PORTFOLIO TYPE Terminal BP AGORA

PRESCILLA KITABU

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A propos de moi

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A propos de moi

Je suis une fan mannequinat, passionée d'arts (arts visuels, arts musicals, peintures, dessins, photographies...) et je suis aussi une grande fan de musique R&B

• Je suis lycénne en Terminale Bac Pro AGORA (Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités)

• J'ai 18 ans

• J'ai obtenu mon brevet des Collèges

MON CV

Voici mon CV réaliser avec l'outil Canva

Mes stages et experiences professionnelles

APPART HOTEL LEON MAURIS

IMPRIM'SERVICE

IMPRIM'SERVICE

Stage de 3 semaines (juin 2021)

• Rédactions des cv
• Impréssions de clients (téléphone)
• Prise en charge de la commande du client et encaissement

Stage de 5 semaines (janvier 2022)

• Rédactions de CV
• planning des salariés
• Inventaires des articles en ruptures

Stage de 6 semaines (novembre 2022)

• Création de flyer
• Accueil et renseignement des clients

• Planninng des employés
• Gestions des stagiaires
• Suivi administratif du recrutement

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PRESENTATION DES ENTREPRISEs DE Formation professionels

APPART HOTEL LEON MAURIS

IMPRIM'SERVICE

Date de création : 33 ans Gérant : Phillipe DURANT Adresse : 90 Rue de Mirande, 21000 Dijon Tél : 03 80 65 30 74

Organigramme

Date de création : 10 ans Gérant : Jamal LARHISSI Adresse : 10 rue Léon Mauris 21000 Tél : 06 63 03 42 56

Organigramme

GERANT Philippe DURANT

GERANT Jamal LARHISSI

Imprim'service est une affaire personnelle commerçant ses activités principales sont :-Photocopie -Préparation de documents -Activités spécialisées de soutien de bureau -Impressions -Boutique de materiels

Le complexe du Palais à 4 salles conviviales :- Forfait mariage avec menu et soirée - Hebergement -Loisirs L'activités de l'entreprise : - Hébergement - SPA - Traiteur - Locations de salles

Assistant(e)s Aurélie et Dayan LAMAR

Assisantes RHPerihan SEVIK et Brenda SIPHANSOUK

Employées Mathilde et Lou

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Employées Kristine

POLE 1

Appart hotel Leon Mauris

1.1 2 APPORTER UNE REPONSES ADAPTEE A LA DEMANDE

Lors de mon stage, j'ai repondu à la demande des clients durant mon séjour dans le service réceptions. Pour cela ma tutrice ma formée particulièrement au reservations liée aux spa. Voici mon sénario :

Ce scénario d'accueil aussi disponible ci-dessous en cliquant sur l'oeil :

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canva

POLE 1 FLYER

APPART HOTEL LEON MAURIS

Créations de flyer de propagande pour le site internet l'entreprise APPART HOTEL

j'avais pour missions de réaliser plusieurs flyers du spa et de ses différente offre disponible pour que ma collègue Manon KITABU, après validations du gérant, les entrent en suite sur les différents résaux sociaux de l'entreprise,

AMAZONIA POOL AND SPA

Flyer du spa pour Noël

autre

Appart Hotel Léon MAURIS

Pôle 1

1.2 Traitement des opérations adminitratives et gestion liée aux relations avec le client, l'usager ou l'adérent

IMPRIM'SERVICE

Durant ce stage, j'ai participé "à l'aide aux clients" toujours informatique donc à la réalisations de nombreuses impressions à la demande des clients :

• Tout d'abord, j'ai accueilli physiquement un client.

• J'ai identifiée la demande du client afin de répondre correctement a ces attentes

• J'effectuais, à sa demande, la mise à jour de son CV en incrustant les changements réclamer

• Une fois avoir eu la validations du client

• Je l'ai suite imprimé en plusieurs exemplaires.

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Pôle 1

1.2 Traitement des opérations adminitratives et gestion liée aux relations avec le client, l'usager ou l'adérent

IMPRIM'SERVICE

1.Traitement des encaissement

Une fois avoir réaliser différentes impressions des clients mon tuteur Dayan LAMAR avec la premision du gérant Philippe DURANT, ayant obtenu leurs confiances, mont permi d'accédées à la caisse donc d'effectuer les encaissements :

• Une fois avoir effectuer la demande du clients, je le dirigés en caisse pour l'encaissement.

• Je lui demander quel types de réglement (espèces, ou par CB) très souvent en espèces. J'entrais la monnais dans la caisse.

• Puis j'ai rédiger une note de facture papier ou/et numérique pour l'entreprise afin de garder une trace de chaque encaissement comme me l'a demander mon tuteur.

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1.2 Traitement des opérations adminitratives et gestion liée aux relations avec le client, l'usager ou l'adérent

hotel léon mauris

1.2.4 Assurer le suivi des relances des clients

Mon lieu de stage étant aussi un hotel, certains résidant ne respectaient pas les délais limite de paiement, dans ce cas la j'étaient chargé de veuillez au relancement de ces clients physique

• Lister les clients en attente de règlement

• Débuter une lettre à destinations des clients pour relancer la finalisation du paiement

• La faire corriger et valider par ma tutrice

• Distribuer cette lettre physiquement si le client est présent ou laisser la lettre sous leurs paliers

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Pôle 2

IMPRIM'SERVICE

2.1 Suivi adminitratif de l'activité de production

Suivi des approvisionnements des stocks

J'avais pour tâches d'actualiser informatiquement l'inventaire des articles absences en magasin, afin de les ajoutés à la liste des produits à réaprovisionés :

• Je me suis rendue en magasin avec un stylo et une feuille pour observer et noter les articles en rupture ou l'alerte de rupture
• Une fois cette tache réalisée, je notais informatiquement dans une liste les arcticles à réapprovisionner
• Et pour finir, j'ai rédigé un mail à mon tuteur en mettant insérant informatiquement cette liste

Accueil

Tableaux comparatif

POLE 3 RECRUTEMENT DES STAGIAIRES

Hotel Leon Mauris Novembre

Ma tutrice m'avais confiée pour mission la rédaction de fiche renseignement durant les entretiens

Accept

Mon lieu de stage étant beaucoup demander, j'ai eu pour role la gestions des entretiens embauche : Je me chargé tout d'abord, de trouver un créneaux horaire afin de les accuellir Une fois ce crénaux trouver, j'informais ma tutrice afin quelle l'enregistre dans son agenda Le jour J elle m'autorisais à participer à certain entretien de recrutement, durant ces entretiens j'avais pour mission de rediger une fiche renseignement que j'ai fais sous forme d'un tableau comparatif (date de stage, expériences professionelles, inspections de cv...) et j'étais meme autorisée à lui poser mes propres questions. Ma mission principal était également de repèrer des stagiaires autonome et surtout aisance au contacte des clients en vu des nombreuse féte de fin d'année organiser par l'entreprise

Cancel

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Fiche renseignement

APPART HOTEL Léon Mauris

Pôle 3

3.1 Suivi de la carrière du personnel

Suivi administratif du recrutement de l'intégration et du départ des personels

Durant mon stage effectuée au Complexe du Palais aussi appeler Appart Hotel Léon Mauris, lors de ma 4e semaines de stage ayant maintenant bien assimilé les régles de travail au soins de l'entreprises, j'ai eu pour responsablités de formée les nouvelles stagiaires.

-Avant leur arrivées j'ai réaliser une to do list sur l'outil canva avec les differentes missions à effectuer - Une fois les stagiaires arrivés, j'ai commencais par leur faire une visite des locaux -Lors de cette visite je leur est expliquaient : comment accueilir les clients comment préparer le spa si besoin les encaissements les vérifications d'identités (etudiant ou non) etc... -Je leur donnés leur emploie du temps (de mardi à samedi) - Puis je leur donner la TO DO LIST réaliser au préalable tout en restant disponible

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Pôle 3 Participations à l'activité sociale de l'organisations

3.3.4 Rédiger des ecrits professionels en lien avec l'activité sociale de l'organisations

Hotel Leon Mauris Novembre

Liste de potenciels clients Ma tutrice m'a donné pour instructions de réaliser une liste avec plusieurs prospects qui pourraient étre interresés par le nouveaux concepte de l'entreprise "un gite" adapter jusqu'a 20 personnes (plusieurs grandes chambres, salle de jeux, cinéma.)

J'avais pour taches de rédiger une liste avec tout les clients potenticiels -Nom de l'entreprise -Activité (club sportif, assosciation...) -Adresse -Numéro -Mail (sinon appel les entreprises pour leur demander) Je devais debuté un mail de propagande ainsi avec flyer de ce gite

POLE 3 RANGER LES CONVENTIONS DE STAGE, CONTRAT DE TRAVAILS (et leur bulletins de payes)

Hotel Leon Mauris Décembre

Dans une entreprise qui accueil beaucoup de stagiaires/salariés, les conventions de stage et fiches salariés sont nombreuses, l'organisations et donc importante. Ma mission était donc de classer tout les document du personel dans un classeur.

• Recherche la liste de tout les salariés et stagiaires
• Ranger les conventions dans l'intercalaire des "stagaires"
• Ranger les conventions des alternants dans l'intercalaires "alternant"
• Ranger les contrats de travails dans l'intercalaires correspondants
• Vérificier que chacuns des meubres du personels sois du répectriée dans le classeur

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Lycée Les Arcades Mars

POLE 3 MODE OPERATOIRE

Créations d'un mode opératoire : Ma tutrice, Mme Giovanna Tuval ma missionné de réaliser un mode opératoire numérique...

Prise en compte de la demande de Mme GIOVANNA Prise de connaisance des notes laisser à ma disposition Réaliser un brouillons papier des activités de la première à la dernière Réaliser à l'aide d'une applications numérique (canva) le mode opératoire...

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cOMMENT me joindre ?

tél : 06 63 25 58 68mail : prslktb@icloud.com prslkitabu@gmail.com KITABU.PRESCILLA@lyceelesarcades.com adresse : 22c rue Majnoni d'Intignano 21121 Fontaine-lès-Dijon

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Merci d'avoir pris le temps de regarder mon portfolio