Taieb Wiem 3°2

1 ère AGOrA²

Wiem TAIEB

Wiem TAIEB 3*2 Collège Stéphane Mallarmé Année 2022/2023

Chronopost 123 rue Lecourbe/ 37 quai de grenelle 75015 PARIS

RAPPORT DE STAGE CHEZ CHRONOPOST DU 25/11/24 AU 20/12/24

• Nom de l'entreprise : Chronopost

• Adresse : 37 quai de grenelle/ 123 rue Lecourbe

75015 PARIS

• Type de l'entreprise : C'est une entreprise

de prestation de service

• Type de d'activité : transport logistique

Présentation de l'entreprise

Chronopost est organisé en plusieurs niveaux : Direction Générale : Prend les décisions stratégiques. Comité de Direction : Dirige les départements comme les opérations, les finances et le marketing. Responsables de Département : Supervisent les activités spécifiques (logistique, service client, etc.). Personnel opérationnel : Inclut les agents de tri, chauffeurs-livreurs et superviseurs de processus.

Chronopost propose des services comme : Chrono 13 et Chrono 18 : Livraison express le lendemain avant 13h ou 18h en France. Chrono Express International : Livraison rapide à l'international. Chrono Relais : Livraison en points relais. Chrono Flex : Livraison sur créneau horaire choisi par le destinataire. Colis retour : Service pour les retours de produits.

Présentation de l'entreprise

1. Suivi des opérations de transport 2. Relation client 3. Assistance aux opérations 4. Planification et gestion des horaires 5. Suivi des heures travaillées 6. Communication avec les intérimaires 7. Accompagnement sur le terrain 8. Accueil client et gestion des encaissements

MERCI DE M'AVOIR ECOUTER