calzedonia

CALZEDONIA

24 Pl. des Halles, 67000 Strasbourg

SOMMAIRE

06 Fiche 4

01 Présentation de l'entreprise

08 Résulat fiche 1

02 Concurrents direct et indirect

09 Résulat fiche 2

03 Fiche 1

10 Résulat fiche 3

04 Fiche 2

11 Résulat fiche 4

05 Fiche 3

CALZEDONIA FRANCE

03 88 36 16 79

calzedonia.com

5720 - SASU Société par actions simplifiée à associé unique CS : 40000000 €

DATE DE CRÉATION : 1986DATE D'ÉVOLUTION : 2014

SIREN :515099562SIRET : 51509956202186 CODE APE : 4771Z - Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé Dirigeant : 6 Employés : 500 à 999 salariés

Calzedonia termine l'année sur un chiffre d'affaires de 1,84 milliard d'euros, ce qui représente une augmentation de 11 % sur l'année précédente

Mon travail

Calzedonia est une entreprise italienne . Calzedonia évoquant les bas, calze, et la femme, donna.

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concurrent indirect

concurrent direct

concurrent indirect

Fiche 1 : Étude du marché du collant

Objectifs qualitatifs :

Objectifs quantitatifs :

- Enquête de satisfaction - Prendre en compte les retours clients - Être informé sur ses produits pour mieux définir ses forces et faiblesses - Connaître la qualité de nos produits - Durée de vie du collant

- Analyser la demande - Étudier la concurrence - Analyser le chiffre d’affaire des collants sur une période déterminée sur deux années - Avoir plus de collant grande taille - Avoir plus de variété

Fiche 2 : Étude de la concurrence

Objectifs quantitatifs :

Objectifs qualitatifs :

- Définir une zone de chalandise - Déterminer si les concurrents sont direct ou indirect - Déceler la stratégie des concurrents - Déterminer notre position sur le marché - Faire des offres plus intéressante que nos concurrents

- Mesurer la qualité des produits et services de nos concurrents- Évaluer l’importance de ces entreprises sur le marché - Analyser leurs forces et faiblesses Observer les retours clients

Fiche 3 : Vente

Objectifs quantitatifs :

Objectifs qualitatifs :

- Faire des meilleurs ventes- Effectuer des vente additionnelles - Fortifier le taux de transformation - Développer le panier moyen afin de faire des ventes plus qualitatives

- Avoir un service irréprochable - Posséder un chiffre d’affaires plus important - Permettre une meilleure expérience pour le client

Fiche 4 : Fidélisation clientèle

Objectifs qualitatifs :

Objectifs quantitatifs :

- Avoir un meilleur taux de fidélité - Faire profiter de plus d’offres a nos clients fidèle - Faire de meilleures ventes Avoir une meilleure image de marque

- Fidéliser 40% de nos clients - Attirer de nouveaux clients - Prendre le temps avec chaque cliente

Résultat de la fiche 1 : Étude du marché du collant

Résultats qualitatifs :

Résultats quantitatifs :

- Le taux de fidélités à augmenter - Les produits changent et s’adaptent au retours clients - Je connais les forces et faiblesses de chacuns de mes produits ce qui peut se ressentir sur mes ventes personnelles - Nous avons peu de retours avec un défaut sur nos collants - Les collants que nous vendons a une durée moyenne de vie minimum d’une saison complète

- La demande est en constante évolution suite aux tendances, de plus grande taille sont accessibles. - Notre concurrent le plus direct Etam - En france en moyenne 130M de paires vendues - La demande à été prise en compte et nous avons plus de collants grande taille - Chaque année nous avons des éditions spécials différentes ainsi que d’autre thème

Résultat de la fiche 2 : Étude de la concurrence

Résultats quantitatifs :

Résultats qualitatifs :

- On constate une dizaine de concurrents indirect dans la zone de chalandise créée- Calzedonia n’a que des concurrents indirect puisqu’il n’y a pas vraiment de commerce semblable - Chacuns essayent de se démarquer et choisir de se concentrer sur une cible en particulier ou d’innover. - Calzedonia accélère le développement de son enseigne et compte en 2021 ; 275 magasins en France - Nous proposons des offres/promotion qui dure toute l’année (sauf en cas de solde)

- C’est important d’évaluer la place de nos concurrents et nous mêmes sur le marché pour déterminer quelles sont les forces et faiblesses de chacuns afin d’anticiper et prendre l’avantage- La force de notre entreprise est le fait que nous avons des prix variés pour que ça soit accessible à tous, un large choix. - La faiblesse de notre entreprise est qu’on ne va pas au-delà du XL pour les collants et pantalons. - Suivant les retours sur nos produits ils sont modifiés pour s'adapter au mieux au client

Résultat de la fiche 3 : Vente

Résultats quantitatifs :

Résultats qualitatifs :

- Nous pouvons constater la satisfaction du client grâce à leurs retours personelle et qui n'achète que dans cette boutique - Le chiffre d’affaire augmente depuis plusieurs semaines - Nous remarquons que les clients fidèles passent régulièrement voir les nouvelles tendances.

- Nos ventes sont de meilleures qualitées - J'arrive a faire plus de vente additionnelle - Le taux de transformation à augmenté suite a la rentrée et la saison hivernal approchant - Le panier moyen à augmenté suite aux changement de notre procédé et au climat

Résultat de la fiche 4 : Fidélisation clientèle

objectifs qualitatifs :

objectifs quantitatifs :

- Les résultats sont en hausse - Suite à notre augmentation de client fidèle, il y’a plus d’offres personnalisés et il y a des ventes privés - Les clients ayant confiance en nous sont plus enclin à ce qu'on leur propose un autre produit qu’elle ne connaissait pas et on sait ce qui pourrait plaire ou non - Plusieurs clientes nous déclarent venir sous les conseils d’une amie, ou d’une collègues, ce qui prouve que la marque est appréciée de la part de nos consommateurs

- Le taux de fidélité à augmenté - Comme on peut le voir dans la première mission l’objectif est atteint - Le retour des clientes est assez flagrant quand nous prenons le temps et regardons chaque détail afin qu’on trouve ce qu’il convient. La cliente est contente, repars avec le sourire et reviendra donc sûrement pour l’expérience.