scénario Bitz Immobilier

Contexte PFMP 1

Mission 1

Mission 5

Mission 3

Mission 4

Mission 2

PFMP 2

Mission 7

Mission 6

Mission 8

Mission 9

Mission 10

Bénédicte Walter Responsable de l'accueil

Contexte :

Présentation Créée il y a près de 15 ans par Jérome Bitz, BITZ IMMOBILIER est une entreprise familiale et locale qui a construit sa réputation de sérieux et de professionnalisme sur la région de Haguenau et environs (Alsace du Nord) et gère 7000 logements et plus. BITZ IMMOBILIER fait ainsi partie aujourd’hui du cercle très restreint des agences immobilières indépendantes multi-métiers (Location-Vente-Gestion-Syndic). Le professionnalisme est une valeur essentielle à BITZ IMMOBILIER. Nous développons constamment notre expertise pour mieux vous servir. Une équipe complète, composée de professionnels de la comptabilité et du droit, des affaires commerciales, se tient à votre disposition. La valorisation de votre immobilier est notre objectif. Bitz Immobilier est adhérent de l’UNIS, Garantie professionnelle: Gestion 700.000€- Transaction 110.000€- Syndic 1.400.000€. BITZ IMMOBILIER compte une quinzaine de collaborateurs qui constituent le socle de l’entreprise et qui, chaque jour, se mettent au service d’une clientèle toujours plus nombreuse. L’ADN de l’entreprise repose sur la relation humaine et la proximité locale. L’entreprise mise sur le développement du digital à l’heure où le contact se fait de plus en plus connecté. Rester à l’écoute de nos clients, c’est aussi nous adapter et faire évoluer les moyens mis à disposition de notre clientèle (outils de communication, extranet, accueil, espaces de réunion permettant d’organiser les AG, adaptation à la situation Covid-19 pour la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs…). Mise en situation PFMP 1: vous effectuez votre période de formation en entreprise au sein de l'agence immobilière Bitz Immobillier, à Haguenaud. Vous travaillez avec Mme Bénédicte Walter, responsable de l'accueil. Celle-ci étant actuellement en formation, vous avez la responsabilité d'accueillir les clients et prospects, aussi bien physiquement qu'au téléphone et de répondre à leurs demandes.

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Bénédicte WalterResponsable de l'accueilCONTEXTE :Adresse :Bitz Immobilier La Villa12 Route de Winterhouse67500 Haguenau Tel. : 0388932766info@bitz-immobilier.eu Horaires :Lundi 9h – 12h 13h60 – 17h30Mardi 9h – 12h 13h60 – 17h30Mercredi 9h – 12h 13h60 – 17h30Jeudi 9h – 12h 13h60 – 17h30Vendredi 9h – 12h 13h60 – 17hSamedi Fermé FerméPrésentation Créée il y a près de 15 ans par Jérome Bitz, BITZ IMMOBILIER est une entreprise familiale et locale qui a construit sa réputation de sérieux et de professionnalisme sur la région de Haguenau et environs (Alsace du Nord) et gère 7000 logements et plus. BITZ IMMOBILIER fait ainsi partie aujourd’hui du cercle très restreint des agences immobilières indépendantes multi-métiers (Location-Vente-Gestion-Syndic).Le professionnalisme est une valeur essentielle à BITZ IMMOBILIER. Nous développons constamment notre expertise pour mieux vous servir. Une équipe complète, composée de professionnels de la comptabilité et du droit, des affaires commerciales, se tient à votre disposition. La valorisation de votre immobilier est notre objectif. Bitz Immobilier est adhérent de l’UNIS, Garantie professionnelle: Gestion 700.000€- Transaction 110.000€- Syndic 1.400.000€. BITZ IMMOBILIER compte une quinzaine de collaborateurs qui constituent le socle de l’entreprise et qui, chaque jour, se mettent au service d’une clientèle toujours plus nombreuse. L’ADN de l’entreprise repose sur la relation humaine et la proximité locale. L’entreprise mise sur le développement du digital à l’heure où le contact se fait de plus en plus connecté.Rester à l’écoute de nos clients, c’est aussi nous adapter et faire évoluer les moyens mis à disposition de notre clientèle (outils de communication, extranet, accueil, espaces de réunion permettant d’organiser les AG, adaptation à la situation Covid-19 pour la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs…).Mise en situation PFMP 1: vous effectuez votre période de formation en entreprise au sein de l'agence immobilière Bitz Immobillier, à Haguenaud. Vous travaillez avec Mme Bénédicte Walter, responsable de l'accueil. Celle-ci étant actuellement en formation, vous avez la responsabilité d'accueillir les clients et prospects, aussi bien physiquement qu'au téléphone et de répondre à leurs demandes.

Pour communiquer en interne, la PME peut utiliser plusieurs types de notes en fonction des objectifs :

Objectif et types de notes

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Structure des notes

S’agissant d’un document interne, les notes ne comportent ni titre de civilité, ni de formule de politesse.Rédigées sur le papier à en-tête de l’entreprise, elles respectent la charte graphique. Il est d’usage de les structureren mentionnant les rubriques suivantes :

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Organigramme Bitz Immobilier

Comment définir un organigramme ? Le terme organigramme désigne la représentation schématique des liens fonctionnels, hiérarchiques et organisationnels existants dans la structure d'une entreprise. Il s'agit d'un outil spécifique dont les professionnels des ressources humaines se servent pour matérialiser l'organisation de la société.

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