MSGN organisation et coordinationdu travail

Florence Rousseau

CHAP 6 Comment organiser et coordonner le travail ?

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THEME 1 LES ORGANISATIONS ET L ACTIVITE DE PRODUCTION

NETFLIX

1. LA DIVISION DU TRAVAIL

2. LES TYPES D ORGANISATION DU TRAVAIL

CONTEXTE

3 LES MECANISMES DE COORDINATION

4. LE DEGRE DE CENTRALISATION DU POUVOIR

CONTEXTE

Expliquez comment l’entreprise Netflix a révolutionné la consommation de films et de séries TV

I- La division du travail

Situation

1) Démontrez qu'une spécialisation des postes apparaît au sein de l'équipe technique. Justifiez votre réponse. 2) À votre avis,cette spécialisation est-elle nécessaire pour le tournage d'une série TV ? 3) Repérez le lien hiérarchique entre le poste de showrunner et les autres postes de travail. (division verticale ou horizontale du travail ?) Justifiez votre réponse. 4) Montrez que le poste de showrunner favorise la polyvalence. Pourquoi cette polyvalence est-elle nécessaire lors d'un tournage d'une série TV.

La division du travail dans une organisation

La production de séries TV aux États-Unis : du script au tournage de l’épisode

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À retenir

I- La division du travail

II-Les types d'organisations du travail

Vers le lean management

Pourquoi Netflix entre dans une phase de turbulences

L'évolution de l'organisation du travail

Situation

Des abonnés en colère

1) Montrez que l’environnement dans lequel Netflix évolue est complexe et instable. 2) En observant l’évolution historique de l’organisation du travail, caractérisez l’organisation du travail de Netflix. 3) Pourquoi cette organisation permet-elle d’être plus flexible et réactive ? 4) Le lean management se caractérise par quels objectifs et quels sont ses impacts sur l'organisation du travail ?

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À retenir

II-Les types d'organisations du travail

Une organisation souple S'apparente au Toyotisme Repose sur : ==> une polyvalence des salariés qui réalisent des tâches nombreuses et variées = sont autonomes et responsables ==> une production à la demande du client en flux tendus qui permet de réduire les gaspillages (lean management) Cette forme d’organisation du travail est adaptée à un environnement complexe, instable, imprévisible, en perpétuelle évolution et à un mode de production à l’unité ou en petites séries. Elle permet d’obtenir un haut niveau de flexibilité (adaptation aux sollicitations de l’environnement) et de réactivité (rapidité de réponse à la demande).

Une organisation rigide S'apparente au Taylorisme 3 principes : ==> une division horizontale du travail avec une forte spécialisation des postes de travail =les tâches sont répétitives ==> une division verticale du travail avec une forte hiérarchie = séparation des postes d’encadrement et d’exécution ==> un salaire au rendement qui consiste à rémunérer le salarié à la tâche pour gagner en productivité. Cette forme d’organisation du travail est adaptée à un environnement stable, prévisible et à un mode de production en grande série (produits standardisés)

III-Les mécanismes de coordination du travail

Les mécanismes de coordination

L'évolution de l'organisation du travail

Extrait d'interview du PDG de Netflix

La culture Netflix

Situation

1) Pourquoi Reed Hastings a-t-il fait évoluer les mécanismes de coordination en créant l’entreprise Netflix ? 2) À partir de situations, repérez les mécanismes de coordination utilisés.

Situation 5

Situation 2

Situation 3

Situation 4

Situation 1

3) Identifiez les mécanismes de coordination privilégiés en fonction de l’organisation du travail choisie (souple ou rigide)

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À retenir

III-Les mécanismes de coordination du travail

Les mécanismes de coordination permettent d’articuler les tâches divisées et réparties entre les membres de l’organisation.

L'ajustement mutuel

La supervision directe

La standardisation des procédés de travail

La standardisation des résultats

La standardisation des qualifications

La standardisation des normes

IV-Le degré de centralisation du pouvoir

Le degré de centralisation du pouvoir

Le conseil d'administration

Les ingénieurs

Situation

1) En vous basant sur l’exemple de l’ingénieur spécialisé dans le développement des algorithmes, expliquez pourquoi Reed Hastings délègue son pouvoir de décision à la ligne hiérarchique. 2) Pourquoi est-il important de mettre en place un système de contrôle lorsque le pouvoir est délégué ?

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IV-Le degré de centralisation du pouvoir

Le degré de centralisation du pouvoir

Le conseil d'administration

Les ingénieurs

Situation

3) Comment est diffusé le pouvoir de décision chez Netflix ? Justifiez votre réponse. 4) Quel est l’intérêt pour Reed Hastings d’augmenter la transparence dans la prise de décision ? 5) Caractérisez le degré de centralisation du pouvoir chez Netflix.

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À retenir

IV-Le degré de centralisation du pouvoir

Pouvoir décentralisé Le dirigeant délègue son pouvoir de décision à la ligne hiérarchique ==> le pouvoir est décentralisé avec un partage des responsabilités entre les salariés ==> Le pouvoir de décision est alors dispersé dans l’organisation et se caractérise par le degré d’autonomie et de responsabilité accordé tout au long de la ligne hiérarchique.

Pouvoir centralisé Le dirigeant prend seul les décisions et les fait appliquer à ses subordonnés ==> le pouvoir est entre ses mains : il est centralisé au sommet hiérarchique