UNIDAD 1. TOMA DE DECISIONES

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

Alumnos:

HABILIDADES DIRECTIVAS II

Docente: Claudia Itzel López Macías

• Daniel Hernandez Padilla
• Ana Patricia Guevara Duque
• Arlette Alejandra Martínez Ávila
• Monserrat Guadalupe Martínez Castro
• Ximena Morales Díaz
• José de Jesús Osornia López
• Alejandro Ovalle Garza
• Aranza Naomi Puebla Cavada

UNIDAD 1 . TOMA DE DECISIONES

"A veces, la decisión más pequeña puede cambiar tu vida para siempre."-Keri Russell

En esta presentación les hablaremos acerca de lo que son las tomas de deciones, con el fin de ampliar nuestra idea de lo que son y dándoles un énfasis más concreto de lo que se tiene que considerar para tomar una buena decisión.

INTRODUCCIÓN

Una de las funciones más valiosos del administrador es la toma de decisiones, de ahí importancia que en la fase de dirección se realice con eficiencia y eficacia para que la empresa alcance sus objetivos.

Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye una función inherente a los gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso administrativo se toman decisiones, y que algunos autores la consideran en la etapa de planeación.

1.1 BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Existen dos tipos de decisiones:a) Programadas o Estructuradas: Básicamente son las de rutina y se repiten constantemente. Un ejemplo es el buzón de quejas y sugerencias en cualquier negocio. El seguimiento de esta comunicación entre el cliente y la empresa suele ser de la misma forma todo el tiempo.b) No Programadas o No Estructuradas: Se enfocan más a situaciones que no son de rutina, que sean novedosas o verdaderamente complejas. En este caso no existe un procedimiento concreto para resolver ciertos problemas cuya solución se desconozca casi en su totalidad.

La decisión implica una forma para lograr una finalidad concreta y deseada, de acuerdo con lo que en términos más administrativos se conoce como planeación.

• Analizar la sensibilidad ante los cambios de juicio.

• Sintetizar resultados.

• Representar esos juicios con números significativos.

• Extraer juicios que reflejen ideas, sentimientos y emociones.

• Estructurar un problema como una jerarquía o, después de haber adquirido práctica, como un sistema con dependencias.

La toma de decisiones es un proceso que lleva a:

Los criterios que utilizan quién toma la decisión para llevar a cabo su elección.

Referencias

Los fines o resultados que desea alcanzar con sus acciones quién toma la decisión, existe mucha variación en el grado de estabilidad de los objetivos o en la fácil identificación y medición.

Los Objetivos

Es el individuo o grupo que elige la opción entre varias alternativas. Quien toma la decisión siempre está influenciado por la situación en que está envuelto, por sus valores personales y el ambiente social, así como por las fuerzas políticas y económicas presentes.

El Tomador de la Decisión

Las condiciones de incertidumbre riesgo o certeza que existen en el ambiente que debe enfrentar quién toma la decisión.

El Estado de la Naturaleza

Elementos del Proceso de Desiciones:

La consecuencia resultante determinada estrategia.

Resultado.

El curso de acción que elige quién toma la decisión para alcanzar mejor los objetivos. Depende de los recursos que puedo utilizar o disponer.

La Situación.

Los aspectos del ambiente que rodea a quién toma la decisión, muchos de los cuales están fuera de su control, conocimiento o comprensión y afectan su elección.

Estrategia.

Elementos del Proceso de Desiciones:

Los modelos gerenciales simplifican la realidad de las organizaciones, con la finalidad de realizar mejores juicios de valor al momento de la toma de decisiones.Los modelos gerenciales para la toma de decisiones son estrategias de gestión organizacionales que se usan en la dirección y desarrollo del sistema y procesos de la misma

1.2 MODELOS GERENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Modelo Occidental. Bajo este modelo, las organizaciones dependen mucho de las acciones del líder. El liderazgo concentra el poder en una sola persona que domina, planean, organiza, dirige y controla todo, siendo responsable de la eficiencia del grupo, utilizando instrucciones para que sus subordinados las ejecuten.En el modelo occidental, un tomador de decisiones que hace bien su trabajo se caracteriza por los siguientes comportamientos: • No solo administra, sino que innova• Se concentra en sistemas y estructuras, pero se concentra todavía más en las personas.• Ejerce el control pero inspirando confianza• Mantiene una visión a corto, medio y largo plazo

Tipos de Modelos Gerenciales en las Organizaciones

Modelo Oriental. En este modelo gerencial el poder y la responsabilidad se dividen entre todos los involucrados en la búsqueda de una solución a determinadas situaciones. El líder se adapta a los cambios, es dinámico, experto en áreas específicas y crea un ambiente de trabajo en equipo comprometido con el logro de los objetivos.Entre sus principales ventajas podemos destacar:• Logra un liderazgo fuerte• Crea y fortalece una cultura de trabajo positiva• Dirige el equipo hacia la interdependencia y la sinergia grupal• Alienta a los empleados a usar sus talentos

Mollis donec condimentum lectus pharetra

Tipos de Modelos Gerenciales en las Organizaciones

Modelo Intuitivo. Estos modelos de toma de decisiones se centran en que no exista una lógica o razón real para el proceso de toma de decisiones. En cambio, el proceso está dictado por un conocimiento interno, o intuición, acerca de cuál es la opción correcta. Sin embargo, los modelos intuitivos no se basan únicamente en los instintos. También analizan el reconocimiento de patrones, el reconocimiento de similitud y la importancia o importancia de la opción.

Tipos de Modelos Gerenciales en las Organizaciones

Mollisdonec lectus pharetra convallis vestibulum 30%

En un entorno corporativo o en un puesto directivo implica considerar diferentes opciones analizandolas a detalle para, luego, seleccionar la alternativa más valiosa y relevante.Esto hablando de un proceso extraordinariamente importante, pues un paso en falso puede traer serias consecuencias, por el contrario, un proceso bien ejecutado y fundamentado en el analisis de datos puede rendir excelentes resultados para el negocio.

1.3 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

El analisis del entorno y de la circunstancia que originó el proceso depende en gran medida de la recolección y el procesamiento de datos valiosos.Esto implica que los gestores deberan considerar a detalle factores tanto externos como internos que puedan incidir en la calidad de las decisiones que toma.

Analiza la Situación

Cuando formulas el problema correctamente, aclaras el panorama e identificas los factores que pueden acarrearlo e identificas los factores que pueden acarrearlo. Además, no puedes solucionar algo que no conoces. Así, al obsrrvar con atencion el inconveniente o a oportunidad de mejora, tomas las riendas del asunto y puedes encontrar una solución de forma mas rápida y acertada.

Diagnostica el Problema

En la próxima etapa, aparecerán una serie de alternativas para solucionar el problema detectado en el paso anterior. Para definir la mejor opción, es esencial que conozcas indicadores que sirvan como referncia y apoyen tu decisión final. Vale la pena asociar factores de ponderacion a cada indicador, así, puedes tener una óptica más amplia de la importancia de cada uno.

Determina Criterios de Elección

Es momento de centrate en reunir buenas alternativas. Haz una lista con las diferentes formas de resolver el problema, incluyendo los recursos, el plazo, la cantidad de profesionales que cada media involucra. Selecciona la laternativa que mejor se ajuste a la realidad, los objetivos y a las proyecciones de tu empresa considerando la aplicación de la siguiente técnica. Lista con las ventajas y desventajas de cada solución

Define & Sopesa las Alternativas Eligiendo la Mejor

No basta con tomar una decisión, es imprescindible conocer sus efectos a lo largo del tiempo y, si es necesario, iniciar un nuevo proceso con la intención de encontrar otra medida, más eficiente, moderna y alineada con las tendencias. A pesar de que es altamente recomendable seguir estos pasos, recuerda que la eficiencia del proceso de toma de decisiones no depende del cumolimiento de este número de pasos, sino de la calidad de la información y de la stécnicas que empleamos.

Monitorea sus Resultados

1.4 ESTILOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Existen diferentes estilos, por lo cual todo gerente debe contar con un manejo asertivo de toma de decisiones aplicando el más apropiado según las circunstancias, siendo consciente de los posibles riesgos y recompensas.

Su eficiencia y prontitud al tomar decisiones hacen que cumplan esta función con mínima información y que evalúen pocas alternativas. Implican decisiones centradas en el corto plazo, dando una dirección clara a sus subordinados. Quienes practican este estilo evitan la ambigüedad y los problemas demasiado complejos.

Estilo Directivo

Requieren más información antes de tomar una decisión, consideran más alternativas desde varias perspectivas y consultan con diferentes fuentes, en comparativa con el estilo directivo. Se caracterizan por su capacidad para adaptarse o enfrentar situaciones únicas. En determinadas situaciones puede requerir un proceso demasiado lento para ser útil.

Estilo Analítico

Los responsables de la toma de decisiones son pensadores de gran importancia. Favorecen la complejidad y la resolución creativa de problemas, y suelen tener una gran tolerancia al riesgo. Se enfocan en el largo plazo por lo que puede ser costosa, tanto en tiempo como en recursos, pero también puede dar lugar a avances inesperados.

Estilo Conceptual

Da cabida a consideraciones a largo plazo, como la cohesión del equipo y la creación de un entorno de trabajo positivo, y se basa en las ideas combinadas que los miembros del equipo han obtenido de sus experiencias pasadas. Tratan de evitar los conflictos y se interesan en los logros de los otros y aceptan sus sugerencias.

Estilo Conductual

Decisiones mayores: toman decisiones importantes en el trabajo, como las decisiones de política empresarial, las fusiones y adquisiciones y los cambios de producción a gran escala.Decisiones menores: son los directivos y empleados de menor nivel quien las toman, como los horarios de las reuniones o los pequeños gastos.

TIPOS DE DECISIONES

Programada: son aquellas que se realizan de forma habitual y que, además, se guían por un procedimiento ya establecido. No programada: una situación excepcional o imprevista que hay que abordar de inmediato donde no hay un método para solucionarlos; por lo que debe recurrirse a la creatividad y criterio del personal.

TIPOS DE DECISIONES

Organizativas: las decisiones que afectan a toda la organización y a la vida de los que trabajan en ella, como la reducción de la empresa, son decisiones organizativas.Personales: son aquellas que cualquier empleado de la empresa toma en su día a día.

TIPOS DE DECISIONES

Operativas: las decisiones operativas contribuyen al funcionamiento rutinario de una empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a corto plazo o inmediatos.Estratégicas: se encargan de preparar el futuro de la empresa, es decir, son las decisiones que se toman para obtener resultados a medio y largo plazo.

TIPOS DE DECISIONES

¿Alguna pregunta?

Gracias