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REAC Conseiller de Vente ... Tout démarre ici...

Geoffrey Fourmentraux pour ID

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Introduction

Sommaire

Le REAC en lui-même ???

Le REAC c'est ... La liste des compétences d'un Vendeur Conseil en 2022 ! La définition de ce qui est attendu de vous professionnellement pour etre reconnu comme tel

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Sommaire

Compétence 1

Introduction

Activités Types

Compétence 2

Le Découpage de votre métier par ensembles de tâches

La veille

Le REAC , Qu'est-ce ???

La marchandise la reserve et la gestion de ces éléments

Compétence 5

Compétence 6

Compétence 3

Compétence 4

Tout ce qui concerne la surface de vente, son animation, ...

Valorisation de l'image de l'enseigne

La gestion du client en 9 étapes

Les objectifs et leur réalisation

Compétence 7

Compétence 8

Quizz

La fidélisation et l'expérience d'achat

Le suivi des ventes et la gestion des réclamations client

Introduction

Le langage utilisé sur le document qui vous a été remis n'est pas le votre... Dans la vie courante, vous ne parlez pas comme ça et moi non plus... Nous allons donc décrypter ce fameux "REAC" pour en tirer l'essentiel. Un pas après l'autre et le premier c'est celui-ci

80%

de la compréhension de ce document réside dans sa structure...

Activités Types

Acticités types

Quésaco

Une acticité type, c'est quoi ??

Pour répondre au plus simple, c'est un groupe, un sac dans lequel on met des compétences qui vont ensemble... En VCM il y en a 2 ... - La premiere activité type c'est la préparation du point de vente de ses marchandises et l'adaptation au client comme aux concurrents La seconde activité type c'est la vente en elle meme... l'entretien, la gestion d'une réclamation et l'analyse des résultats.. Dans votre titre professionnel, les activités types sont appelées CCP ( Donc CCP1 et CCP2)

Activités Types(Act.Typ) & Compétences(Comp.)

Act. Typ 2

Act. Typ 1

Comp 8

Comp 4

Comp 5

Comp 1

Comp 7

Comp 3

Comp 6

Comp 2

Pour aller plus loin...

Video explicative

Le découpage de votre Titre professionnel en blocs de compétences

Compétence 1

Assurer la veille commerciale consiste à surveiller et analyser un marché dans son ensemble ou un pan du marché qui concerne un service ou un produit spécifique. La veille commerciale regroupe des notions multiples telles que la veille tarifaire, la surveillance des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise ou encore les études de concurrents.

Assurer une veille professionnelles et commerciale

Pour aller plus loin .... C'est ici

Compétence 2

Au final, tout part de là !! Les règles d'hygiene & sécurité, la gestion des approvisionnements, leur réception, le rangement, la commande des produits et bien entendu la lutte contre la démarque

Participer à la gestion des flux marchandises

Pour aller plus loin .... C'est ici

Compétence 3

Assurer la présentation des produits aux clients ne peut se faire au hasard... Il s'agit de comprendre les attentes du client, les objectifs de l'enseigne et de faire "matcher" les deux grâce à des choix stratégiques et opérationnels. Cela reprend le Marchandisage, l'implantation, le réassort mais aussi la signalétique en point de vente...

Contribuer au merchandising

Pour aller plus loin .... C'est ici

Compétence 4

Pour orienter son activité, le Conseiller de vente se base sur des chiffres, des objectifs et surtout des priorités... Saurez-vous définir les votres en fonction des tableaux de bords remis ???

Analyser ses performances et en rendre compte

Pour aller plus loin .... C'est ici

Compétence 5

Qu'attend le client de son passage dans votre enseigne dans le monde digital ou physique, votre communication est au centre de cette compétence . L'image que vous souhaitez projeter est-elle l'image que lui retiendra de votre structure ?? Tout est là, qu'il se sente considéré, en phase avec la marque à laquelle il s'adresse...

Représenter l'enseigne et valoriser son image

Pour aller plus loin .... C'est ici

Compétence 6

On a tous déja entendu "la vente c'est de la tchatch ... du talent..." Et bien non, un entretien de vente qui abouti est entretien structuré en 9 étapes, qui prend en compte les besoins du client et non celui du vendeur... il s'agit de posture autant que de technique... Tel un boulanger qui façonne son pain, mener un entretien est un geste professionnel.

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

Pour aller plus loin .... C'est ici

Compétence 7

Depuis la digitalisation des magasins et enseignes, la vente devient assynchrone. Qu'il s'agisse d'une commande avec livraison ou via un canal dématérialisé, le produit idéal pour votre client sera prêt d'ici peu; vous n'avez plus qu'à suivre son acheminement et tenir informer votre client... Par contre en cas de problèmatique dans ce rouage, c'est vous qui êtes en première ligne...

Assurer le suivi des ventes et gérer les réclamations

Pour aller plus loin .... C'est ici

Compétence 8

Fideliser les clients lors de l’expérience en magasin

L'expérience client en magasin... Voilà une expression à la mode .... et pourtant, celà reprend des concepts très concrets et connus depuis des décénies. Les fidélisations induites et recherchées, sont pratiquées depuis le début du commerce mais prennent une tout autre dimension depuis l'avénement des avis Web...

Pour aller plus loin .... C'est ici

Qu'en avez-vous retenu ??

Quiz 1/5

Votre Formateur Préféré

Le Réctorat

Le REAC est écrit par ...

Des professionnels

Quiz 2/5

Le REAC CV comporte combien d'Activités Types ?

Quiz 3/5

Le métier de Vendeur

Le programme de votre formation

Le REAC décrit

Les modalités d'examen

Quiz 4/5

Sû

Connues

Les compétences décrites doivent etre ...

Mises en oeuvre

Quiz 5/5

Je m'en fou du REAC...

Oui

Avez-vous compris votre REAC

Non

Quiz

Bien vu... Tu gères !

Quiz

Bon... et bien on reprend !

Merci et Bravo mes loulous