CNV
Comunicacion No Violenta
Dinámica
CNV
Expresión honesta y Escucha empática
Expresión honesta
Implica tener y dar claridad.
Observa
Pedidos
Necesidades:
Sentimientos
Empatia-Autoempatia
Resolución de conflictos
ESCUCHA EMPÁTICA
Requiere tratar de conectarnos e imaginar qué puede estar diciendo la otra persona, más allá de sus conductas o palabras, traduciendo lo que hace o dice.
Observaciones de hechos concretos que percibimos, escuchamos, valorando el motivo que estimula en la otra persona a responder de esa manera Sentimientos que imaginamos puede estar sintiendo. Necesidades que captamos puede estar necesitando. Petición, una vez hemos verificado suficientemente, que lo imaginado y percibido se ajusta a lo que la otra personas está experimentando (necesidades, sentimientos…)
Pasos
Requiere tratar de conectarnos e imaginar qué puede estar diciendo la otra persona, más allá de sus conductas o palabras, traduciendo lo que hace o dice.
Observar lo que ocurre realmente en una situación dada, lo que dicen o hacen los demás. Observarlo, “escucharlo”, sin ningún juicio ni evaluación.
Investigar cómo nos sentimos. ¿nos sentimos ofendidos, asustados, alegres, divertidos, irritados, etc.?
Identificar cuáles de nuestros deseos-metas (“necesidades”) genuinos o insanos guardan relación con los sentimientos que hemos descubierto.
Hacer/te una petición dirigida a tratar de conseguir la meta o el deseo (necesidad) genuino.
Caso
Conflicto en una reunión de revisión. Empresa de desarrollo de servicios de consultoria.
Mientras se realizo la ultima reunión, dos integrantes del equipo de desarrollo, tuvieron una discusión en el inicio de la reunión, en la cual Jose uno de los integrantes con mayor experiencia interrumpio al inicio, mencionando en un tono elevado y de queja; que no habian llegado a cumplir con todas las tareas y las que se habían terminado eran mediocres. Fede al sentirse afectado por el comentario, lo unico que comento que no era el momento para compartir esa situación. El Facilitador al analizar la situacíon decidio convocarlos luego, para realizar una Conversación utilizando una tarjetas de comunicación no violenta.
Caso
Conflicto en una reunión de revisión. Empresa de desarrollo de servicios de consultoria.
Mientras se realizo la ultima reunión, dos integrantes del equipo de desarrollo, tuvieron una discusión en el inicio de la reunión, en la cual Jose uno de los integrantes con mayor experiencia interrumpio al inicio, mencionando en un tono elevado y de queja; que no habian llegado a cumplir con todas las tareas y las que se habían terminado eran mediocres. Fede al sentirse afectado por el comentario, lo unico que comento que no era el momento para compartir esa situación. El Facilitador al analizar la situacíon decidio convocarlos luego, para realizar una Conversación utilizando una tarjetas de comunicación no violenta.
Instrucciones
INSTRUCCIONES 1-Ubique las tarjetas de retroalimentación apreciativa en orden consecutivo del 1 al 5 hacia abajo. 2- Inicie la conversación destapando en el respectivo orden de cada tarjeta y profundizando en las declaraciones allí planteadas. 3- Permita a su colaborador escuchar todo lo que usted tiene que decirle hasta el final de todas ellas. 4- Una vez culmine, invítelo a expresar como se siente y sus compromisos al respecto,
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CNV- retroalimentacion pasos
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Requiere tratar de conectarnos e imaginar qué puede estar diciendo la otra persona, más allá de sus conductas o palabras, traduciendo lo que hace o dice.
Observaciones de hechos concretos que percibimos, escuchamos, valorando el motivo que estimula en la otra persona a responder de esa manera Sentimientos que imaginamos puede estar sintiendo. Necesidades que captamos puede estar necesitando. Petición, una vez hemos verificado suficientemente, que lo imaginado y percibido se ajusta a lo que la otra personas está experimentando (necesidades, sentimientos…)
Pasos
Requiere tratar de conectarnos e imaginar qué puede estar diciendo la otra persona, más allá de sus conductas o palabras, traduciendo lo que hace o dice.
Observar lo que ocurre realmente en una situación dada, lo que dicen o hacen los demás. Observarlo, “escucharlo”, sin ningún juicio ni evaluación.
Investigar cómo nos sentimos. ¿nos sentimos ofendidos, asustados, alegres, divertidos, irritados, etc.?
Identificar cuáles de nuestros deseos-metas (“necesidades”) genuinos o insanos guardan relación con los sentimientos que hemos descubierto.
Hacer/te una petición dirigida a tratar de conseguir la meta o el deseo (necesidad) genuino.
Caso
Conflicto en una reunión de revisión. Empresa de desarrollo de servicios de consultoria.
Mientras se realizo la ultima reunión, dos integrantes del equipo de desarrollo, tuvieron una discusión en el inicio de la reunión, en la cual Jose uno de los integrantes con mayor experiencia interrumpio al inicio, mencionando en un tono elevado y de queja; que no habian llegado a cumplir con todas las tareas y las que se habían terminado eran mediocres. Fede al sentirse afectado por el comentario, lo unico que comento que no era el momento para compartir esa situación. El Facilitador al analizar la situacíon decidio convocarlos luego, para realizar una Conversación utilizando una tarjetas de comunicación no violenta.
Caso
Conflicto en una reunión de revisión. Empresa de desarrollo de servicios de consultoria.
Mientras se realizo la ultima reunión, dos integrantes del equipo de desarrollo, tuvieron una discusión en el inicio de la reunión, en la cual Jose uno de los integrantes con mayor experiencia interrumpio al inicio, mencionando en un tono elevado y de queja; que no habian llegado a cumplir con todas las tareas y las que se habían terminado eran mediocres. Fede al sentirse afectado por el comentario, lo unico que comento que no era el momento para compartir esa situación. El Facilitador al analizar la situacíon decidio convocarlos luego, para realizar una Conversación utilizando una tarjetas de comunicación no violenta.
Instrucciones
INSTRUCCIONES 1-Ubique las tarjetas de retroalimentación apreciativa en orden consecutivo del 1 al 5 hacia abajo. 2- Inicie la conversación destapando en el respectivo orden de cada tarjeta y profundizando en las declaraciones allí planteadas. 3- Permita a su colaborador escuchar todo lo que usted tiene que decirle hasta el final de todas ellas. 4- Una vez culmine, invítelo a expresar como se siente y sus compromisos al respecto,
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