Habilidades directivas II

Facultamiento y Delegación

Kenia Yamileth Ortiz Cortina Angela Itzel Nuñez Imperial Lissi Marili Barragán Reyes

Habilidades Directivas II

Facultamiento y Delegación

Kenia Yamileth Ortiz Cortina Angela Itzel Nuñez Imperial Lissi Marili Barragán Reyes

Habilidades Directivas II

3.1 Concepto, objetivos y beneficios del facultamiento

Concepto: Desarrollar, capacitar e informar a los empleados no es una tarea sencilla, y para lograr que los jefes puedan inculcar a los empleados la nueva filosofía de aprendizaje es importante que primero ellos aprendan a transmitir el conocimiento.

Objetivo

Objetivo

El objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para construir de una forma activa y conjunta una organización, en la que los individuos sean conscientes, se sientan competentes, y sean realmente los constructores activos de su presente y futuro.

Beneficios del facultamiento

- Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo. - El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones. - El aumento del entusiasmo y una actitud positiva. - Existe una mayor rapidez en los procesos con lo cual la toma de decisiones es más eficiente

- El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la organización. - El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente - El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.

3.2

3.2 Como desarrollar el facultamiento

1- ARTICULAR UNA VISIÓN Y METAS CLARAS Visión claramente articulada de hacia dónde se dirige la organización y como pueden ellos contribuir a encaminarla hacia ahí. Se debe expresar un conjunto establecido de metas para que el comportamiento sea congruente con los objetivos organizacionales

3- MODELAR

Demostrar el comportamiento correcto que las personas deberán realizar. Facultar a las personas implica mostrar ejemplos de éxitos pasados.

2- FOMENTAR EXPERIENCIAS DE DOMINIO PERSONAL

Ofrecer a los individuos oportunidades de realizar con éxito actividades cada vez más difíciles, las cuales, finalmente conducen al logro de lasmetas deseadas. Los directivos pueden lograr que los empleados se sientan cada vez más facultados si les ayudan a desarrollar la conciencia de que pueden tener éxito.

3.2

5- ACTIVACIÓN EMOCIONAL

Remplazar las emociones negativas como temor, ansiedad o malhumor,con emociones positivas como entusiasmo, pasión o anticipación. Los directivos deben tratar de fomentar un ambiente divertido y atractivo.Es más probable lograr la activación emocional cuando los individuos hacen algo que esté relacionado con los valores que más aprecian.

4- BRINDAR APOYO

Para que las personas se sientan facultadas, los directivos deberían elogiarlas, alentarlas, expresarles su aprobación, respaldar las y brindarles seguridad; también podrían darle retroalimentación acerca de sus capacidades y competencias.

3.2

7- OFRECER LOS RECURSOS NECESARIOS

Los directivos facultan al personal al brindarles los recursos necesarios,así garantizan que los empleados reciban una capacitación continua y adecuada y que tengan experiencias de desarrollo.

6- DAR LA INFORMACIÓN NECESARIA

Es la herramienta más importante de poder más importante para dirigir una organización. La información puede utilizarse para que una personase vuelva indispensable e influyente en esa organización. El directivo sea segurará de que el empleado reciba toda la información relevante para realizar una actividad.

3.2

9- CREAR CONFIANZA

Cuando existe la confianza los individuos son más libres de experimentar, aprender y contribuir sin temor a las consecuencias.

8- HACER UNA CONEXIÓN CON LOS RESULTADOS

Los empleados experimentan mayor facultamiento cuando pueden verlos resultados de su trabajo. Identidad de la actividad: oportunidad de cumplir con una actividad completa. Contar con una identidad de actividad implica que los individuos pueden planear, realizar actividades y evaluar el éxito de si esfuerzo.

3.3

3.3 Factores que inheben el facultamiento

FACULTAMIENTO Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atiendes o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consulta con niveles superiores. Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias, de los recursos humanos creando un mejor ambiente de trabajo para sus integrantes. INHIBIR Es detener, prohibir o reprimir el ejercicio de hábitos, impulsos o facultades de una persona. También puede usarse para designar la acción de abstenerse, dejar de actuar una persona.

Factores

ACTITUDES ACERCA DE LOS SUBORDINADOS:

INSEGURIDADES PERSONALES

Estoy dispuesta a dar facultamiento a las personas, pero cuando lo hago; una de dos o hacen caos con las cosas o tratan de quedarse con toda la gloria.

Yo estoy dispuesto a facultar a mi gente, pero ellos no quieren aceptar la responsabilidad.

3.3

NECESIDAD DE CONTROL

Existen jefes que tienen gran necesidad de estar a cargo, dirigir y gobernar lo que sucede, por lo que piensan que el facultamiento sólo traerá confusión y fracaso.

3.3

Diferencia entre delegación y facultamiento:

• En la delegación el jefe da órdenes y espera los resultados de su ejecución.
• Con el facultamiento el líder forma, compromete y motiva a los individuos y a los equipos autónomos, no sólo para ejecutar órdenes, sino también para innovar y mejorar los productos, los servicios y los programas y, por lógica, los resultados.
• Se trata de hacer sacar todas las capacidades y la energía que tiene la gente, de verla entusiasta y responsable.

3.4

3.4 Delegación del trabajo

¿QUÉ ES ? La delegación del trabajo es la transferencia de tareas, funciones, atribuciones y autoridad que se realiza entre una persona que ocupa un cargo superior a un inferior jerárquico para que opere en un campo limitado y acotado, normalmente con un objetivo específico.

3.4

VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN

Algunas de las ventajas de la delegación del trabajo para el directivo son:

1. El directivo ahorra tiempo y gestión 2. Potencia capacidades gerenciales

Ventajas para el colaborador:

1. Le permite desarrollar habilidades y conocimientos 2. Le aumenta la motivación 3. Le fomenta la iniciativa, la competencia y su sentido de la responsabilidad.

3.4

DECIDIR CUANDO DELEGAR

La delegación con facultamiento implica decidir cuando delegar las actividades en los demás y cuando efectuarlas uno mismo.

• 1.¿los subalternos cuentan con información o experiencia necesaria?
• 2.¿El compromiso de los subalternos es crucial para tener éxito en la implementación?
• 3.¿ las habilidades de los subalternos mejorarán con esta actividad?
• 4.¿ los subalternos comparten valores y perspectivas comunes con la dirección y entre ellos?
• 5.¿ hay tiempo suficiente para hacer un trabajo de delegación eficaz?

3.4

DECIDIR EN QUIEN DELEGAR Ya que los directivos deciden delegar una actividad deben considerar que incluirán a un individuo o a un grupo de subalternos.

3.4

DECIDIR COMO DELEGAR DE FORMA EFICAZ

Cuando se tomo la decisión de delegar una actividad y se tienen los empleados adecuados para ello, ha iniciado la delegación con facultamiento. 10 principios de como delegar de manera eficaz

• 1. Comenzar con la finalidad en mente
• 2. Delegar por completo
• 3. Permitir la participación en la delegación de las actividades
• 4. Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad

• 5. Trabajar dentro de la estructura organizacional
• 6. Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas
• 7.Enfocar la responsabilidad en los resultados
• 8.Delegar de manera continua.
• 9. Evitar la delegación ascendente
• 10.Aclarar las consecuencias.

3.4

REPASO DE LOS PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN

Los diez principios que resumen como delegar, precedidos por los cinco criterios para determinar cuándo delegar y las cuatro preguntas para identificar en quien delegar.1. Los subalternos aceptan fácilmente las actividades delegadas 2. Las actividades delegadas se realizan con éxito. 3. El estado de animo y la motivación permanecen elevados. 4. Las capacidades de solución de problemas se incrementan. 5. Los directivos disponen de mas tiempo. 6. Las relaciones interpersonales se fortalecen. 7. La coordinación y la eficacia organizacionales aumentan.