Guía de atención Portabilidad OUT- versión I

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8 pasos

Speech Portabilidad Out

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CLIENTES WINBACK

CONTRATO WEB CONSULTA

BASE CONVERGENCIA 0

CONTRATO DITO

BASE CLARO

Abordar con oferta directamente

Consultar si desea escuchar oferta

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Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar, le estamos llamando por que su línea califica a una promoción exclusiva de portabilidad. con un super descuento de hasta 40% en equipos y 50% DE DESCUENTO POR TODO UN AÑO EN UN plan todo ilimitado oferta exclusiva en esta llamada!.. QUIERES CONOCER MAS DE ESTÁ Y NUEVAS PROMOCIONES A FUTURO?

Speech

,preguntar ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Si el cliente NO ACEPTA, pregunta si permite continuar con la llamada. Rebatir solo una vez, salvo indique expresamente que no lo volvamos a llamar.

Continuar

Tipificación

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CLIENTES WINBACK

CLIENTES TRÁFICO

BASE CONVERGENCIA 0

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Abordar con oferta directamente

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Speech

Speech

Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar, sabias que este mes tu operador actual esta incrementando su tarifa móvil hasta un 7% a todos sus clientes evita pagar más y MIGRA TU LÍNEA con UN PLAN TODO ILIMITADO CON EL 50% DE DESCUENTO POR TODO UN AÑO a solo S/ 39.95 OFERTA EXCLUSIVA EN ESTA LLAMADA!...... quieres conocer más de esta y nuevas promociones a futuro?

Si el cliente ACEPTA, preguntar ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Continuar

Si el cliente NO ACEPTA, pregunta si permite continuar con la llamada. Rebatir solo una vez, salvo indique expresamente que no lo volvamos a llamar.

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Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar, Te ofrecemos MIGRAR TU LÍNEA con UN EQUIPO EN UN PLAN TODO ILIMITADO CON EL 50% DE DESCUENTO HASTA por un AÑO a solo S/ 39.95. OFERTA EXCLUSIVA EN ESTA LLAMADA!

Sp

Preguntar: ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Continuar

Si el cliente NO ACEPTA, pregunta si permite continuar con la llamada. Rebatir solo una vez, salvo indique expresamente que no lo volvamos a llamar.

Tipificación

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Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar, Te ofrecemos MIGRAR TU LÍNEA con UN EQUIPO EN UN PLAN TODO ILIMITADO CON EL 50% DE DESCUENTO HASTA POR UN AÑO a solo S/ 39.95. OFERTA EXCLUSIVA EN ESTA LLAMADA!...quieres conocer más de esta y nuevas promociones a futuro?.

Si el cliente ACEPTA, preguntar ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Speech

Si el cliente NO ACEPTA, pregunta si permite continuar con la llamada. Rebatir solo una vez, salvo indique expresamente que no lo volvamos a llamar.

Continuar

Tipificación

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Buenas días/tardes, te saluda [Nombre] por encargo de Movistar, Te ofrecemos MIGRAR TU LÍNEA con UN equipo en un PLAN TODO ILIMITADO CON EL 50% DE DESCUENTO HASTA POR UN AÑO a solo S/ 39.95 y un bono de velocidad [Indicar bono] por 6 meses en tu servicio fijo. OFERTA EXCLUSIVA EN ESTA LLAMADA!

Preguntar: ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

Continuar

Si el cliente NO ACEPTA, pregunta si permite continuar con la llamada. Rebatir solo una vez, salvo indique expresamente que no lo volvamos a llamar.

Tipificación

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Si el cliente no tiene contacto con el titular

Si el cliente es el titular

Si el cliente no es el titular de la línea

Equipo

¿En qué momento puedo comunicarme con el titular?

¿En qué momento puedo comunicarme con el titular?

Continuar con el ofrecimiento

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¿Tendrás alguna otra línea a tu nombre que no sea de Movistar?

Agendar llamada

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Tipificación:

¿Nos permites usar tu contacto celular para ofrecerte mejores beneficios a futuro?

ACEPTA

¡Recuerda!

NO ACEPTA

Tipifica según la respuesta del cliente:

NO VOLVER A LLAMARLO

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Encuestadespedida

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Validar información en la Web Consulta

Enlace

Previa evaluación

Realiza las siguientes preguntas (PENALIZABLE)

Evaluación

Adicionalmente comenta sobre entrega del chip o equipo, solo dentro del horario habilitado del Express.

Adicionalmente comenta sobre entrega del chip o equipo, solo dentro del horario habilitado del Express.

VALIDAR EN "VISOR DE CONTRASEÑA ÚNICA" SI CLIENTE CUENTA CON ALGÚN PRODUCTO MÓVIL (PLANTA MÓVIL)

Continuar

Ofrecer equipo obligatorio, no olvides validar dirección.

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Comentar sobre equipos en esta parte de la llamada.

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Como te comenté, contamos con PLANES CON TODO ILIMITADO CON EL 50% DE DESCUENTO para que ahorres POR TODO UN AÑO, así como EQUIPOS que HOY tienen una rebaja especial. Te enviaríamos tu chip y/o equipo con nuestro DELIVERY GRATUITO, bríndame tu DNI para poder evaluarte y verificar que calificas sin ningún compromiso!

Equipo Financiado

Debemos rebatir el consentimiento

Equipo Contado

Speech

Por favor, si en estos momentos te ingresa una llamada te pido no atenderla para continuar con nuestra comunicación, gracias!

Chip

En caso se corte la comunicación, ¿Podrías brindarme un celular de referencia para devolverte la llamada?

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Equipo Financiado

CUOTA INICIAL MÍNIMA (Cód. Financiamiento 1, 5)

CUOTA INICIAL DEL 50% (Cód. Financiamiento 2)

SIN CUOTA INICIAL (Cód. Financiamiento 4,5)

...FINANCIADO, CON UNA INICIAL MÍNIMA Y LA DIFERENCIA HASTA EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES!

...FINANCIADO, CON UNA INICIAL DEL 50% Y LA DIFERENCIA HASTA EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES!

...FINANCIADO, SIN INICIAL Y HASTA EN 12/18 CUOTAS SIN INTERESES!

SPEECH

SPEECH

SPEECH

Plan Foco S/ 69.90

Importante

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Equipo al Contado

...tenemos varios modelos que están con descuento!*

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Plan Foco S/ 69.90

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Chip

Si en la Web consulta el código es "0", debes ofrecer solo Chip

Plan Foco S/ 69.90

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Planes y beneficios

Ofrecer equipo es obligatorio No olvides validar dirección

S/ 39.90

S/ 59.90

S/ 49.90

S/ 39.90

Cliente acepta

S/ 69.90

S/ 79.90

S/ 99.90

NO

SI

Plan foco

CLIENTE DITO

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Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2023, vamos a continuar la portabilidad del número [Número a portar] al plan mi movistar [s/] por tu seguridad validaremos los siguientes datos:

1. Nombre Completo.
2. DNI
3. Fecha de Nacimiento
4. Nombre de tu padre o madre.
5. Correo electrónico (email).
6. Por favor en caso tuviéramos algun quiebre con tu pedido me confirmas un 2do teléfono de contacto para poder comunicarnos contigo (fijo o móvil cualquiera - de no tener otro número proseguir con el speech)

Solicita todos los datos enumerados

Planes

Plan Contratado

Obligatorio solicitar el teléfono de referencia sea fijo o móvil.

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PLAN CONTRATADO

Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO. Plan Ilimitado NO ES VÁLIDO PARA LORETO

S/ 39.90

S/ 59.90

S/ 59.90

S/ 49.90

S/ 69. 90

S/ 99.90

S/ 79.90

Ciclos de facturación

Plan foco

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Ciclo 31

Ciclo 27

Ciclo 23

Ciclo 09

Ciclo 17

Ciclo 15

Ciclo 05

Para Portabilidades activadas entre el 28 y el 30/31 de cada mes

Para Portabilidades activadas entre el 10. y el 15 de cada mes.

Para Portabilidades activadas entre el 6. y el 09 de cada mes.

Para Portabilidades activadas entre el 18 y el 23 de cada mes

Para Portabilidades activadas entre el 24 y el 27 de cada mes

Para Portabilidades activadas entre el 1ro. y el 05 de cada mes.

Para Portabilidades activadas entre el 16 y el 17 de cada mes

Tu recibo será enviado por SMS, al número móvil del servicio contratado. Si deseas que el recibo llegue en físico a tu domicilio, podrás solicitarlo llamando al 104.

NO OLVIDAR LEER: Te comentamos que pagar tus recibos por la App/WEB de tu banco o por el App Mi Movistar es seguro, fácil y además ahorra porque no te cobran comisión.

CONTINUAR

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IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera COMPLETA, C L A R A y PAUSADA para el buen entendimiento del cliente. 4.1. Validación de Datos Personales Por favor en caso tuviéramos algun quiebre con tu pedido me confirmas un 2do teléfono de contacto para poder comunicarnos contigo (fijo o móvil cualquiera - de no tener otro número proseguir con el speech)

Solicita todos los datos enumerados

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2da porta

Obligatorio solicitar el teléfono de referencia sea fijo o móvil.

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4. Declaración de Conocimiento de Portabilidad

importante

Con esta portabilidad das por concluido el contrato, tarifas y condiciones con tu actual operador. *El trámite es gratuito y demora máximo 24 horas desde su solicitud. *Podrás usar su equipo, a menos que no sea compatible con nuestra red. *Si tienes un contrato forzoso con tu actual operador que aún no acaba, pueden cobrarte las penalidades correspondientes. *También podría suceder que tu último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su emisión, por lo que puedan ser cobrados posteriormente. *Si no lo cancelas, tu operadora actual podría solicitar la suspensión de tu línea máximo por 30 días. *La línea se activará después de realizado la entrega CHIP y/o Equipo; con el fin de que pueda mantener su servicio. *La portabilidad se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs. posterior a la entrega del chip; para ello, deberás colocar el Chip Movistar antes de la medianoche. Tu servicio podría verse afectado entre las 0:00 hrs y las 6:00 Hrs."

CONCENTIMIENTO

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4. CONCENTIMIENTO (Consentimiento de Comunicaciones Comerciales)

Speech

¿Autorizas a Movistar el envío de Promociones Comerciales?

Web cobertura

Registrar si autoriza o no autoriza.

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4.5. Web de Cobertura: LECTURA OPCIONAL

Speech

Speech

Para continuar, debemos validar la cobertura en tu Centro Poblado, ¿Conoces tu Centro Poblado o distrito donde usarás tu línea?

Si el cliente indica No

El cliente indica SI

Speech

No hay problema, podemos continuar con la afiliación y en caso tengas alguna duda puedes encontrar nuestra cobertura en www.movistar.com.pe

Validar Departamento, Provincia, Distrito y Centro Poblado e indicar cobertura voz e internet detallado en el aplicativo.

Programación

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4.6. Programación del Delivery

DELIVERY EXPRESS

TIENDAS EFE

TAMBO

REGULAR

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DELIVERY EXPRESS:

Speech

• Contamos con un Delivery que te entregará tu chip/equipo sin costo alguno en las próximas 3 horas.
• ¿A qué dirección le gustaría que te lo entreguemos?
• [Nombre cliente] ¿esta dirección es de tu "casa", "oficina" o "Familiar"?

TOMAR TODOS LOS DATOS

Dirección de Entrega: Solicita la siguiente información.

Recuerda: Ten en cuenta que el delivery no podrá esperarte mas de 5 minutos, y recuerda portar OBLIGADAMENTE tu dni.

ACTIVACIÓN DE LINEA

PROGRAMACIÓN

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4.8. Especificaciones de Oferta adquirida

CMS

+SIMPLE

VISOR

Número telefónico o código de cliente

N° de Documento de Identidad

Nombre Completo

IMPORTANTE: ESPECIFICACIONES DE LA OFERTA

Ruta del lineamiento de dirección de facturación en Genio: clic aquí

Lugar y fecha de nacimiento

Nombre de Padre o Madre

Dirección de inastalación o faturación

2DA PORTABILIDAD

PROGRAMACIÓN

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DELIVERY REGULAR:

Speech

• Contamos con un Delivery que te entregará tu chip/equipo sin costo alguno.
• ¿A qué dirección le gustaría que te lo entreguemos?
• [Nombre cliente] ¿esta dirección es de tu "casa", "oficina" o "Familiar"?

TOMAR TODOS LOS DATOS

Dirección de Entrega: Solicita la siguiente información.

Recuerda: Ten en cuenta que el delivery no podrá esperarte mas de 5 minutos, y recuerda portar OBLIGADAMENTE tu DNI.

PROGRAMACIÓN

ACTIVACIÓN DE LINEA

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TAMBO:

RECOJO EN TAMBO: SOLO CHIP, exclusivamente a clientes de LIMA QUE SE ENCUENTRAN EN ZONA ROJA/SIN COBERTURA.

Speech

• [Nombre], Movistar pensando en sus clientes ha creado un nuevo beneficio para que puedas obtener tu chip Movistar de manera más fácil y rápida. HOY MISMO, a partir de la próxima hora podrás recogerlo GRATUITAMENTE en la tienda TAMBO más cercana y lo único que tendrás que indicar cuando te encuentres en TAMBO es que vas recoger el “Chip Movistar”.

• Recuerda que es estrictamente personal debido a que únicamente el titular de la línea, previa validación biométrica de su huella digital, podrá acercarse a solicitar la entrega de su chip presentando con DNI. ¿Conoces una tienda TAMBO cercana?

Tener en cuenta. El cliente podrÍa recoger el chip en cualquier TAMBO, pero se requiere asegurar la tienda específica donde se va a acercar ese día se encuentre HABILITADA para la entrega. Esto se valida en el MAPA DELIVERY (PUNTO MORADO).

PROGRAMACIÓN

GLOSA TAMBO

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GLOSA TAMBO:

GLOSA TAMBO

CMS

+SIMPLE

VISOR

Número telefónico o código de cliente

• Durante el proceso de entrega de tu chip en la Tienda Tambo (cuando te encuentres con el vendedor de Tambo), recibirás un código Token por SMS a tu línea a portar y deberás dictárselo al vendedor para completar la portabilidad. Para ello deberás tener a mano tu equipo y tu línea debe estar activa

• Te informamos que, por tu seguridad, se comunicará este pedido a todas las líneas activas que tengas a tu nombre vía SMS y correo electrónico, posterior a la entrega del pedido, y tendrás la posibilidad de reclamar si no estás de acuerdo.

N° de Documento de Identidad

Nombre Completo

Ruta del lineamiento de dirección de facturación en Genio: clic aquí

Lugar y fecha de nacimiento

Nombre de Padre o Madre

Dirección de inastalación o faturación

PROGRAMACIÓN

ACTIVACIÓN DE LINEA

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TIENDAS EFE

GLOSA TAMBO

• Exclusivamente para clientes LIMA - SÓLO EQUIPOS - PORTAS (Financiado o Contado)
• Consideraciones:
• *Recojo a 24 horas (turno tarde del siguiente día - A partir 2pm)
• *Cliente debe recoger en máximo 4 días (pasado ese tiempo se cancela pedido)
• * Cliente deberá llevar DNI y pasar validación biométrica
• * Existen por el momento sólo 4 tiendas habilitadas. Cliente debe definir la dirección de recojo, para que el BO registre la tienda asignada en +Simple (Distritos: Ventanilla, Callao, San Juan de Lurigancho) Cliente sólo puede ir a recoger el Equipo en la tienda que eligió al momento de realizar pedido.

CMS

+SIMPLE

VISOR

Número telefónico o código de cliente

N° de Documento de Identidad

Nombre Completo

Ruta del lineamiento de dirección de facturación en Genio: clic aquí

Lugar y fecha de nacimiento

Nombre de Padre o Madre

Dirección de inastalación o faturación

Leer si es Portabilidad:

DIRECCIONES

ACTIVACIÓN

IMPORTANTE

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Speech

• "¿Estás conforme con que la activación de la línea se programe después de la entrega del delivery/recojo del chip?

• Aceptación cliente: SI/ ACEPTO/ CONFORME/ DE ACUERDO.

• Si el cliente tiene dudas sobre este último punto indicar: La portabilidad recién se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs. posterior a la entrega del chip.

4.7. Especificaciones de Oferta adquirida.

RESTO DE BASE Y CONVERGENCIA "0"

PROGRAMACIÓN

TRAFICO

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ESPECIFICACIÓN:

Leer sólo para clientes de base, CON MARCA: "CONVERGENTE_FIJA" O "CONVERGENTE_MOVIL" - WINBACK

Con planes 69.90 / 99.90

Speech

• Tendrás un descuento del 50% por 12 meses.
• El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes , cuotas por equipos, etc).
• El descuento se reflejará en tu recibo bajo la glosa: descuento 50% por 12 meses.
• Los beneficios del 50% de descuento del plan no se pierde a menos que hagas un cambio de plan o decidas pasar tu línea a prepago.
• El descuento aplicará a partir del segundo recibo de tu facturación y desde ese momento se aplicará por 12 meses consecutivos.

Clientes CAMPAÑA CONVERGENCIA 0

Speech

DECLARACIÓN

PROGRAMACIÓ

PROGRAMACIÓN

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ESPECIFICACIÓN 2:

Para planes de S/ 55.90

Parrilla Para plan S/ 39.90

Para planes 69.90 / 99.90

MENCIONAR PARA EQUIPOS FINANCIADOS Y AL CONTADO

LECTURA OBLIGATORIA PARA CLIENTES CON FINANCIAMIENTO

DECLARACIÓN

PROGRAMACIÓN

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Resumen de la venta

Declaración de Conocimiento de Portabilidad:

Speech

• Con esta portabilidad das por concluido el contrato, tarifas y condiciones con tu actual operador.
• El trámite es gratuito y demora máximo 24 horas desde su solicitud.
• Podrás usar su equipo, a menos que no sea compatible con nuestra red.

• Si tienes un contrato forzoso con tu actual operador que aún no acaba, pueden cobrarte las penalidades correspondientes.
• También podría suceder que tu último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su emisión, por lo que puedan ser cobrados posteriormente.
• Si no lo cancelas, tu operadora actual podría solicitar la suspensión de tu línea máximo por 30 días.
• La línea se activará después de realizado la entrega CHIP y/o Equipo; con el fin de que pueda mantener su servicio.
• La portabilidad se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs. posterior a la entrega del chip; para ello, deberás colocar el Chip Movistar antes de la medianoche. Tu servicio podría verse afectado entre las 0:00 hrs y las 6:00 Hrs.

ACTIVACION

2da PORTA

PROGRAMACIÓN

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Ofrecimiento LÍNEAS ADICIONALES (HASTA 4 LÍNEAS ADICIONALES)

Speech

Una consulta: ¿Esta es la única línea que tienes a tu nombre? ¿O quizás tu papá, tu mamá o tu hermano usan una línea a tu nombre? Alta nueva: No pagaras los 2 primeros recibos de tu(s) 2da(s) linea y los siguientes 10 meses pagaras solo el 50%

Si el cliente indica NO:

Si el cliente indica SÍ:

Continuar con 7. Tratamiento de Datos Personales.

Continuar con 5.1. Segunda Oferta - Portabilidad.

Muy bien! Tenemos una súper promoción para tu 2da. línea, podemos brindarte un 50% de descuento en la renta mensual por un año y no pagaras los 2 primeros recibos de tu (s) 2da (s) línea, y los siguientes 10 meses pagaras solo el 50% . ¿Que te parece ? ¿muy atractivo verdad?. Para poder evaluarte sin compromiso, ¿me brindas en numero de telefono?

PROGRAMACIÓN

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Segunda Oferta - Portabilidad

Speech

Muy bien! Tenemos una súper promoción para tu 2da. línea, podemos brindarte un 50% de descuento en la renta mensual por un año. Es decir que en tu 2da. línea, pagarías solo la mitad del plan por 12 meses. ¿Qué te parece? ¿Muy atractivo verdad?. Para poder evaluarte sin compromiso, ¿me brindas el número del teléfono?.

CLIENTE ACEPTA

Registrar si autoriza o no autoriza.

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6. Contrato - LÍNEA ADICIONAL (HASTA 4 LÍNEAS ADICIONALES)

IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera completa, clara y pausada para el buen entendimiento del cliente.

6.1. Validación de contrato

Speech

Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2023, para continuar la solicitud de portabilidad del número [Número a portar] te informamos los detalles del plan elegido:

Cliente acepta

PROGRAMACIÓN

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PLAN CONTRATADO 2DA PORTA

Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO. Plan Ilimitado NO ES VÁLIDO PARA LORETO

S/ 29.90

S/ 39.90

S/ 59.90

S/ 49.90

S/ 69.90

Plan foco

S/ 99.90

S/ 79.90

FACTURACIÓN

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6.3. Facturación:

Tu recibo será enviado por SMS, al número móvil del servicio contratado. Si deseas que el recibo llegue en físico a tu domicilio, podrás solicitarlo llamando al 104. a. Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar de S/ 39.90 a S/ 59.90 'Este plan es Control, es decir pagarás exactamente lo mismo todos los meses. Solo en tu primer recibo se te cobrará el equivalente a los días de uso del servicio, desde el día de su activación a la fecha cierre ciclo. A partir del segundo recibo, se te cobrará el total de tu cargo fijo contratado y se aplicaran las promociones de descuento que tengas vigente. b. Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar de S/ 69.90 o S/ 99.90 'Este plan es Línea Abierta. Solo en tu primer recibo se te cobrará el equivalente a los días de uso del servicio, desde el día de su activación a la fecha cierre ciclo. A partir del segundo recibo, se te cobrará el total de tu cargo fijo contratado y se aplicaran las promociones de descuento que tengas vigente.

ESPECIFICACIONES DE LA OFERTA

TRATAMIENTO

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ESPECIFICACIÓN 2DA PORTA I:

Para planes 69.90 / 99.90

Parrilla Para plan S/ 39.90

Para planes desde S/ 55.90

Parrilla Para plan S/ 29.90

MENCIONAR PARA EQUIPOS FINANCIADOS Y AL CONTADO

LECTURA OBLIGATORIA PARA CLIENTES CON FINANCIAMIENTO

CICLOS DE FACTURACION

PROGRAMACIÓN

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ESPECIFICACIÓN 2DA PORTA II:

Leer sólo para clientes de base, CON MARCA: "CONVERGENTE_FIJA" O "CONVERGENTE_MOVIL" Con planes desde 59.90.

Speech

• Tendrás un descuento del 50% por 12 meses.
• El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes , cuotas por equipos, etc).
• El descuento se reflejará en tu recibo bajo la glosa: descuento 50% por 12 meses.
• Los beneficios del 50% de descuento del plan no se pierde a menos que hagas un cambio de plan o decidas pasar tu línea a prepago.
• El descuento aplicará a partir del segundo recibo de tu facturación y desde ese momento se aplicará por 12 meses consecutivos.

DECLARACIÓN

ACTIVACIÓN

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Aceptación

Encustadespedida

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4. CONCENTIMIENTO (Consentimiento de Comunicaciones Comerciales)

Pregunta obligatoria

Speech

Movistar resguardará tus datos personales según la legislación vigente. Para mayor información, consulta la Política de Privacidad en https://www.movistar.com.pe/privacidad-y-proteccion-datos-personales

RESUMEN

Registrar si autoriza o no autoriza.

RETAIL

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RESUMEN DE LA VENTA: O B L I G A T O R I O LEERLO DE MANERA CLARA Y PAUSADA POR CADA PORTA, ASEGURANDO ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE.

REGULAR

EXPRESS

CONTRASEÑA UNICA

TAMBO

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Aceptación

Resumen de la venta

IGLOSAS DE LECTURA OBLIGATORIAS POR DISPOSICIÓN DE OSIPTEL

¡IMPORTANTE!

Antes de finalizar por favor ten en cuenta la siguiente información:

CLIENTES NO CUENTAN CON "CONTRASEÑA ÚNICA

CLIENTE SÍ TIENE ALGÚN PRODUCTO MÓVIL

CLIENTE NO TIENE PRODUCTO MÓVIL

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!

DESPEDIDA

FIDELIZA AL CLIENTE!! QUE SE COMPROMETA A ESPERAR AL DELIVERY EN TODO EL RANGO HORARIO O SE ACERQUE A PARTIR DE LA PRÓXIMA HORA A UN TAMBO O RETAIL

PROGRAMACIÓN

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Aceptación

Resumen de la venta

DESPEDIDA

FIDELIZA A TU CLIENTE

FIDELIZA AL CLIENTE!! QUE SE COMPROMETA A ESPERAR AL DELIVERY EN TODO EL RANGO HORARIO O SE ACERQUE A PARTIR DE LA PRÓXIMA HORA A UN TAMBO O RETAIL Nuevamente muchas gracias! que tengas un excelente día!!!

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!

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DESPEDIDA

Leer unicamente cuando usas DITO

FIDELIZA A TU CLIENTE

SIENDO HOY LAS (HORA) DEL ( DIA - MES - AÑO ) REGISTRAMOS TU SOLICITUD CON EL NUMERO DE PEDIDO (CODIGO DITO)

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!

FIDELIZA AL CLIENTE!! QUE SE COMPROMETA A ESPERAR AL DELIVERY EN TODO EL RANGO HORARIO O SE ACERQUE A PARTIR DE LA PRÓXIMA HORA A UN TAMBO O RETAIL Nuevamente muchas gracias! que tengas un excelente día!!!

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