MODULO 1

Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación.

1. Gestión de Soporte Técnico
2. Seguridad
3. Tecnologías de la información y comunicación

Gestión de Soporte Técnico

Es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta1​. La finalidad de la asistencia técnica es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.

SEGURIDAD

Es el conjunto de medidas preventivas y reactivas de las organizaciones y sistemas tecnológicos que permiten resguardar y proteger la información buscando mantener la confidencialidad, la disponibilidad e integridad de datos.

Tecnologías de la Información y Comunicación

Enfatiza el papel de las comunicaciones unificadas, la integración de las telecomunicaciones y las computadoras, así como el software necesario, el middleware, almacenamiento, sistemas audiovisuales y producción audiovisual, que permiten a los usuarios acceder, almacenar, transmitir y manipular información. Son el conjunto de recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios; que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, video e imágenes.