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AUCHAN

douhadraoui

Created on October 21, 2022

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Transcript

E41 CCF1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

AUCHAN

ASSURER LA VEILLE INFORMATIONNELLE
SARAH DRANA BTS MCO 1B

SOMMAIRE

1. Identité du Réseau

8. Résultats

2. Identité de l'UC

3. Politique de produit

4. Politique de prix

5. Politique de distribution

6. Politique de communication

7. Les performances commerciales

LE CONTEXTE PROFESSIONNEL

Lieu d'activité : AUCHAN Date de l'activité : SEPTEMBRE-OCTOBRE 2022

Durée de l'activité : 2 semainesActeurs impliqués dans l'acticité : tuteur , collaborateur et moi-même Degré d'autonomie : ++

OBJECTIFS

POUR L'UC : - Augmenter le chiffre d'affaire et de la marge - Satisfaction client , fidélisation client

POUR L'ÉTUDIANT :- Connaître l'UC et son réseau - Acquérir les compétences - Assurer la veille informationnelle

IDENTITÉ DU RÉSEAU

  • Réseau intégré
  • SAS
  • 1961 : ouverture du premier magasin AUCHAN
  • Les 4P

IDENTITÉ DE L'UC

  • 66 Boulevard Starsbourg , 13003 Marseille
  • 27/11/2017
  • Hiérarchie de l'UC
  • La clientèle

LE PERSONA

POLITIQue de produit

  • Catégories de produits : alimentaire , électroménagers , vêtements etc...
  • Les différentes marques proposées : marques pouces , marque internationales, marques auchan
( l'oiseau )
  • Assortiment large & profond
  • Services facilitateurs & différenciateurs

politique de prix

  • Stratégies de prix : alignement
  • Les promos : Promos saisonnières et un jour de promos par semaine .

POLITIQUE de distribution

  • Processus d'approvisionnement :
Approvisionnement automatique grâce au stock d'alerte sauf pour les produits promotionnelle
  • Plan de l'UC :
3 ZONES : PGC / FRAIS / SAS Back OFFICE & Front OFFICE

PLAN DE L'UC

POLITIQUE DE COMMUNICATION

  • Communication externe
  • Communication au sein de l'UC
  • Programme de fidélité

performances commerciales

PANIER MOYEN

TAUX DE TRANSFORMATION

CHIFFRE D'AFFAIRE

+ DE 70 %

3 075 290 700 , 00 euros en 2020

370 euros

RÉSULTATS

POUR L'UC : - Pas d'informations concernant le CA et la marge - Les clients ont été très satisfaits

POUR L'ÉTUDIANT :- Connaître l'UC et son réseau - Acquérir les compétences - Assurer la veille informationnelle