PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso Administrativo

El Proceso Administrativo se define como el conjunto de pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí, a través de las cuales se efectúa la administración.

Proceso Administrativo

Organización

Planeación

Previsión

Proceso Administrativo

Control

Dirección

Integración

Concepto

Autores

Etapas

Reglas

Pregunta a la que responde

Principios

Herraminetas

Ejemplos

Reglas

Reglas de la investigación

Regla de los objetivos

¿Quien debe fijar los objetivos?

La fijación de objetivos sobre todo los generales y supremos, en función de los dueños o empresarios. Sin embargo, el administrador de objetivos generales, particularmente y a corto plazo, necesita explicarlos con claridad, realizar al total jerarquización de los objetivos en la empresa y lograr coordinación.

¿Reglas para la elaboración de objetivos?

Positivas

Negativas

1.- No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan solo sus sintomas o elementos. 2.- No debemos confiar el objetivo con uno de los quiza solo son contrarios. 3.- No debemos tomar como posibilidad contradictorias las que quiza solo son contrarias. 4.- Hay que tratar de encontrar las semejanzas y diferencias de nuestro objetivo con los más parecidos.

1.- Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas, sobre todo si sus puntos de vista representan ángulos distintos y complementarios.2.-"El objetivo debe fijarse por escrito en los casos de mayor importancia".

3.-Debemos aplicarle las 6 preguntas.

4.- El objetivo debe ser perfectamente conocido y eficazmente querido por todos los que han de ayudar a realizarlo. 5.- Los objetivos deben ser estables.

2.- Objetivos generales y particulares

1.- Objetivos individuales y colectivos

Reglas para la fijación de objetivos

3.- Objetivos básicos, secundarios y colaterales

5.- Objetivos materiales y arbitrarios

4.- Objetivos a corto y a largo plazo

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Investigaciones

Con la función del objetivo se ha determinado el fin que se persigue, sin perjuicio de que, al hacerse los planes, determinadas circunstancias eminentemente concretas pueden hacer que ese fin se altere ligeramente, se eleve de categoria, se limite, etc. Se requiere ahora determinar todos los factores tanto positivos como negativos, que habran de influir en la consecución de ese fin.

1.- Debe tenerse a la vista el mayor número de factores positivos y negativos que habían de influir en la obtención del objetivo propuesto y para ello clasificarlos adecuadamente.

2.- Deben distinguirse los factores mensurables de los de la mera apreciación. 3.- Deben distinguirse los factores disponibles de los que no se hallan a nuestro alcance, tratando de determinar donde y como encontrar aquello que podamos allegarnos, sus fuentes su costo de adquisición, etc. 4.- Deben seleccionarse los factores estrategicos. 5.- Deben tratar de fijarse los elemntos totalmente imprevisibles, con el fin de buscar el modo de preveer y evitar los elementos dañinos que puedan producir.

Reglas de la investigación

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Cursos alternativos

Se refiere a la determinación del fin buscado, las de investigación, al conocimiento de los factores o medios positivos o negativos. Los cursos alternativos de acción resuelven el problema de como lograr la más eficiente adaptación posible de los medios al fin.

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Ejemplos

1.- Empresa de golosinasUna empresa de golosinas se plantea diversificar sus productos con una nueva golosina, para ello, debe arrendar un espacio de 100 metros cuadrados, contratar nitricionistas, adquirir los hornos, mezcladoras y equipo completo de producción, encontrar los distribuidores y realizar un análisis del capital. 2.- Empresa del sector hostelero Una empresa hostelera se plantea ejecutar un proyecto inmobiliario para la contrucción de un hotel que cumpla las expectativas de un hotel 3 estrellas en una zona turística. Se requiere de un proceso administrativo; desde conseguir un lote de terreno estrategicamente bien ubicado, como la contrucción de la infraestructura, la decoración mobiliaria y la prestación del servicio.

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Concepto

Autores

Etapas

Reglas

Pregunta a la que responde

Principios

Herraminetas

Ejemplos

Menú

Reglas

Problemas en la formación de las políticas

Reglas sobre las políticas

Procedimiento

Programas y Presupuestos

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Principios

Prinsipio de la precisión

El principio de la flexibilidad

Principio de la unidad

Dentro de la presición establecida en el principio anterior todo plan debe dejar margen para los cmbios que surjan en este, ya en razon de la parte imprevisible ya de las circunstancias que hayan variado despues de la previsión.

Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y henéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.

Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno solo para cada función y todos los que se aplican en la empresa deben estar de tl modo coordinados e integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general.

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Concepto

Autores

Etapas

Reglas

Pregunta a la que responde

Principios

Herraminetas

Ejemplos

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Principios

Principio del equilibrio de autoridad-responsabilidad

Principio del equlibrio de dirección-control

Principio de la especialización

Principio de la unidad de mando

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Reglas

1ra.

2da.

3ra.

6ta.

5ta.

4ta.

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Herramientas

• Organigramas: Representaciones gráficas de la estructura de una organización.
• Manuales: Documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistematica información sobre la organización.
• Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia ordenada de actividades a realizar.
• Análisis de puestos: Cuestionario que sirve para obtener información sobre los componentes de un puesto.
• Diagramas de flujo: Representación gráfica de un procedimiento.

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Concepto

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Etapas

Reglas

Pregunta a la que responde

Principios

Herraminetas

Ejemplos

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Principios

Principios de la integración de las cosas

Principios de la integración de personas

De la adecuación de hombres y funciones

De la provisión de elementos administrativo

Principios de la integración de personas

De la importancia de la introducción adecuada

+ nf

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2.- Del abastecimiento oportuno

1.- Del caracter administrativo de esta integración

Principios de la integración de las cosas

+ nf

3.- De la instalación y mantenimiento

4.- De la delegación y control

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Advertencia previa

d) Desarrollo

c) Intoducción

b) Selección

a) Reclutamiento

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Reglas del reclutamiento

Los medios de reclutamiento

Las fuentes de abastecimiento

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Concepto

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Etapas

Reglas

Pregunta a la que responde

Principios

Herraminetas

Ejemplos

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2.- El principio de la impersonalidad del mando

1.- El principio de la coordinación de intereses

3.- Principio de la vía jerárquica

Principios de la dirección

4.- Principio de la resolución de los conflictos

5.- Principio del aprovechamiento del conflicto

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Especies de delegación

Reglas de la delegación

Reglas de la supervición

Siendo la administración un "hacer a través de otros", necesariamente requiere de la delegación: ningún jefe lo hace todo por sí solo, sino que delega en otros su autoridad y su responsabilidad.

1.- Debe fijarse controles apropiados por cada grado de delegación que se realiza.2.- Debe delegarse con base en politicas y reglas. 3.- Debe evitarse la delegación por ensayo y erros. 4.- Cuanto mayor delegación exista, más se requiere mejorar la comunicación. 5.- La delegación requiere preparación en el delegado. 6.- Debe delegarse gardualmente. 7.- Debe adiestrarse a los jefes delegados. 8.- Debe delegarse tan pronto que se observe que el "tramo de control" o "amplitud de control" empieza a entorpecer las decisiones.

Reglas de la delegación

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a) De la unidad del cuerpo administrativo. "Deben de usarse todos aquellos medios que hagan sentir a los supervisores que son parte del cuerpo administrativo, ya que tiene el carácter de jefes". b) De la doble preparación. "Todo supervisor necesita ser preparado, no sólo en las técnias de producción, ventas, etc., que va a manejar, sino al mismo tiempo en las que requerirá por su carácter de jefe". c) Del fortalecimiento de la autoridad supervisora. La autoridad del supervisor tiene que ser fortalecida, procurando sobre todo, que toda orden o instrucción, así como queja, segerencia, etc., pasen por él.

Reglas de la supervición

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Ejemplos

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