su gran mayoría y se pueden recuperar en el corto plazo.

Gestión de residuos y materiales

La mayor parte del cartón está compuesto por material reciclable estamos trabajando para incorporar plásticos con características biodegradables en nuestros embalaje.

Como resultado de la implementación de programas relacionados con la optimización en el uso de los materiales para suministros y empaque y embalaje, la compañía logró una reducción del 86% en el uso de materiales.

ODS N. 7 Energia Adsequible y No Contaminante

ODS N. 8 Trabajo Decente y Crecimiento economico

beneficios de productividad y desarrollo profesional

Estamos compremetidos con el desarrollo de nuestra Gente de sangre verde. Durante 2016 nuestro equipo recibio mas de 25.000 horas de formacion en diversos aspectos, relacionados con elementos del estrategicos del negocio y propios de la operación.

DESARROLLO PROFESIONAL

Históricamente el salario mínimo de Servientrega ha sido superior al salario mínimo legal vigente aprobado por la ley nacional. Retribuimos el trabajo de nuestro equipo y valoramos sus aportes al desarrollo corporativo con medidas que estimulan su compromiso con nuestros principios y valores.

ODS N. 13 ACCION POR EL CLIMA

Reducir la posibilidad de ocurrencia de daños en el medio ambiente

Compensación de nuestra huella de carbono

Siembra de árboles en zonas afectadas a causa de la influencia antropogénica en los ecosistemas.

EMISION DE GASES

Implementación de flota amigable con el medio ambiente sumada a la estrategia de modelos de movilidad sostenible para nuestra operación y también para nuestros colaboradores, logrando con ello extender nuestra responsabilidad ambiental a los grupos de interés

Vehiculos ECO-AMIGABLES para movilidad sostenible

Realizamos visitas de seguimiento y verificación de cumplimiento legal de requisitos ambientales a nuestros proveedores que prestan servicios y han sido categorizados como “críticos” en términos de los impactos ambientales que pueden generar al ambiente dada la prestación de sus servicios para Servientrega S.A.

EMISION DE GASES

Realizamos visitas de seguimiento y verificación de cumplimiento legal de requisitos ambientales a nuestros proveedores que prestan servicios y han sido categorizados como “críticos” en términos de los impactos ambientales que pueden generar al ambiente dada la prestación de sus servicios para Servientrega S.A.

En diversos aspectos, relacionados con elementos estratégicos del negocio y propios de la operación

ODS N. 17 Alianza para lograr Objetivos

ODS N. 17 Alianza para lograr Objetivos

CADENA DE SUMINISTRO

CADENA DE SUMINISTRO

EMISIONES DE GEI POR EL TRANSPORTE

INADECUADO USO DEL AGUA

Economia circular