Motivación

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4 Pilares para tu Crecimiento Profesional

¿Cómo se genera la automotivación?

Impulso personal para lograr algo

Una mentalidad de crecimiento te ayudará a mejorar tus habilidades a través del trabajo duro y el esfuerzo. Otros elementos del impulso personal incluyen ser organizado, particularmente ser bueno en la gestión del tiempo y evitar distracciones.

Compromiso con los objetivos

El establecimiento de objetivos es importante para nuestro bienestar general. Tener una conciencia de dónde se desea estar y comprender cómo se planea llegar allí, es una parte vital para mantener la automotivación.

Iniciativa

La iniciativa se puede considerar como una combinación de coraje, necesario para superar el miedo a lo desconocido inherente a las nuevas oportunidades, y buena gestión de riesgos, la que garantiza que se identifiquen las oportunidades correctas y cuyo nivel de incertidumbre o riesgo se puede asumir.

Resiliencia

Las personas resilientes usan el pensamiento positivo o racional para examinar y, si es necesario, superar las reacciones que entienden pueden no ser del todo lógicas. También están preparados para pedir ayuda si es necesario, así como para ofrecer su propia ayuda generosamente a otras personas que lo necesitan.

Píldora de Venta

Automotivación

4 Componentes para tu Pilar Profesional

En las ventas, la automotivación es dar las razones, el impulso, el entusiasmo y el interés que provocan lograr nuestros objetivos comerciales. Los cuatro elementos que componen la motivación son: impulso personal, compromiso, inciativa o disposicicón, y resiliencia.

1. Impulso personal para lograr algo

Una mentalidad de crecimiento te ayudará a mejorar tus habilidades a través del trabajo duro y el esfuerzo. Otros elementos del impulso personal incluyen ser organizado, particularmente ser bueno en la gestión del tiempo y evitar distracciones.

2. Compromiso con los objetivos

El establecimiento de objetivos es importante para nuestro bienestar general. Tener una conciencia de dónde se desea estar y comprender cómo se planea llegar allí, es una parte vital para mantener la automotivación.

3. Iniciativa: capacidad para aprovechar las oportunidiades

La iniciativa se puede considerar como una combinación de coraje, necesario para superar el miedo a lo desconocido inherente a las nuevas oportunidades, y buena gestión de riesgos, la que garantiza que se identifiquen las oportunidades correctas y cuyo nivel de incertidumbre o riesgo se puede asumir.

4. Resiliencia

Las personas resilientes usan el pensamiento positivo o racional para examinar y, si es necesario, superar las reacciones que entienden pueden no ser del todo lógicas. También están preparados para pedir ayuda si es necesario, así como para ofrecer su propia ayuda generosamente a otras personas que lo necesitan.

AFI Learn

8 Pasos para Convertirte en un Asesor

1. Right Party Contact

• saluda amablemente
• preséntate y presenta a la compañia
• identifíca al cliente
• crea expectativa en tu cliente
• crea un ambiente de confianza

2. Informa Puntos Importantes

• monto vencido
• días de atraso
• cuotas vencidas

3. Conecta con el Cliente

3.a. Empatiza/ Escucha

EEI

3.b. Evitar que Cuelgue

• motivo del atraso
• identifica sus necesidades

• haz que tu cliente se interese
• resalta los beneficios de poner la cuenta al día

4. Negociar Acuerdo de Pago

• ofrece programas especiales

• proyecta roll backs
• conoce su fuente de ingreso
• cons vs pros de ponerse al día

5.a. Posibilidad de Pago

5.b. Imposibilidad de Pago

• Seguimiento

6. Promise to Pay (PTP)

• CIERRE: Confirmación enfática de PTP

5.c. Follow Up (3 días)

• asegura el seguimiento puntual de llamadas follow up/ citas telefónicas

7. Seguimiento a Cita Telefónica (PTP)

8. Cumplimiento de Pago

Capacitación AFI

• hector-acosta@apoyofin.com

• jenny-sanchez@apoyofin.com

• raul-mejia@apoyofin.com

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Biblioteca AFI - Gestoría de Cobranza

Ahora recibirá un mensaje de texto con las modificaciones del préstamo y el nuevo calendario de pagos. ¿Podría por favor firmar los documentos?

PASO 3: VALIDA LA FIRMA

1. Ver Expediente

3.1 Haz clic en ver expediente para validar la firma en los documentos.

2. Validar Firma

3.2 Valida la firma.

3. Los documentos se guardan automáticamente en el expediente digital.

PASO 4: CIERRE DE LLAMADA - RECORDAR CONDICIONES DE LA OFERTA

El status quedará en “pendiente de pago” hasta que el cliente realice el pago completo requerido para acceder a la oferta.

Sr(a)___, le recuerdo que de no recibir el pago de $90 en una sola exhibición el día hoy, esta oferta perderá validez. Le recomendamos hacer su pago a través de nuestra aplicación móvil o usando su código de barras en alguna de las tiendas disponibles como: 7 Eleven, Walmart, Familiy Dollar y Farmacias CVS."

PASO 5: CLIENTE REALIZA EL PAGO

Al día siguiente la cuenta aparecerá con la etiqueta de EXTPLAZO y se podrá ver el pago reflejado en el histórico de pagos de la cuenta reestructurada.

CONSIDERACIONES

• La modificación de contrato se debe de crear el mismo día que se realiza el pago.
• La modificación de contrato se crea antes de que el cliente realice el pago requerido.
• Una vez que se crea la modificación del contrato queda en status “pendiente de pago” a la espera de que el cliente realice el pago ese mismo día.
• Si el cliente paga un monto menor al requerido no calificará para la oferta.
• Si el cliente paga el monto requerido pero en pagos parciales el mismo día, no calificará para la oferta.

CONSIDERACIONES

• La bonificación se verá reflejada 24 hrs. después en el saldo del cliente. Cuando el cliente dé el pago requerido (lo mismo o más), tardará 24 hrs. después, para verse reflejada la bonificación.

• Una vez validada la bonificación y constatar que fue al acuerdo al cual se llegó con el cliente, se puede enviar a aplicar la Extensión de Plazo. No enviar SMS de Extensión de Plazo, hasta de que se vea la bonificación acordada con el cliente en su Estado de Cuenta.

• Por los puntos antes mencionados; no negociar esta bonificación hasta el 31 de Octubre, ya que al tardarse 24 horas para ver reflejado la bonificación, todo aquel pago que se haga el 31 de Octubre, excederá el mes vigente. Las negociaciones debemos acotarlas al 29 de Octubre, para que el 30 de Octubre se hagan las bonificaciones y el 31 de Octubre se pueda enviar el SMS con la Extensión de Plazo al cliente.

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