HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Presentación

HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA RECOLECTAR Y PROCESAR LA INFORMACIÓN DESDE LAS REALIDADES EMPRESARIALES

Autores

Jairo Enrique Figueroa Chaparro Fernando Arturo Celis Quintero Leonardo Alberto Castellanos Trujillo

Índice

Introducción

¿Qué es un Diagnóstico Organizacional?

Análisis PESTEL

La Cadena de Valor

Las 5 Fuerzas de Porter

La Matriz DOFA

La Matriz de Ansoff

Bibliografía

Introducción

¿Qué es un Diagnóstico Organizacional?

Análisis PESTEL

Análisis PESTEL

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Instrucciones

• Investigar el entorno del sector de la empresa y sintetizar la información.
• Clasificar la información en cada una de las dimensiones PESTEL (Político, económico, socio-cultural, tecnológico, ecológico y legal)
• Utilizar la matriz de evaluación PESTEL para organizar la evaluación.
• Calificar cada factor con la probabilidad de ocurrencia colocando el numero uno (1) solo escogiendo un solo factor por ítem analizado.
• Revisar los gráficos resúmenenes para analizar el panorama global de la empresa y determinar oportunidades y amenazas.

La Cadena de Valor

Análisis de la Cadena de Valor

El valor es la clave del éxito empresarial. Aportar valor a los clientes = Aumento de la adquisición, la retención y la promoción, y Aportar valor a la empresa = Mejores márgenes y mayor rentabilidad.

A medida que aumenta la competencia por productos de alta calidad, bajos costos y un excelente servicio al cliente, las empresas deben evaluar continuamente el valor que crean y su ventaja competitiva, la cual se puede realizar mediante la cadena de valor de cada empresa.

Las 5 Fuerzas de Porter

Las 5 Fuerzas de Porter

Aunque cada empresa es diferente, hay una serie de pasos que se pueden seguir para implementar el modelo de las 5 fuerzas de Porter:

• Definir la visión, misión y valores de la empresa. La definición de estos tres elementos es la base para crear una estrategia basada en las 5 fuerzas de Porter.
• Fijar objetivos. Es fundamental que se piense qué se quiere conseguir con la aplicación del modelo de las 5 fuerzas de Porter. Los objetivos deben estar bien definidos. (SMART)
• Crear la estrategia. Una vez que se ha establecido los objetivos, llega el momento de fijar las acciones que formen parte de la estrategia. Para ello, puede hacer lo siguiente:
• Analizar el mercado: comparar los precios y la calidad de los productos, así como la tecnología que utilizan sus competidores.
• Estudiar las barreras de entrada en el mercado, ya sean legales, tecnológicas o de cualquier otro tipo.
• Determinar la relación que tiene con sus proveedores de materias primas, mano de obra y fija el coste que tendría cambiar de proveedores.
• Averigua cómo reaccionarían sus clientes ante un ajuste en el precio de sus productos o servicios. También deberá analizar a sus clientes para ver su tendencia a buscar y encontrar sustitutos a tus productos.

Plantilla de análisis de Las 5 Fuerzas de Porter

La Matriz DOFA

La Matriz DOFA

Le presentamos una posible guía de cómo puede elaborar el análisis DOFA para su empresa.

1. Crear un equipo de colaboradores.
2. Identificar los criterios de análisis.
3. Conocer muy bien el significado de las variables de la matriz DOFA antes de empezar el análisis.
4. Plantear las fortalezas en la matriz.
5. Definir las oportunidades.
6. Describir las debilidades.
7. Encontrar las amenazas.
8. Graficar y analizar los resultados
9. Definir las estrategias a implementar en la empresa.

Aplicando estos insumos sobre el análisis DOFA puede conocer la situación de la organización. La autoevaluación es un proceso reflexivo que aporta al fortalecimiento y crecimiento de la empresa.

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La Matriz de Ansoff

La Matriz de Ansoff

La matriz Ansoff es una herramienta de análisis utilizada para identificar cómo se insertan los productos en los mercados.

La Matriz de Ansoff es una herramienta muy práctica que permite detectar y desarrollar oportunidades de crecimiento para la empresa mediante la combinación de cuatro variables: productos actuales o productos nuevos, con mercados actuales o nuevos mercados. También se denomina matriz productos mercados o matriz de crecimiento y fue creada en 1957 por Igor Ansoff, matemático y economista conocido como el padre de la administración estratégica empresarial y autor de libros como Corporate Strategy (1965), Business Strategy (1969) o Strategic Management (1984), entre otros.

La Matriz de Ansoff

¿Cómo funciona la Matriz de Ansoff?

Se utiliza una matriz que combina, por un lado, la estrategia de producto en un eje, con dos posibilidades, productos nuevos o productos actuales y por otro lado, en el otro eje, la estrategia de mercado con las mismas posibilidades, mercados nuevos o mercados actuales, lo que nos lleva a las cuatro posibles estrategias derivadas de cruzar los dos ejes.

Desarrollo de Mercados

Desarrollo de Productos

SPenetración de Mercados

Diversificación

La Matriz de Ansoff

La Matriz Ansoff está compuesta por dos niveles: mercados y productos. Y consta de cuatro estrategias de crecimiento, cada una con un nivel de riesgo distinto

Estrategia de penetración de mercado.

Estrategia de desarrollo de mercado.

Estrategia de Diverdificación

Estrategia de desarrollo de producto.

Esta estrategia de crecimiento se centra en vender los mismos productos en mercados nuevos, ya sea por internacionalización de la empresa, por ejemplo, o por optar por nuevos canales de distribución. Crecer de esta forma implica más incertidumbre acerca del crecimiento que es posible conseguir y la inversión necesaria, pues se trata de mercados nuevos que la empresa no conoce.

La estrategia de crecimiento mediante diversificación implica que la empresa lanzará nuevos productos o servicios en nuevos mercados, y es la estrategia que genera mayor incertidumbre, pero también la que puede llevar a mejores resultados. Lo que debería hacer en este caso la empresa es una combinación de las estrategias de desarrollo de mercado y desarrollo de producto.

En este caso la estrategia es desarrollar nuevos productos para el mismo mercado de clientes, lo que también supone incertidumbre de crecimiento e inversión, pues debe desarrollar nuevos productos de los que no conoce el nivel de aceptación del mercado, aunque puede aproximarse porque es su mercado actual y éste si lo conoce.

Esta estrategia es producto de combinar productos actuales con mercados actuales como estrategia de crecimiento. Para crecer en esta circunstancia la empresa podría:  Aumentar el gasto en marketing para captar nuevos clientes de sus competidores.  Conseguir más facturación de sus clientes actuales con más promociones, ofertas o descuentos que permitan una mayor fidelización.

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Bibliografía

• Prieto Herrera, J. Gestión estratégica organizacional: guía práctica para el diagnóstico empresarial (3a. ed.). Ecoe Ediciones, 2011. Digitalia. https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/102967
• Franklin, E. (2013). Auditoria administrativa. Evaluación y diagnóstico empresarial. Tercera edición. Editorial Person. https://www-ebooks7-24-com.bdigital.sena.edu.co/?il=3561&pg=401
• Ortega Martínez, J. A. (2011). Diagnóstico empresarial mediante el análisis económico-financiero. Editorial Desclée de Brouwer. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/47974
• Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/69005

Bibliografía

• Gómez Cardona, W. D. (2012). Prácticas empresariales. Ecoe Ediciones. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/6922
• Arbones Malisani, E. A. (2009). Logística empresarial. Marcombo. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/45865
• Hernando Polo, C. (2013). Simulación empresarial. McGraw-Hill España. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/50242
• Bueno Hernández, Y. (2012). Decisiones empresariales con hoja de cálculo. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/48955

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