MIEUX FORMER PAR LE TRAVAIL
La FEST
Cliquez ici pour commencer.
en deux temps,
trois mouvements !
Ce kit a été produit par l’Agenda Européen pour la Formation des Adultes, dispositif coordonné par l’Agence Erasmus+ France / Education Formation.
INTRODUCTION
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre avis nous interesse
INTRODUCTION
Introduction
Notre objectif ?
Message au dirigeant
Pour qui ?
Ce kit s’adresse à toutes celles et ceux qui transmettent leur savoir-faire de manière informelle ou sur le tas, (cheffes et chefs d'entreprise, formatrices et formateurs internes, tutrices et tuteurs, RH) et qui souhaitent en savoir plus sur la FEST1 comme modalité pédagogique.
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
Il ambitionne de montrer que l’on peut aujourd’hui mieux former par le travail. Il propose une manière d’envisager la FEST selon une méthode simplifiée, développée dans un premier paru en 2020.
Ce kit est le fruit d’un travail collectif ; il repose sur des exemples concrets mis en œuvre au sein d’entreprises françaises.
Pourquoi ?
La préparation : méthodologie
guide
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Il a une visée opérationnelle et vulgarisée de l’application de la FEST pour en faciliter l'appropriation. Pour celles et ceux qui, parallèlement, envisageraient une reconnaissance avec l'AFEST2, les critères à surveiller en référence au décret d’application sont rappelés dans le déroulé du guide.
Une BD illustre un déploiement de la FEST dans un supermarché.
Un ensemble d’outils, libres, sont également mis à votre disposition ; ils vous accompagneront dans cette démarche.
Comment ?
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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1 FEST : Fomation en Situation de Travail 2 AFEST : Action de Formation en Situation de Travail
MESSAGE AU DIRIGEANT
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
D - La directrice
T - Le tuteur
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A - L'apprenant
MESSAGE AU DIRIGEANT
Introduction
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
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Frank SAVANN, expert pour le compte de l'AEFA
MESSAGE AU DIRIGEANT
Introduction
Message au dirigeant
Se former ou être formé en situation de travail ne date pas d’hier. Transmettre les gestes par le travail est aussi ancien que le travail lui-même. Pourtant ce qu’on appelle la formation sur le tas est sensiblement différent de la Formation en Situation de Travail. La première est une manière de faire informelle, peu ou pas structurée, et dont les résultats peuvent être hasardeux. La seconde, comme la formation en salle ou en ligne, répond à un objectif clair, préalablement défini. En tant que cheffe ou chef d’entreprise, vous avez à cœur la transmission de vos savoirs-faires, et donc du travail bien fait. En ce sens, la Formation en Situation de Travail est un moyen d’atteindre cet objectif. Mais pas seulement : la formation classique - si qualitative puisse-t-elle être - est rarement applicable de suite en entreprise. Les objectifs d’une FEST, eux, sont définis directement sur la base de vos activités et savoir-faire. En utilisant votre activité comme outil de formation, la FEST vous permettra d’adapter la formation à la réalité de votre entreprise.
Néanmoins, certaines activités ou forme d’organisation du travail ne s’y prêtent pas ou peu. Vous trouverez dans "les ressources" un questionnaire d’opportunité qui vous permettra de faire le point sur cette question.
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La préparation : méthodologie
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MESSAGE AU DIRIGEANT
Introduction
LES AVANTAGES
Message au dirigeant
Se former ou être formé en situation de travail ne date pas d’hier. Transmettre les gestes par le travail est aussi ancien que le travail lui-même. Pourtant ce qu’on appelle la formation sur le tas est sensiblement différente de la formation en situation de travail. La première est une manière de faire informelle, peu ou pas structurée et dont les résultats peuvent être hasardeux. La seconde, comme la formation en salle ou en ligne répond à un objectif clair préalablement défini. En tant que chef d’entreprise, vous avez à cœur la transmission de vos savoirs faires, et donc du travail bien fait. En ce sens la formation en situation de travail est un moyen d’atteindre cet objectif, mais pas seulement.
La formation classique si qualitative puisse-t-elle être est rarement applicable de suite en entreprise. Les objectifs d’une FEST sont définis directement sur la base de vos activités et savoirs-faires. En utilisant votre activité comme outil de formation, la FEST vous permettra d’adapter la formation à la réalité de votre entreprise.
Néanmoins certaines activités ou forme d’organisation du travail ne s’y prêtent pas ou peu. Le questionnaire d’opportunité ci-joint vous permettra de faire le point sur cette question.
Message au tuteur
La formation en situation de travail présente pour votre entreprise/organisation les avantages suivants :
- elle est adaptée à vos activités et donc directement applicable dans l'entreprise, - elle permet une montée en compétence souvent plus rapide, - elle permet de conserver vos savoir-faire, - elle facilite l'intégration de vos nouveaux collaborateurs.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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Introduction
Votre RÔLE
Message au dirigeant
Se former ou être formé en situation de travail ne date pas d’hier. Transmettre les gestes par le travail est aussi ancien que le travail lui-même. Pourtant ce qu’on appelle la formation sur le tas est sensiblement différente de la formation en situation de travail. La première est une manière de faire informelle, peu ou pas structurée et dont les résultats peuvent être hasardeux. La seconde, comme la formation en salle ou en ligne répond à un objectif clair préalablement défini. En tant que chef d’entreprise, vous avez à cœur la transmission de vos savoirs faires, et donc du travail bien fait. En ce sens la formation en situation de travail est un moyen d’atteindre cet objectif, mais pas seulement.
La formation classique si qualitative puisse-t-elle être est rarement applicable de suite en entreprise. Les objectifs d’une FEST sont définis directement sur la base de vos activités et savoirs-faires. En utilisant votre activité comme outil de formation, la FEST vous permettra d’adapter la formation à la réalité de votre entreprise.
Néanmoins certaines activités ou forme d’organisation du travail ne s’y prêtent pas ou peu. Le questionnaire d’opportunité ci-joint vous permettra de faire le point sur cette question.
Message au tuteur
Le choix d’une FEST est avant tout celui de la cheffe ou du chef d’entreprise. Ce choix fait, vous aurez pour mission d’informer et de sensibiliser vos collaborateurs sur le sujet. Le support de présentation « Promouvoir et présenter la FEST », disponible dans le corpus de ressources, vous aidera à communiquer auprès de vos collaborateurs.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
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Introduction
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Diagnostic d'opportunité
Message au tuteur
Cet outil, destiné aux chefs d’entreprises, vous permettra de vous poser les bonnes questions quant à la pertinence et la faisabilité d’une FEST au sein de votre organisation. A travers une série de questions, il aborde différents thèmes liés à votre organisation : importance du savoir-faire, culture, formation, offre disponible et rapport entre production et formation. Nous vous invitons à y répondre le plus objectivement possible.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
1 - Mon projet et mes besoins
La mise en situation
Le bilan
2 - Ma situation par rapport à la mise en œuvre d'une FEST
Des ressources à votre disposition
Remerciements
3 - Aménagements et engagements
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MESSAGE AU DIRIGEANT
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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MESSAGE AU DIRIGEANT
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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MESSAGE AU DIRIGEANT
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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MESSAGE AU TUTEUR
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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MESSAGE AU TUTEUR
Introduction
Message au dirigeant
Tuteurs, tutrices, qui êtes vous ?
Message au tuteur
Vous êtes un professionnel expérimenté, compétent dans votre domaine. Vous n'avez pas nécessairement reçu une formation de formateur, et pourtant vous êtes celui ou celle prêt à transmettre le bon geste, la bonne procédure, la manière de faire adaptée à la situation de travail. Vous êtes le garant de la conservation du savoir-faire. Pourtant, vous l’avez peut-être constaté, la formation sur le tas n’est pas toujours aussi efficace que vous le souhaiteriez. La FEST peut vous permettre d'organiser plus efficacement la montée en compétence, en déterminant conjointement avec votre hierarchie :- les objectifs et résultats à atteindre,- les conditions de mise en œuvre.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre Posture
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VOs missionS
MESSAGE AU TUTEUR
Introduction
VOs missionS
Message au dirigeant
Tuteurs, tutrices, qui êtes vous ?
La formation en situation de travail présente pour votre entreprise/organisations les avantages suivants :
- elle est adaptée à vos activités et donc directement applicable dans l'entreprise, - elle permet une montée en compétence souvent plus rapide, - elle permet de conserver vos savoirs-faire, - elle facilite l'intégration de vos nouveaux collaborateurs.
La mission principale du tuteur FEST est le développement des compétences des collaborateurs en mobilité professionnelle ou des nouveaux arrivants conformément : - à un déroulé pédagogique, à jour ou à créer, - uu cadre réglementaire*. Vous allez d’abord capitaliser sur vos propres compétences en établissant des fiches d’activités. Vous les confronterez ensuite avec vos collaborateurs (pairs) et les testerez en situation avant de les utiliser dans le cadre d'une FEST. Vous transmettrez ensuite vos compétences aux apprenants en alternant : - des échanges (en amont lors de l’évaluation des prérequis, pendant la FEST avec des entretiens « réflexifs », en fin de formation avec l’évaluation des acquis) - des mises en situations.
Message au tuteur
Vous êtes un ou une professionnel.le expérimenté.e, compétent.e dans votre domaine. Vous n'avez pas nécessairement reçu une formation de formateur, et pourtant vous êtes celui ou celle prêt à transmet le bon geste, la bonne procédure, la manière de faire adaptée à la situation de travail. Vous êtes le garant de la conservation du savoir-faire. Pourtant, vous l’avez peut-être constaté, la formation sur le tas n’est pas toujours aussi efficace que vous le souhaiteriez. La FEST peut vous permettre d'organiser plus efficacement la montée en compétence, en déterminant conjointement avec votre hierarchie : - les objectifs et résultats à atteindre - les conditions de mise en œuvre.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre Posture
Votre avis nous interesse
VOs missionS
*Décret n° 2018-1341 du 28 décembre 2018 relatif aux actions de formation et aux modalités de conventionnement des actions de développement des compétences.
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037884267/
MESSAGE AU TUTEUR
Introduction
Votre Posture
Message au dirigeant
Message au tuteur
Face à l'apprenant, commencez par décrire la situation de travail en vous appuyant sur une fiche d'activité. Ce document sera la base de vos échanges et de votre relation tuteur-apprenant. Il peut être nécessaire d'aménager la situation de travail à des fins pédagogiques (espaces et temps dédiés). Observer l’apprenant en situation de travail vous permettra de mesurer le niveau de compréhension et de maîtrise des tâches et activités. Vous constaterez ainsi comment l'apprenant effectue ses activités, et s'il suit le déroulé de la fiche. Lors de la mise en situation, vous remarquerez peut-être des erreurs dans la réalisation des gestes professionnels ; sauf pour des raisons de sécurité, il est préférable de le laisser faire. L'apprentissage par l'erreur est une composante essentielle de la FEST. En outre, il est important de donner la parole à l'apprenant : il doit pouvoir exprimer ses interrogations. Si vous sentez qu'il hésite, questionnez le de manière ouverte. Votre posture doit être basée sur l'écoute pour favoriser les échanges. Lors du debriefing (ou entretien réflexif) l'apprenant réalisera par lui-même les erreurs commises.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre Posture
Votre avis nous interesse
VOs missionS
LA FEST, EN 2 TEMPS, 3 MOUVEMENTS
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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Schéma de présentation disponible en page suivante
LA FEST, EN 2 TEMPS, 3 MOUVEMENTS
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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LA PRÉPARATION : méthodologie
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre avis nous interesse
LA PRÉPARATION : méthodologie
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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Schéma de présentation disponible en page suivante
LA PRÉPARATION : méthodologie
Introduction
Temps 1
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre avis nous interesse
LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre avis nous interesse
LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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Schéma de présentation disponible en page suivante
LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
Résultats attendus
Condition
ME N U
La préparation : méthodologie
Activité 1
Tâche 1.1
La préparation : Analyse d'activité
Tâche 1.2
La mise en situation
Activité 2
Le bilan
Tâche 2.1
Tâche 2.2
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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Exemple en page suivante
LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
Message au dirigeant
Exemple
Message au tuteur
Les activités à réaliser se limitent au rayon jus de fruit. Les palettes de jus de fruit auront été présentées en rayon. La FEST aura lieu de 6 h 15 à 8 h. Les équipes d’autres rayons auront été informées de la FEST pour ne pas interrompre le processus d’apprentissage.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
Résultats attendus
Condition
ME N U
La préparation : méthodologie
Déposer les palettes et trier
Activité 1
En retirant le film plastique de la palette protégeant les packs de jus de fruit
Tâche 1.1
La préparation : Analyse d'activité
En déposant les packs de jus de fruit face à leur emplacement
Tâche 1.2
La mise en situation
Ouvrir les packs
Activité 2
Le bilan
En retirant l'emballage (plastique et carton) des packs de jus de fruit
Tâche 2.1
En jetant les emballages dans le caddie prévu à cet effet
Tâche 2.2
Des ressources à votre disposition
Assurer la rotation des produits
Activité 3
Remerciements
En vérifiant des DIP (date indicative de péremption) des produits en rayon
Tâche 3.1
En sortant les jus dont la DIP est inférieure à X jours
Tâche 3.2
Votre avis nous interesse
En isolant ces poduits pour placement et étiquetage spécifique (anti-gaspi)
Tâche 3.3
LA MISE EN SITUATION
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
Votre avis nous interesse
LA MISE EN SITUATION
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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LA MISE EN SITUATION
Introduction
Temps 2
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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*Entretien réflexif
LA MISE EN SITUATION
Introduction
Message au dirigeant
La méthode FAST, adaptée à la FEST
Message au tuteur
Quatre questions essentielles pour vous initier à l'entretien réflexif (le débriefing) :- Que s’est-il passé ? : Comment l’apprenant a-t-il procédé ?- Qu’en pensez-vous ? : Qu’est-ce qui a bien et moins bien fonctionné ? Pourquoi ?- Si c’était à refaire ? : Comment l’apprenant fonctionnerait-il si cette mise en situation devait se reproduire ? Comment peut-on utiliser cette compétence dans un autre environnement ?- Que faire demain ? : Que retenir de façon générale (état des lieux) ? Quel chemin reste-t-il à faire ? Quelles sont les pistes d’amélioration ? Quelles suites donner au parcours FEST (nouvelle situation de travail, évaluation…) ? Pour aller plus loin dans la réflexion, vous trouverez dans les ressources une aide à la conduite des séances réflexives, avec des exemples de questions.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
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Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LE BILAN
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LE BILAN
Introduction
Message au dirigeant
Si tant est que l’on puisse comparer la FEST* à la formation informelle ou à la formation sur le tas, on pourrait mettre en avant les points suivants au bénéfice de la FEST : - Une efficience pédagogique incomparable, puisque c’est avant tout une formation « structurée » avec un objectif, une méthode et des outils. Ainsi, une personne formée selon cette modalité, non seulement développera des compétences plus efficacement mais son rapport au travail sera transformé parce que la FEST s’intéresse aux activités et tâches qui sont identifiées, expliquées et mises en pratique.
- Une meilleure compréhension par l’apprenant de ce qu’on lui demande en situation réelle, notamment par la prise de recul sur l’action qui lui est proposée. Cette alternance de mises en situation (action) et de temps d’échanges (entretien réflexif) participe à donner du sens aux activités et tâches qui auront été préalablement formalisées.
- Une capitalisation du savoir-faire de l’entreprise, totalement adaptée à son organisation (que la FEST questionne au passage et peut améliorer), pour une transmission pérenne des compétences de l’entreprise grâce à des documents de référence (fiche d’activité) conçus par le tuteur FEST, et selon la taille des organisations partagées entre pairs. Ainsi, d’un tuteur FEST à un autre, la même ressource pédagogique sera utilisée et actualisée permettant aux apprenants de bénéficier de la même méthodologie quelle que soit l’expérience du tuteur.
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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*La FEST, vu sous l’angle du dispositif, est appelée AFEST pour Action de Formation En Situation de Travail. Née de la loi « Avenir professionnel », ses conditions d’application sont définies par le décret du 28.12.2018. Ainsi, une entreprise, qui déploie l’AFEST selon ses conditions, peut attester sa conformité avec l’obligation de formation des salariés sur une période de 6 ans.
LE BILAN
Introduction
Message au dirigeant
En synthèse, développer les compétences avec la FEST nécessite :- un questionnement, non pas sur le besoin en formation (de quelle formation a-t-il besoin ?) mais sur le besoin en compétences (de quelle compétence a-t-il besoin ?). La réponse doit être formalisée par un objectif professionnel (à l’issue de la FEST, il sera capable de …), - un peu d’investissement :
- avec de la planification ; notamment l’analyse de l’activité qui sera réalisée par l’apprenant en situation de travail (fiche d’activité),
- un espace et un temps dédiés, sans interruption ni interférence, en dépit du fait que la formation se déroule en situation de travail,
- un droit à l’erreur lors des mises en situation, qui est une composante essentielle du processus d’apprentissage et qui est questionné lors des temps d’échanges,- une évaluation des acquis pour décider, entre tuteur FEST et apprenant, des suites à donner selon le niveau de l’objectif défini en amont.
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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Des ressources à votre disposition
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RESSOURCES
Introduction
Message au dirigeant
Les ressources et outils présentés au fil de ce guide sont la propriété de L'Agence Erasmus+ France / Éducation Formation. La réutilisation non commerciale de ces contenus est libre et gratuite dans le respect de conditions mentionnées sur chacun des documents. Ces derniers sont disponibles sur simple demande à l'adresse suivante : Ces outils, qui faciliteront la compréhension et la mise en œuvre d’une FEST, voire d'une AFEST, sont les suivants : 1. Un diagnostic d'opportunité : A destination du chef d’entreprise, ce document vous permettra de vous poser les bonnes questions quant à la pertinence et la faisabilité d’une FEST. Il n’a pas vocation à remplacer des prestations de conseils, diagnostics ou autres ; en revanche, il vous permettra de cerner les sujets qui devraient être préalablement traités avant de vous engager davantage.
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
aefa@agence-erasmus.fr
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RESSOURCES
Introduction
Message au dirigeant
2. Un support de présentation de la démarche FEST : Ce document vous servira à communiquer auprès de vos collaborateurs sur la FEST, ses principes et sa mise en oeuvre. 3. Qu'est-ce que la fiche d'activité ? La « fiche d’activité » vise à formaliser le résultat de l’analyse de l’activité en situation de travail et les conditions dans lesquelles l’apprenant sera placé. Il y est décrit, selon la compétence visée (objectif professionnel) : les conditions de mise en œuvre (espace et temps), les activités et tâches à réaliser par l’apprenant et les résultats attendus. 4. Comment mener un débriefing ? Ce travail vous fournit une base et un fil conducteur pour conduire les entretiens de debriefing (appelés entretiens réflexifs). Conçu selon la méthode FAST, il repose sur 4 grandes questions. Elles permettront au binôme tuteur/apprenant de faire émerger pas à pas le recul nécessaire pour ancrer le savoir. 5. Le DOCAFEST : Vous trouverez dans ce document les conditions et modalités de la traçabilité d’une AFEST, de sa reconnaissance comme action de formation, et de son financement éventuel, en application du décret*. Les informations qu'il contient vous sont données à titre indicatif.
Message au tuteur
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La mise en situation
Le bilan
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Remerciements
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*Décret n° 2018-1341 du 28 décembre 2018 relatif aux actions de formation et aux modalités de conventionnement des actions de développement des compétences.
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037884267/
REMERCIEMENTS
Introduction
Message au dirigeant
Ce travail a été produit dans le cadre de l’Agenda Européen pour la Formation des Adultes, coordonné pour la France par l’Agence Erasmus+ France / Education Formation. Lancés en 2018, ces travaux s’inscrivent dans la lignée du Nous tenons d’abord à remercier nos partenaires mais surtout les entreprises qui ont acceptées de faire la FEST en notre compagnie. Nous remercions également celles et ceux qui ont acceptés d'échanger sur leurs pratiques et nous ont partagés leurs retours d’expériences, en France comme en Europe*. Un grand merci à l’ensemble des contributeurs et membres du groupe de travail : Leila BEN SALEM et Vincent JOSEPH (Centre Inffo), Murielle PIBOULEAU (La Fédération des Entreprises d’Insertion), Eugenie DALIMIERS (Solivers et Discovia), Jean Michel HERBSTMEYER (OPCO Mobilité), Alain DELAGE (VINCI) et également Frank SAVANN (Qualif.fr) superviseur du groupe de travail.
Message au tuteur
Petit guide de l’AFEST à l’usage de tous.
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Pour en apprendre plus sur la méthode FEST dans les autres pays, vous pouvez consulter la publication suivante :
Une exploration de la formation en situation de travail, en Europe et ailleurs.
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
Introduction
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Agence Erasmus+
Created on October 13, 2022
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Il ambitionne de montrer que l’on peut aujourd’hui mieux former par le travail. Il propose une manière d’envisager la FEST selon une méthode simplifiée, développée dans un premier paru en 2020. Ce kit est le fruit d’un travail collectif ; il repose sur des exemples concrets mis en œuvre au sein d’entreprises françaises.
Pourquoi ?
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Il a une visée opérationnelle et vulgarisée de l’application de la FEST pour en faciliter l'appropriation. Pour celles et ceux qui, parallèlement, envisageraient une reconnaissance avec l'AFEST2, les critères à surveiller en référence au décret d’application sont rappelés dans le déroulé du guide. Une BD illustre un déploiement de la FEST dans un supermarché. Un ensemble d’outils, libres, sont également mis à votre disposition ; ils vous accompagneront dans cette démarche.
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T - Le tuteur
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A - L'apprenant
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Introduction
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
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Frank SAVANN, expert pour le compte de l'AEFA
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Introduction
Message au dirigeant
Se former ou être formé en situation de travail ne date pas d’hier. Transmettre les gestes par le travail est aussi ancien que le travail lui-même. Pourtant ce qu’on appelle la formation sur le tas est sensiblement différent de la Formation en Situation de Travail. La première est une manière de faire informelle, peu ou pas structurée, et dont les résultats peuvent être hasardeux. La seconde, comme la formation en salle ou en ligne, répond à un objectif clair, préalablement défini. En tant que cheffe ou chef d’entreprise, vous avez à cœur la transmission de vos savoirs-faires, et donc du travail bien fait. En ce sens, la Formation en Situation de Travail est un moyen d’atteindre cet objectif. Mais pas seulement : la formation classique - si qualitative puisse-t-elle être - est rarement applicable de suite en entreprise. Les objectifs d’une FEST, eux, sont définis directement sur la base de vos activités et savoir-faire. En utilisant votre activité comme outil de formation, la FEST vous permettra d’adapter la formation à la réalité de votre entreprise. Néanmoins, certaines activités ou forme d’organisation du travail ne s’y prêtent pas ou peu. Vous trouverez dans "les ressources" un questionnaire d’opportunité qui vous permettra de faire le point sur cette question.
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Se former ou être formé en situation de travail ne date pas d’hier. Transmettre les gestes par le travail est aussi ancien que le travail lui-même. Pourtant ce qu’on appelle la formation sur le tas est sensiblement différente de la formation en situation de travail. La première est une manière de faire informelle, peu ou pas structurée et dont les résultats peuvent être hasardeux. La seconde, comme la formation en salle ou en ligne répond à un objectif clair préalablement défini. En tant que chef d’entreprise, vous avez à cœur la transmission de vos savoirs faires, et donc du travail bien fait. En ce sens la formation en situation de travail est un moyen d’atteindre cet objectif, mais pas seulement. La formation classique si qualitative puisse-t-elle être est rarement applicable de suite en entreprise. Les objectifs d’une FEST sont définis directement sur la base de vos activités et savoirs-faires. En utilisant votre activité comme outil de formation, la FEST vous permettra d’adapter la formation à la réalité de votre entreprise. Néanmoins certaines activités ou forme d’organisation du travail ne s’y prêtent pas ou peu. Le questionnaire d’opportunité ci-joint vous permettra de faire le point sur cette question.
Message au tuteur
La formation en situation de travail présente pour votre entreprise/organisation les avantages suivants : - elle est adaptée à vos activités et donc directement applicable dans l'entreprise, - elle permet une montée en compétence souvent plus rapide, - elle permet de conserver vos savoir-faire, - elle facilite l'intégration de vos nouveaux collaborateurs.
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Se former ou être formé en situation de travail ne date pas d’hier. Transmettre les gestes par le travail est aussi ancien que le travail lui-même. Pourtant ce qu’on appelle la formation sur le tas est sensiblement différente de la formation en situation de travail. La première est une manière de faire informelle, peu ou pas structurée et dont les résultats peuvent être hasardeux. La seconde, comme la formation en salle ou en ligne répond à un objectif clair préalablement défini. En tant que chef d’entreprise, vous avez à cœur la transmission de vos savoirs faires, et donc du travail bien fait. En ce sens la formation en situation de travail est un moyen d’atteindre cet objectif, mais pas seulement. La formation classique si qualitative puisse-t-elle être est rarement applicable de suite en entreprise. Les objectifs d’une FEST sont définis directement sur la base de vos activités et savoirs-faires. En utilisant votre activité comme outil de formation, la FEST vous permettra d’adapter la formation à la réalité de votre entreprise. Néanmoins certaines activités ou forme d’organisation du travail ne s’y prêtent pas ou peu. Le questionnaire d’opportunité ci-joint vous permettra de faire le point sur cette question.
Message au tuteur
Le choix d’une FEST est avant tout celui de la cheffe ou du chef d’entreprise. Ce choix fait, vous aurez pour mission d’informer et de sensibiliser vos collaborateurs sur le sujet. Le support de présentation « Promouvoir et présenter la FEST », disponible dans le corpus de ressources, vous aidera à communiquer auprès de vos collaborateurs.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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Diagnostic d'opportunité
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Cet outil, destiné aux chefs d’entreprises, vous permettra de vous poser les bonnes questions quant à la pertinence et la faisabilité d’une FEST au sein de votre organisation. A travers une série de questions, il aborde différents thèmes liés à votre organisation : importance du savoir-faire, culture, formation, offre disponible et rapport entre production et formation. Nous vous invitons à y répondre le plus objectivement possible.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
1 - Mon projet et mes besoins
La mise en situation
Le bilan
2 - Ma situation par rapport à la mise en œuvre d'une FEST
Des ressources à votre disposition
Remerciements
3 - Aménagements et engagements
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Introduction
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La préparation : méthodologie
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Introduction
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Introduction
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Tuteurs, tutrices, qui êtes vous ?
Message au tuteur
Vous êtes un professionnel expérimenté, compétent dans votre domaine. Vous n'avez pas nécessairement reçu une formation de formateur, et pourtant vous êtes celui ou celle prêt à transmettre le bon geste, la bonne procédure, la manière de faire adaptée à la situation de travail. Vous êtes le garant de la conservation du savoir-faire. Pourtant, vous l’avez peut-être constaté, la formation sur le tas n’est pas toujours aussi efficace que vous le souhaiteriez. La FEST peut vous permettre d'organiser plus efficacement la montée en compétence, en déterminant conjointement avec votre hierarchie :- les objectifs et résultats à atteindre,- les conditions de mise en œuvre.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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VOs missionS
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VOs missionS
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Tuteurs, tutrices, qui êtes vous ?
La formation en situation de travail présente pour votre entreprise/organisations les avantages suivants : - elle est adaptée à vos activités et donc directement applicable dans l'entreprise, - elle permet une montée en compétence souvent plus rapide, - elle permet de conserver vos savoirs-faire, - elle facilite l'intégration de vos nouveaux collaborateurs.
La mission principale du tuteur FEST est le développement des compétences des collaborateurs en mobilité professionnelle ou des nouveaux arrivants conformément : - à un déroulé pédagogique, à jour ou à créer, - uu cadre réglementaire*. Vous allez d’abord capitaliser sur vos propres compétences en établissant des fiches d’activités. Vous les confronterez ensuite avec vos collaborateurs (pairs) et les testerez en situation avant de les utiliser dans le cadre d'une FEST. Vous transmettrez ensuite vos compétences aux apprenants en alternant : - des échanges (en amont lors de l’évaluation des prérequis, pendant la FEST avec des entretiens « réflexifs », en fin de formation avec l’évaluation des acquis) - des mises en situations.
Message au tuteur
Vous êtes un ou une professionnel.le expérimenté.e, compétent.e dans votre domaine. Vous n'avez pas nécessairement reçu une formation de formateur, et pourtant vous êtes celui ou celle prêt à transmet le bon geste, la bonne procédure, la manière de faire adaptée à la situation de travail. Vous êtes le garant de la conservation du savoir-faire. Pourtant, vous l’avez peut-être constaté, la formation sur le tas n’est pas toujours aussi efficace que vous le souhaiteriez. La FEST peut vous permettre d'organiser plus efficacement la montée en compétence, en déterminant conjointement avec votre hierarchie : - les objectifs et résultats à atteindre - les conditions de mise en œuvre.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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Votre Posture
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VOs missionS
*Décret n° 2018-1341 du 28 décembre 2018 relatif aux actions de formation et aux modalités de conventionnement des actions de développement des compétences.
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037884267/
MESSAGE AU TUTEUR
Introduction
Votre Posture
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Message au tuteur
Face à l'apprenant, commencez par décrire la situation de travail en vous appuyant sur une fiche d'activité. Ce document sera la base de vos échanges et de votre relation tuteur-apprenant. Il peut être nécessaire d'aménager la situation de travail à des fins pédagogiques (espaces et temps dédiés). Observer l’apprenant en situation de travail vous permettra de mesurer le niveau de compréhension et de maîtrise des tâches et activités. Vous constaterez ainsi comment l'apprenant effectue ses activités, et s'il suit le déroulé de la fiche. Lors de la mise en situation, vous remarquerez peut-être des erreurs dans la réalisation des gestes professionnels ; sauf pour des raisons de sécurité, il est préférable de le laisser faire. L'apprentissage par l'erreur est une composante essentielle de la FEST. En outre, il est important de donner la parole à l'apprenant : il doit pouvoir exprimer ses interrogations. Si vous sentez qu'il hésite, questionnez le de manière ouverte. Votre posture doit être basée sur l'écoute pour favoriser les échanges. Lors du debriefing (ou entretien réflexif) l'apprenant réalisera par lui-même les erreurs commises.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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Votre Posture
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VOs missionS
LA FEST, EN 2 TEMPS, 3 MOUVEMENTS
Introduction
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
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Schéma de présentation disponible en page suivante
LA FEST, EN 2 TEMPS, 3 MOUVEMENTS
Introduction
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LA PRÉPARATION : méthodologie
Introduction
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LA PRÉPARATION : méthodologie
Introduction
Message au dirigeant
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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Schéma de présentation disponible en page suivante
LA PRÉPARATION : méthodologie
Introduction
Temps 1
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
Message au dirigeant
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
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Schéma de présentation disponible en page suivante
LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
Résultats attendus
Condition
ME N U
La préparation : méthodologie
Activité 1
Tâche 1.1
La préparation : Analyse d'activité
Tâche 1.2
La mise en situation
Activité 2
Le bilan
Tâche 2.1
Tâche 2.2
Des ressources à votre disposition
Remerciements
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Exemple en page suivante
LA PRÉPARATION : analyse d'activité
Introduction
Message au dirigeant
Exemple
Message au tuteur
Les activités à réaliser se limitent au rayon jus de fruit. Les palettes de jus de fruit auront été présentées en rayon. La FEST aura lieu de 6 h 15 à 8 h. Les équipes d’autres rayons auront été informées de la FEST pour ne pas interrompre le processus d’apprentissage.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
Résultats attendus
Condition
ME N U
La préparation : méthodologie
Déposer les palettes et trier
Activité 1
En retirant le film plastique de la palette protégeant les packs de jus de fruit
Tâche 1.1
La préparation : Analyse d'activité
En déposant les packs de jus de fruit face à leur emplacement
Tâche 1.2
La mise en situation
Ouvrir les packs
Activité 2
Le bilan
En retirant l'emballage (plastique et carton) des packs de jus de fruit
Tâche 2.1
En jetant les emballages dans le caddie prévu à cet effet
Tâche 2.2
Des ressources à votre disposition
Assurer la rotation des produits
Activité 3
Remerciements
En vérifiant des DIP (date indicative de péremption) des produits en rayon
Tâche 3.1
En sortant les jus dont la DIP est inférieure à X jours
Tâche 3.2
Votre avis nous interesse
En isolant ces poduits pour placement et étiquetage spécifique (anti-gaspi)
Tâche 3.3
LA MISE EN SITUATION
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LA MISE EN SITUATION
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LA MISE EN SITUATION
Introduction
Temps 2
Message au dirigeant
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La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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*Entretien réflexif
LA MISE EN SITUATION
Introduction
Message au dirigeant
La méthode FAST, adaptée à la FEST
Message au tuteur
Quatre questions essentielles pour vous initier à l'entretien réflexif (le débriefing) :- Que s’est-il passé ? : Comment l’apprenant a-t-il procédé ?- Qu’en pensez-vous ? : Qu’est-ce qui a bien et moins bien fonctionné ? Pourquoi ?- Si c’était à refaire ? : Comment l’apprenant fonctionnerait-il si cette mise en situation devait se reproduire ? Comment peut-on utiliser cette compétence dans un autre environnement ?- Que faire demain ? : Que retenir de façon générale (état des lieux) ? Quel chemin reste-t-il à faire ? Quelles sont les pistes d’amélioration ? Quelles suites donner au parcours FEST (nouvelle situation de travail, évaluation…) ? Pour aller plus loin dans la réflexion, vous trouverez dans les ressources une aide à la conduite des séances réflexives, avec des exemples de questions.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LE BILAN
Introduction
Message au dirigeant
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
ME N U
La préparation : méthodologie
La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
Des ressources à votre disposition
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LE BILAN
Introduction
Message au dirigeant
Si tant est que l’on puisse comparer la FEST* à la formation informelle ou à la formation sur le tas, on pourrait mettre en avant les points suivants au bénéfice de la FEST : - Une efficience pédagogique incomparable, puisque c’est avant tout une formation « structurée » avec un objectif, une méthode et des outils. Ainsi, une personne formée selon cette modalité, non seulement développera des compétences plus efficacement mais son rapport au travail sera transformé parce que la FEST s’intéresse aux activités et tâches qui sont identifiées, expliquées et mises en pratique. - Une meilleure compréhension par l’apprenant de ce qu’on lui demande en situation réelle, notamment par la prise de recul sur l’action qui lui est proposée. Cette alternance de mises en situation (action) et de temps d’échanges (entretien réflexif) participe à donner du sens aux activités et tâches qui auront été préalablement formalisées. - Une capitalisation du savoir-faire de l’entreprise, totalement adaptée à son organisation (que la FEST questionne au passage et peut améliorer), pour une transmission pérenne des compétences de l’entreprise grâce à des documents de référence (fiche d’activité) conçus par le tuteur FEST, et selon la taille des organisations partagées entre pairs. Ainsi, d’un tuteur FEST à un autre, la même ressource pédagogique sera utilisée et actualisée permettant aux apprenants de bénéficier de la même méthodologie quelle que soit l’expérience du tuteur.
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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La préparation : Analyse d'activité
La mise en situation
Le bilan
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*La FEST, vu sous l’angle du dispositif, est appelée AFEST pour Action de Formation En Situation de Travail. Née de la loi « Avenir professionnel », ses conditions d’application sont définies par le décret du 28.12.2018. Ainsi, une entreprise, qui déploie l’AFEST selon ses conditions, peut attester sa conformité avec l’obligation de formation des salariés sur une période de 6 ans.
LE BILAN
Introduction
Message au dirigeant
En synthèse, développer les compétences avec la FEST nécessite :- un questionnement, non pas sur le besoin en formation (de quelle formation a-t-il besoin ?) mais sur le besoin en compétences (de quelle compétence a-t-il besoin ?). La réponse doit être formalisée par un objectif professionnel (à l’issue de la FEST, il sera capable de …), - un peu d’investissement :
- avec de la planification ; notamment l’analyse de l’activité qui sera réalisée par l’apprenant en situation de travail (fiche d’activité),
- un espace et un temps dédiés, sans interruption ni interférence, en dépit du fait que la formation se déroule en situation de travail,
- un droit à l’erreur lors des mises en situation, qui est une composante essentielle du processus d’apprentissage et qui est questionné lors des temps d’échanges,- une évaluation des acquis pour décider, entre tuteur FEST et apprenant, des suites à donner selon le niveau de l’objectif défini en amont.Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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Le bilan
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RESSOURCES
Introduction
Message au dirigeant
Les ressources et outils présentés au fil de ce guide sont la propriété de L'Agence Erasmus+ France / Éducation Formation. La réutilisation non commerciale de ces contenus est libre et gratuite dans le respect de conditions mentionnées sur chacun des documents. Ces derniers sont disponibles sur simple demande à l'adresse suivante : Ces outils, qui faciliteront la compréhension et la mise en œuvre d’une FEST, voire d'une AFEST, sont les suivants : 1. Un diagnostic d'opportunité : A destination du chef d’entreprise, ce document vous permettra de vous poser les bonnes questions quant à la pertinence et la faisabilité d’une FEST. Il n’a pas vocation à remplacer des prestations de conseils, diagnostics ou autres ; en revanche, il vous permettra de cerner les sujets qui devraient être préalablement traités avant de vous engager davantage.
Message au tuteur
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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aefa@agence-erasmus.fr
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RESSOURCES
Introduction
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2. Un support de présentation de la démarche FEST : Ce document vous servira à communiquer auprès de vos collaborateurs sur la FEST, ses principes et sa mise en oeuvre. 3. Qu'est-ce que la fiche d'activité ? La « fiche d’activité » vise à formaliser le résultat de l’analyse de l’activité en situation de travail et les conditions dans lesquelles l’apprenant sera placé. Il y est décrit, selon la compétence visée (objectif professionnel) : les conditions de mise en œuvre (espace et temps), les activités et tâches à réaliser par l’apprenant et les résultats attendus. 4. Comment mener un débriefing ? Ce travail vous fournit une base et un fil conducteur pour conduire les entretiens de debriefing (appelés entretiens réflexifs). Conçu selon la méthode FAST, il repose sur 4 grandes questions. Elles permettront au binôme tuteur/apprenant de faire émerger pas à pas le recul nécessaire pour ancrer le savoir. 5. Le DOCAFEST : Vous trouverez dans ce document les conditions et modalités de la traçabilité d’une AFEST, de sa reconnaissance comme action de formation, et de son financement éventuel, en application du décret*. Les informations qu'il contient vous sont données à titre indicatif.
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*Décret n° 2018-1341 du 28 décembre 2018 relatif aux actions de formation et aux modalités de conventionnement des actions de développement des compétences.
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037884267/
REMERCIEMENTS
Introduction
Message au dirigeant
Ce travail a été produit dans le cadre de l’Agenda Européen pour la Formation des Adultes, coordonné pour la France par l’Agence Erasmus+ France / Education Formation. Lancés en 2018, ces travaux s’inscrivent dans la lignée du Nous tenons d’abord à remercier nos partenaires mais surtout les entreprises qui ont acceptées de faire la FEST en notre compagnie. Nous remercions également celles et ceux qui ont acceptés d'échanger sur leurs pratiques et nous ont partagés leurs retours d’expériences, en France comme en Europe*. Un grand merci à l’ensemble des contributeurs et membres du groupe de travail : Leila BEN SALEM et Vincent JOSEPH (Centre Inffo), Murielle PIBOULEAU (La Fédération des Entreprises d’Insertion), Eugenie DALIMIERS (Solivers et Discovia), Jean Michel HERBSTMEYER (OPCO Mobilité), Alain DELAGE (VINCI) et également Frank SAVANN (Qualif.fr) superviseur du groupe de travail.
Message au tuteur
Petit guide de l’AFEST à l’usage de tous.
La FEST en 2 temps, 3 mouvements
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Le bilan
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Votre avis nous interesse
Pour en apprendre plus sur la méthode FEST dans les autres pays, vous pouvez consulter la publication suivante :
Une exploration de la formation en situation de travail, en Europe et ailleurs.
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Introduction
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