Generalidades de la Consultoria

Generalidades de la Consultoría

consultoria empresarialLic. Administración octavo semestre

Nancy Yuruani Sánchez Hernádez

Índice

Características y Habilidades de los Consultores

Concepto, Naturaleza, de la Consultoria

Profesionalismo y Ética de la consultoria

Certificación del Consultor

Tipos de Consultores

01

Concepto,Naturaleza de la Consultoría

Definición

La consultoría es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones.

(Metzger 1983)

Naturaleza

La consultoria es un método para mejorar las practicas de gestión. Puede ser utilizado por; una empresa privada independiente, organización privada o pública, centro de capacitacion de perfeccionamiento de personal de direccion, de institucion de fomento de la pequeña empresa o un particular

Cepal,(2010)

02

Profesionalismo y ética de la consultoria

La Ética Profesional se puede definir como la actividad personal puesta de una manera estable y honrada al servicio de los demás y en beneficio propio, a impulsos de la propia vocación y con la dignidad que corresponde a la persona humana.

El código de ética de los consultores consta de:

• Confidencialidad y resguardo de información.
• La consultoría no puede beneficiarse de los conocimientos que adquiera de los clientes.
• No está permitido atender a la competencia de una empresa que ya se atendió.
• El consultor no puede garantizar resultados específicos, ya que muchas veces dependen de factores ajenos al consultor.
• Cada proceso, método o técnica que el consultor desarrolle en una empresa debe ser explicado para que se pueda echar mano de él sin que el consultor tenga que volver a asesorar.
• Las cuotas adicionales o ayuda de consultores intermediarios no es aceptable

El papel del administrador en la consultoría consta en que es el elemento esencial en el negocio de los servicios de consultoría y es el factor determinante para la obtención del valor agregado por parte de su institución, ya que de él parten el conocimiento, la competencia, los valores y el potencial innovador dentro de la organización.

03

Tipos de Consultores

Consultoría Estratégica de Negocios

Un consultor de negocios tiene como propósito fundamental ayudar a su cliente a conformar una visión global y prospectiva de su negocio, ayudándole a construir estrategias para promover el desarrollo sostenible de su organización

Cepal,(2010)

Consultor de Mercado

Proporciona una visión clara y un conocimiento profundo de los consumidores, construcción de marca, orientación estratégica y servicios de innovación a clientes, soportados en una asesoría integral para la aplicación de herramientas cualitativas y cuantitativas que den soporte a las decisiones en materia de mercado.

Cepal,(2010)

Consultoría Financiera

Contribuye a la detección de alternativas para el funcionamiento financiero sano de la organización, guiando al cliente a la conformación de estrategias de obtención de financiamiento e inversión, así como la concreción de alianzas, que redunden en rentabilidad y desarrollo económico de la entidad atendida.

Cepal,(2010)

Consultoría en Gestión de Talento

Brinda apoyo al cliente para generar procesos de gestión de capital y talento humano, dirigido a optimizar los procesos y recursos organizacionales, al mismo tiempo que genera las condiciones para que los colaboradores desarrollen identidad corporativa y eleven sus niveles de satisfacción en el trabajo.

Cepal,(2010)

Consultoría de Sistemas de Calidad

Proporciona al cliente los requerimientos y metodología requeridos para la adopción e institucionalización de filosofías, sistemas y procesos de calidad que le permita estar presente en mercados altamente competitivos, conseguir certificaciones y acreditaciones a nivel nacional e internacional.

Cepal,(2010)

Consultoría en Sistemas de Información

Brinda un amplio panorama de soluciones en materia de información, que soportan las estrategias empresariales y aseguran el control requerido en el uso de diversos sistemas tecnológicos para facilitar el uso de datos y toma de decisiones.

Cepal,(2010)

Consultoría Legal

Proporciona apoyo en el conocimiento, interpretación y aplicación de leyes en materia corporativa, laboral, administrativa y fiscal, entre otras; para el manejo eficiente de los procesos de índole legal en la organización, en estricto apego a la normatividad establecida. .

Cepal,(2010)

Consultoría de Procesos

Guía el análisis exhaustivo y meticuloso de los procesos organizacionales para la generación de cadenas de valor, alineadas a las estrategias corporativas del negocio, optimizando tiempos y costos, al mismo tiempo que se eleva el nivel de satisfacción del cliente.

Cepal,(2010)

Consultoría en Nuevas Tecnologías

Propone el uso de software que facilite los procesos organizacionales, tanto al interior, como al exterior de la empresa; orientando la implementación de un “networking” que dé una presencia solida y promueva la productividad en el equipo humano de la entidad atendida.

Cepal,(2010)

04

Características y Habilidades de los Consultores

El trabajo del Consultor se debe caracterizar por una serie de elementos fundamentales que deben distinguir su servicio y que son los siguientes:

1. Un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales.2. Las técnicas necesarias para resolver los problemas. 3. Conocimiento de cómo mejorar el rendimiento de la organización. 4. Compartir la experiencia con otros. 5. Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de la información pertinente

6. La presentación de propuestas de mejoras. 7. La comunicación con los demás. 8. La planificación de los cambios. 9. La superación de la resistencia al cambio. 10.La motivación personal. 11.La ayuda a los clientes para que aprendan la experiencia

05

Certificación del Consultor

Hoy en día

Se busca tener una garantía de que los consultores de empresas que participan en las decisiones importantes en los sectores privado y público sean profesionales probados.

Para promover y unificar la certificación

El consejo internacional de los institutos de consultoría de empresas ha establecido un modelo internacional como conjunto de requisitos mínimos para pasar los procedimientos de certificación nacionales.

Asociaciones de empresas de Consultoría en México

Son la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC) y la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX), se creó la Norma Técnica de Competencia Laboral (NTCL) denominada "Consultoría General" cuya emisión y validación correspondió al Consejo de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).

(Soriano, 1998)

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Certificación de los Centros Evaluadores

Para que un Centro Evaluador o Evaluador Independiente pueda evaluar con fines de certificación, las competencias de las personas con base en un determinado Estándar de Competencia, deberá cumplir los requisitos ante algún Organismo Certificador autorizado por CONOCER, quien emitirá una autorización para el inicio de sus operaciones.Para acceder a la certificación, el candidato deberá someterse a un examen y acreditar las cuatro unidades que se describen en la norma técnica correspondiente, en este caso, la de Consultoría General

(Soriano, 1998)

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Consideraciones

• La certificación no puede sino garantizar la aplicación de criterios generales y bastante elementales de aplicación a la profesión.
• La certificación no puede probar que el consultor sea idóneo para un trabajo determinado
• Que la consultoría es un negocio en sí y que un consultor que pasa la prueba del mercado encontrando un número suficiente de clientes no necesita ningún documento que certifique su competencia.

(Soriano, 1998)

Referencias

• Libro Manual La consultoría de Empresas-Guía para la profesión _ OIT, Cap. 3
• Carlo Ferraro, Giovanni Stumpo (compiladores). Políticas de apoyo a las PYMES en América Latina. Santiago de Chile: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2010.

• Dirección General de Estudios Económicos, Evaluación y Competitividad Territorial. MIPYME. Estadísticas de la micro, pequeña y mediana empresa. Lima: Ministerio de la Producción, 2012.
• GENERALIDADES DE LA CONSULTORÍA. (s/f). Blogspot.com. Recuperado el 9 de febrero de 2023, de http://entrepreneurconsultor.blogspot.com/2016/01/indice-indice-introduccion-3.html

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