Diapo situation 2 épreuve E33

EPREUVE E33

Situation 2:

Fidélisation de la clientèle et Développement de la relation client

BACCALAUREATPROFFESIONNEL METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A

SOMMAIRE

1. Présentation de l'entreprise

2. Présentation de mon action

Présentation de l'entreprise :

Où ?

ASSORTIMENT :

Le SWOT :

° Strengths ° Weaknesses ° Opportunities ° Threats

• Strenghts

• Weaknesses

• Opportinities

• Threats

Les moyens de communication :

° Les réseaux sociaux

° ISA

° Site internet/ app

° Quatre par trois

Les concurrents :

Les deux actions proposer :

- 1ère proposition

- 2ème proposition

Présentation de mon action

1. C'est quoi ?

2. Pourquoi ?

3. Qui ?

4. Quel moyen ?

Mon rétro-planning :

Les objectifs :

1° Quantitatif

2° Qualitatifs

Bilan commercial :

Magasin :

Vendeurs :

Produits :

Conclusion :

54/50

- Le temps - Le stress

Bilan personnel :