PP-S3-Resolución de conflictos

Resolución de Conflictos

También conocida como conflictología...

¿Cómo has solucionado los conflictos que se te han presentado?

Índice

Regulación de conflictos y transformación de conflictos

Métodos de Resolución de conflictos

Aspectos positivos, no todo es negativo

la resolución del conflicto

En la actualidad se acepta que los conflictos son de naturaleza humana, distinguiéndose entre el conflicto interno, que afecta a un solo individuo en referencia a la elección de opciones, y el conflicto externo entre dos o más personas, llamadas genéricamente adversarios.

regulación y transformación de conflictos

Es el conjunto de conocimientos y habilidades puestas en práctica para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta de los enfrentamientos entre dos o más personas

¨El conflicto es el promotor del cambio y a su vez es consecuencia de este.¨ Heráclito

pon el énfasis sobre la cuestión de cambio, no exclusivamente una solución puntual y pasajera de la situación, puesto que no se puede resolver un problema sin cambiar nada.

transforma

No solo se interesa en eliminar o controlar el conflicto sino describir, entender y cambiar las causas que lo generan.

• Describe su dinámica y prescribe alternativas.

• Cambia las formas de comunicación.

• Ofrece una percepción más amplia y generosa de las personas, sus intenciones y la situación.

MÉTODOS

Resolución de conflictos: se entiende una situación en que las partes establecen unas relaciones, sin temor, que resultan aceptables para todos según sus preferencias individuales.

Cuando un conflicto queda resuelto, la situación se mantiene, ya que las partes están satisfechas, es decir, el conflicto está resuelto

Enfoque jurídico-moral o normativo: abordar el conflicto aplicando una serie de normas jurídicas o morales. Es útil cuando existe un consenso básico entre las partes sobre esas normas

La negociación: el conflicto solo puede zanjarse o arreglarse, pero no resolverse.

Se sugiEre

La gran mayoría de los posibles conflictos que se puedan dar es necesario de un mediador

MEDIADOR

Ayuda a las partes a identificar los temas conflictivos sobre los que se basará la mediación y determina las áreas de acuerdo preexistentes. Así promueve conductas cooperativas y facilita la búsqueda de acuerdos en los temas más sencillos desde el inicio.

No hay dos personas iguales, de manera que tampoco habrá dos perspectivas idénticas. Esas diferencias suelen generar disputas en todos los ámbitos de la vida, desde el familiar hasta el laboral.

AHORA VAMOS A MIRAR

ASPECTOS POSITIVOS

Si bien es cierto, con las anteriores definiciones el conflicto tendría una connotación negativa, no necesariamente tiene que ser así, en el conflicto y más aun dependiendo del trámite que se haga de este. Ser empático

• Va a encontrar soluciones, genera normas.
• Motiva el cambio puede ser gradual o brusco.
• Detecta diferentes grados de percepción
• Saca a luz diferentes ideas.

• Rompe con la monotonía sirve de válvula de presión
• Se aprende a reconocer los propios límites necesidades y derechos ajenos

Positivo

• Permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
• Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
• Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.

• Es un motor de cambio e innovación personal y social.
• Estimula el interés y la curiosidad.
• Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
• Demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.

riesgo: "si no se le hace un buen trámite del conflicto o la situación problemática, esta tendrá efectos adversos"

NEGATIVOS

• Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
• Polarización del pensamiento.
• Origina respuestas estereotipadas.
• Incrementa la actitud defensiva.
• Reduce los recursos intelectuales disponibles.

• La comunicación se reduce y se hace más insegura.
• Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza, ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
• Se forma una actitud hostil y sospechosa.
• Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones.
• Reducción de las alternativas percibidas.

TIPS CLAVES

Juárez K (2022)

trabajemos el hemisferio izquierdo del cerebro

Es la parte racional, intelectual, es el hemisferio que se especializa en el procesamiento de la información verbal y numérica de una manera deductiva o lógica.

Se ocupa de las palabras y de los números, busca el orden y la explicación para todo. Cuando las personas tienen un cerebro con el hemisferio izquierdo sumamente dominante tiene problemas con la incertidumbre y la ambigüedad, le gusta la lógica y lo que es 100% correcto.

Resuelve

El tema de cuantos pasajes te gastas al día y cuánto tienes en la tarjeta

1. La resolución de problemas no sólo tienen que ver con un desacuerdo con la otra persona sino que también es la capacidad que tiene el individuo de resolver problemas que se pueden presentar diariamente.

Al momento de cocinar saber qué cantidad de sal o pigmentos se tienen que aplicar

Las diferentes alternativas qué buscas al momento que se te está dificultando algo

Diferentes ejercicios en clase que puedes llegar a desarrollar

activar lA PARTE LógICA EN NOSOTROS

Vamos a comprometernos para trabajar mejor el conflicto en nuestro entorno... Compartelo en el chat

Muchas Gracias

REFERENCIAS

https://www.minjusticia.gov.co/programas-co/MASC/Paginas/Que-son-los-Metodos-de-Resolucion-de-Conflictos.aspx

https://www.usbmed.edu.co/noticias/ampliacion-informacion/artmid/1732/articleid/4675/resolucion-de-conflictos-y-toma-de-decisiones

Juárez, K. [@charlandobajolaluna]. (10 de septiembre de 2022). Comunicación efectiva para resolución de conflictos!!. [Video]. TikTok. tiktok.com. https://www.tiktok.com/@charlandobajolaluna/video/7152462971359481094?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7092495898324665861