FESTER CAPACITACIÓN

Capacitación Fester

Ventas efectivas

Marzo, 2023

Agenda

Evaluaciones

Inicial Cuestionario

Formativa Role playing

Final Examen

Metodología

Duración

Temario

Objetivo

Establecimiento de

METAS

¿Cuál es tu más grande sueño??

Metodología SMART

eSpecíficas

Las metas deben ser claras, concisas y concretas.

Tiempo

Vincularlas a una fecha concreta.

Relevantes

¿Por qué es importante para nosotros consegurilas?

Medibles

Deben formularse de manera que su alcance se pueda comprobar objetivamente.

Alcanzables

Deben ser ambiciosas, un reto, tomando en cuenta que sean posibles.

Establece Metas

Estrategia

Acciones a implementar para alcanzar los objetivos.

Objetivo general

Guiará al resto de objetivos específicos en un periodo de tiempo determinado.

Ejecuta tu plan de ventas

Poner en marcha el plan, monitorearlo y dar soporte y redirigir en caso necesario.

Objetivos específicos

Fraccionar el objetivo final en pequeños objetivos, pata poder autogestionarse día a día hasta conseguir el objetivo final.

Re-

CONEXIÓN

¿Qué es vender?

¿Qué personajes se involucran en un proceso de ventas?

Características de Asesor Fester

¡Una asesor Extraordinario!

Cierre de ventas

Manejo de Objeciones

Asesoría Extraordinaria

Abordaje: Identificación del shopper

Básicos

Tú función como Supervisor

SEGUIMIENTO

DECISIONES

REFORZAR

BREAK

EL CICLO DE

VENTAS

Prospección 1

Ciclo de la venta

Servicio de seguimiento 6

Detección de necesidades 2

Es el proceso que ejecuta una empresa al vender un producto o servicio a un cliente. Este proceso, repetible y táctico, es un conjunto de acciones específicas que los vendedores siguen para convertir un prospecto en cliente.

Presentación del producto 3

Propuesta de valor 5

Manejo de objeciiones 4

Prospección

Para definir a tu cliente ideal responde las siguientes preguntas: ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Qué canales de contacto prefieren? ¿Cómo se comportan ? ¿Qué necesidades tienen? ¿Cómo impactan estas necesidades en su vida? ¿Cómo mejorará su vida lo que yo le ofrezco?

Tipos de clientes

AGRESIVO

INDECISO

SILENCIOSO

Caracteristicas

Caracteristicas

Caracteristicas

Manera tenderlo

Manera tenderlo

Manera tenderlo

Errores a evitar

Errores a evitar

Errores a evitar

REFLEXIVO

ORGULLOSO

AMISTOSO

Caracteristicas

Caracteristicas

Caracteristicas

Manera tenderlo

Manera tenderlo

Manera tenderlo

Errores a evitar

Errores a evitar

Errores a evitar

Tipos de clientes

TÍMIDO

CONVERSADOR

Caracteristicas

Caracteristicas

Manera tenderlo

Manera tenderlo

Errores a evitar

Errores a evitar

ESCÉPTICO

OCUPADO

Caracteristicas

Caracteristicas

Manera tenderlo

Manera tenderlo

Errores a evitar

Errores a evitar

Indagación

Personal que capacitan (asociados)

Metodos de prospección

Clinica de ventas

Contacto y detección de necesidades

Es el momento de la aproximación con el cliente potencial. Se recomienda mostrar gentileza, interés y empatía hacia tu prospecto y sus problemas. El objetivo de esta fase es detectar sus necesidades y abordar al cliente.

Teoría de Motivación

Pirámide

Necesidades de realización

de Maslow

Necesidades de valoración

Necesidades de amor y pertenencia

Necesidades de protección y seguridad

Necesidadesfisiológicas

Presentación

01

02

03

ATENCIÓN

Mantener la atención del prospecto duante toda la presentación.

CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS

Clara, adecuada y convincente.

CON BASE EN LAS NECESIDADES

Que necesidades satisface el servicio que le estamos ofreciendo.

Cualquier explicación detallada sobre un servicio y sus beneficios, es a lo que se le llama presentación. Tu objetivo como asesor Fester debe ser desarrollar una gran presentación que incluya:

DESPERTAR EL INTERÉS DESCRIBIENDO LOS BENEFICIOS

ESTIMULAR DESEOS POR TALES BENEFICIOS

CONVENECERLO DE QUE LOS BENEFICIOS LE AYUDARÁN

INVITAR A TOMAR PARTE DE LA ACCIÓN, CIERRE

OBTENER LA ATENCIÓN DEL PROSPECTO

¿Cómo vender?

Argumento

Escucha a tu cliente.Piensa en una característica de nuestro producto y cómo podría beneficiarle, ¡puedes consultar tu inventario de beneficios! Ponlo en un enunciado y reafirma con una pregunta.

Producto/Servicio

Ventajas

Beneficios

Características

¿Cuál es el valor agregado que le damos a los clientes?

Manejo deObjecciones

La objeción es una oportunidad de venta. Las objeciones son los obstáculos que un cliente puede poner para no seguir una negociación o cancelar una compra. "Trata las objeciones como solicitudes de información adicional" Brian Tracy

Info

Ejemplos

• Precio

• Litros
• Competencia

Propuesta de Valor

El cierre de ventas se refiere a una parte del proceso de ventas donde —después de haber presentado el producto o servicio y aclarado las dudas existentes— se tiende a cerrar la negociación y el prospecto de venta se convierte en cliente.

EVALUACIÓN FORMATIVA

ROLE PLAYING

¡muchasgracias!