Comércio Eletrónico

Escola SecundáriaDrª. Laura Ayres

Autor : Mariana Guerreiro Professor : Prof. Hugo Mártires

Novembro 2022

Disciplina : Sociedade, Tecnologia e Ambiente (STC)

Tema : O Novo Consumidor Digital

Módulo / UFCD : 5 - REDES DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Trabalho # 2 : Comércio Eletrónico & Redes Sociais

" No passado recente, as tendências mantinham-se válidas por décadas. Os interesses do consumidor eram simples e as opções de compra limitadas "

" Hoje, deparamo-nos com um mundo que se transforma em cada instante, obrigando as pessoas e as organizações a adaptarem-se a um ritmo e intencidade nunca visto "

Índice

01. O que é o consumidor digital?

03. Novos hábitos dos consumidores digitais

05. Continuação - Exemplos concretos de novos hábitos

04. Exemplos concretos de novos hábitos

02. As características do consumidor digital

01. O que é o consumidor digital?

O consumidor digital é a pessoa que conhece os recursos de pesquisa, procura soluções, verifica a avaliação de outros utilizadores, faz as suas compras online e valoriza diversos aspetos da experiencia digital como um todo.

O consumidor digital já sabe o que quer: personalização, humanização e pragmatismo nas compras. O foco está no comportamento das marcas, nas estratégias adotadas de responsabilidade ambiental e outras caracteristícas que os consumidores de antigamente não praticavam, como a customização, o consumo consciente, a busca por um bom atendimento e jornadas de compras totalmente digitálizadas.

02. As Características do Consumidor Digital

Altamente informado e com facilidade de explorar a rapidez do processamento de informações digitais são as caracteristicas mais inportantes do consumidor digital. Valoriza informações rápidas, exige tudo ao seu tempo e mantém-se constantemente ligado em sites de empresas ou serviços que possam garantir algum benfício. De outra forma algumas caracteristicas são as seguintes:

6. Colaborador

1. Hiperconectado

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2. Pesquizador

7. Impaciente

Saiba mais

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3. Influenciador

8. Comparação

Saiba mais

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4. Fã

9. Exigente

Saiba mais

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5. Produtor e Consumidor de Conteúdos

10. Atento

Saiba mais

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03. Novos Hábitos dos Consumidores Digitais

Com este novo mundo digital foram criados novos hábitos e atividades digitais

• Assistir a grandes concertos de música ou espectáculos de teatro ou outros sem sair de casa

• Aumento de compras via online: foram criadas empresas que vendem de tudo e outras estão num ramos bem especifico como venda de artigos para animais (pets), culinária, pesca, música, livros, etc.

• Leitura de livros em formato digital e-book

• Teletrabalho

• Criação de profissionais de criação de conteúdos Blog - Bloguers ou Youtube - Youtubers

• Pedido de artigos e comida via empresa de entrega.

• Profissional influenciador - Influencers

• Obter formações ou tirar cursos via internet

• Consumo de filmes e séries via Streaming

• Disponibilidade de serviços via internet da bancos, finanças, escolas, serviços do Estado.

• Realizar ou participar em Workshops

• Realizar pagamentos de serviços ou compras via internet

• Fazer apostas em casinos online ou apostas desportivas

04. Exemplos Concretos de Novos Hábitos

Apresentam-se exemplos de novos hábitos

Com o aumento de procura de artigos via online foram criadas lojas e mpresas só no mundo digital como a Wish,Amazon, etc. e outras que eram só físicas, passaram a ter tambem presença na internet como a Worten, Fnac, Ikea, Primark, Zara, Bershka e muitas outras. Outras empresas que se iniciram no mundo digital, passaram a existir tambem no mundo físico.

Visualização de filmes, séries ou documentários via streaming como a Netflix, HBO, Primevideo

A3

A1

Pedidos de comida ou qualquer artigo com entrega em casa, emprego ou qualquer lado, Uber Eat, Glovo, etc.

A4

Criação de conteúdos com a finalidade de entretenimento ou trabalho como o Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Tiktok, Linkedln, Whatsapp.

A2

A5

Solicitação de serviço de táxi totalmente digital - Uber, TVDE, Cabify, etc.

05. Exemplos Concretos de Novos Hábitos (cont.)

Continuação da apresentação de exemplos de novos hábitos

Apostas casino online e desportivas: Esconline, Bet, Solverde, Betano, Betclic, Bwin, Placard.

A6

Obtenção de cursos ou participação em formações via Workshops ou Networking

A9

Novos espaços de trabalho como teletrabalho, coworking, reuniões via teams, skype, zoom.

A7

Pagamentos pela internet de serviços e compras por Contacless, Paypal, Mbway, código QR.

A10

Disponibilidade de serviços pela internet dos bancos (homebanking), Finanças (efinanças), Escolas, Serviços do Estado, etc.

A8

Obrigado pela sua atenção

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