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Carnicería
yanina.cazzulo
Created on September 26, 2022
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Transcript
Capacitación operativa de
CARNICERÍA
Empezar
Antes de empezar...
Durante la capacitación aparecerán varios íconos. Haz click sobre ellos para:
Conocer más sobre el tema.
Ver al detalle la información.
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Índice
Objetivos y alcanceIdea del negocio Tareas pre operativas Tareas operativas
Recepción Almacenamiento Acondicionamiento Exhibición en vitrina asistida Fraccionamiento Empaque y rotulado Exhibición y layout en autoservicio
SySO
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Objetivos y alcance
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Objetivos y alcance
- Brindar a los colaboradores de carnicería toda la información que permita mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la sección.
- Dar directrices en el manejo de insumos respetando las buenas prácticas de manufactura para garantizar productos inocuos.
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Idea del negocio
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Idea del negocio
- Satisfacer la demanda de productos cárnicos de origen bovino, avícola, ovino, porcino y avícola.
- Dos modalidades de venta:
Venta autoservicio
Venta asistida
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Venta asistida
Los colaboradores de cara al cliente son el punto de diferenciación entre la tienda física y el autoservicio. Muchas de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Por ello nos enfocamos en la capacitación y formación continua de todos los colaboradores del sector.
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Ventajas de productos envasados en autoservicio frente a los mismos en venta asistida
Venta autoservicio
Agiliza la compra del cliente debido a que tiene a disposición el producto que busca, feteado y/o envasado. Preservan las propiedades organolépticas por más tiempo. No absorbe olores del ambiente ni de otros alimentos a su alrededor durante la exhibición porque permanece en su empaque hasta el consumo final. Los alimentos no se deterioran fácilmente por no tener contacto con el ambiente, evitamos la oxidación ocasionada por el oxígeno y las “quemaduras” por frío. Se logra una mayor vida útil del alimento, asegurando la inocuidad del producto y disminuyendo las pérdidas del local. Se reduce la manipulación del alimento por lo que hay un menor riesgo de contaminación por mala manipulación.
Productos envasados y al vacío
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Idea del negocio:
Surtido activo
La carnicería abarca los siguientes productos:
Carne ovina
Bacalao
Carne porcina
Carne aviar
Carne vacuna
Estos productos pueden estar envasados al vacío o no y se pueden presentar como refrigerados o congelados.
Embutidos
Menudencias
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Tareas pre operativas
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Tareas pre operativas
Es importante, siempre realizar las siguientes tareas para garantizar los insumos y condiciones adecuadas para el correcto funcionamiento del sector.
Realizar los pedidos de mercadería e insumos
Revisar mercadería de la venta
Revisar equipos y utensilios
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Realizar los pedidos de mercadería e insumos
Pedido forzado a través de BI
Para el pedido y entrega de los productos se tienen distintos escenarios:
Pedido sugerido con entrega centralizada desde CDO.
Si bien los pedidos son sugeridos, el local debe validar las cantidades a despachar. En caso de no corregir, se toma como válido lo sugerido.
Pedido sugerido
Pedido sugerido con entrega del proveedor.
Traspaso de mercadería a otro local NO VÁLIDO PARA SECCIÓN 34
Pedido forzado
El pedido de la mayor parte de los productos se calcula automáticamente a partir del stock del local
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Determinar los estadísticos que pasan al carro de oportunidades (VER F-AL-012 Planilla de retiro al carro de oportunidades).
Revisar la mercadería de la venta
Colocar en sector de OPORTUNIDAD y con distintivo (etiqueta rosada que tapa código de barras) SIN TAPAR la información del proveedor como fecha de vencimiento y lista de ingredientes.
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Determinar los productos que deben retirarse de la venta por:
CONTAMINA-CIÓN FÍSICA
OXIDACIÓN O QUEMADURA POR FRÍO
MAL ESTADO
VENCIMIENTO
Revisar la mercadería de la venta
Mantener las averías dentro de las zonas identificadas para mercadería no apta en cámara refrigerada hasta su devolución o destrucción
Descartarse en el día y realizar la salida en el sistema correspondiente.
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CONTROL DE VACÍO
El objetivo del envasado al vacío es reducir al máximo el oxígeno en contacto con la carne para aumentar su vida útil respecto a la carne sin envase.
El control del correcto vacío debe realizarse a diario, tanto en la mercadería que se tenga exhibida como en cámara, para poder detectar la falta de vacío lo antes posible.
Revisar la mercadería de la venta
3-4 días de vida útil
Para conocer más acerca de las condiciones de vacío, haz click en la lupa. En caso de detectar mercadería sin vacío, ver en el manual, según el local cómo se debe proceder.
30 días de vida útil
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Revisar insumos, equipos y utensilios
Se debe contar con todas las herramientas de trabajo.
Todos los utensilios y equipos deben estar higienizados y en buen estado.
Haz click sobre los íconos para conocer más detalles
Se debe contar con todos los productos e insumos necesarios
Revisar vencimiento de insumos cerrados y abiertos. ESTA PROHIBIDO EL USO DE INSUMOS VENCIDOS
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Herramientas de trabajo
Piedra de afilar
Guante anticorte
Gancho
Cuchilla
Tabla blanca.
Chaira para afilar las cuchillas.
No se permite utilizar utensilios de madera por su porosidad y dificultad de higiene.
Cepillo de cabo largo y cepillo de cerda dura para la higiene.
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Productos e insumos
Se distinguen 2 tipos de locales: 100% autoservicio e híbridos (asistida y autoservicio)
Dependiendo del local se tienen diferentes productos para ofrecer a nuestros clientes.
- Marca blanca "Del campo a la mesa"
- Proveedor
A su vez los locales que tengan venta asistida deben contar con insumos necesarios para disponer la mercadería al cliente.
Click para conocer más acerca de los insumos
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Tareas operativas
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Las tareas operativas dependerán de la modalidad de la carnicería en el local
Haz click sobre cada una de los íconos para conocer más sobre las tareas.
Empaque y rotulado
Recepción de la mercadería
CARNICERÍA ASISTIDA
Fraccionamiento
Almacenamiento
CARNICERÍA AUTOSERVICIO
Exhibición en vitrina asistida
Acondicionamiento del producto
Exhibición en vitrina autoservicio
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Recepción de la mercadería
El control de la recepción de la mercadería es fundamental para poder conocer en las condiciones que ingresa los productos a nuestros locales. Existen algunas diferencias entre lo que es mercadería envasada y mercadería no envasada.
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Recepción de la mercadería envasada
Desde planta de carnes o proveedor externo
Hacer el pedido en tiempo y forma para ASEGURARSE DE CONTAR SIEMPRE CON LOS INSUMOS necesarios para el sector. En caso que no lleguen en la próxima frecuencia, contactarse con el supervisor del sector.
Temperatura: verificar los rangos de temperatura en la planilla F-PF-002.
Cuando la mercadería llega al local se controlan todos los puntos importantes para garantizar la inocuidad de los productos.
Envases: debe controlarse el correcto vacío de las unidades.
Características generales: ver fichas técnicas
Fecha de vencimiento: no pueden estar vencidos.
Control de peso: verificar contra cantidad de bultos despachados
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RECEPCIÓN de productos envasados
Control de temperatura
Registrar temperatura de todos los productos en la planila F-PF-006 RECEPCIÓN DE ALIMENTOS FRESCOS
Haz click sobre los tipos de termómetros para conocer más detalles.
Mercadería envasada, fresca o congelada.
Pollo fresco.
Comunicarse telefónicamente con el equipo de calidad e inocuidad alimentaria para validar la incidencia
No recibir la mercadería con desvío de temperatura
Realizar JIRA "Desvíos en recepción de carne de planta"
Seguir procedimiento PR-AI-006
Si se constata desvío de temperatura
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RECEPCIÓN de productos envasados
Control de envase
Local con venta asistida
Local 100% autoservicio pero con laboratorio y habilitación de INAC para manipular mercadería
Verificar estado de vacío de las unidades a recibir.
Local 100% autoservicio sin laboratorio
En caso de detectar mercadería sin vacío, verificar las acciones a seguir según el local. Ver detalle en el manual.
Fecha de vencimiento
Todos los productos envasados deben tener fecha de producción/faena y fecha de vencimiento o duración.
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RECEPCIÓN de productos envasados
Características generales
Se tienen fichas técnicas de cada corte, disponible para consultar aspectos como:
- Contenido graso
- Vida útil
- Condiciones de mantenimiento
- Presentación
- Material de empaque
- Condiciones de exhibición
- Presencia de líquido
- Color de la carne
Para ver fichas, click sobre la lupa
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RECEPCIÓN de productos envasados
Control de peso
Contamos con balanza de piso donde se apoyan los cajones conteniendo la mercadería.
Mercadería refrigerada
Mercadería congelada
Si recibo en ifcos, queda en los mismos. Se pesa y luego se descuenta los pesos de los ifcos.
Si recibo en cajas de cartón trasiego las unidades a cajones plásticos para pesar y llevar a cámara.
- Se controla el peso de todas las cajas recibidas.
- No se pasa a cajón plástico, quedan en las mismas cajas en la cámara de congelados o pozo.
- Se descuenta el peso de la caja (ver dato en el exterior de la misma).
A cámara
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Recepción de la mercadería NO envasada
Desde planta de carnes o proveedor externo
Hacer el pedido en tiempo y forma para ASEGURARSE DE CONTAR SIEMPRE CON LOS INSUMOS necesarios para el sector. En caso que no lleguen en la próxima frecuencia, contactarse con el supervisor del sector.
Control del transporte: en ningún caso la mercadería puede estar en contacto sobre una superficie del camión, caja o cartón.
Cuando la mercadería llega al local se controlan todos los puntos importantes para garantizar la inocuidad de los productos.
Temperatura: verificar los rangos de temperatura en la planilla F-PF-002.
Características generales: ver fichas técnicas
Fecha de faena: ver tabla del manual.
Control de peso: verificar contra cantidad de bultos despachados
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RECEPCIÓN de productos NO envasados
Control del transporte
El transporte de carnes sin envase primario se deberá realizar colgado de modo tal que en ningún caso las piezas entren en contacto con mercadería envasada, piso, pallet de madera o alguna otra superficie.
Se rechaza totalmente la pieza sobre el piso.
Se recorta en el laboratorio, y se descuenta lo que tiene contacto con superficies
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RECEPCIÓN de productos NO envasados
Control de temperatura
Registrar temperatura de todos los productos en la planila F-PF-006 RECEPCIÓN DE ALIMENTOS FRESCOS
Pinchar al centro de la pieza sin tocar el hueso, con termómetro de pincho previamente desinfectado con alcohol 70%.
Comunicare telefónicamente con el equipo de calidad e inocuidad alimentaria para validar la incidencia
No recibir la mercadería con desvío de temperatura
Realizar JIRA "Desvíos en recepción de carne de planta"
Seguir procedimiento PR-AI-006
Si se constata desvío de temperatura
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RECEPCIÓN de productos NO envasados
Características generales
Se tienen fichas técnicas de cada corte, disponible para consultar aspectos como:
- Contenido graso
- Vida útil
- Condiciones de mantenimiento
- Presentación
- Condiciones de venta y exhibición
- Color de la carne y grasa
A su vez se debe rechazar en caso de presencia de:
- Quistes
- Coágulos
- Hematomas/machucones/lesiones
- Materia fecal
- Material extraño
- Manchas o superficies descoloridas
Para conocer más haz click en la lupa
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RECEPCIÓN de productos NO envasados
Fecha de faena
Todos los productos deben contar con fecha de faena.
Existen parámetros de vida útil remanente con la que tiene que llegar la mercadería al local. De lo contrario antes de rechazar, dar aviso telefónico a comercial y supervisión
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RECEPCIÓN de productos NO envasados
Control de peso
Contamos con balanza aérea para colgar la mercadería desnuda o balanza de piso donde se apoyan los cajones conteniendo la mercadería.
No está permitido colocar mercadería desnuda sobre contenedores deteriorados y/o sucios, sobre la balanza directamente o sobre caddies, carros o cualquier otro contenedor de difícil limpieza
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Almacenamiento
Es muy importante conocer y controlar las condiciones de almacenamiento de los productos para mantener su calidad e inocuidad.
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Almacenamiento
Según la temperatura con la que se recibe es en el lugar donde se almacena
Refrigerado
Congelado
Mantener la higiene (ver Manual POES del local)
Mantener el órden.
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Almacenamiento
Cámara refrigerada
La recepción y manejo de la mercadería fuera de la cámara debe hacerse con agilidad para no cortar la cadena de frío.
Algunas de las buenas prácticas a tener en cuenta sobre las cámaras refrigeradas son:
CONTROL DE TEMPERATURARealizar control de temperatura a diario segun procedimiento PR-PF-006
ACOPIOSiempre se acopia en estantería o cajones apilado, dejando uno vacío sobre el piso para evitar contacto directo con el piso.
ROTACIÓNUtilizar criterio FEFO, primero en vencer, primero en utilizar.
PUERTA/CORTINA Evitar tener la puerta abierta por un tiempo prolongado y mantener la cortina de PVC cerrada y en buenas condiciones
Haz click en la lupa para conocer más acerca del acopio de carne en cámara refrigerada.
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Acopio
Las cámaras refrigeradas para el acopio de carne son de uso exclusivo para carne. NO ESTÁ PERMITIDO compartir cámara con otros productos no cárnicos.
La mercadería debe almacenarse en cajones plásticos. NO ESTÁ PERMITIDO el ingreso de empaque secundario (cajas de cartón, pallets de madera).
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Acopio
Toda la mercadería expuesta que se acopie en cajones, deberá estar en cajones ciegos porque permite mayor higiene, o colocar en bolsa y cajón calado.
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Acopio
Toda la mercadería expuesta que se acopie en cajones, deberá estar en cajones ciegos porque permite mayor higiene, o colocar en bolsa y cajón calado.
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Acopio
Los productos expuestos que deban colgarse deberán colgarse de las piolas o directamente con ganchos sin óxido e higienizados previamente.
La mercadería expuesta no puede tocar el piso, paredes o mercadería envasada.
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Acopio
Las estructuras metálicas (rieles, gancheras, ganchos) de las cámaras deben estar en correctas condiciones, sin óxido y sin desprendimiento de esmalte que pueda afectar el producto
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Almacenamiento
Cámara de congelado o pozos
Algunas de las buenas prácticas a tener en cuenta sobre las cámaras refrigeradas son:
MANTENIMIENORealizar los deshielos y limpiezas para un buen funcionamiento.
CONTROL DE TEMPERATURARealizar control de temperatura a diario (en cada turno). Evitar tener la puerta abierta por un tiempo prolongado y mantener la cortina de PVC cerrada.
BUENAS PRÁCTICASNo está permitido congelar un alimento refrigerado, ni volver a congelar algo que ya fue descongelado.
ROTACIÓNUtilizar criterio FEFO, primero en vencer, primero en utilizar.
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Acopio
En las cámaras de congelado se podrá almacenar carnes y derivados y otros productos alimenticios, siempre y cuando cuenten con envase primario y se encuentren separados físicamente. Se deberá sectorizar por tipo de producto para además facilitar la gestión de la mercadería.
En los pozos no pueden coexistir productos cárnicos con alimentos listos para el consumo (helados, hielo).
Trazabilidad, mantener datos de proveedor y fecha de vencimiento.
Mantener siempre el empaque primario. La mercadería expuesta directamente al frío sufre daños irreversibles.
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Acondicionamiento del producto para la venta asistida
En determinados casos, es necesario realizar un acondicionamiento de los productos antes de colocarlos a la venta en vitrina asistida. Para todos los casos verificar la correcta higiene de los equipos, superficies y/o utensilios a utilizar, ver manual POES.
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Acondicionamiento
El acondicionamiento de mercadería antes de exhibirla en vitrina asistida puede suponer:
Perfilado o emprolijado de corte anatómico
Elaboración de carne picada
Descongelado
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Siguiete
Descongelado
¿Cuáles son? Productos que se reciben congelados, se mantienen congelados hasta su exhibición/venta
¿Cómo? Se pasa de la cámara de congelado o pozo:
No está permitido descongelar a temperatura ambiente o en agua
- A cámara refrigerada
- A vitrina asistida refrigerada
Haz click en la lupa para conocer más
Colocar en vitrina asistida el cartel de "Producto congelado" como información al cliente
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Elaboración de picada
Es la carne apta para el consumo humano dividida finamente por procesos mecánicos y sin aditivo alguno
Queda prohibido el picado de alimentos no cárnicos, menudencias, chorizos, sangre, cortes de carne vencidos, en mal estado o con presencia de objetos extraños (INAC).
Como máximo se podrá utilizar el insumo de carne picada y pasar a picada los cortes el día de su vencimiento, dado que aún están vigentes.
Los volúmenes a elaborar y exhibir deben contemplar las ventas esperadas solamente para un turno (venta diaria/ 2 turnos). No puede quedar picada elaborada de un día para el otro. Extremar medidas de higiene, ver manual POES. Control de temperatura y mantener mercadería en cámara/vitrina. Conservar en bandejas de acero inoxidable. Manipular con bolsa a modo de guante.
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Elaboración de picada
De la cámara
Insumo
Insumo
Recortes
Abrir las bolsas a utilizar
A la vitrina
Dejar oxigenar 5 minutos para retomar el olor y color característico
Uso de la picadora
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Elaboración de picada
Antes de realizar carne picada, verificár la higiene de la máquina y que se encuentre bien armada. Para eso, ver los siguientes videos
Limpieza y desinfección de la picadora de carne
Desarme y armado de la picadora de carne
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Perfilado
PERFILADO es la operación mediante la cual se desgrasa, se emprolija el corte anatómico o se quita “una cara” para que el corte se vea más atractivo en vitrina.
Los cortes provenientes de planta cuentan con un patrón perfilado por lo que no requiere otro retoque en el local, solo fraccionar y/o disponer a la venta
Hueso
Grasa
Pulpa
No está permitido desgrasar en su totalidad el corte anatómico (dejar “al rojo”), sino que se retiran solamente los excesos.
Esta operación se realiza con cuchilla y guantes anticorte sobre tabla y ésta sobre la mesada.
- A cámara.
- Vida útil 24 horas.
- Se vende por pedido del cliente en mostrador.
- NO está permitido picar grasa.
- Para picada, ver manual.
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Exhibición en vitrina asistida
Para la exhibición de mercadería en vitrina asistida, existen ciertas caraterísticas a cumplir para preservar la calidad e inocuidad de los alimentos.
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Exhibición en vitrina asistida
Dentro de las características generales a seguir se encuentran:
Respetar el planograma y mantener el orden.
Haz click en los íconos para conocer más.
Colocar cartelería de descripción y precio y de producto congelado cuando corresponda.
Mantener las exhibiciones acotadas a la venta diaria estimada.
No obstruir las salidas de aire.
Utilizar las bandejas y cubas de acero inoxidable más adecuadas.
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Exhibición en vitrina asistida
Al cierre del local la vitrina de venta asistida debe quedar vacía pero prendida.
- Cortes enteros quedan colgados en la cámara.
- Resto de los cortes colocar en batea ciega higienizada (ver POES). Colocar batea vacía arriba para evitar deterioro y quemaduras por frío.
A la apertura del local verificar de la vitrina de venta asistida:
Higiene de vitrina, cubas, bandejas.
Control organoléptico de la mercadería de cámara para definir su destino: disposición en vitrina asistida, recorte para picada o avería.
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Fraccionamiento
Muchas veces se debe fraccionar la mercadería dependiendo del volumen de la pieza y de lo que solicite el cliente.
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Fraccionamiento
Para fraccionar carne se tiene:
- Cuchillas para las pulpas
- Sierra para los huesos.
Por tanto se debe mantener la higiene del sector y equipos según manual POES y recomendamos fraccionar cantidades según la venta, para preservar la mercadería fresca.
Tener presente que al fraccionar carne:
- Aumenta la superficie expuesta a la contaminación.
- Se liberan líquidos ricos en nutrientes.
- Se puede causar contaminación a través de los utensilios o maquinaria de corte.
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Fraccionamiento en sierra
Para conocer los detalles del uso de la sierra, haz click en el video
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Fraccionamiento en sierra Ejemplo Bondiola congelada
Para conocer los detalles del uso de la sierra, haz click en el video
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Fraccionamiento en sierra
Antes de realizar un fraccionamiento en la sierra, verificár la higiene de la máquina y que se encuentre bien armada. Para eso, ver los siguientes videos
Desarme y armado de la sierra
Limpieza y desinfección de la sierra
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Tiernizado
En caso que el cliente lo solicite, se hace uso de la tiernizadora de la siguiente manera:
Mercadería feteada
Pasar de a una feta por la parte superior. Siempre con el seguro de la tiernizadora.
Pasar por la tiernizadora
Mercadería feteada y tiernizada
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Tiernizado
Antes de utilizar la tiernizadora, verificár la higiene de la máquina y que se encuentre bien armada. Para eso, ver los siguientes videos
Desarme y armado de la tirnizadora
Limpieza y desinfección de la tiernizadora
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Empaque y rotulado
El envase es una protección del alimento frente al exterior, por lo que se debe verificar que sea el adecuado, esté en condiciones y quede bien cerrado.
Todo producto debe estar identificado con su correspondiente etiqueta de balanza.
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Empaque y rotulado
Envasado y etiquetado
Haz click en las lupas para ampliar información.
Esta bolsa estrella a modo de guante se utiliza para manipular la carne picada luego de elaborada, para servir al cliente.
El envase que se utiliza en la carnicería asistida es la bolsa estrella. Ver manual de envases.
Etiqueta de balanza producto de asistida
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Exhibición y layout en autoservicio
El layout es la distribución y disposición de elementos dentro de un formato o diseño. En este caso, es la manera que está distribuída la mercadería a exhibir en la vitrina de acuerdo a la circulación del cliente dentro del local.
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Haz click en las lupas para ampliar información.
Exhibición
Autoservicio
- Etiquetar con etiqueta de balanza según corresponda.
- No tapar las salidas de aire con mercadería ni con cajas para evitar obstrucción de circulación de aire.
- No está permitido envasar mercadería a granel.
Etiqueta de balanza producto autoservicio
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Veamos un breve resumen de lo visto hasta el momento
Todas las tareas involucradas en la manipulación de alimentos así como las de control, son importantes para garantizar la calidad e inocuidad de nuestros productos.
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Las tareas operativas dependerán de la modalidad de la carnicería en el local
Empaque y rotulado
Recepción de la mercadería
CARNICERÍA ASISTIDA
Fraccionamiento
Almacenamiento
CARNICERÍA AUTOSERVICIO
Exhibición en vitrina asistida
Acondicionamiento del producto
Exhibición en vitrina autoservicio
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SySO
Salud y Seguridad Ocupacional
Se presentan recomendaciones de SySO sobre cómo actuar frente a distintas situaciones que puedan implicar peligro para el colaborador mientras se efectúan las tareas de la sección carnicería .
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SYSO
Riesgos
Cortes o golpes
Haz click sobre cada imágen para conocer más de cada riesgo
Químico
Existen diferentes tipos de riesgos dentro del sector:
Rieso eléctrico
Cáidas
Levantamiento manual de cargas
Riesgo de incendio
Ejercicios compensatorios
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Cáida de objetos
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SySO:
Equipo de protección personal
Para evitar algunos de los riesgos antes mencionados, contamos con equipos de protección personal:
Zapatos de seguridad con puntera o Botas de goma con puntera. Guantes de protección para manipular cajones. Guantes anticorte para las tareas de corte con cuchilla. Camperas para el ingreso de las cámaras refrigeradas/congelado.
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SySO:
Botiquín Primeros Auxilios
El botiquín de Primeros Auxilios debe contener:
Algodón hidrófilo
Guantes de látex
Iodofón
Leucoplasto
Vendas
Jabón neutro
Analgésicos orales
Gasas estériles
Apósito para quemaduras
Suero
Agua oxigenada 10 vol
Pomada antibiótica
Pomada analgésica muscular
Colirios
Tijera
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¡Muchas gracias!